1、附件1：基于大數(shù)據(jù)的醫(yī)院績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目遴選要求項(xiàng)目背景我委于2018年招標(biāo)實(shí)施了“基于大數(shù)據(jù)的醫(yī)院績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)”項(xiàng)目，該項(xiàng)目實(shí)施范圍覆蓋全市二級(jí)以上公立醫(yī)院及一家三級(jí)民營(yíng)醫(yī)院，目前項(xiàng)目在持續(xù)運(yùn)行階段，已過(guò)免費(fèi)運(yùn)維期，需進(jìn)行新一年的運(yùn)維。項(xiàng)目維護(hù)的目標(biāo)、規(guī)模、模式及周期目標(biāo)：無(wú)錫市基于大數(shù)據(jù)的醫(yī)院績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是依托區(qū)域健康信息平臺(tái)聯(lián)接醫(yī)院信息系統(tǒng)，建立了與深化醫(yī)改、現(xiàn)代醫(yī)院管理制度相適應(yīng)的基于大數(shù)據(jù)的醫(yī)院績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。本項(xiàng)目維護(hù)的主要目標(biāo)是針對(duì)無(wú)錫市基于大數(shù)據(jù)的醫(yī)院績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)所涉及的軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等軟件系統(tǒng)提供運(yùn)行保障和維護(hù)服務(wù)，根據(jù)實(shí)際需求負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)用軟件的升級(jí)、改造工作，保障

2、無(wú)錫市基于大數(shù)據(jù)的醫(yī)院績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的安全、連續(xù)、可靠有效運(yùn)行。規(guī)模：本項(xiàng)目維護(hù)面向無(wú)錫市基于大數(shù)據(jù)的醫(yī)院績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)中的軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等軟件系統(tǒng)，覆蓋了8家三級(jí)醫(yī)院、15家二級(jí)醫(yī)院以及明慈醫(yī)院（民營(yíng)三甲）。模式：完全外包。周期：1年。本項(xiàng)目運(yùn)維要求和內(nèi)容3.1基本要求、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，確保正常運(yùn)行。、數(shù)據(jù)交換中心維護(hù)，確保正常運(yùn)行。、系統(tǒng)中間件維護(hù)，確保正常運(yùn)行。、應(yīng)用功能維護(hù)，確保正常運(yùn)行。3.2運(yùn)維人力要求、人員安排：提供1名工作人員提供5*8駐場(chǎng)服務(wù)，負(fù)責(zé)接聽(tīng)故障保修電話，回答和解決問(wèn)題，每日檢查系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和解決故障。、隨同上班，節(jié)假日要求可以安排遠(yuǎn)程服務(wù)。、系統(tǒng)故障響

3、應(yīng)時(shí)間，1小時(shí)內(nèi)做出明確安排，4小時(shí)內(nèi)做出故障診斷報(bào)告。如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，具有解決故障能力的工程師將在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。4、協(xié)助衛(wèi)健委做好系統(tǒng)的更新升級(jí)、數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)與初始化等年度數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)工作。5、收集、匯總使用單位出現(xiàn)的問(wèn)題。6、研究問(wèn)題出現(xiàn)的原因，提出解決方案。7、跟進(jìn)新需求，協(xié)助做好軟件測(cè)試工作。8、配合衛(wèi)健委完成交辦的其他相關(guān)工作。3.3維護(hù)內(nèi)容1、每天查看數(shù)據(jù)采集情況，維護(hù)數(shù)據(jù)正常采集，及時(shí)解決數(shù)據(jù)采集故障。2、每天查看數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行狀態(tài)，保障數(shù)據(jù)庫(kù)正常運(yùn)行，及時(shí)解決數(shù)據(jù)庫(kù)故障。3、定期完成數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)配置管理和優(yōu)化，根據(jù)運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)系統(tǒng)日志進(jìn)行及時(shí)優(yōu)化和清理。4、每天一次使用專用測(cè)試工具或測(cè)試賬號(hào)對(duì)系統(tǒng)各應(yīng)用模塊的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢測(cè)，保障應(yīng)用服務(wù)正常，并及時(shí)解決應(yīng)用故障。5、每月定期對(duì)系統(tǒng)相關(guān)的軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件進(jìn)行性能分析。6、每年度定期對(duì)系統(tǒng)相關(guān)的軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、備份系統(tǒng)性能分析結(jié)果階段性匯總并提交報(bào)告。7、對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件用戶權(quán)限角色進(jìn)行定期審計(jì)，對(duì)安全日志常見(jiàn)安全隱患進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)異常需及時(shí)反饋。8、根