1、中國(guó)外運(yùn)山東有限公司案例分析-E院系：管理學(xué)院班級(jí)：2012級(jí)物流一班姓名：蔡有杰學(xué)號(hào)：12113020121目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark31 o Current Document 一、公司簡(jiǎn)介1 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 二、公司運(yùn)營(yíng)模式2 HYPERLINK l bookmark37 o Current Document 一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)2 HYPERLINK l bookmark41 o Current Document 物流服務(wù)延伸模式3 HYPERLINK l bookmark4

2、5 o Current Document 項(xiàng)目物流服務(wù)模式3 HYPERLINK l bookmark49 o Current Document 物流咨詢服務(wù)模式4 HYPERLINK l bookmark53 o Current Document 物流管理輸出模式4三、組織結(jié)構(gòu)圖6 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 四、人力資源管理7 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document 職責(zé)描述7 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document 員工招聘要求7 HYPERLI

3、NK l bookmark72 o Current Document 五、企業(yè)文化7企業(yè)使命 綜合物流，服務(wù)全球7企業(yè)愿景成為客戶首選的物流供應(yīng)商7 HYPERLINK l bookmark82 o Current Document 企業(yè)核心價(jià)值觀誠(chéng)信、包容、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新8 HYPERLINK l bookmark86 o Current Document 企業(yè)精神團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、成就夢(mèng)想8企業(yè)口號(hào) 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值細(xì)節(jié)決定成敗9經(jīng)營(yíng)理念專業(yè)專注、合作共贏9 HYPERLINK l bookmark96 o Current Document 人才理念德才兼?zhèn)?、人企共榮9 HYPERLINK l bookm

4、ark100 o Current Document 目標(biāo)體系9 HYPERLINK l bookmark104 o Current Document 六、感受10 HYPERLINK l bookmark108 o Current Document 中外運(yùn)山東公司的優(yōu)勢(shì)10 HYPERLINK l bookmark112 o Current Document 中外運(yùn)山東公司的劣勢(shì)10 HYPERLINK l bookmark116 o Current Document 中外運(yùn)山東公司的發(fā)展前景10中國(guó)外運(yùn)山東有限公司運(yùn)營(yíng)管理案例分析一、公司簡(jiǎn)介中國(guó)外運(yùn)山東有限公司隸屬于中國(guó)外運(yùn)股份有限公司（香

5、港上市的國(guó)有控 股公司-HKCODE:0598）。公司總部設(shè)在青島市，是以具有50年經(jīng)營(yíng)歷史的中國(guó)外 運(yùn)山東公司為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)改制重組，于2002年12月成立的一家集國(guó)際航線運(yùn)輸、 國(guó)際貨運(yùn)代理、船舶代理、國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)、船舶租賃、集裝箱場(chǎng)站、報(bào)關(guān)報(bào)驗(yàn)、 綜合物流服務(wù)為一體的現(xiàn)代化、綜合性的大型物流企業(yè)。公司匯聚了一批精通業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)豐富、愛崗敬業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理人才。擁有齊 全的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，配備了較強(qiáng)的運(yùn)輸和裝卸能力，營(yíng)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全省并輻射 周邊其他省市。公司在傳統(tǒng)的運(yùn)輸代理行業(yè)具有較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力和豐富的經(jīng) 營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，可為客戶提供海洋運(yùn)輸、租船、訂艙、口岸交接、報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)、倉(cāng) 儲(chǔ)、轉(zhuǎn)運(yùn)等一站

6、式一條龍式服務(wù)。更以專業(yè)化的服務(wù)能力形成了大型工程設(shè)備運(yùn) 輸、海空聯(lián)運(yùn)、鐵海聯(lián)運(yùn)、保稅物流、公路配送等業(yè)務(wù)品牌，具有專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò) 化、系統(tǒng)化、綜合性優(yōu)勢(shì)。公司按照統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程和規(guī)范體系，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與物流業(yè)務(wù)相結(jié)合， 實(shí)行運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等環(huán)節(jié)的緊密銜接，根據(jù)客戶的需要，建立起靈活組合不 同服務(wù)產(chǎn)品的物流標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)，為客戶提供全面的一體化的綜合性物流服 務(wù)。公司擁有一整套設(shè)計(jì)先進(jìn)、管理科學(xué)、操作快捷的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，并與 政府主管部門、業(yè)務(wù)合作伙伴建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸通道，與中外運(yùn)系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)實(shí)現(xiàn) 了在同一操作平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)，為公司廣大客戶提供迅捷準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)信息和物流信息 服務(wù)解決方案。公司奉

7、行“求實(shí)創(chuàng)新，追求卓越”的企業(yè)精神，貫徹“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的營(yíng) 銷概念，愿與國(guó)內(nèi)外客戶“同舉事業(yè)、共享成功”。二、公司運(yùn)營(yíng)模式不同的經(jīng)營(yíng)模式反映了不同的競(jìng)爭(zhēng)策略，以及資源優(yōu)勢(shì)。但是，無(wú)論采用哪 種經(jīng)營(yíng)模式，目的都是為了提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，最大限度的滿足顧客需求。 一種經(jīng)營(yíng)模式能適用于多個(gè)企業(yè)，關(guān)鍵是經(jīng)營(yíng)模式必須與企業(yè)實(shí)際相適應(yīng)。因此， 中外運(yùn)山東公司在選擇經(jīng)營(yíng)模式時(shí)，特別注意結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，對(duì)物流市場(chǎng)進(jìn)行深 入細(xì)致地分析，明確自己的市場(chǎng)定位。同時(shí)，依托原有資源，利用現(xiàn)代物流理念 制定了以下幾種經(jīng)營(yíng)模式：一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)這是中外運(yùn)山東公司拓展業(yè)務(wù)的顯著標(biāo)志，中外運(yùn)山東公司已經(jīng)從改革開放 前的各專

8、業(yè)外貿(mào)總公司的發(fā)貨代理人，發(fā)展成為以運(yùn)輸為主業(yè)的大型企業(yè)，經(jīng)營(yíng) 范圍有了重大突破。中外運(yùn)山東公司不僅承辦各類進(jìn)出口業(yè)務(wù)和非貿(mào)易物資的海 陸空運(yùn)輸、多式聯(lián)運(yùn)、報(bào)關(guān)報(bào)驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)、貨物中轉(zhuǎn)與分撥等貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)，還經(jīng) 營(yíng)船代、航空快件、集裝箱租賃、進(jìn)出口貿(mào)易、國(guó)際勞務(wù)與工程承包，并涉足國(guó) 內(nèi)外的生產(chǎn)投資、金融保險(xiǎn)、旅游、廣告房地產(chǎn)開發(fā)、住處咨詢等業(yè)務(wù)，擁有一 只大規(guī)模的自營(yíng)船隊(duì)，是中國(guó)第三大船公司。目前，中外運(yùn)山東公司基于網(wǎng)絡(luò)、資產(chǎn)、設(shè)施等資源優(yōu)勢(shì)，同實(shí)力相當(dāng)?shù)目?國(guó)公司搞交叉持股、戰(zhàn)略聯(lián)盟，從全球化中共享利益，分散風(fēng)險(xiǎn)。中外運(yùn)山東公 司在物流經(jīng)營(yíng)上同泛亞班拿(PANALPINA)的聯(lián)盟合作，在快遞業(yè)務(wù)

9、上同DHL的 合資經(jīng)營(yíng)。通過(guò)上市、發(fā)行債券等資本運(yùn)作方式，為解決制約經(jīng)營(yíng)發(fā)展的資本瓶 頸提供了機(jī)會(huì)。融資的擴(kuò)大將為其建立海外網(wǎng)絡(luò)、推進(jìn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)全球戰(zhàn) 略創(chuàng)造前提條件。物流服務(wù)延伸模式所謂物流服務(wù)延伸模式，是指在現(xiàn)有物流服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)向兩端延伸， 向客戶提供更加完善和全面的物流服務(wù)，從而提高物流服務(wù)的附加價(jià)值，滿足客 戶高層次物流需求的經(jīng)營(yíng)模式。如，中外運(yùn)山東分公司在從事倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)時(shí)，利用 掌握的貨源，通過(guò)購(gòu)買部分車輛或者整合社會(huì)車輛從事配送服務(wù)；在從事運(yùn)輸業(yè) 務(wù)時(shí)，在完成貨物的線路運(yùn)輸之后，根據(jù)客戶的要求從事貨物的臨時(shí)保管和配送。中外運(yùn)在為寶潔服務(wù)時(shí)，不斷總結(jié)提升自身的運(yùn)作水平和服務(wù)

10、質(zhì)量，積極謀 求與寶潔的共贏、發(fā)展之路。項(xiàng)目組通過(guò)穩(wěn)定的物流作業(yè)隊(duì)伍和強(qiáng)有力的質(zhì)量保 證體系，不斷地贏得客戶的認(rèn)可，服務(wù)范圍也日益向縱深發(fā)展。由最初幾千平方 米的成品倉(cāng)庫(kù)管理發(fā)展到現(xiàn)在北京寶潔工廠所有成品的倉(cāng)儲(chǔ)管理、短途運(yùn)輸、工 廠成品下線后的庫(kù)存管理等業(yè)務(wù)。從2003年起，項(xiàng)目組將寶潔業(yè)務(wù)延伸至山東 工廠產(chǎn)品至北京、上海的運(yùn)輸及工廠到山東省內(nèi)的客戶運(yùn)輸。2004年8月，項(xiàng) 目組還承擔(dān)了所有寶潔產(chǎn)品的北京市內(nèi)配送業(yè)務(wù)，今年3月，又承接了寶潔天津 工廠到北京RDC倉(cāng)庫(kù)的中轉(zhuǎn)運(yùn)輸業(yè)務(wù)。這種模式對(duì)于從事單一功能物流服務(wù)的傳統(tǒng)物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅可以拓展物 流服務(wù)的范圍，而且達(dá)到提高物流服務(wù)層次的目的。

11、項(xiàng)目物流服務(wù)模式項(xiàng)目物流是指為具體的項(xiàng)目提供全程物流服務(wù)的模式。這類需求主要集中在 我國(guó)一些重大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和綜合性的展會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)中，如三峽水電站、 秦山核電站、國(guó)家體育館等基建項(xiàng)目以及奧運(yùn)會(huì)、展覽會(huì)等大宗商品的運(yùn)輸物流 服務(wù)，實(shí)施這種模式的物流企業(yè)必須具備豐富的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的企業(yè)實(shí) 力?！爸型膺\(yùn)物流”在項(xiàng)目物流方面取得了不菲的成績(jī)，長(zhǎng)期以來(lái)，中外運(yùn)在國(guó) 內(nèi)外建設(shè)起完善的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，在為國(guó)內(nèi)各大外貿(mào)公司提供全面運(yùn)輸管理服務(wù) 的同時(shí)，為國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目的生產(chǎn)物資實(shí)行國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)，同時(shí)為我國(guó)大型國(guó) 際展覽會(huì)、博覽會(huì)和運(yùn)動(dòng)會(huì)承擔(dān)物品運(yùn)輸任務(wù)，取得了一定的成功經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目物流服務(wù)模式將物流

12、服務(wù)具體到每個(gè)具體項(xiàng)目，物流服務(wù)是建立在對(duì)目 標(biāo)項(xiàng)目深入研究基礎(chǔ)之上的，由于掌握了客戶的具體要求，因此，可以提供高質(zhì) 量的物流服務(wù)。物流咨詢服務(wù)模式物流咨詢服務(wù)模式是指利用專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，深入到企業(yè)內(nèi)部，為其提供市場(chǎng) 調(diào)查分析，物流系統(tǒng)規(guī)劃、成本控制、企業(yè)流程再造等相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式。企 業(yè)在為客戶提供物流咨詢服務(wù)的同時(shí)，幫助企業(yè)整合業(yè)務(wù)流程與供應(yīng)鏈上下游關(guān) 系，進(jìn)而提供全套的物流解決方案。企業(yè)通過(guò)物流咨詢帶動(dòng)其他物流服務(wù)的銷售， 區(qū)別于一般倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸企業(yè)的簡(jiǎn)單化服務(wù)，有助于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在具體的 業(yè)務(wù)運(yùn)作中，可以采用大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制來(lái)實(shí)施物流咨詢服務(wù)。大客戶經(jīng)理要針 對(duì)每個(gè)客戶的不同特點(diǎn)，

13、成立獨(dú)立的項(xiàng)目組，組織行業(yè)專家、大客戶代表、作業(yè) 管理部門、項(xiàng)目經(jīng)理等人員，從始至終負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的銷售、方案設(shè)計(jì)與服務(wù)實(shí) 施，保證項(xiàng)目的實(shí)施效果，提高客戶滿意度。實(shí)踐證明，這種站在客戶角度考慮 問題，與客戶結(jié)成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，相互合作、共同發(fā)展的業(yè)務(wù)運(yùn)作模 式具有良好的發(fā)展前景。物流管理輸出模式物流管理輸出模式是指中外運(yùn)山東公司在拓展國(guó)內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)時(shí)，強(qiáng)調(diào)自己為 客戶企業(yè)提供物流管理與運(yùn)作的技術(shù)指導(dǎo)，由物流企業(yè)接管客戶企業(yè)的物流設(shè)施 或者成立合資公司承擔(dān)物流具體運(yùn)作任務(wù)的服務(wù)模式。采用管理輸出方式時(shí)，可 有效減少客戶企業(yè)內(nèi)部物流運(yùn)作與管理人員的抵制，使雙方更好的開展合作。采 用物流管理輸

14、出模式時(shí)，可以利用客戶企業(yè)原有設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和人員，大幅減少投 資，并迅速獲取運(yùn)作能力，加快相應(yīng)市場(chǎng)需求的速度。在運(yùn)作時(shí)，可以有兩種方式（1）系統(tǒng)接管客戶物流資產(chǎn)：如果客戶在某地區(qū)已有車輛、設(shè)施、員工等物 流資產(chǎn)，而物流企業(yè)在該地區(qū)又需要建立物流系統(tǒng)，則可以全盤買進(jìn)客戶的物流資產(chǎn)，接管并擁有客戶的物流系統(tǒng)甚至接受客戶的員工。接管后，物流系統(tǒng)可以 在為該客戶服務(wù)的同時(shí)為其它客戶服務(wù)，通過(guò)資源共享以改進(jìn)利用率并分擔(dān)管理 成本。（2）與客戶合資成立物流公司：物流企業(yè)與客戶共建合資物流公司的方式， 既使客戶保留物流設(shè)施的部分產(chǎn)權(quán)，并在物流作業(yè)中保持參與，以加強(qiáng)對(duì)物流過(guò) 程的有效控制；又注入了專業(yè)物流公司的

15、資本和技能，使物流企業(yè)在物流服務(wù)市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。:WHH : IIH+U 4II0nu Itt-K! INIIMII UtlltAillI44TIAIIiiMHi.ilUMTUIIH JrrJI 兒血 山 lI JeJ .IWTMINO fR AN $ 疽mmSuccess in Service三、組織結(jié)構(gòu)圖各合資合營(yíng)企業(yè)各地子公司各地分公司經(jīng)營(yíng)部門物流監(jiān)管業(yè)務(wù)部工程設(shè)備運(yùn)輸部礦石業(yè)務(wù)部中國(guó)外運(yùn)山東有限公司職能及支持部門國(guó)際聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)部審計(jì)部安全生產(chǎn)管理部信息技術(shù)部企業(yè)管理部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部財(cái)務(wù)部人力資源部總經(jīng)理辦公室四、人力資源管理職責(zé)描述薪酬福利方面的相關(guān)工作，包括：日常薪資管理，人工成

16、本管理（預(yù)算、審 核、分析等），福利計(jì)劃（基本、補(bǔ)充、企業(yè)年金等），人力資源信息系統(tǒng)（薪資 模塊）。員工招聘要求2.1正派、誠(chéng)信、人品好、遵紀(jì)守法；2.2勇于挑戰(zhàn)工作壓力，大專及以上學(xué)歷（具有良好素質(zhì)者高中亦可），具有良 好的與人溝通能力，能夠在公司提供的業(yè)務(wù)平臺(tái)上通過(guò)個(gè)人努力和開拓精神創(chuàng)造 業(yè)績(jī)；2.3公司實(shí)行底薪加提成的機(jī)制，實(shí)行靈活和優(yōu)厚的工資與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)真正 的多勞多得。公司給青年以更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，只要你是素質(zhì)、人品和能力兼?zhèn)涞?人才，公司將委以重任，大膽使用；2.4如果你是這樣的人才，我們期待你的加盟！這里是你大有作為的新天地！2.5只接受郵件聯(lián)系，符合條件者，公司將安排時(shí)間面試

17、，請(qǐng)諒解！五、企業(yè)文化企業(yè)使命綜合物流，服務(wù)全球企業(yè)愿景 成為客戶首選的物流供應(yīng)商以“綜合物流，服務(wù)全球”為使命，企業(yè)和員工要想客戶之所想，急客戶之 所急，做客戶之所需，用更好的方案、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更完整的服務(wù)體系、更周全 的服務(wù)，更專業(yè)的水準(zhǔn)，為客戶提供“安全、迅速、準(zhǔn)確、節(jié)省、方便”的一體 化物流服務(wù)產(chǎn)品，與客戶建立更好的合作關(guān)系，以將公司打造為全球客戶首選的 物流合作伙伴作為永遠(yuǎn)的目標(biāo)追求。以“綜合物流，服務(wù)全球”為使命，企業(yè)和 員工要想客戶之所想，急客戶之所急，做客戶之所需，用更好的方案、更高的標(biāo) 準(zhǔn)、更完整的服務(wù)體系、更周全的服務(wù)，更專業(yè)的水準(zhǔn)，為客戶提供“安全、迅 速、準(zhǔn)確、節(jié)省、方

18、便”的一體化物流服務(wù)產(chǎn)品，與客戶建立更好的合作關(guān)系， 以將公司打造為全球客戶首選的物流合作伙伴作為永遠(yuǎn)的目標(biāo)追求。企業(yè)核心價(jià)值觀誠(chéng)信、包容、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新“誠(chéng)信”是立企之本、發(fā)展之基。堅(jiān)持以誠(chéng)待人、以誠(chéng)取信，以誠(chéng)信恪守人 格，以誠(chéng)信贏得客戶。做人，講信義、守信用、重然諾、言行一致；做事，講契 約、重合同、守規(guī)則、誠(chéng)實(shí)無(wú)欺?！鞍荨笔瞧髽I(yè)以有容乃大，海納百川的氣度，尊重不同國(guó)家、不同地域、 不同宗教信仰、不同組織、不同企業(yè)的歷史和文化；尊重客戶的個(gè)性需求和意見， 積極與客戶良性互動(dòng)?？陀^看待不同業(yè)務(wù)板塊和所屬企業(yè)的個(gè)性特征和發(fā)展特 點(diǎn)；鼓勵(lì)不同業(yè)務(wù)板塊、所屬企業(yè)之間資源共享，相互支持，協(xié)同推進(jìn)，協(xié)調(diào)

19、發(fā) 展。尊重員工個(gè)性發(fā)展，提倡員工之間相互包容，相互幫助，以寬廣的胸懷和開 放的心態(tài)，促進(jìn)個(gè)性和共性的融合，構(gòu)建和諧的企業(yè)發(fā)展生態(tài)?！皠?wù)實(shí)”是企業(yè)的行事風(fēng)格和組織氛圍。反對(duì)形式主義、官僚主義等虛假浮 夸的工作作風(fēng)；堅(jiān)持以市場(chǎng)化為原則，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，講求實(shí)際，注重實(shí)效；鼓 勵(lì)員工腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干，敢于擔(dān)當(dāng)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)不逃避，不急功近利，不好高 鷲遠(yuǎn)。“創(chuàng)新”是持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。視創(chuàng)新為企業(yè)的生存之本，提倡突破常規(guī) 思維，不因循守舊，勇于開拓，不斷進(jìn)取。尊重員工的創(chuàng)新熱情，支持所屬企業(yè) 和員工大力開展創(chuàng)新創(chuàng)造活動(dòng)，推廣國(guó)內(nèi)外同行業(yè)創(chuàng)新成果，積極應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)， 營(yíng)造敢于變革、寬容失敗的環(huán)境，使企業(yè)

20、的產(chǎn)品不斷提升，服務(wù)水準(zhǔn)、競(jìng)爭(zhēng)能力 持續(xù)提升。企業(yè)精神 團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、成就夢(mèng)想“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、成就夢(mèng)想”“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、成就夢(mèng)想”是指全體員工心往一處想， 勁往一處使，相互關(guān)心，相互幫助，銳意進(jìn)取，大膽開拓，永葆創(chuàng)新激情，與企 業(yè)共發(fā)展，與企業(yè)共榮辱。在“實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興”的中國(guó)夢(mèng)引領(lǐng)下，為實(shí) 現(xiàn)中外運(yùn)長(zhǎng)航“成為客戶首選物流供應(yīng)商”的企業(yè)夢(mèng)，以及個(gè)人的“成長(zhǎng)成才” 夢(mèng)而團(tuán)結(jié)拼搏，攻堅(jiān)克難。企業(yè)口號(hào) 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 細(xì)節(jié)決定成敗經(jīng)營(yíng)理念專業(yè)專注、合作共贏“專業(yè)專注、合作共贏”：始終專注于綜合物流及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)，通過(guò)持續(xù)不斷 的深耕細(xì)作和日積月累，將所從事的綜合物流事業(yè)做到極致，培養(yǎng)一批具有專業(yè) 精神、擁有專業(yè)水準(zhǔn)的專業(yè)隊(duì)伍，建立專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)， 從而將綜合物流業(yè)務(wù)做強(qiáng)、做優(yōu)。堅(jiān)持與客戶及其它利益相關(guān)者共成長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)思 想，與各方開展業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略合作；堅(jiān)持以包容和務(wù)實(shí)的價(jià)值理念達(dá)成分享與協(xié)同。 通過(guò)構(gòu)筑穩(wěn)定、持續(xù)、健康的內(nèi)外合作關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)多邊互利互惠共贏。人才理念德才兼?zhèn)洹⑷似蠊矘s“德才兼?zhèn)?、人企共榮”：前者是選人用人的基本前提和要求。其中“德”是 關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無(wú)德之才，才能愈大，危害愈重；“才”是基本要求，是人才應(yīng)具備 的基本做事能力，