1、21世紀(jì)人力資源管理與開(kāi)發(fā)今天的話(huà)題：21世紀(jì)的變化未來(lái)的挑戰(zhàn)為什么會(huì)是人力資源構(gòu)筑不可模擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)未來(lái)人力資源管理一、21世紀(jì)的變化21世紀(jì)的全球變化-A歐洲、北美和亞太地域?qū)⒊蔀?1世紀(jì)的商務(wù)中心；(9月11日紐約世界貿(mào)易中心和華盛頓五角大樓恐懼襲擊事件, 10月8日美英聯(lián)軍對(duì)阿富汗反恐戰(zhàn)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響)越來(lái)越多的國(guó)家開(kāi)場(chǎng)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；全球消費(fèi)力將進(jìn)一步提高，各種關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘將逐漸消逝；世界將會(huì)變成地球村；人口逐漸從城市向鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)移；21世紀(jì)的全球變化-B全球生活程度會(huì)逐漸提高；環(huán)境問(wèn)題將成為全球的主要問(wèn)題；技術(shù)變化將成為一個(gè)重要變量，且變化速度會(huì)越來(lái)越快；信息技術(shù)將變成為21世紀(jì)的

2、主旋律(bioinformatics)；生物技術(shù)會(huì)獲得較大突破；能源技術(shù)將有較大提高。21世紀(jì)企業(yè)與管理的變化-A信息、知識(shí)、才智和繼續(xù)開(kāi)展戰(zhàn)略；時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)成為競(jìng)爭(zhēng)的主體；增長(zhǎng)戰(zhàn)略將取代本錢(qián)減少戰(zhàn)略；大型企業(yè)將為機(jī)構(gòu)投資者所控制；大公司的員工比例會(huì)逐漸降低；許多公司的內(nèi)部組織將變成虛擬構(gòu)造；消費(fèi)線上的工人會(huì)更多地利用自動(dòng)消費(fèi)線來(lái)進(jìn)展產(chǎn)品消費(fèi)；21世紀(jì)企業(yè)與管理的變化-B財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)功能將再造；計(jì)算機(jī)的運(yùn)用將大大節(jié)省知識(shí)任務(wù)活動(dòng)的時(shí)間；未來(lái)公司的培訓(xùn)活動(dòng)將大大加強(qiáng)；關(guān)懷和回饋員工成為公司管理活動(dòng)的重中之重；公司的指點(diǎn)方式和指點(diǎn)風(fēng)格將發(fā)生變化；最好的商務(wù)管理方法將被迅速推行。新經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)的詞匯企業(yè)主管

3、CEOChief Executive Officer) 首席執(zhí)行官COO (Chief Operating Officer)首席運(yùn)營(yíng)官CFO (Chief Finance Officer) 首席財(cái)務(wù)官CBO (Chief Business Officer) 首席商務(wù)官CTO (Chief Technology Officer) 首席技術(shù)官CIO (Chief Information Officer) 首席信息官CCO (Chief Communication Officer) 首席溝 通官E化系列E-service 電子化效力E-business, E-commerce 電子商務(wù)E-trade

4、 電子貿(mào)易E-channel 電子通道E-community 電子社區(qū)E-marketing 電子市場(chǎng)E-banking 電子銀行E-ticketing 電子票E-learning 電子學(xué)習(xí)E-city 電子化城E-world, E-globe 電子全球電子商務(wù)助理PDA 個(gè)人數(shù)據(jù)助理：美國(guó)蘋(píng)果牌公司1992年提出PDAPDA概念， 一種輕巧的掌上型計(jì)算機(jī)。PIA 個(gè)人信息助理： TCL提出PIA概念， 一種協(xié)助人們進(jìn)展商務(wù)和日?；顒?dòng)的可以隨身攜帶的電子產(chǎn)品。 PIA將取代PDA。 WAP 無(wú)線運(yùn)用協(xié)議： 是無(wú)線通訊與INTERNET相結(jié)合的運(yùn)用平臺(tái)， 用戶(hù)可經(jīng)過(guò)手機(jī)獲得信息資源和電子商務(wù)等效

5、力， 它由一系列協(xié)議組成， 用于規(guī)范化無(wú)線通訊設(shè)備。 它也被稱(chēng)為“無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)。二、未來(lái)的挑戰(zhàn)21世紀(jì)企業(yè)面臨哪些挑戰(zhàn)：全球化的挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)力的挑戰(zhàn)增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)變革的挑戰(zhàn)技術(shù)的挑戰(zhàn)人才的挑戰(zhàn)全球化的挑戰(zhàn)全球化大大改動(dòng)了企業(yè)的活動(dòng)天地，迫使企業(yè)重新思索本人的戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)需求。全球化蘊(yùn)含著新市場(chǎng)、新產(chǎn)品、新觀念、新的競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)運(yùn)營(yíng)新的思索方式。獲得全球化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需求一個(gè)復(fù)雜的、由世界各種地域優(yōu)勢(shì)交錯(cuò)而成的網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)需求創(chuàng)建新的方式和流程來(lái)培育全球性的靈敏的嗅覺(jué)、效率和競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)力的挑戰(zhàn)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的永久主題是建立和運(yùn)作更快地對(duì)顧客作出反響的組織。競(jìng)爭(zhēng)包括革新、更快地決策、在價(jià)錢(qián)或價(jià)值上指點(diǎn)一個(gè)行業(yè)，以及與供應(yīng)

6、商更有效的協(xié)作。企業(yè)之間復(fù)雜的相互關(guān)系構(gòu)成一種價(jià)值網(wǎng)，企業(yè)必需創(chuàng)建一個(gè)在價(jià)值網(wǎng)中游刃有余地運(yùn)轉(zhuǎn)的組織。增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)發(fā)明利潤(rùn)的主要途徑是找到有利潤(rùn)的增長(zhǎng)方式。假設(shè)不注重增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)者將會(huì)越來(lái)越缺乏推進(jìn)性和參與性的遠(yuǎn)景規(guī)劃。增長(zhǎng)的三條途徑：借助于顧客來(lái)增長(zhǎng)、借助于中心才干來(lái)增長(zhǎng)和借助于協(xié)作、收買(mǎi)或合資。變革的挑戰(zhàn)未來(lái)獨(dú)一不變的就是變革。企業(yè)必需學(xué)會(huì)更快、更平穩(wěn)地變化。企業(yè)需求培育建立自信心的才干、信息無(wú)妨礙流動(dòng)的才干、應(yīng)變的才干和學(xué)習(xí)的才干。技術(shù)的挑戰(zhàn)技術(shù)一直以我們無(wú)法追逐的速度在開(kāi)展。技術(shù)在帶來(lái)效率的同時(shí)，對(duì)企業(yè)管理提出宏大的挑戰(zhàn)，如權(quán)益的分配、任務(wù)的組織和員工的技藝等等。 e時(shí)代人力資源管理的挑戰(zhàn)

7、信息爆炸公平、自在速度快方便、隨時(shí)隨地個(gè)性化e時(shí)代的特征環(huán)境變化(任務(wù)/生活等)亞太地域因特網(wǎng)用戶(hù)1年后將突破2億全球因特網(wǎng)用戶(hù)數(shù)1999年 1.71億2000年3月 3.04億2005年 10億亞太地域因特網(wǎng)用戶(hù)數(shù) 2000年3月 7000萬(wàn) 占全球總數(shù) 23% 2003年 超越2億資料來(lái)源：美國(guó)因特網(wǎng)理事會(huì)世界因特網(wǎng)家庭用戶(hù)到2002年4月底, 世界因特網(wǎng)用戶(hù)達(dá)5億, 其中美國(guó)達(dá)1.66億,中國(guó)達(dá)5700萬(wàn), 日本達(dá)5100萬(wàn), 德國(guó)達(dá)3200萬(wàn), 英國(guó)達(dá)標(biāo)2900萬(wàn), 韓國(guó)達(dá)2200萬(wàn)。 (USA Today, 2002年5月6日)亞太地域電子商務(wù)買(mǎi)賣(mài)額16000億美圓, 占全球總額20

8、%; 美國(guó)2002年網(wǎng)上銷(xiāo)售和效力的營(yíng)業(yè)額將到達(dá)3270美圓。 全球2005年前達(dá)45,000億美圓。上美國(guó)網(wǎng)最多的網(wǎng)站有: 3530萬(wàn)上Yahoo, 3370萬(wàn)上msn, 3030萬(wàn)上Google, 2450萬(wàn)上Aol, 1210萬(wàn)上 Ask/Jeeves (USA Today, 2002年5月2日) 改動(dòng)觀念建立豐富的 e 資源開(kāi)發(fā)和利用 e 資源實(shí)現(xiàn)整體交融如何應(yīng)對(duì)e時(shí)代的挑戰(zhàn)順 勢(shì) 而 為尊重人尊重現(xiàn)實(shí)發(fā)明平等、自在的任務(wù)環(huán)境改 變 觀 念I(lǐng)nternet 國(guó)內(nèi)有1900萬(wàn)人上網(wǎng)、美國(guó)有50以上的家庭上網(wǎng)建立組織的局域網(wǎng)Windows Net等創(chuàng)建組織的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)與Internet

9、的交融Intranet創(chuàng)建e資源在Intranet上構(gòu)建e人力資源管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人力資源e化管理利用e資源實(shí)現(xiàn)高效快速的決策全面和構(gòu)造合理的人力資源信息庫(kù) 成員自然信息、組織架構(gòu)、報(bào)酬和福利、績(jī) 效和生長(zhǎng)歷程等對(duì)信息的科學(xué)加工 統(tǒng)計(jì)、分類(lèi)、智能化邏輯挑選等隨時(shí)掌握變化的信息 組織和成員個(gè)人情況的動(dòng)態(tài)管理實(shí)現(xiàn)人e的整體交融奢侈品90年代前等待社會(huì)認(rèn)同注重“籠統(tǒng)文娛品如今用于消磨時(shí)間注重“享樂(lè)趨向成熟未來(lái)310年讓您充分發(fā)揚(yáng)潛力注重?cái)U(kuò)張財(cái)富膨脹融入社會(huì)未來(lái)515年平衡授權(quán)和專(zhuān)權(quán)注重系統(tǒng)化思想人才的挑戰(zhàn)在不斷變化、全球性的、需求技術(shù)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境中，尋覓和留住人才成為競(jìng)爭(zhēng)的所在。 (如今世界各國(guó)對(duì)人才的

10、爭(zhēng)奪越來(lái)越猛烈, 根據(jù)有關(guān)研討闡明, 美國(guó)2000年短缺45萬(wàn)名科技人才, 到2006年這個(gè)數(shù)字將擴(kuò)展到65萬(wàn)。歐洲2000年短少123萬(wàn)名信息人才, 到2002年年這個(gè)數(shù)字將添加到174萬(wàn)。 在日本, 今后十年科技人才將最多短缺445萬(wàn)人。)象各個(gè)足球俱樂(lè)部都在拼命地招募最好的球員一樣，未來(lái)的企業(yè)將會(huì)為人才而猛烈地競(jìng)爭(zhēng)。未來(lái)挑戰(zhàn)的影響對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響對(duì)企業(yè)管理的影響對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)被定義為用獨(dú)特的方式為顧客提供價(jià)值時(shí)，企業(yè)必需找到新的和獨(dú)特的方式為顧客效力?；诒惧X(qián)、技術(shù)、銷(xiāo)售、消費(fèi)及產(chǎn)品特征等傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)方式成為競(jìng)爭(zhēng)的必要條件，擁有這些優(yōu)勢(shì)只能保證企業(yè)能參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，但不能保證企

11、業(yè)一定有競(jìng)爭(zhēng)力。迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)應(yīng)該把留意力放在如速度、反響才干、關(guān)系協(xié)調(diào)、靈敏度、學(xué)習(xí)才干以及員工素質(zhì)這些組織才干上。對(duì)企業(yè)管理的影響競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于建立一個(gè)繼續(xù)地比對(duì)手制造更好產(chǎn)品的組織，企業(yè)管理必需創(chuàng)建出能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地變化、學(xué)習(xí)、調(diào)整行動(dòng)的組織。為了盡最大能夠利用這些組織才干，企業(yè)管理必需把人力資源行為作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。企業(yè)需求什么樣的管理人力資源面臨創(chuàng)新全球化經(jīng)理浮出水面企業(yè)信息管理方法 “一網(wǎng)打盡企業(yè)文化產(chǎn)生根本變化管理創(chuàng)新將是無(wú)形財(cái)富開(kāi)展戰(zhàn)略博得更多目光注重并且大量運(yùn)用外腦個(gè)人價(jià)值觀念遭到注重結(jié)論 全球化、技術(shù)、經(jīng)過(guò)增長(zhǎng)獲取利潤(rùn)及應(yīng)變才干，是我們今天和明天所面臨的挑戰(zhàn)。對(duì)為之而不

12、斷斗爭(zhēng)的公司來(lái)說(shuō)，人力資源管理是通向未來(lái)勝利的鑰匙。三、為什么會(huì)是人力資源？贏利組織與非贏利組織贏利組織的目的市場(chǎng)份額利潤(rùn)添加創(chuàng) 新非贏利組織的目的效 率效 益創(chuàng) 新三條管理的渠道人員企業(yè)經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì) 培訓(xùn)薪酬市場(chǎng)份額利潤(rùn)添加創(chuàng) 新本錢(qián)競(jìng)爭(zhēng)管理的四大變化管理目的的變化管理方法的變化管理工具的變化管理精神的變化人力資源的重要性智力資本 (Intellectual Capital)= 人力資本 (Human Capital) + 構(gòu)造性資本 (Structural Capital) + 顧客資本 (Customer Capital)一些應(yīng)該思索的問(wèn)題：人力資源如何來(lái)添加價(jià)值？人力資源將與誰(shuí)共事？操作工

13、、事務(wù) 人員、人力資源人士、外部機(jī)構(gòu)人力資源的顧客是誰(shuí)？員工、顧客、投資者衡量勝利人力資源行為的規(guī)范是什么？財(cái)務(wù)、員工士氣、市場(chǎng)份額企業(yè)文化問(wèn)題中心思想=中心價(jià)值觀+目的中心思想=公司根本的和長(zhǎng)期的目的一套普通性的指點(diǎn)原那么，不能把它與詳細(xì)的消費(fèi)或運(yùn)營(yíng)做法混為一談；不能為了經(jīng)濟(jì)利益或短期的益處而放棄它。目的=超越于賺錢(qián)之外的公司存在的根本緣由地平線上的一顆指路明星，不能把它與詳細(xì)的目的或企業(yè)戰(zhàn)略混為一談。研討闡明： 任何公司要想生存下去并不斷獲得提高，就必需有一套可靠的中心思想，并把這套中心思想作為一切政策和行動(dòng)的前提。公司勝利的最重要的單個(gè)要素便是遵守這套中心思想。 人力資源管理可以對(duì)員工的

14、態(tài)度和價(jià)值觀發(fā)揚(yáng)積極的作用，從而樹(shù)立和維護(hù)這套中心思想。因此，人力資源管理的真正關(guān)注點(diǎn)就是組織文化，以及對(duì)它的變革和管理。 從人力資源管理的觀念看，中心思想和企業(yè)文化建立在相互承諾的根底上。人力資源管理實(shí)際可以經(jīng)過(guò)員工招聘、選拔、評(píng)價(jià)、培訓(xùn)及獎(jiǎng)勵(lì)等對(duì)中心思想和企業(yè)文化產(chǎn)生作用。中國(guó)方案經(jīng)濟(jì)下人事管理的兩大弊端：人才的非流動(dòng)性；人才的非價(jià)值性。企業(yè)家的人力資本價(jià)值企業(yè)家的人力資本價(jià)值問(wèn)題的提出 一切權(quán)與運(yùn)營(yíng)權(quán)-貨幣資本與人力資本鼓勵(lì)機(jī)制問(wèn)題約束機(jī)制問(wèn)題中國(guó)人才資源配置將發(fā)生的五大變化保險(xiǎn)、檔案、戶(hù)口、住房將不再困擾人才流動(dòng)人才價(jià)錢(qián)將愈加明晰求職不再單純追求專(zhuān)業(yè)對(duì)口外語(yǔ)計(jì)算機(jī)是求職的根本條件國(guó)家將

15、保管對(duì)人才資源配置的必要調(diào)控暢通引才通道 構(gòu)筑“人才特區(qū)深圳推出吸引優(yōu)秀人才新政策取消人事方案單列制度90年代，1000多家單位有，而絕大部分非公有制企業(yè)沒(méi)有。取消下達(dá)人才引進(jìn)目的制度 96年前給用人單位分解下達(dá)人才引進(jìn)目的， 96年后將目的全部投入市場(chǎng)，把審批制變?yōu)楹藴?zhǔn)制。 今后根據(jù)深圳需求，用人單位憑到調(diào)配部辦理。取消人才引進(jìn)考試制度 用人單位自行組織必要的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)的考核。取消引進(jìn)人才地域限制 任何地域同等對(duì)待。取消先男后女的人才引進(jìn)規(guī)定 91年起，深圳實(shí)行先干后工， 先高后低， 先男后女的原那么。 如今夫婦均是干部身份的不再受性別限制， 男女任何一方均可先調(diào)。取消人才入戶(hù)前的一致培

16、訓(xùn) 97年起，對(duì)新調(diào)入人才和應(yīng)屆畢業(yè)生上崗前一致集中培訓(xùn)3天。 各單位自行組織培訓(xùn)。北京上海等地的一項(xiàng)調(diào)查北京30歲以下的年青人， 平均兩年半至三年換一次任務(wù)上海是兩年半，其中以IT行業(yè)最為頻繁。 年青人頻頻“跳槽， 是整個(gè)社會(huì)環(huán)境變化的結(jié)果。 隨著國(guó)家機(jī)關(guān)福利分房制度取消、養(yǎng)老失業(yè)等社會(huì)保證制度日益完善， 加上各地用人環(huán)境更加寬松等等， 一部分年輕人“跳槽以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的想法完全可以了解。我國(guó)企業(yè)員工的流失率 有了明顯的上升, 如北京、上海、廣州、深圳四地企業(yè)員工流失率為14.1%。四、人力資源管理：構(gòu)建企業(yè)不可模擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作用機(jī)制： 人力資源管理可以經(jīng)過(guò)以員工為中心的結(jié)果引發(fā)以組織為中心

17、的結(jié)果，發(fā)明出一種企業(yè)不可模擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人力資源管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模型人力資源管理實(shí)際以組織為中心的結(jié)果以員工為中心的結(jié)果競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)招聘挑選人力資源規(guī)劃任務(wù)分析培訓(xùn)/開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)酬消費(fèi)率改良方案調(diào)和的任務(wù)環(huán)境公平的人事政策員工關(guān)系平安與安康國(guó)際環(huán)境才干動(dòng)機(jī)與任務(wù)相關(guān)的態(tài)度產(chǎn)出留用依法行事公司籠統(tǒng)本錢(qián)優(yōu)勢(shì)差別化優(yōu)勢(shì)發(fā)明競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理途徑就業(yè)平安感招聘時(shí)的挑選高工資獎(jiǎng)勵(lì)員工一切權(quán)信息分享參與和授權(quán)團(tuán)隊(duì)和任務(wù)再設(shè)計(jì)培訓(xùn)和技藝開(kāi)發(fā)任務(wù)輪換、任務(wù)擴(kuò)展化和任務(wù)豐富化意味性的平等主義減少工資差別內(nèi)部提升長(zhǎng)期觀念對(duì)實(shí)際的測(cè)評(píng)貫穿性的哲學(xué)為什么難以模擬？人力資源管理實(shí)際的隱蔽性。人力資源管理實(shí)際的系統(tǒng)

18、性。對(duì)參與WTO的認(rèn)識(shí)人力資本主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的時(shí)代正在到來(lái)人才大戰(zhàn)曾經(jīng)拉開(kāi)帷幕教育培訓(xùn)將進(jìn)一步升溫五、未來(lái)人力資源管理未來(lái)人力資源管理的義務(wù)對(duì)員工績(jī)效和消費(fèi)率擔(dān)任；開(kāi)發(fā)人的全部潛能；提升業(yè)務(wù)；效力于顧客的需求；建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；建立高質(zhì)量的員工隊(duì)伍；開(kāi)展智力資本。未來(lái)人力資源管理的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)換我做什么？我的產(chǎn)出是什么？人力資源管理4種新角色戰(zhàn)略同伴行政專(zhuān)家員工的領(lǐng)頭人變化的推進(jìn)器人力資源管理新角色定義未來(lái)人力資源管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移員工的有效性未來(lái)人力資源管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移組織變化組織構(gòu)造的變化傳統(tǒng)職能科層構(gòu)造金字塔型，60年代高層中層基層電子信息系統(tǒng)1:1任務(wù)者與任務(wù)站外部協(xié)作單位5%55%知識(shí)工人40%5%35%60%鉆石型網(wǎng)絡(luò)科層構(gòu)造鉆石型，80年代正式科層構(gòu)造中的非正式網(wǎng)絡(luò)浮動(dòng)網(wǎng)絡(luò)型，90年代 舊式組織構(gòu)造中等級(jí)威嚴(yán)，講究級(jí)別、界限和分工， 限制了信息的溝通。 未來(lái)組織構(gòu)造把指點(diǎn)放在中心位置，而不是高高在 上，強(qiáng)調(diào)要讓員工方便，接近指點(diǎn)，參與企業(yè)決策。未來(lái)人力資源管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移報(bào)酬與