1、非人力資源管理專業(yè)知識(shí)與技巧主講人：張國(guó)良.個(gè)人簡(jiǎn)介扎實(shí)的實(shí)際功底與實(shí)際：18年寒窗，奠定實(shí)際根底.山東科技大學(xué)管理學(xué)碩士 .清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師.北京大學(xué)總裁班特聘講師.山東大學(xué)、山東科技大學(xué)、山東濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院、泰山學(xué)院人力資源專業(yè)特聘教授實(shí)戰(zhàn)的企業(yè)背景：16年磨練，歷經(jīng)500強(qiáng)、外資、國(guó)企人資崗位.中美合資ACID公司人力資源部經(jīng)理.美國(guó)禮來公司世界500強(qiáng)人力資源經(jīng)理.京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理.個(gè)人簡(jiǎn)介豐富的培訓(xùn)與咨詢雙重閱歷：10年風(fēng)雨，大江南北，品無數(shù)企業(yè)文化 5年培訓(xùn)生涯，520 家公司受害 8年咨詢閱歷，65家企業(yè)受害真實(shí)的榮譽(yù)所得：30年如一日

2、，實(shí)至名歸，必將再接再厲.CQC中國(guó)進(jìn)出口質(zhì)量認(rèn)證中心國(guó)家審核員.雜志特邀撰稿人.CAC全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)促進(jìn)專家?guī)熧Y委員會(huì)人力資源專業(yè)委員.授課見證.授課見證.課程目的1、針對(duì)直線經(jīng)理與主管所須具備的關(guān)鍵才干：招聘、鼓勵(lì)、任務(wù)輔導(dǎo)等。2、建立對(duì)企業(yè)人力資源管理的正確認(rèn)知-部門主管就是一線人力資源主管3、讓非人力資源管理人員了解人力資源管理主要模塊的知識(shí)與技巧4、讓人力資源管理人員與非人力資源管理人員從此嚴(yán)密協(xié)作； 5、使部門主管掌握對(duì)招聘、培育、鼓勵(lì)與管理的方法、技巧；.課程大綱一、人才是夢(mèng)之隊(duì)勝利關(guān)鍵-對(duì)人力資源管理的認(rèn)知二、“夢(mèng)之隊(duì)用人之道-對(duì)企業(yè)人力資源管理的整體了解三、協(xié)作為夢(mèng)之隊(duì)勝

3、利之本-直線經(jīng)理應(yīng)如何運(yùn)作及配合人力資源部門四、建立夢(mèng)之隊(duì)的中心技藝-直線經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)知識(shí)與技巧.人才是夢(mèng)之隊(duì)勝利關(guān)鍵-對(duì)人力資源管理的認(rèn)知Mobile Office Profile1.一、人才是夢(mèng)之隊(duì)勝利關(guān)鍵-對(duì)人力資源管理的認(rèn)知1、企業(yè)的勝利=戰(zhàn)略組織才干2、組織才干建立的兩大標(biāo)識(shí)3、組織才干模型4、如何構(gòu)建企業(yè)的組織才干5、企業(yè)管理就是人力資源的管理6、企業(yè)案例：拉面館老板的煩惱.一、人才是夢(mèng)之隊(duì)勝利關(guān)鍵-對(duì)人力資源管理的認(rèn)知7、企業(yè)管理就是人力資源的管理8、企業(yè)案例：拉面館老板的煩惱9、人力資源管理與企業(yè)運(yùn)營(yíng)關(guān)系10、案例：雍正皇帝的治國(guó)之策11、：從三國(guó)看企業(yè)人力資源管

4、理12、人力資源管理的新老三樣.13、從科學(xué)管理到人本管理14、討論：我們究竟如何管理耙子的故事一、人才是夢(mèng)之隊(duì)勝利關(guān)鍵-對(duì)人力資源管理的認(rèn)知.“夢(mèng)之隊(duì)用人之道-對(duì)企業(yè)人力資源管理的整體了解Mobile Office Profile2.二、“夢(mèng)之隊(duì)用人之道-對(duì)企業(yè)人力資源管理的整體了解1、人力資源管理體系十大組成模塊2、人力資源管理的3P模型3、人力資源管理四大機(jī)制4、人力資源開展的四大趨勢(shì)趨勢(shì)一：信息技術(shù)的全面浸透趨勢(shì)二：人力管理專業(yè)化.二、“夢(mèng)之隊(duì)用人之道-對(duì)企業(yè)人力資源管理的整體了解趨勢(shì)三：人力管理中作業(yè)性職能外包分立趨勢(shì)四：人力資源管理內(nèi)部直線化5、現(xiàn)代人力資源管理的三駕馬車HRBP人

5、力資源業(yè)務(wù)協(xié)作同伴；HRSSC人力資源共享中心HRS人力資源專家中心. 二、“夢(mèng)之隊(duì)用人之道-對(duì)企業(yè)人力資源管理的整體了解6、人力資源管理的誤區(qū)7、企業(yè)、員工、部門經(jīng)理、HR部門的關(guān)系8、小組討論：本公司人力資源管理廣度與深度.協(xié)作為夢(mèng)之隊(duì)勝利之本-直線經(jīng)理應(yīng)如何運(yùn)作及配合人力資源部門Mobile Office Profile3.三、協(xié)作為夢(mèng)之隊(duì)勝利之本-直線經(jīng)理應(yīng)如何運(yùn)作及配 合人力資源部門1、了解人力資源部的功能與角色2、明晰直線經(jīng)理與人力資源部經(jīng)理的職責(zé)分工3、人力資源管理中奇異的 “景象4、人力資源部勿當(dāng)“保姆和“奶媽5、清楚公司對(duì)人力資源的要求6、蓋洛普公司的“S曲線7、哈佛案例：誰(shuí)

6、的錯(cuò)8、熟習(xí)人力資源現(xiàn)行的制度和流程9、小組討論：?jiǎn)T工離任究竟誰(shuí)負(fù)主要責(zé)任.建立夢(mèng)之隊(duì)的中心技藝-直線經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)知識(shí)與技巧Mobile Office Profile4.四、建立夢(mèng)之隊(duì)的中心技藝-直線經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)知識(shí)與技巧第一節(jié)：方向比速度更重要-人力資源規(guī)劃第二節(jié)：選擇比努力更重要招聘管理與人才甄選第三節(jié)：結(jié)果比才干更重要目的管理與績(jī)效考核第四節(jié)：奉獻(xiàn)比資歷更重要鼓勵(lì)性薪酬設(shè)計(jì)第五節(jié)：獎(jiǎng)勵(lì)比懲罰更重要第六節(jié)：技藝比知識(shí)更重要-員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)第七節(jié)：關(guān)懷比指摘更有效員工關(guān)系管理.第一節(jié)：方向比速度更重要-人力資源規(guī)劃1、中長(zhǎng)期方案與年度預(yù)算2、組織設(shè)計(jì)與職位設(shè)計(jì)3、

7、組織設(shè)計(jì)的原那么4、案例：從三灣改編看組織設(shè)計(jì)5、組織定崗定編6、職位分析與職位闡明書編寫7、人力資源規(guī)劃流程8、人力資源清點(diǎn)：質(zhì)與量9、人力資源規(guī)劃方法10、小組討論：人力資源規(guī)劃分析.第二節(jié)：選擇比努力更重要招聘管理與人才甄選1、直線經(jīng)理在招聘中的錯(cuò)誤理念2、案例：捕鼠科長(zhǎng)的招聘3、直線經(jīng)理與人力資源部在招聘中的職責(zé)分工4、招聘的方法論：人崗匹配5、案例：該選擇誰(shuí)6、直線經(jīng)理的面試預(yù)備7、直線經(jīng)理面試功力：望聞問切.第二節(jié)：選擇比努力更重要招聘管理與人才甄選望的技巧：察看要點(diǎn)聞的技巧：STAR面試原那么問的技巧：行為面試技巧 切的技巧：面試評(píng)價(jià)與分析8、面試的常見誤區(qū)9、面試終了后如何向面

8、試者傳達(dá)信息.第三節(jié)：結(jié)果比才干更重要目的管理與績(jī)效考核1、案例：這個(gè)車隊(duì)怎樣管2、錯(cuò)誤的績(jī)效理念3、績(jī)效考核不等于績(jī)效管理4、案例：芝加哥公牛隊(duì)如何考核羅德曼5、績(jī)效管理的方法論6、PDCA管理循環(huán)與績(jī)效管理.第三節(jié)：結(jié)果比才干更重要目的管理與績(jī)效考核7、績(jī)效考核的內(nèi)容KPI目的是什么GS目的是什么8、目的與職責(zé)、目的、規(guī)范的區(qū)別9、KPI目的和GS目的的設(shè)定10、后勤部門如何量化考核目的.第三節(jié)：結(jié)果比才干更重要目的管理與績(jī)效考核11、目的設(shè)定與分解方法12、績(jī)效考核表如何填寫13、績(jī)效結(jié)果如何評(píng)定14、績(jī)效面談的流程與方法15、案例：一次失敗的績(jī)效面談.第四節(jié)：奉獻(xiàn)比資歷更重要鼓勵(lì)性薪酬

9、設(shè)計(jì)1、案例討論：薪酬還是心愁2、薪酬的根本實(shí)際ERG生長(zhǎng)實(shí)際赫茨伯格的雙因子實(shí)際亞當(dāng)斯公平實(shí)際3、3P薪酬方式.第四節(jié)：奉獻(xiàn)比資歷更重要鼓勵(lì)性薪酬設(shè)計(jì)4、未來企業(yè)薪酬的開展趨勢(shì)5、薪酬的設(shè)計(jì)的根本流程6、寬帶薪酬是如何設(shè)計(jì)出來的7、如何進(jìn)展薪酬談判8、如何給員工進(jìn)展加薪9、薪酬調(diào)整與薪酬支付藝術(shù).第四節(jié)：奉獻(xiàn)比資歷更重要鼓勵(lì)性薪酬設(shè)計(jì)10、案例：?jiǎn)T工鬧著加薪怎樣辦11、薪酬溝通技巧12、非貨幣薪酬鼓勵(lì)方式.第五節(jié)：獎(jiǎng)勵(lì)比懲罰更重要1、什么是員工鼓勵(lì)2、案例：討論如何分橘子3、有需求才有鼓勵(lì)4、員工鼓勵(lì)的機(jī)理分析馬斯洛需求實(shí)際人性論.第五節(jié)：獎(jiǎng)勵(lì)比懲罰更重要期望實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際5、員工鼓勵(lì)的根本原

10、那么6、四種本錢最低最有效的方式7、如何給員工送禮最有效9、四種不同類型的員工如何鼓勵(lì).第五節(jié)：獎(jiǎng)勵(lì)比懲罰更重要指揮型關(guān)系型智力型工兵型10、常見的鼓勵(lì)誤區(qū)11、小組討論：如何表?yè)P(yáng)和批判下屬.第六節(jié)：技藝比知識(shí)更重要-員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)1、討論：?jiǎn)T工績(jī)效不好，是罰款還是培訓(xùn)？2、互動(dòng)游戲：挑戰(zhàn)本人3、企業(yè)之道就是培育人才4、直線經(jīng)理首先做教練5、視頻案例：教練6、培育員工的三種方式.第六節(jié)：技藝比知識(shí)更重要-員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)SD-自我啟發(fā)OFFJT-脫崗學(xué)習(xí)OJT-在職輔導(dǎo)7、診斷：他熟習(xí)OJT嗎8、OJT輔導(dǎo)的三大理念9、OJT輔導(dǎo)的時(shí)機(jī).第六節(jié)：技藝比知識(shí)更重要-員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)10、小組討論：四種時(shí)機(jī)下如何對(duì)員工進(jìn)展輔導(dǎo)員工向請(qǐng)示時(shí)員工向他匯報(bào)時(shí)在開會(huì)時(shí)出現(xiàn)問題時(shí)11、員工輔導(dǎo)的方法.第六節(jié)：技藝比知識(shí)更重要-員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)12、員工輔導(dǎo)的技巧發(fā)問傾聽反響.第七節(jié)：關(guān)懷比指摘更有效員工關(guān)系管理1、討論：錢鼓勵(lì)員工是萬(wàn)能的嗎？2、直線經(jīng)理的權(quán)