1、PRINCE2成功的項目管理方法論概述及認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中智慧聚國際教育科技（北京）有限公司1. 背景1.1歷史簡述PRINCE (受控環(huán)境中的項目) 版本2于1996年10月1日由CCTA（中央計算機(jī)與電信機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在是OGC英國商務(wù)部的下屬機(jī)構(gòu)）發(fā)布，作為英國項目管理的公開標(biāo)準(zhǔn)。從1996年開始，PRINCE2的使用已快速擴(kuò)大。項目管理中使用與剪裁PRINCE2 的組織已經(jīng)有幾千家。而具有獲得承認(rèn)的PRINCE2從業(yè)資格的項目經(jīng)理達(dá)到了幾十萬人。PRINCE2已具有非常大的影響力，現(xiàn)在幾乎成為申請項目經(jīng)理職位時必須具備的條件。這種迅猛發(fā)展的關(guān)鍵是APMG公司的參與，以及認(rèn)證培訓(xùn)組織向有經(jīng)驗、嶄露頭角

2、的項目經(jīng)理提供PRINCE2的培訓(xùn)。這種擴(kuò)張也為PRINCE2的實際應(yīng)用帶來了大量的項目經(jīng)驗與很多來自企業(yè)的反饋。因而，PRINCE2在1998年9月、2002年、2005年與2009年6月進(jìn)行了修改與完善。一個與PRINCE2配套的項目群管理方法論即成功的項目群管理（MSP）于1999年發(fā)布。MSP的引入使PRINCE2的作者們放下項目群管理的所有細(xì)節(jié)，而只包括兩種方法論之間界面的信息流。這符合OGC開發(fā)“即插即用”標(biāo)準(zhǔn)的整體戰(zhàn)略，這樣，組織能選擇他們認(rèn)為與他們產(chǎn)品開發(fā) “最佳”匹配的特定途徑方法。該戰(zhàn)略帶來的結(jié)果是，作為一種方法，PRINCE2經(jīng)過長期的發(fā)展，已經(jīng)從最開始的PROMPT，發(fā)

3、展到后來的適用于計算機(jī)系統(tǒng)開發(fā)的PRINCE（第一個版本PRINCE2的前身）。PRINCE2現(xiàn)在獨立于所有的技術(shù)，可為大家用來管理各種類型的項目，從重要的、從屬于項目“項目群”的項目，到只包含1-2位人員、工期很短的小型項目。只需要對它進(jìn)行適當(dāng)剪裁，以適合項目的需求即可。1.2免費使用PRINCE2PRINCE2是皇家版權(quán)，屬于英國政府，由文書局（TSO）出版相關(guān)的手冊。PRINCE2的名稱受到正式許可的商標(biāo)控制，但PRINCE2方法本身屬于公共范疇。因此，使用PRINCE2本身無須付授權(quán)費用。可以從已獲認(rèn)證與注冊的供應(yīng)商那里獲得PRINCE2的咨詢、出版物與培訓(xùn)， APMG為組織提供獨立的

4、質(zhì)量保證。2. 概述2.1方法論結(jié)構(gòu)PRINCE2 關(guān)注于項目管理的流程。從項目管理委員會管錢袋子的項目主管到監(jiān)督項目交付物的生產(chǎn)制作的專家型小組經(jīng)理，它定義了項目管理團(tuán)隊所有人員的活動、任務(wù)和職責(zé)。這些流程覆蓋了項目各個不同階段，從基于批準(zhǔn)的有效商業(yè)論證的高層次的計劃編制，到每天日常的項目控制，一直到項目管理團(tuán)隊可以證明項目目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)的正式的項目收尾。在所有細(xì)節(jié)中，PRINCE2意識到任何組織為一個項目提供資金，是為了在一段期限內(nèi)、在組織承受得起的條件下，獲得具有一定質(zhì)量的、符合業(yè)務(wù)/商業(yè)戰(zhàn)略與需求的“有益的產(chǎn)品”。PRINCE2為項目團(tuán)隊提供策略、技術(shù)，并建議溝通方式來達(dá)成這樣的目的。只

5、有軟件工具沒有包含在其中，但不斷增長的市場正在彌補(bǔ)這個不足。2.2更多細(xì)節(jié)不是那種“就去做”類型的組織早已意識到，項目的成功，70%有賴于項目編制計劃的質(zhì)量。PRINCE2中很多內(nèi)容是為了幫助項目團(tuán)隊正確地編制計劃。而其余內(nèi)容是有關(guān)正確地運營項目與計劃。PRINCE2包含7個原則，凡是符合這些原則的項目，可以認(rèn)為是PRINCE2的項目。持續(xù)的業(yè)務(wù)驗證參考以前的經(jīng)驗定義角色和責(zé)任分階段管理例外管理重點關(guān)注產(chǎn)品根據(jù)項目環(huán)境裁減PRINCE2由7個主題組成，整合成一套稱為項目啟動文件的重要文檔，就是眾所周知的被昵稱為“PID”的文檔。主題包括：商業(yè)論證(項目)組織 質(zhì)量 計劃風(fēng)險變更進(jìn)度為幫助一個項

6、目團(tuán)隊制定實施這些主題的戰(zhàn)略，然后在這些戰(zhàn)略的框架內(nèi)工作，PRINCE2定義了7個整合了項目管理活動與任務(wù)的流程。這些流程包括：SU 項目準(zhǔn)備IP - 項目啟動DP 項目指導(dǎo)CS 階段控制 MP 產(chǎn)品交付管理SB 階段邊界管理CP 項目收尾為支持這些流程、為項目管理方法的一致性提供幫助，PRINCE2提供一套全面的溝通方式（如通過文件模板）。這些溝通滿足了大多數(shù)項目的需求。它們包括計劃、步驟、項目日志、變更請求、問題與幾種不同類型的報告。PRINCE2作者認(rèn)為編制計劃技術(shù)與圖表類型在整個商業(yè)界已變得很普遍。PRINCE2“即插即用”的戰(zhàn)略鼓勵組織繼續(xù)使用他們感到順手的圖表類型。結(jié)果是，PRIN

7、CE2這種綜合全面的項目管理方法論，在技術(shù)方面略有不足。PRINCE2包括與認(rèn)可的一個重要技術(shù)是基于產(chǎn)品的規(guī)劃技術(shù)，焦點始終集中于使用項目管理以實施與交付“有益的產(chǎn)品”。2.3基于產(chǎn)品的規(guī)劃技術(shù)PRINCE2 “基于產(chǎn)品的規(guī)劃”技術(shù)是有邏輯與力量的。該基于產(chǎn)品的規(guī)劃技術(shù)開始于識別項目產(chǎn)品或項目的最終交付物與客戶對項目產(chǎn)品的質(zhì)量期望。項目產(chǎn)品被“分解”成它的組成部分（組成產(chǎn)品）。非常重要的是，要識別這些產(chǎn)品在生產(chǎn)制作中順序上的依賴關(guān)系。然后，在識別所需要的產(chǎn)生這些產(chǎn)品的專業(yè)活動的基礎(chǔ)上編制活動計劃。經(jīng)常以甘特圖的形式記錄項目計劃。產(chǎn)品產(chǎn)生有效的項目里程碑。具有正確質(zhì)量、按時交付的產(chǎn)品使客戶獲得收

8、益。3. 流程在PRINCE2中，7大流程羅列了項目管理團(tuán)隊不同成員所需承擔(dān)的活動與任務(wù)。項目管理委員會成員與小組經(jīng)理的活動也包括在內(nèi)，但大部分活動都是項目經(jīng)理的職責(zé)。為了在實際的實施與流程剪裁以滿足項目需要中提供幫助，（PRINCE2）又提出一套明確定義的7大原則，它們加強(qiáng)了PRINCE2的成功使用。由項目管理團(tuán)隊成員決定運用特定技能與經(jīng)驗，以實施各種任務(wù)，但PRINCE2提供建議與提示，幫助他們從PRINCE2中獲得最大價值。3.1 SU（項目準(zhǔn)備）該P(yáng)RINCE2流程開始于接受項目任務(wù)書。在項目準(zhǔn)備流程處理“商業(yè)論證是否有效？”、“我們的這個項目是否可行？”等問題之前，鼓勵項目經(jīng)理去調(diào)查

9、應(yīng)該從以前項目中吸取哪些經(jīng)驗教訓(xùn)。根據(jù)這些經(jīng)驗教訓(xùn)，判斷這個項目的可行性就容易多了。必須安排好基本的項目組織角色以做決策。如果商業(yè)論證是有效的，項目是可行的（風(fēng)險處于可承受水平），項目管理委員會便可決定開始項目編制計劃。3.2 IP（項目啟動）對我們知道我們正在做什么達(dá)成共識，這是最初的項目編制計劃階段，將產(chǎn)生一系列的計劃，被稱為PID項目啟動文件。項目啟動文件包括不同內(nèi)容，例如項目風(fēng)險管理戰(zhàn)略、質(zhì)量管理戰(zhàn)略、配置管理戰(zhàn)略、溝通管理戰(zhàn)略與一個完整的商業(yè)論證。它為項目管理委員會提供信息，以便他們做出正式的、是否投入運行項目的決策。3.3 DP（項目指導(dǎo)） 項目管理委員會對交付組織所需的產(chǎn)品或成果

10、負(fù)最終的職責(zé)。項目管理委員會監(jiān)督項目進(jìn)展、在關(guān)鍵節(jié)點做出決策執(zhí)行嚴(yán)格的控制。項目管理委員會只有在項目符合目標(biāo)/達(dá)到指標(biāo)的條件下，才能授權(quán)項目不同階段內(nèi)的工作繼續(xù)進(jìn)行。例外偏離目標(biāo)觸發(fā)項目管理委員會堅決將控制權(quán)收回。3.4 CS（階段控制）該流程涵蓋了項目經(jīng)理監(jiān)督一個階段內(nèi)工作、報告進(jìn)展、以及采取任何必要的糾正性行動的每天的日常工作。3.5 MP（產(chǎn)品交付管理）小組經(jīng)理根據(jù)工作包中的指令工作。他們管理產(chǎn)品的創(chuàng)制、報告進(jìn)展，并交付已證明質(zhì)量的產(chǎn)品。3.6 SB（階段邊界管理）項目管理委員會在每個階段結(jié)束的時候?qū)椖窟M(jìn)行評審。階段邊界管理涵蓋了關(guān)鍵信息更新、下一階段計劃的編制，以及為項目管理委員會評

11、審準(zhǔn)備報告如果合適的情況下授權(quán)項目繼續(xù)。3.7 CP（項目收尾）確認(rèn)項目做了應(yīng)該做的工作。PRINCE2要求一個有序的收尾。項目收尾流程定義了確認(rèn)項目結(jié)束所需的任務(wù)。4. PRINCE2 主題風(fēng)險Risk變更Change進(jìn)展Progress質(zhì)量Quality 組織OrganizationPRINCE2 基本原則 (7 Principles)計劃PlansWHYWHOWHATHow?How much?When?What if?Whats the Impact?Where are we now?Where are we going?Should we carry on?PRINCE2 過程 (7

12、Processes)商業(yè)論證Business CasePRINCE2有7大主題，需要根據(jù)項目的類型，在編集項目啟動文件的時候仔細(xì)考慮如何合適地運用其中的主題。項目啟動文件強(qiáng)調(diào)項目管理所有的重要方面，從商業(yè)論證到問題與變更控制。該方法就這些不同方面提供具體的建議。4.1商業(yè)論證商業(yè)論證為實施一個項目描述有效的理由。它涵蓋了項目整個范圍，包括估算的成本、節(jié)省與商業(yè)/業(yè)務(wù)收益。PRINCE2強(qiáng)調(diào)貫穿項目的整個生命周期，商業(yè)論證必須始終保持有效。如果沒有有效的商業(yè)論證，項目就不應(yīng)該開始，如果商業(yè)論證不具有有效性了，項目就應(yīng)該被中止。4.2組織PRINCE2包括一個為項目管理團(tuán)隊中每一位成員定義了角色與

13、職責(zé)的組織結(jié)構(gòu)。根據(jù)項目需求對項目管理團(tuán)隊進(jìn)行剪裁是非常重要的。一個角色可由不止一位人員來共同承擔(dān)，或一位人員充任不止一個角色（尤其對于比較小型的項目更是如此）。三種組織利益，PRINCE2要求，項目做任何重大決策的時候，必須代表三種關(guān)鍵利益： 一種是財務(wù)的、商業(yè)的利益，以確保項目為組織交付“最佳價值”。一種是用戶的利益，以確保交付物是實際的（是符合目標(biāo)的），并將使組織實現(xiàn)收益。一種是供應(yīng)商的利益，以確保所需的交付物在項目團(tuán)隊的能力范圍之內(nèi)（交付物是可完成的）。這些利益反映在項目管理委員會（高級管理層）的角色里。PRINCE2假設(shè)每個項目都有客戶（具有商業(yè)/業(yè)務(wù)需求）供應(yīng)商（具有商業(yè)/業(yè)務(wù)解決

14、方案）關(guān)系。項目經(jīng)理來自客戶，并代表客戶。如果供應(yīng)商是一個外部組織，他們的代表屬于項目管理委員會成員，以確保任何項目管理委員會的決策都考慮到了他們的利益與關(guān)注的東西。4.3質(zhì)量PRINCE2要求所有交付物都具有“符合目標(biāo)”的質(zhì)量。這要求識別每個產(chǎn)品的目的、設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以確保每個產(chǎn)品都按照“目標(biāo)”加以創(chuàng)制。項目質(zhì)量管理戰(zhàn)略對質(zhì)量方法與特定角色的職責(zé)進(jìn)行了闡述。4.4計劃PRINCE2要求項目管理委員會與項目經(jīng)理達(dá)成共識的項目計劃是實際的。PRINCE2方法論沒有具體說明所編制計劃的樣式風(fēng)格，但明確建議使用基于產(chǎn)品的規(guī)劃技術(shù)。4.5風(fēng)險項目產(chǎn)生變更，而變更包含風(fēng)險。PRINCE2確保將風(fēng)險管理整

15、合進(jìn)項目計劃。對風(fēng)險加以識別、分析，并將風(fēng)險的管理分配給明確指定的人員。PRINCE2并沒有定義可承擔(dān)的風(fēng)險的水平。如果風(fēng)險可以被管理，實施一個高風(fēng)險的項目就具有正當(dāng)?shù)睦碛伞?.6變更用戶的要求是會發(fā)生變更的，因此，PRINCE2要求問題與變更控制步驟。該步驟處理任何項目問題，例如變更請求、關(guān)注陳述或詢問與質(zhì)疑，該步驟還與風(fēng)險分析緊密聯(lián)系。與問題與變更控制一道，配置管理控制產(chǎn)品的版本。這是一個必不可少的要求，以避免小組成員處理不同的文件版本。PRINCE2要求定義一個配置管理步驟，作為項目配置管理戰(zhàn)略的一部分。4.7進(jìn)展PRINCE2將進(jìn)展控制建立在“例外管理”的基礎(chǔ)之上，這給予項目經(jīng)理在項目

16、期間的不同階段里具有明確定義的職權(quán)層次。在項目的不同階段里，要求項目經(jīng)理與小組經(jīng)理按照明確定義的間隔時間進(jìn)行報告。5. PRINCE2的收益PRINCE2的使用在全球范圍內(nèi)不斷增長。有各種服務(wù)與工具供應(yīng)商提供支持，有強(qiáng)大的用戶團(tuán)體，這樣，PRINCE2的從業(yè)者能影響這種方法的發(fā)展。思考這種方法的收益是很重要的，因為運用任何不會有助于組織改進(jìn)項目管理的方法是沒有任何意義的。下列收益清單并不是窮盡的，但整合了已得到廣泛承認(rèn)的那些收益PRINCE2是為運用于各種不同類型的項目而設(shè)計的，從項目的“項目群”到規(guī)模比較小只有2位或3位人員、工期也較短的項目。很明顯，管理一個非常大型的、昂貴的、高端的、對業(yè)

17、務(wù)至關(guān)重要的項目與管理一個非常小、對業(yè)務(wù)不關(guān)鍵又不具有高風(fēng)險的項目是具有很大差異的。PRINCE2可以在這兩個極端之間加以調(diào)整，運用于具有不同規(guī)模與復(fù)雜性的項目。它體現(xiàn)了當(dāng)前項目管理的最佳實踐，而且明白易懂。它要求對商業(yè)論證進(jìn)行經(jīng)常性地評審（項目的正當(dāng)理由與驗證）。這意味著當(dāng)商業(yè)論證得到強(qiáng)有力的驗證的時候，項目可得到更高級別的優(yōu)先排序，而沒有有效商業(yè)論證的時候，項目可以較快中止。在為運營項目花費資源之前，先開發(fā)商業(yè)論證。項目期間、項目結(jié)束時與項目結(jié)束后，在收益評審中對商業(yè)收益進(jìn)行檢查，而不僅在項目剛開始的時候作為驗證而加以記錄。這意味著組織能對它的項目保持務(wù)實的態(tài)度，而且可以把從一個項目吸取的

18、經(jīng)驗教訓(xùn)運用到另一個項目中去，既不會夸大收益，也不會將收益陳述得太保守。它能根據(jù)計劃將定期的檢查包括在內(nèi)，如果預(yù)期表明項目將超出事先設(shè)定的容許偏差，就向項目負(fù)責(zé)人發(fā)出警報。這可以使項目發(fā)起人快速介入，如果情況發(fā)生變更，就可以做決策。它為委托、授權(quán)與溝通提供明確定義的項目結(jié)構(gòu)。這顯著減少了對于職責(zé)與授權(quán)產(chǎn)生混淆、困惑的可能性。它提供了控制資源的方式與途徑，為有效管理風(fēng)險提供了框架。PRINCE2項目管理流程中包括風(fēng)險管理，因此，“危機(jī)管理”已經(jīng)變成稀松平常的事情了。為了更精準(zhǔn)地編制計劃，它將項目劃分成可管理的若干塊（即階段），這樣還可以在計劃中內(nèi)置關(guān)鍵的管理評審。它確保隨著項目階段的推進(jìn)，管理層

19、能夠投入資源與授權(quán)。這使提供資源的職責(zé)歸于委托項目的人，而不是由通常沒有權(quán)威的項目經(jīng)理來負(fù)責(zé)投入資源。它具有溝通管理戰(zhàn)略，以確保利益相關(guān)方定期獲得與提供信息。項目管理委員會能在預(yù)定的控制點之間保持對進(jìn)度的及時了解，這使他們可以進(jìn)行“例外管理”。這給予項目經(jīng)理憑借清晰的授權(quán)，在控制點之間管理項目的自由度。它在項目整個過程中提供質(zhì)量檢查，在需要的情況下，可以逐個產(chǎn)品的檢查。項目的關(guān)鍵利益相關(guān)方都在項目管理團(tuán)隊中得到代表與體現(xiàn)。這意味著用戶得到他們所需要的，交付物得到組織收益的驗證，而產(chǎn)品在技術(shù)上是可行的。在項目剛開始的時候就已對關(guān)鍵交付物的基本屬性達(dá)成共識。這有助于每個人理解項目所要交付的到底是什

20、么，顯著降低了交付“錯誤”產(chǎn)品的風(fēng)險。對產(chǎn)品的識別與定義，為清晰的進(jìn)展檢查提供了明確的里程碑。項目經(jīng)理與項目管理委員會能很容易地看清楚項目進(jìn)展。包括基于產(chǎn)品的規(guī)劃技術(shù)為項目群管理與勾畫項目之間的界面做出了很大貢獻(xiàn)。從項目一開始就對變更加以控制，這有助于避免在“范圍潛變”之后發(fā)生“凍結(jié)變更”，這使項目與動態(tài)的商業(yè)環(huán)境相脫離。PRINCE2方法論非常靈活、具有適應(yīng)性與可擴(kuò)展性，使組織可以在不同規(guī)模與類型的項目中使用標(biāo)準(zhǔn)方法。這提供了具有一致性、熟悉項目方法的優(yōu)勢，尤其對于合同制員工更是如此。從業(yè)者能獲得受到承認(rèn)的資格（基礎(chǔ)資格認(rèn)證與從業(yè)者資格認(rèn)證）。這些授予了企業(yè)/機(jī)構(gòu)人員可信度，也為合同/承包商

21、設(shè)定了最低標(biāo)準(zhǔn)。6. PRINCE2認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)6.1認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)APMG將向符合下述條件的考生頒發(fā)PRINCE2注冊從業(yè)者資格證書在滿分為70分的“PRINCE2基礎(chǔ)資格考試”中，成績達(dá)到35分以上（包括35分）的考生。在滿分為108分的“PRINCE2從業(yè)資格考試”中, 成績達(dá)到59分以上（包括59分）的考生。同意APMG所制定的包括監(jiān)督檢測內(nèi)容的認(rèn)證條款。6.2監(jiān)督檢測在取得證書的3至5年后，PRINCE2注冊從業(yè)者須參加并通過一項重新注冊考試，以確保繼續(xù)持有證書。該考試的標(biāo)準(zhǔn)和PRINCE2從業(yè)資格考試的標(biāo)準(zhǔn)類似，時間較短，且除了紙質(zhì)試卷外還可通過電子郵件獲得試卷。另外，如果需要，考核內(nèi)容還可以側(cè)