1、醫(yī)院人事管理教案你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建公司。 （美）公司創(chuàng)建人沃森將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全奪去，但只要保留我的組織、人員，四年以后，我仍將是一個(gè)鋼鐵大王。 （美）鋼鐵大王卡內(nèi)基我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在如魚得水。（美）通用電氣公司杰克韋爾奇 真知灼見(jiàn)2022/7/192第一節(jié)、人力資源管理概述 人力資源的含義： 指一定范圍內(nèi)的人口中具有勞動(dòng)能力的人的總和，是能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具有智力、體力勞動(dòng)能力的人的總稱。 它是包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，表現(xiàn)在勞動(dòng)者身上，并以勞動(dòng)

2、者的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)表示的資源。第三講視頻黃洋中毒事件42022/7/193人力資源的特征能動(dòng)性：唯一能起到創(chuàng)造作用的因素自我強(qiáng)化選擇職業(yè)積極勞動(dòng)兩重性既是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者高增值性時(shí)效性：人的生命周期各階段體能和智能不同再生性有形磨損和無(wú)形磨損自我補(bǔ)償，自我更新，自我豐富，持續(xù)開(kāi)發(fā)社會(huì)性：受民族文化和社會(huì)環(huán)境影響。2022/7/194二、我國(guó)醫(yī)院人力資源現(xiàn)狀種類數(shù)量比例%醫(yī)學(xué)西醫(yī)4415485.06中醫(yī)727614.02中西結(jié)合4810.925191144.76護(hù)理人員3961134.15藥劑86667.47檢驗(yàn)53024.97其他104869.04合計(jì)115976100北京市衛(wèi)技人員分布 醫(yī)生

3、 護(hù)理 總數(shù)城區(qū)3682928981842705.954.6813.61郊區(qū)83496155182933.432.537.51郊縣67263347134132.941.465.87衛(wèi)技人員總數(shù)每千人口衛(wèi)技人員數(shù)2022/7/195職稱比例正高副高中級(jí)初級(jí)醫(yī)生5.6713.7924.0446.50護(hù)士0.030.4816.0183.48合計(jì)2.757.0025.3564.90規(guī)定6.6713.3326.6753.33每千人口醫(yī)、護(hù)數(shù)北京5.033.54上海3.032.67河南1.150.65總計(jì)1.650.99 第三講視頻兒科醫(yī)生缺口42022/7/196三、醫(yī)學(xué)人才的特點(diǎn)及素質(zhì)要求醫(yī)學(xué)人才勞動(dòng)

4、的特性 服務(wù)性、科學(xué)技術(shù)性、風(fēng)險(xiǎn)性、群體協(xié)作全年無(wú)休，24小時(shí)值班、輪班醫(yī)學(xué)人才成長(zhǎng)規(guī)律實(shí)踐性、晚熟型、群體性醫(yī)學(xué)人才個(gè)體素質(zhì)結(jié)構(gòu)高尚的醫(yī)德、精湛的技術(shù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神、身心的健康2022/7/197第二節(jié)、醫(yī)院人事管理概述概念：醫(yī)院為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代管理理論、原理和方法對(duì)其所屬工作人員的錄用、聘任、任免、調(diào)配、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、工資、福利、退休等一系列工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理活動(dòng)的總稱。2022/7/198醫(yī)院人事管理過(guò)程醫(yī)院計(jì)劃分解計(jì)劃所需人員數(shù)量、類型活動(dòng)分解現(xiàn)有人數(shù)人員凈需求人員選拔配置獎(jiǎng)懲培訓(xùn)考核控制、領(lǐng)導(dǎo)外環(huán)境內(nèi)環(huán)境2022/7/199醫(yī)院人事管理的基

5、本原理能級(jí)管理原理互補(bǔ)原理激勵(lì)原理相關(guān)原理動(dòng)態(tài)原理行為科學(xué)系統(tǒng)論、信息論、控制論2022/7/1910醫(yī)院人事管理主要內(nèi)容崗位設(shè)置原則按需設(shè)崗、因事設(shè)崗（因人設(shè)崗）第三講視頻蘿卜招聘4v過(guò)程服務(wù)功能分析功能分類、部門設(shè)置設(shè)立崗位人員數(shù)量、要求責(zé)任制管理制度人員配備原則因事設(shè)人、權(quán)責(zé)利一致、用人所長(zhǎng)、合理流動(dòng) 途徑 外部選拔（招聘）與內(nèi)部選拔2022/7/1911外部招聘與內(nèi)部招聘案例欣賞 建安市建安醫(yī)院是一所三級(jí)甲等大型醫(yī)院，該院的腹腔外科在當(dāng)?shù)匦∮忻麣猓乒灿胁〈?0張，該科的老教授張衛(wèi)宇教授是全國(guó)腹腔鏡手術(shù)創(chuàng)始人，在學(xué)術(shù)界擁有很高的地位，1998年張教授因年紀(jì)原因辭去該科行政主任的職位，

6、并由其弟子王興偉主任接任該科行政主任。2022/7/1912王興偉，男，主任醫(yī)師，一直師從張衛(wèi)宇教授20余年，并不斷對(duì)腹腔鏡技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)，使該項(xiàng)技術(shù)不斷向前發(fā)展。由于王興偉主任頭腦靈活，而且頗具經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，1998年接任后，在他的帶領(lǐng)下，全科人員共同努力不斷發(fā)展壯大，特別是2001年他們通過(guò)各方面努力，成立了建安市腹腔外科治療中心，使該科成為建安市及周邊地區(qū)的新亮點(diǎn)。 2022/7/19132003年，由于他出色的表現(xiàn)，醫(yī)院提拔他為該院副院長(zhǎng)。自從接任副院長(zhǎng)后，每天有大量的行政事務(wù)需要處理，每天還要手術(shù)，同時(shí)還要管理腹腔外科，他明顯感到力不從心，特別是除了手術(shù)外在科室的時(shí)間越來(lái)越少，為此通過(guò)

7、他的建議和醫(yī)院決定，由與他同樣資深的王曉霞主任擔(dān)任該科室主任，輔助他進(jìn)行科室管理。 2022/7/1914王曉霞，女，主任醫(yī)師，是除王興偉主任外該科最資深醫(yī)師，手術(shù)技術(shù)過(guò)硬，但是明顯缺乏管理能力。 三年過(guò)去了，王興偉副院長(zhǎng)越來(lái)越感覺(jué)到，自從他放手后，腹腔外科不再象原先那樣不斷向前發(fā)展了，基本處于一種停滯和維持狀態(tài)。 2022/7/1915科室內(nèi)部氣氛也產(chǎn)生了變化，首先兩位副主任醫(yī)師對(duì)王曉霞主任并不是很服氣，漸漸的，科室內(nèi)的團(tuán)隊(duì)精神沒(méi)有了，以兩位副主任為首，各自為戰(zhàn)，甚至互相拆臺(tái)，導(dǎo)致下面的年輕醫(yī)師也是一盤散沙，因?yàn)檫@樣還曾引起一起醫(yī)患糾紛，持續(xù)了幾個(gè)月，就是因?yàn)獒t(yī)生之間配合不當(dāng)造成的。 202

8、2/7/19162006年1月，建安市第三中心醫(yī)院更名為建安市胸腹外科醫(yī)院，成為胸腹外科專科醫(yī)院，并同時(shí)開(kāi)始大量挖掘人才。這給建安醫(yī)院腹外科帶來(lái)了不小的壓力。2006年3月以來(lái)，科室的病人量銳減，科室勢(shì)氣萎靡不振，每個(gè)人都在考慮自己的事情，好像科室的好壞與他們無(wú)關(guān)一樣。 2022/7/1917王興偉院長(zhǎng)感到日子真的不好過(guò)，眼看自己帶起來(lái)的科室現(xiàn)在內(nèi)憂外患，心里真不是滋味，如何使科室恢復(fù)到原來(lái)的狀態(tài)呢，除非他再回到科室專抓科室管理，但是他精力有限，不可能同時(shí)抓醫(yī)院和科室兩攤工作，他也找王曉霞主任談過(guò)幾次話，甚至給她施加過(guò)壓力，暗示她要加強(qiáng)科室內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，但是效果一般。2022/7/1918案例

9、小討論 引進(jìn)姑爺還是培養(yǎng)兒子？第三講視頻外部招聘4v第三講視頻內(nèi)部招聘4v 2022/7/1919優(yōu)點(diǎn)內(nèi)部選拔外部招聘1了解全面，準(zhǔn)確性高2可鼓舞士氣，激勵(lì)員工3可更快適應(yīng)工作4使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)5選擇費(fèi)用低1來(lái)源廣，余地大，便于招聘到一流人才2帶來(lái)新思想、新方法3可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾4人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資5公平性更強(qiáng)缺點(diǎn)1來(lái)源局限2“近親繁殖”3可能造成內(nèi)部矛盾4易出現(xiàn)思維定勢(shì)，缺乏創(chuàng)新1進(jìn)入角色慢，適應(yīng)期較長(zhǎng)2了解少，信息不對(duì)稱3可能影響內(nèi)部員工積極性4有不為工作群體接受的危險(xiǎn)2022/7/1920人員培訓(xùn)原則全面與重點(diǎn)結(jié)合、講求實(shí)效、當(dāng)前與長(zhǎng)期結(jié)合、培訓(xùn)效益、專業(yè)技能與

10、文化并重內(nèi)容理論知識(shí)、技能、思想實(shí)施過(guò)程需求分析計(jì)劃制定實(shí)施評(píng)估第三講視頻崗前培訓(xùn)人員考核考核原則公正、客觀、全面、制度化2022/7/1921考核主體上司、同事、下屬、自我、客戶或?qū)＜业瓤己诉^(guò)程2022/7/1922獎(jiǎng)酬薪酬管理內(nèi)容確定目標(biāo)、政策，制定計(jì)劃，調(diào)整結(jié)構(gòu)2022/7/1923薪酬管理影響因素組織內(nèi)環(huán)境、組織外環(huán)境、員工個(gè)人因素薪酬設(shè)計(jì)原則公平、競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)、合法、激勵(lì)五大原則薪酬設(shè)計(jì)程序2022/7/1924第三講 醫(yī)院人力資源的招聘員工招聘的渠道： 廣告應(yīng)聘者員工或關(guān)聯(lián)人員推薦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)推薦其他來(lái)源25 人力資源計(jì)劃中最為關(guān)鍵的一項(xiàng)任務(wù)是能夠招到并留住有才能的管理干部。依據(jù)來(lái)源

11、不同，組織可以通過(guò)外部招聘和內(nèi)部提升兩種方式來(lái)選擇和填補(bǔ)員管理崗位的空缺。2022/7/19252022/7/1926外部招聘的方法媒體廣告職業(yè)介紹所校園招聘員工推薦外部招聘人才獵取人才交流中心網(wǎng)上招聘招聘洽談會(huì)前程無(wú)憂網(wǎng)（)智聯(lián)招聘網(wǎng)（www.zhilian .com) 中華英才網(wǎng)（www.C)天基人才網(wǎng)（)2022/7/192627招聘廣告（1）工業(yè)漆技術(shù)服務(wù)銷售代表職責(zé)范圍：作為最關(guān)鍵的銷售前沿人員，給客戶示范并指導(dǎo)其掌握如何正確應(yīng)用我們的產(chǎn)品；提供及時(shí)周到的售前售后服務(wù)，應(yīng)客戶要求在現(xiàn)場(chǎng)處理各種相關(guān)問(wèn)題；給客戶提供專業(yè)化的培訓(xùn)。資歷要求：有化工專業(yè)本科以上學(xué)歷：掌握涂料的基本知識(shí)，至少

12、兩年以上液體涂料產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，了解噴涂現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備和工藝流程；人際溝通能力強(qiáng)；英語(yǔ)熟練，熟悉電腦操作；有家電產(chǎn)品噴涂經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先2022/7/192728招聘廣告（2）某公司招聘機(jī)電控制及高、低壓變配電成套產(chǎn)品銷售代表 大專以上學(xué)歷，年齡2540歲，有責(zé)任心和工作經(jīng)驗(yàn)，身體健康，儀表端正，本專業(yè)者優(yōu)先。2022/7/1928員工招聘的原則與方法（續(xù)）員工招聘一般按照如下的程序進(jìn)行：291.制定并落實(shí)招聘計(jì)劃2.對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初選 3.對(duì)初選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力考核4.選定并錄用員工5.評(píng)價(jià)和反饋招聘效果2022/7/1929人員甄選 視頻0001-聯(lián)想（面試）篩選簡(jiǎn)歷面試筆試2022/7/19302022/7/1931游戲 1 微軟的智力題有兩間房，一間房里有三盞燈，另一間房有控制這三盞燈的開(kāi)關(guān)（這兩間房是分割開(kāi)的，毫無(wú)聯(lián)系）。現(xiàn)在要你分別進(jìn)這兩間房一次，然后判斷出這三盞分別是由哪個(gè)開(kāi)關(guān)控制，你能想出辦法嗎？（注意：每間房只能進(jìn)一次） 2022/7/1931最佳答案先進(jìn)有開(kāi)關(guān)的房子,先開(kāi)A開(kāi)關(guān),過(guò)一段時(shí)間關(guān)上,再開(kāi)B開(kāi)關(guān),然后進(jìn)入有燈的房子,亮著的燈由B開(kāi)關(guān)控制,用手摸熄滅的兩盞燈,熱的受A開(kāi)關(guān)控制,剩下的受C開(kāi)關(guān)控制 2022/7/1932第四節(jié) 醫(yī)院?jiǎn)T工績(jī)效考核績(jī)效考核的原則1.公