1、環(huán)境工程項(xiàng)目管理主講(zhjing)：xxx2022/7/18Environment Engineering Management Project共四十頁工程項(xiàng)目質(zhì)量(zhling)控制 共四十頁一、工程項(xiàng)目質(zhì)量(zhling)控制概述項(xiàng)目質(zhì)量控制就是對工程的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和測量，并將工程實(shí)施結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，判斷其是否符合(fh)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，找出存在的偏差，分析偏差形成的原因的一系列活動。 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制目的： 使實(shí)施結(jié)果滿足質(zhì)量要求。 項(xiàng)目質(zhì)量控制的目標(biāo)： 確保工程項(xiàng)目質(zhì)量能滿足有關(guān)方面所提出的質(zhì)量要求。共四十頁二. 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制(kngzh)的特點(diǎn)影響質(zhì)量的因

2、素多質(zhì)量控制的階段性易產(chǎn)生(chnshng)質(zhì)量變異易產(chǎn)生判斷錯(cuò)誤質(zhì)量檢查一般不能解體、拆卸項(xiàng)目質(zhì)量受費(fèi)用、工期的制約共四十頁三. 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制(kngzh)步驟質(zhì)量控制過程選擇控制對象。為控制對象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)。制定實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施。按計(jì)劃執(zhí)行。跟蹤觀測、檢查(jinch)。發(fā)現(xiàn)、分析偏差。根據(jù)偏差采取對策。共四十頁(1)全面質(zhì)量管理1）含義：一個(gè)企業(yè)各部門（一個(gè)項(xiàng)目參與者）都要做質(zhì)量改進(jìn)與提高的工作，以最經(jīng)濟(jì)的水平進(jìn)行生產(chǎn)，使用戶得到最大程度的滿意。2）特點(diǎn)：全方面的質(zhì)量管理；全過程質(zhì)量管理；全員質(zhì)量管理；多種多樣的質(zhì)量管理方法。3）全面質(zhì)量管理應(yīng)樹立的基本觀點(diǎn)(1)質(zhì)量第一的觀

3、點(diǎn)（2）為用戶服務(wù)的觀點(diǎn)（3）預(yù)防為主的觀點(diǎn)（4）全面管理的觀點(diǎn)（5）用數(shù)據(jù)(shj)說話的觀點(diǎn)（6）一切按PDCA循環(huán)進(jìn)行的觀點(diǎn)。 2、PDCA循環(huán)(xnhun)共四十頁1)計(jì)劃階段（Plan）包括：查找問題、進(jìn)行排列、分析原因、制定措施并預(yù)計(jì)效果（四個(gè)步驟）。 2）實(shí)施階段 （Do）按照計(jì)劃組織實(shí)施。3）檢查階段（Check） 檢查執(zhí)行的結(jié)果，并與預(yù)計(jì)效果比較。4）處理階段（Action） 就是對檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和處理。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并納入標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)和制度；提出尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。 （2）PDCA循環(huán)(xnhun)共四十頁 計(jì)劃 Plan 實(shí)施(shsh) Do PDCA循

4、環(huán) 處置 Action 檢查 Check APCDAPCDAPCD循環(huán)(xnhun)循環(huán)循環(huán)改進(jìn)改進(jìn)質(zhì)量在計(jì)劃控制下上升改進(jìn)（3）PDCA循環(huán)特點(diǎn)共四十頁四. 工程項(xiàng)目質(zhì)量因素(yn s)控制 影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的因素：“4M1E”人的控制實(shí)行經(jīng)營資質(zhì)管理，持證上崗?材料的控制選用合理？合格(hg)？檢驗(yàn)？保管？使用？機(jī)械設(shè)備的控制類型適合？性能？操作方便安全？方法工藝的控制方案合理？工藝先進(jìn)？施工操作正 確？環(huán)境的控制加強(qiáng)管理，措施得力?共四十頁五. 工程項(xiàng)目不同階段的質(zhì)量(zhling)控制 項(xiàng)目決策階段 項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段 項(xiàng)目實(shí)施階段 項(xiàng)目最終完成階段自控主體施工承包方、供應(yīng)方 監(jiān)控主體業(yè)主、

5、監(jiān)理、設(shè)計(jì)(shj)、 政府質(zhì)量監(jiān)督部門共四十頁1、項(xiàng)目決策階段的質(zhì)量(zhling)控制 工程項(xiàng)目決策階段包括項(xiàng)目的可行性研究和項(xiàng)目決策。工程項(xiàng)目決策階段質(zhì)量控制的任務(wù)：審核可行性研究報(bào)告是否具有符合工程項(xiàng)目建議書或業(yè)主的要求。審核可行性研究報(bào)告是否具有可靠(kko)的基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)。審核可行性研究報(bào)告是否符合技術(shù)經(jīng)濟(jì)方面的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和定額等指標(biāo)。審核可行性研究報(bào)告的內(nèi)容、深度和計(jì)算指標(biāo)是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。共四十頁2、項(xiàng)目(xingm)設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制 設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制的主要方法是方案優(yōu)選、價(jià)值工程(gngchng)等。工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制的任務(wù)：審查設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料的正確性和完整性。編制設(shè)計(jì)

6、招標(biāo)文件，組織設(shè)計(jì)方案競賽。審查設(shè)計(jì)方案的先進(jìn)性和合理性，確定最佳設(shè)計(jì)方案。督促設(shè)計(jì)單位完善質(zhì)量保證體系，監(jiān)理內(nèi)部專業(yè)咨詢及專業(yè)會簽制度。督促設(shè)計(jì)單位完善質(zhì)量保證體系，監(jiān)理內(nèi)部專業(yè)及專業(yè)會簽制度。進(jìn)行設(shè)計(jì)質(zhì)量跟蹤檢查，控制設(shè)計(jì)圖紙的質(zhì)量。共四十頁“三階段控制”原理: 事前事中事后控制（PDCA循環(huán)的具體化） 事前控制：技術(shù)準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、現(xiàn)場準(zhǔn)備 事中控制：控制工序質(zhì)量和工作質(zhì)量，以保證工程質(zhì)量 事后控制：進(jìn)行質(zhì)量檢查、驗(yàn)收及評定“三全控制”管理：來自于TQC 全面的質(zhì)量不限于產(chǎn)品質(zhì)量，且包括服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。 全過程不限于采購、施工過程，且包括決策、設(shè)計(jì)以及回訪維修服務(wù)過程。 全

7、員參與不限于管理者和質(zhì)量管理人員，而是每個(gè)部門每個(gè)崗位(gng wi)都要參加。3、項(xiàng)目實(shí)施階段(jidun)的質(zhì)量控制共四十頁4、項(xiàng)目最終完成(wn chng)階段的質(zhì)量控制具體措施：審核承包商提交的竣工圖。組織項(xiàng)目竣工總驗(yàn)收。整理(zhngl)有關(guān)工程項(xiàng)目質(zhì)量的技術(shù)文件，并編目、存檔。共四十頁六、工序質(zhì)量(zhling)控制1、工序(gngx)質(zhì)量控制概述（1）工序質(zhì)量概念工序：一個(gè)工人在一個(gè)工作地對若干個(gè)勞動對象連續(xù)完成的各項(xiàng)生產(chǎn)活動的總稱。工序質(zhì)量：指工序過程的質(zhì)量，包括兩方面：一是工序活動條件的質(zhì)量；二是工序活動效果的質(zhì)量。（2）工序質(zhì)量控制的步驟：檢測，分析，判斷，對策。（3）工序

8、質(zhì)量控制的基本原則：1）嚴(yán)格遵守工序作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)程。2）主動控制工序活動條件的質(zhì)量。3）及時(shí)控制工序活動效果的質(zhì)量。4）合理設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)。共四十頁（1）質(zhì)量控制點(diǎn): 為保證作業(yè)過程質(zhì)量而確定的重點(diǎn)控制對象、關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)。（2）設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)考慮的因素： 1)施工工藝；2)施工難度(nd)；3）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)； 4）施工單位（3）選擇質(zhì)量控制點(diǎn)原則: 1）重要的項(xiàng)目和關(guān)鍵的部位。 2）工藝上有特殊要求，或?qū)ο碌拦こ逃兄卮笥?響的部位。 3）質(zhì)量信息反饋中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題較多的項(xiàng)目和 部位。2、工序(gngx)質(zhì)量控制點(diǎn)共四十頁（4）質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置1）人的行為2）物得狀態(tài)3）材料的質(zhì)量和特性

9、4）關(guān)鍵操作5）施工順序6）技術(shù)間歇7）技術(shù)參數(shù)8）常見質(zhì)量通病9）新工藝、新技術(shù)、新材料10）質(zhì)量不穩(wěn)定、質(zhì)量問題較多的工序11）特殊(tsh)土地基和特種結(jié)構(gòu)12）施工工法2、工序(gngx)質(zhì)量控制點(diǎn)共四十頁分項(xiàng)工程質(zhì)量控制點(diǎn)工程測量定位標(biāo)準(zhǔn)軸線樁、水平樁、龍門板、定位軸線地基基礎(chǔ)基坑尺寸、標(biāo)高、土質(zhì)、地基承載力砌 體砌體軸線、皮數(shù)桿、砂漿配合比模 板位置、尺寸、標(biāo)高、預(yù)埋件位置鋼筋混凝土水泥品種、強(qiáng)度等級、砂石質(zhì)量、配合比吊裝起重能力、吊具、索具、地錨質(zhì)量(zhling)控制點(diǎn)位置設(shè)置表共四十頁工程項(xiàng)目質(zhì)量保證共四十頁一. 質(zhì)量保證的概念(ginin) 質(zhì)量保證為使人們確信某一產(chǎn)品(c

10、hnpn)、過程或服務(wù)質(zhì)量能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所必須的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的全部活動。共四十頁 質(zhì)量保證分為： 內(nèi)部質(zhì)量保證: 為使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)(ln do)“確信”本企業(yè)所完成的項(xiàng)目能滿足質(zhì)量要求所開展的一系列活動。 外部質(zhì)量保證: 用戶為了確信項(xiàng)目實(shí)施者所完成的項(xiàng)目達(dá)到了所規(guī)定的質(zhì)量要求，要求項(xiàng)目的實(shí)施者證明項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施等各個(gè)環(huán)節(jié)的主要質(zhì)量活動確實(shí)做得很好，且能提供合格項(xiàng)目的證據(jù)。共四十頁 質(zhì)量保證也用于第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對企業(yè)(qy)質(zhì)量體系的評定。 質(zhì)量保證的具體要求通常是由用戶或第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出。共四十頁GB/T19000ISO9000（2000版）質(zhì)量(zhling)管理體系標(biāo)準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn)化組

11、織(ISO): 1947年正式(zhngsh)成立。我國從92年10月起等同采用這套標(biāo)準(zhǔn)。2000版核心標(biāo)準(zhǔn)：ISO9000:2000 基本原理和術(shù)語ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系要求ISO9004:2000 質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南ISO19011:2000 質(zhì)量和環(huán)境審核指南共四十頁質(zhì)量(zhling)管理體系文件的構(gòu)成質(zhì)量計(jì)劃作業(yè)指導(dǎo)書質(zhì)量記錄質(zhì)量手冊程序文件共四十頁二、質(zhì)量保證的依據(jù)(yj)項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃(jhu)項(xiàng)目實(shí)際質(zhì)量的度量結(jié)果項(xiàng)目質(zhì)量的工作說明共四十頁三、質(zhì)量保證的方法(fngf)質(zhì)量審核質(zhì)量(zhling)管理體系審核產(chǎn)品質(zhì)量審核過程質(zhì)量審核內(nèi)部質(zhì)量審核共四十頁四

12、、質(zhì)量保證的結(jié)果質(zhì)量(zhling)改進(jìn)與提高質(zhì)量(zhling)持續(xù)改進(jìn)的作用質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方法（1）建立和實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)，營造一個(gè)激勵改進(jìn)氛圍和環(huán)境。（2）確立質(zhì)量目標(biāo)以明確改進(jìn)方向。（3）通過數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部審核不斷尋求改進(jìn)機(jī)會，并作適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)活動安排。（4）通過糾正和預(yù)防措施及其他適用的措施實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。（5）在管理評審中評價(jià)改進(jìn)效果，確定新的改進(jìn)目標(biāo)和改進(jìn)的決定。質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的范圍和內(nèi)容共四十頁四、質(zhì)量保證的結(jié)果(ji gu)質(zhì)量改進(jìn)與提高質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的范圍和內(nèi)容范圍：質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理過程、產(chǎn)品本身內(nèi)容：產(chǎn)品質(zhì)量、日常工作(gngzu)、企業(yè)長遠(yuǎn)的目標(biāo)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的步驟（1）分析和評價(jià)現(xiàn)

13、狀，以識別改進(jìn)的區(qū)域。（2）確定改進(jìn)目標(biāo)。（3）尋找可能的解決辦法以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。（4）評價(jià)這些解決辦法并做出選擇。（5）實(shí)施選定的解決辦法。（6）測量、驗(yàn)證、分析和評價(jià)實(shí)施的結(jié)果以確定這些目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到。（7）正式采納更正（形成正式的規(guī)定）。（8）對結(jié)果進(jìn)行評審，以確定進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會。共四十頁五. 質(zhì)量管理(gunl)的八項(xiàng)原則 八項(xiàng)原則已經(jīng)成為改進(jìn)組織業(yè)績的框架，目的在于幫助組織達(dá)到持續(xù)(chx)成功。共四十頁1）以顧客(gk)為中心 A、供應(yīng)鏈: 供方 組織 顧客 B、產(chǎn)品能否(nn fu)為顧客所滿意，是企業(yè)生存的前提 條件；產(chǎn)品能否為顧客所鐘愛，是企業(yè)發(fā)展 的前提條件； C、顧客要求

14、：明確要求,隱含要求; D、須識別顧客要求； E、顧客的要求是動態(tài)、發(fā)展的； F、要有連續(xù)識別、跟蹤的規(guī)章制度與機(jī)制； G、必須是持續(xù)地滿足持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。共四十頁2）領(lǐng)導(dǎo)者作用(zuyng) A、領(lǐng)導(dǎo)者作用 確定宗旨和方向（經(jīng)驗(yàn)管理階段） 創(chuàng)造員工充分參與(cny)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境與機(jī) 制（科學(xué)管理階段） B、員工充分參與 C、最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 建立質(zhì)量方針、目標(biāo)； 關(guān)注顧客要求；有效的體系;必要的資源； 定期評價(jià)質(zhì)量管理體系； 決定有關(guān)質(zhì)量方針的活動和改進(jìn)活動。共四十頁 3）全員(qun yun)參與A、員工應(yīng)具備基本素質(zhì)：質(zhì)量意識、職業(yè) 道德、敬業(yè)精神、基本職業(yè)技能。B

15、、員工基本素質(zhì)達(dá)不到要求，應(yīng)予培訓(xùn)(pixn)、 教育與督促。C、崗位素質(zhì)要求：競爭上崗，優(yōu)化組合； 素質(zhì)要求是動態(tài)的。D、處罰與解聘。共四十頁4）過程(guchng)方法 過程 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。 質(zhì)量體系由過程網(wǎng)絡(luò)組成。系統(tǒng)的識別和管理組織所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法(fngf)”。 質(zhì)量管理體系的四大主要過程管理職責(zé)，資源管理，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，測量、分析和改進(jìn) 。共四十頁輸出(shch)輸入(shr)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)管理職責(zé)資源管理測量、分析和改進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品顧客要求顧客滿意共四十頁5）管理的系統(tǒng)(xtng)方法 識別、理解和管

16、理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過程，有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。 質(zhì)量管理體系方法（ISO9000）P a.確定需求與期望； b.質(zhì)量方針、目標(biāo)； c.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程與職責(zé)； d.必需(bx)的資源； e.規(guī)定測量過程有效性的方法D、C f.實(shí)施、測量確定過程的有效性;A g.糾正與預(yù)防措施； h.持續(xù)改進(jìn)。共四十頁6）持續(xù)(chx)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動。 原因：顧客要求是動態(tài)變化的 目的：不斷提高滿足要求的能力 改進(jìn)的內(nèi)容產(chǎn)品改進(jìn)：質(zhì)量 過程改進(jìn)：效率(xio l)、有效性 體系改進(jìn)：效益 組織調(diào)整： 改進(jìn)的方法： P識 別：評價(jià)現(xiàn)狀，識別改進(jìn)內(nèi)容，改進(jìn)目標(biāo)與方法； D

17、實(shí)施這些方法； C測量、驗(yàn)證、評價(jià)改進(jìn)的有效性； A 進(jìn)一步改進(jìn)； 將改進(jìn)方法納入文件。共四十頁7）基于事實(shí)的決策(juc)方法 決策針對預(yù)期目標(biāo)，在一定決策條件下， 從諸方案中選其中一個(gè)(y )的抉擇過程。 決策的基礎(chǔ)： 對信息和資料做周全的收集 + 科學(xué)的分析 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。共四十頁8）與供方互利(hl)的關(guān)系 組織與其(yq)供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 供方提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人 社會越發(fā)展，分工越細(xì)，組織越覺自身資源不足，應(yīng)與供方建立互利互惠的伙伴關(guān)系。共四十頁Thank you共四十頁內(nèi)容摘要環(huán)境工程項(xiàng)目管理。2022/1/30。確保工程項(xiàng)目質(zhì)量能滿足有關(guān)方面所提出的質(zhì)量要求。審查設(shè)計(jì)方案的先