1、人際關(guān)系1、有一次，你陪領導出去考察后有人舉報領導在這過程中受賄但事后查清領導是清白的所以有人懷疑你匿名舉報，問你怎么辦？ 答：對于這種事，我認為應該這樣：1、要相信，清者自清，濁者自濁，謠言止于智者，工作中這種事是難免的，遇到這種事不要急于辨解，越辯解越說不清，該干什么還是干什么，不要因此而影響工作；2、要相信領導的胸襟和人格，宰相肚內(nèi)可撐船，領導絕非雞腸狹肚之人，不會因為此事而打擊報復，更不會遷怒無辜，因此，不必為此而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢；3、路遙知馬力，日久見人心，領導考察一個人一定會從長遠從一貫的表現(xiàn)來看，不會因為一時的誤會而產(chǎn)生偏見，我相信，我的平時一貫表現(xiàn)是可以讓謠言不攻自破的；4、在平時的工

2、作中要繼續(xù)保持謙虛謹慎、老實做人，踏實做事，對黨忠誠，對人民忠誠的一貫作風，努力工作，為人民服務，為祖國效力。2、你想調(diào)到其他部門工作，你的領導卻說你不安心于現(xiàn)在的工作，把我們考官當成是你的領導，你會和我說什么。 各位領導好，今天再次和領導提及這個話題，心中感觸很多。首先我要說感謝各位領導的栽培。正是由于各位領導長期的栽培，我才能有今天的進步，是您們點點滴滴的幫助，才有我點點滴滴的成長。其次，對于這次我想換工作（或崗位）的事，可能有些同事不是很理解，覺得我是不是有些不安心，就此我也想談談自己的真實想法。說實在的，我還很習慣和滿足于目前的工作，尤其是喜歡和留戀這種團結(jié)奮進，真誠友愛，互幫互助的工

3、作環(huán)境。但是，俗話說：流水不腐，戶樞不蠹。作為公務員，也是如此，一個人在同一個工作崗位上工作時間長了，對那個崗位的工作輕車熟路了，工作也就失去了挑戰(zhàn)性，人也就會慢慢產(chǎn)生了惰性，工作也就慚慚失去了創(chuàng)新，效率也會慢慢低下，公務員法之所以以法的形式硬性規(guī)定公務員必須實行輪崗制，可能也是出于這方面的考慮的。最后，話說回來，雖然我很留戀和滿足當前的崗位，但我想，作為公務員，就應該甘當革命的鏍絲釘，哪里需要哪里擰，而不應該只從自己的個人角度出發(fā)，從自己舒適出發(fā)，應該從黨的革命事業(yè)出發(fā)，從資源的合理配置出發(fā)，從人才的合理流動出發(fā)，從自覺響應和帶頭履行公務員法出發(fā)。我想，各位領導肯定也是和我的想法一樣的，也會

4、支持我的選擇的。3、某人新到單位，積極主動，發(fā)現(xiàn)單位的一些規(guī)定存在不合時宜的問題，就利用休息時間查資料做調(diào)查，寫了一份建議書提交給領導，對此單位有的同事認為他愛表現(xiàn)，不務實，對此你怎么看？如果是你，你會怎么做？發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題是政府的職能之一，作為工作人員，我們應該肩負起自己的責任和使命，對于“某人新到單位，積極主動，發(fā)現(xiàn)某規(guī)定有問題，就查資料，并向領導寫了建議書”這種情況，我給予充分的肯定。如果是我也會如此去做，有一句話說得好“我們不要問自己得到了多少，而要看自己付出了多少”，付出就有回報；當然這種情況，也有“出風頭”之嫌。對于新同事的行為，我的看法如下： 第一，俗話說“好的開始

5、是成功的一半”。新到一個單位，以一種積極主動的心態(tài)來面對工作，是值得肯定的。新同事發(fā)現(xiàn)問題，沒有盲目的采取行動，而是查閱資料后再寫成報告，向領導建議，這種做法也是正確的，是新同事善于發(fā)現(xiàn)問題、勤于思考的表現(xiàn)。第二，新同事在處理這件事情的過程中，忽略了其他同事的意見和感受，因此導致了一些同事對他產(chǎn)生誤解，如果新同事在工作中注意自己的方式方法，這種情況，我認為是可以避免的。第三，新人希望通過積極努力來贏得認可，其他同事對于新人應當多給予寬容和鼓勵，這樣才能有助于新同事融入團隊。如果我是題目中的人，我會采取以下的做法：第一，我會以自己的本職工作為重，對于發(fā)現(xiàn)的問題，要查的資料，這些事情，我都會在業(yè)余

6、時間來進行，不會因此影響我的日常工作。第二，我會重新審視我發(fā)現(xiàn)的問題，如果存在問題的規(guī)定是一些細枝末節(jié)的問題，比如午休的時間、辦公室清潔等小事，我會讓自己適應單位的規(guī)定。第三，如果規(guī)定存在一些不妥之處，我會認真查閱資料，并整理成文字性的報告，向老同事請教，把我對該規(guī)定的理解與老同事進行一個良好的溝通和交流，并聽從老同事的建議?？词欠袷怯捎谖覍挝坏木唧w情況不了解或者是我對規(guī)定的理解有偏差導致我認為規(guī)定有些不合時宜。如果是這樣，我就要讓自己盡快熟悉單位的情況，主動跟同事交流、學習，對單位的性質(zhì)和從事的業(yè)務有更進一步的了解。同時我也會不斷加強對理論的學習和理解，提高自己的能力。防止類似理解性錯誤的

7、問題再次發(fā)生。第四，在和老同事溝通之后，確認我的認識沒有錯誤，我會把自己的想法和意見寫成報告，上交給領導，供領導參考。我相信如果規(guī)定確實存在問題，領導一定會給予高度的重視，并加以修正?？傊?，作為一名新進的公務人員，我會堅持一切以工作為先的原則，團結(jié)同事盡快融入團隊，不斷學習業(yè)務知識方面，提高自身的能力，以便在今后的工作中能夠真正做到為人民服務。4、單位為了提高工作效率，要你組織一個“強責任，提警力”的主題思想教育活動，有老同志認為這種活動是形式主義，非常的不支持，對此你將如何與他溝通，請把主考官當作是這個同志進行一下現(xiàn)場模擬。前輩，您好！我今天來主要是想聽取您關(guān)于咱們單位舉辦“強責任，提警力”

8、思想活動的建議的。我知道您是單位的元老，曾經(jīng)帶領咱們單位員工成功舉辦過無數(shù)次類似的活動，經(jīng)驗非常豐富，我對您一直很欽佩，把您當作我的榜樣來學習。對于這次的活動，我知道您有些想法，所以我專程來聽取您的寶貴建議，希望能夠彌補我所考慮不周到的地方。前輩，在聽取您的意見前，我想先把我的想法和計劃和您匯報一下，您先聽聽，看看到底是哪里存在不足。好嗎？第一，一方面，作為一名人民警察，我們的職責就是維系社會安定團結(jié)，保障人民群眾生命健康和財產(chǎn)安全，所以，在單位內(nèi)強調(diào)“責任感”是我們不斷要做的工作。另一方面，現(xiàn)在我們的隊伍中出現(xiàn)了一部分害群之馬，如河北保定市的“李剛”，這些人就是由于忽視了自身的責任，沒有對自

9、己從思想政治上和工作能力上，高標準嚴要求，從而使得我們警察隊伍的形象受到了極大的損害，也辜負了人民群眾對我們的信任。因此，在我單位重新強調(diào)“提警力”是非常有必要的。前輩，這是我的第一點不成熟的看法。第二，本次活動我想主要以座談會的方式進行。會上要求與會的每一位同事都要結(jié)合自身談談對“強責任，提警力”重要性的認識，并鼓勵大家勇于指出自己工作中存在的問題，接受其他同事的建議。會后，我會收集每一位同事的心得體會，然后根據(jù)大家存在的問題和提出的建議，有針對性地對一些問題開展長期的培訓講座和討論會，使這部分內(nèi)容形成長效機制。我想通過大家的開誠布公的討論，每一個人都會加深對“強責任，提警力”重要性的認識，

10、并找到自身不足，同時，形成長效機制后，一定能在單位內(nèi)營造良好的學習和工作氛圍?！皬娯熑?，提警力”這一思想會在我單位長久的留存下去。前輩，以上就是我關(guān)于舉辦此次活動的一些想法，不管認識上分歧有多大，我想我們都是為了更好的開展工作，希望您聽了我的意見后，能為我多多指點還不完善的地方，我一定認真聽取，拿出更好的方案，使我們的活動能夠圓滿完成。5、作為鄉(xiāng)村領導干部，同事對你的安排不滿，不積極，你怎么辦。本題是比較典型的人際關(guān)系協(xié)調(diào)題，不論的鄉(xiāng)村干部還是其他層面的干部，堅持的原則和方法基本的一致的，只不過考生在回答時候可以結(jié)合一下背景和環(huán)境資料而已，一定要體現(xiàn)自己的完美人格和高尚的道德情操，堅持原則與靈

11、活的結(jié)合?？梢圆捎梦覀冊诎嗌辖?jīng)常講的“完美方針”。參考要點：遇到這樣的問題自己一定冷靜對待，正確處理，認識到同志之間的團結(jié)和諧是解決眾多問題的基礎，在工作為核心的前提下，盡量合理安排工作。第一、虛心接受同事的意見，尊重同事，遵守紀律，照顧同事的感受，尤其三鄉(xiāng)村領導干部，可能在實際工作中沒有把工作考慮和安排的不到位。第二、不計較自己的得失，不強調(diào)自己的名利，及時反省自己的工作安排，加強與同事的溝通與協(xié)調(diào)，如果是自己的安排不科學，一定要及時糾正，如果同事因一己私利而有意見，在照顧利益盡量公平的前提下，也要堅持原則，不能姑息遷就，工作不能過于講求條件。第三、積極配合同事的工作，再可能的前提下，積極為

12、同事開展工作提供條件，積極學習，造就科學的知識結(jié)構(gòu)，請教各方面的同志，第四、堅持工作第一，平時注重調(diào)查研究，更要積極創(chuàng)造機會，成就和諧有力的團體。6、你升職了，你以前的三位事，一個對你言聽計從，一個不聞不問，一個冷若冰霜。請問你如何解決這個問題？1、自己升職了，要正確的看這個問題。能夠升職，是與領導的信任，同事的幫助，整個集體團結(jié)合作創(chuàng)造出成果分不開的，不能因此就洋洋得意，覺得自己高人一等。2、升職以后同事對待自己的態(tài)度明顯有三種情況:一種情況是對自己言聽計從。產(chǎn)生這種情況的原因可能有兩種，一種是套近乎，一種是缺乏獨當一面的能力。面對這種情況，在今后的工作中自己要兢兢業(yè)業(yè)的工作，不搞小團體，也

13、不因此冷落同事，應該多幫助同事加強業(yè)務能力和工作能力，做到共同進步。第二種情況是不聞不問。說明了這一類的同事有點小富即安的思想，在工作上按部就班，積極性不高。這就需要自己在今后的工作中調(diào)動起工作的積極性，在集體中創(chuàng)造出積極向上的一種工作氛圍。第三種情況是對自己冷言冷語。這個時候千萬要冷靜下來。不能因為同事而影響自己的工作積極性，更不能也冷眼相對。自己應該反思是由于自己平時對人處事方式方法上面還比較欠缺，引起同事的誤會還是其他什么原因。如果是誤會，應該主動的在適當?shù)臅r機和同事進行溝通，消除隔閡。如果是由于自己升職而產(chǎn)生的矛盾，那么應該爭取同事的理解和支持，在今后的工作中做到相互幫助，共同進步。3

14、、在今后的工作中，自己不免還會遇見相同甚至更多更復雜的問題。作為一名公務員，要時刻把國家，人民，集體的利益放在首位，不計較個人得失，以平和的心態(tài)對待。多做自我反省，自我批評，更合理的化解矛盾。我相信，精誠所致，金石為開。7、假如你是剛來的新人，你知道一種辦公軟件比現(xiàn)在單位用的先進，你會怎么辦？假如我是剛來的新人，我知道一種辦公軟件比現(xiàn)在單位用的先進，我會這樣處理：首先，我認為做為一個新人，不適宜在剛到單位時就對單位的事務提過多的意見，畢竟我到單位的時間還短，還不熟悉情況。我會先了解關(guān)于單位的一些情況后，再找機會向領導匯報我的意見。其次，我會對單位的辦公軟件方面的情況做詳細的調(diào)查，了解足夠的信息

15、和資料，然后根據(jù)了解的信息和資料，經(jīng)過認真的分析后，提出自己的修改建議，并形成書面報告，向領導匯報。再次，我會只向自己的直接上級主管匯報，我認為在行政工作中不適宜“越級匯報”，如確實需要向上級的領導匯報，我會請我的直接上級主管將我的書面報告轉(zhuǎn)交上級領導審閱。最后關(guān)于這件事情的最終方案，我會尊重并執(zhí)行上級領導的決議和決定的。8、有人去你辦公室當眾大吵大鬧，指責你工作不負責任，怎么辦？如果真的遇到這樣的事情，首先我會保持冷靜的頭腦，盡快出面控制局勢。辦公室是同事們集中辦公的地點，不能因為我一個人的問題，而影響了單位其他人的正常工作。其次，我會安撫當事人的情緒。在當事人情緒穩(wěn)定后，我會與他展開坦誠的

16、溝通，了解事情的具體原因。如果真的是我在工作中出現(xiàn)問題，給當事人造成了損失，我會盡快采取有效的方式進行補救。如果損失無法彌補，我也會承擔責任，賠償當事人。如果是當事人對我有誤會，我想在坦誠的溝通之后，一切問題就會隨之解決。同時，我還會對當事人講解我們相關(guān)的工作原則、工作方法等，增進他對我們工作的了解。如果，當事人還存在困難，我會盡自己的努力予以幫助。再次，不管是因為誤會，還是因為我在工作上確實出現(xiàn)了問題，出現(xiàn)這樣的情況，都對單位的工作造成了非常不好的影響，同時也說明我至少在工作方式、工作技巧上存在問題。所以，事后我會向領導匯報相關(guān)情況，作出檢討。同時，我還要做好個人總結(jié)，以免以后再犯類似的錯誤

17、。9、你是一位考勤員，單位主管領導經(jīng)常遲到曠工，你如何處理？ 1、問清原因，區(qū)別對待。領導的工作不象是我們普通員工這么固定和單調(diào)，他們的工作可能千頭萬緒，錯綜復雜，會議多、外出調(diào)研多、突發(fā)事件多，因此，先要弄清領導遲到是因公還是因私，如果是因公那就不算是遲到，但也在考勤本上注明原因。2、如果是因私遲到，那么就應該在一開始就本著替領導、替工作、替制度負責的態(tài)度，委婉提醒領導要注意作息時間。我相信領導的覺悟，他聽到我的提醒后一定會注意遵守工作時間，帶頭維護上下班考勤制度。 10、你的很要好兩個同事為私事在辦公室爭吵，別人聽到了都不去管，也反對你去管。你會如何應對?第一，因為他們是我很要好的同事我要

18、管，因為他們在辦公室爭吵影響別人工作我必須要管。第二，我不會對他們所爭論的事情發(fā)表任何評論，而是善意、委婉地提醒兩位同事，在辦公場所爭論私事會產(chǎn)生不好的影響；勸說二位同事平靜下來，冷靜思考他們所爭論的事情，不能太沖動，傷了和氣。 第三，勸說兩位同事還是要互相諒解，多多包容與相互寬容，大事講原則，小事講風格，繼續(xù)保持和睦的同事關(guān)系。第四，申明自己的立場，不會把他們的爭論告知領導，替他們保密。11、如果在民意調(diào)查中對您的滿意率不高，您會怎么辦?第一，表明對民意調(diào)查結(jié)果的態(tài)度：民意調(diào)研時了解實際情況的重要方式，我們對其準確性要相信，不能有懷疑。第二，要對自己的滿意率不高做出反思，主要可以從以下三個方

19、面來反思：一是人際關(guān)系處理上;二是工作態(tài)度方法上;三是工作能力和工作實效上。第三，反思后根據(jù)不同的情況做出相應的對策，人際關(guān)系上要搞好和同事的團結(jié)，積極幫助有困難的同事，對待領導要服從，做好助手。對待下級要關(guān)心，愛護。工作態(tài)度和方法上：端正工作態(tài)度，用好手中的權(quán)力，做事講究民主集中制，不能搞一言堂。工作能力上要多學習，多動手，多動腦，做事要有計劃，有執(zhí)行力。第四，我不會因為這次的民意調(diào)查而心灰意冷，我一定要積極面對，努力工作。相信我會在下一次的民意調(diào)查中有一個良好的表現(xiàn)。12、領導罵你，因為你的一個數(shù)據(jù)錯了，但數(shù)據(jù)是小王給你的，你對領導說什么？第一，領導批評我，說明領導對我關(guān)心，并且對工作認真

20、負責。我為有這樣的領導而感到高興。我承認自己的錯誤，會虛心接受領導的批評。第二，我要認真反思造成錯誤的原因。雖然是小王將這份數(shù)據(jù)交給我，但我并沒有問清楚數(shù)據(jù)是否經(jīng)過審核，就把數(shù)據(jù)直接交給了領導，所以造成了這次錯誤。第三，重新核實數(shù)據(jù)，將正確的數(shù)據(jù)匯報給領導，以實際行動改正自己的錯誤。在今后的工作中，我一定要克服自己粗心大意的毛病，所有的工作必須認真審核，確定沒有錯誤后方能上交。第四，事后，我會在適當?shù)臅r間和適當?shù)牡攸c以委婉的方式告訴小王這件事情，引起小王的重視。總之，在工作中要避免同一類問題重復犯錯誤，我要以此為鑒，吸取教訓，從思想上高度重視數(shù)據(jù)的準確性，工作更加細致認真，一絲不茍。不管是在生

21、活中還是工作中，我們一定要勇于承認錯誤，并積極改正，積累工作經(jīng)驗，以便于以后更好地開展工作。13、你和小李在單位是同事，但是小李貸款買房，還款壓力大，抱怨工資低，上班炒股還做其他工作之外的事情，領導讓你找他談話，請你把考官當成小李，現(xiàn)場模擬一下？小李你好！恭喜你！最近這房價又漲了，聽說你買了房子，不過這房貸的壓力確實不小。不過現(xiàn)在有份工作，特別是一份像我們這樣的工作已經(jīng)算很好了。你說呢？我們的工資雖然不是特別高，但是作為公務員，我們的工資也都是與經(jīng)濟發(fā)展相適應的，能夠支撐我們的生活的，也要知足了。買房貸款有壓力，這大家都理解的。但是你要學會疏散這種壓力啊，如果一直用這種負面情緒影響自己的生活和

22、工作的話，那你就會一直陷入這種情緒中，會嚴重影響以后的生活的。最近大家都在傳言，說你最近上班時間在炒股，還在做其他與工作無關(guān)的事情。作為老同事，我很了解你的。我很能理解你的心情，也能理解你的想法。不知道這種傳言是不是真的啊！如果沒有這樣的事情，你就當我什么也沒說，別放在心上；如果確實有這樣的事情，作為老同事了，我有幾句話希望你考慮考慮??！你要是這樣做，對于你的還貸是于事無補的。一方面，用炒股的方法投機賺錢，其實是不現(xiàn)實的。“股市有風險，入市須謹慎”啊！我們這些散戶小股民，想靠短期的賺錢，風險很大的，一不小心，還會把本錢都搭進去；另一方面，你這么做，給你帶來很不好的影響??！工作積極性不高，消極怠

23、工，還在上班時間做其他事情，嚴重違反了單位的紀律。領導和同事們都知道你最近壓力大，所以也一直在包容你。但是如果你長時間如此，大家也不能一直包庇你的。關(guān)鍵還是你要把心態(tài)調(diào)整好，把“壓力轉(zhuǎn)化為動力”這樣才是最好的選擇啊！你好好的考慮一下吧！14、單位年終考核，一個同事的考核結(jié)果是不合格，而且這個同事是埋怨型的，領導讓你去告訴他這個結(jié)果，你該怎么辦？ 單位進行年終考核，為的是通過對過去一年工作的梳理和總結(jié)，對先進的人員進行鼓勵，而對后進的人員提出批評。從而激勵所有的人員，在未來一年里，以先進為典范，努力做好本職工作，從而整體提高全單位的工作效率。如果我的同事考核不合格，并且要由我來告訴他這個結(jié)果，我

24、會針對他的性格特點，選擇一個恰當?shù)臅r機告知他。 首先，我會征得領導的同意，獲得考核的說明材料。仔細研讀考核的各項評判標準，以及該同事不合格的具體指標范圍和程度，做到心中有數(shù)，以便我在開導同事時，可以有針對的進行勸解和開導。其次，在掌握了該同事的情況后，我會在該同事心情較好的時候，約其下班后一起吃飯。當氣氛較為融洽時，我會委婉的告訴他，這次考核結(jié)果，他屬于不合格者。如果他當時反應強烈。我會耐心的做一個傾聽者，讓其抒發(fā)自己的情緒。我相信，當他發(fā)泄完以后，一定會平靜下來。如果他當時的反應只是沉默，應該是覺得自己考核不合格感到難為情，我會避開這個話題，不應讓他感到難為情。希望通過吃飯，化解尷尬，最終，

25、找合適的時機，對其進行開導。如果他聽了以后，非常的不服氣。我同樣會耐心的傾聽，不加辯駁。待其冷靜以后，我再根據(jù)自己掌握的情況，先肯定他的優(yōu)勢，然后，就這次考核幫助其分析原因，有針對的提出建議，我相信，只要我本著客觀、真誠的態(tài)度，他一定會接受這個結(jié)果，并且積極改正。不論出現(xiàn)哪一種結(jié)果，我都會表示，不會因為這次考核，影響我對他的看法，我一直很敬佩他，希望在未來的工作中，能繼續(xù)得到他的幫助和指導。相信，在新的一年，只要他能改正一些小缺點，一定會取得很好的成績。在這次交流中，我作為溝通領導和同事的橋梁，深悉考核者與被考核者兩方的觀點，我會利用這種優(yōu)勢，對這次考核的具體方案和標準做一分析，并提出一些建議

26、，上報領導，供其參考。15、你是一個新人，有的老同志刁難你，排擠你，認為新人不行，怎么辦？ 【試題歸類】人際溝通 【答題思路】對于人際關(guān)系中出現(xiàn)的矛盾與問題，考生應該首先做到擺正心態(tài)，正確看待；然后認真分析問題出現(xiàn)的原因，從而尋找到與人溝通、解決問題的有效辦法。 【參考答案】 作為一個新人，在工作中遇到一些困難和挫折是在所難免的，但是要具有適應環(huán)境，遭受挫折的勇氣。在工作中，如果有老同志刁難我，排擠我，認為新人不行，我會以積極的態(tài)度來看待這個問題，不悲觀、不氣餒。 第一，擺正心態(tài)。不能自己想當然的把老同志對我的批評當作是故意刁難我，排擠我。他們對我不滿意，肯定是我在工作中存在問題，才導致了他們

27、對我的不信任，認為我不行。我更應該誠懇的接受批評，謙虛的向他們學習。 第二，對自己的工作進行認真的總結(jié)和反思。思考自己在進入單位后的工作中存在什么問題。是否存在工作態(tài)度不夠積極主動，學習的主動性不夠的問題；是否存在在工作中理論與實踐相脫節(jié)的情況；是否存在在工作中不夠細致謹慎等問題而導致的同事的不信任。 第三，針對自己的問題，進行有效的學習和加強。如果存在工作態(tài)度的問題，在未來就一定要端正工作態(tài)度，積極主動地對待工作。如果工作方法存在問題，理論與實踐相脫節(jié)，就要多看、多學、多做。認真學習同事的做法，虛心請教同事的意見，要多向老同志請教求助，老同志有豐富的經(jīng)驗，一定能夠給我很好的指導。另外，還要主

28、動攬活，多實踐。如果存在工作中不夠細致謹慎的問題，就要從心底認識自己的問題，端正自己工作作風?！凹毠?jié)決定成敗”，用高度的責任感對待自己面對的工作。 總之，我一定要用積極的態(tài)度面對工作中的難題。在未來的工16、你的同事上班期間出去辦了點私事，很快就回來了，沒和領導請假，領導知道后批評了她，她一賭氣不好好工作，每天很懈怠，作為她的好朋友你怎么辦？ 同事上班期間出去辦私事，沒有和領導請假，領導知道后批評了她，她心中可能感覺有所委屈，是可以理解的。但從此以后不好好工作，甚至每天很懈怠，這種做法就欠妥了。作為她的好朋友，我認為有責任去做一些勸說工作：首先，選擇一個合適的場合，例如晚上一塊聚餐的時候，以一

29、顆真誠的心態(tài)與同事進行溝通，為她提供更有全面合理的信息，供她參考，讓她可以平心氣和的面對領導的批評，認識到自己的錯誤。其次，我會委婉地說明，在上班期間，在未向領導請假的情況下，出去辦私事，即使時間很短，這種做法也是欠妥當?shù)?。因為不請假，領導或者同事不知道你不在崗位，萬一有緊急任務，對大家的工作會造成被動局面。同時，事先請假也體現(xiàn)了對領導的尊重。領導的批評是合理的，領導的批評她也是為她著想，關(guān)心她，為她負責。希望她正確面對領導的批評?？赡芤粫r心中有委屈，要快速的調(diào)整情緒，堅定的走下去，做好自己的本職工作，而不是消極懈怠。在今后的工作中，我要積極地鼓勵、幫助同事，和她并肩作戰(zhàn)，做好本職工作。對于自

30、己來講，這也是一種警示，對待領導的批評，任何時候都要本著謙虛謹慎、知錯就改的態(tài)度正確面對，回來以后認真領會，認真汲取經(jīng)驗教訓，不斷提高自己的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，在自己平凡的崗位上狠抓實干，做出應有的成績。17、領導給你安排一項工作，同時讓小王配合你的工作，小王當時很爽快地就答應了，表示愿意積極配合。但在工作開展過程中，他根本不配合，你怎么辦？對于自己的本職工作，我會本著“以大局為重”的原則積極對待，面對困難或工作中的問題我會想辦法完成。對于同事小王所謂的不配合，我要具體情況分析，區(qū)別對待。第一，我會積極了解小王不配合我工作的原因。通過自己的觀察或向同事詢問來了解小王的實際情況，看小王存在什么樣

31、的困難，以便更好地協(xié)調(diào)工作。我也可以與小王溝通交流，看他對我有什么意見，對工作有什么看法。第二，針對原因，對癥下藥。如果是我平時疏于和小王的溝通交流，或工作時過于張揚，沒有照顧到小王的情緒，而使其對我有了意見，那我會找一個恰當?shù)臅r間，誠懇主動地找小王溝通，努力消除我們之間的誤會，在合作過程中，我會努力改正缺點，和小王一起愉快地完成領導安排的工作；如果是小王忙于其他工作，一時無法抽出時間配合我，在任務期限允許的情況下，我會盡量多分擔些任務，以保證工作的順利完成。如果是小王對于工作流程或方法不夠了解，導致無法配合我的工作，我會積極與他溝通，給他講解不了解的內(nèi)容，以保證工作的順利完成。我認為良好的同

32、事關(guān)系是單位各項工作高效開展的重要條件之一。在以后的工作中，我會與同事們?nèi)谇⑾嗵?，為形成一個積極努力、快樂和諧的良好工作氛圍而努力。18、你剛剛到一個單位，工作了一段時間后，發(fā)現(xiàn)你的同事都很清閑，只有你很忙，你怎么解決這件事？【試題歸類】人際關(guān)系【答題思路】題中有一陷阱，即“你的同事都很清閑”，考生要明確這可能只是表面現(xiàn)象，而應該多從自身找原因，從而巧妙地化解字面矛盾，千萬不要跳入題目所制造的陷阱中。首先，表明自己的態(tài)度，作為新人，要多學、多問、多干；其次，分情況加以分析并應對；最后以構(gòu)建和諧單位升華總結(jié)。【參考答案】作為剛剛進入單位的新人，我要保持謙虛謹慎的態(tài)度，多看、多學、多問、多干，要一

33、切以工作為重。別人很清閑，我自己很忙，可能有很多原因。第一，一般來說，新到工作單位，由于業(yè)務不熟、經(jīng)驗不足，需要比別人花費更多的時間來處理事情，可能就會造成別人很閑、自己很忙的狀況。拿公文寫作來說，對公文寫作陌生的人寫一篇從內(nèi)容到格式都正確的公文，比業(yè)務精熟的秘書多花好多倍的時間。第二，同事的清閑也可能有其它原因：可能由于工作的性質(zhì)或內(nèi)容，他們在前期準備中已經(jīng)耗費了很多的時間和精力,在下一步工作開展之前,就會顯得清閑。就像在大學期間，社團準備演出，后勤、舞臺工作人員忙得團團轉(zhuǎn)的時候，演出人員看起來無所事事，其實人家要么在溫習自己的臺詞，要么抓緊時間休息一下，以便能夠向觀眾奉獻精彩的節(jié)目。再比如

34、，有一些調(diào)研決策部門，別人看到他們拿出的結(jié)論可能只是幾頁紙，而幾頁紙的后面，卻是需要很多的調(diào)查研究、數(shù)據(jù)采集、分析整理、決策論證。所以我需要做的是要多進行調(diào)查，多跟領導和同事交流溝通，學習他們的優(yōu)點，積累一些經(jīng)驗，從而提高自己的工作能力和業(yè)務水平。第三，我正巧可以借此機會多學習。在同事有條不紊開展工作的同時，而我卻很忙，說明我剛進單位，對單位的實際情況還不是很了解，業(yè)務水平還有待提高，所以我要在平時多熟悉單位的環(huán)境、了解單位一系列運作流程的同時，多向?qū)嵺`學習，多向領導學習，多向同事學習，提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務水平，從而提高自己的辦事效率和解決實際問題的能力。19、你和一個同事競爭職位，聽別人

35、說這個同事走后門，你怎么辦？【試題歸類】人際關(guān)系類題【答題思路】首先，闡述競爭的重要性，表明自己對競爭職位的認識；其次，信任同事，針對“走后門”一事闡述自己的觀點；最后，闡述自己對競爭的態(tài)度，堅持正確面對得失的原則。關(guān)鍵要考生跳出題目所設的陷阱，用積極的心態(tài)來面對“聽別人說這個同事走后門”一事?！緟⒖即鸢浮扛偁幠軌虼龠M工作的開展，能夠促進單位形成良好的工作氛圍，有利于競爭雙方的進步。我和同事共同競爭一個職位，我想這對于我們兩個來說都是一個成長鍛煉的機會，我會本著公平的原則與同事競爭。第一，聽別人說同事走后門，剛開始我心里也許會有一些不舒服，但是轉(zhuǎn)念一想，道聽途說的事本就不可信。有可能是別人對這

36、個同事不太了解，對他產(chǎn)生了誤解。同時我也相信同事是光明磊落原則性強的人，所以我會一如既往的與同事保持高度團結(jié)，齊心協(xié)力將工作做好。第二，我會本著公平的原則與同事展開競爭，在同事有些工作需要我?guī)椭臅r候我會以工作為重積極主動幫忙，絕不會存在排斥心理。在領導還沒有做出最后決定之前，我會盡力去爭取，既要毛遂自薦，也要堅持實事求是，絕不弄虛作假。怎么決定是領導的事，我要在做好我的本職工作的基礎上積極去爭取。無論我能否競選上該職位，我都會保持樂觀心態(tài)，積極主動地工作，只要我努力了，也就無怨無悔了。競選成功，我會不辜負領導對我的期望和信任，加倍努力工作；如果沒有競選成功，這也證明我現(xiàn)在還沒有同事成熟，在日

37、后會積極主動的向同事學習，彌補自身存在的缺點，加倍扎實地工作。20、你是某單位的主任，局長開會總是帶著你，與你無關(guān)的工作也常常征求你的意見，而且局長是你的親戚，另外兩個部門的主任老趙和小李漸漸排擠遠離你。你認為產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是什么？你怎么解決？第一問：良好的人際關(guān)系能夠在單位內(nèi)形成和諧的工作氛圍，保證工作順利進行。局長跟我有親戚關(guān)系，并且開會總會帶著我，還會征求我的意見，這讓其它部門的主任不滿，并且逐漸排斥疏遠我。我認為主要原因有以下幾點：第一，平時我總是跟局長出去開會，可能疏忽了跟身邊的同事溝通，沒有及時了解到他們對我的看法和評價，沒有及時解決人際關(guān)系上出現(xiàn)的問題，所以就出現(xiàn)了同事排擠疏

38、遠我的情況。第二，由于局長總是帶著我開會，也經(jīng)常征求我的意見，可能會讓同事覺得有一種高姿態(tài)，讓大家誤解會我有驕傲自滿的感覺。第二問：我會在平時的工作中加強與同事的溝通，了解產(chǎn)生誤會的原因，如果是因為忙不經(jīng)常聯(lián)系，就請老趙和小李，在工作之余吃飯聊天，溝通感情；如果是讓同事感到高姿態(tài)，那么就應該在平時接人待物時，要低姿態(tài)，謙虛謹慎，避免驕傲的情緒和同事誤解的產(chǎn)生。就自身而言，要不斷提高工作水平和業(yè)務能力，在工作中作出成績，珍惜每次開會的機會，每次開會當成是提高自身的機會，向領導和周圍同事好好學習，變成業(yè)務能手。21、你單位處長、副處長關(guān)系緊張，你深受處長賞識，后來他調(diào)走了，副處長繼任，對你挑剔、刁難，你怎么辦？每個人有每個人的處事風格，也有他獨特的辦事方式。我認為兩位領導的出發(fā)點都是好的，都是為讓工作更好地開展，他們對我的這兩種工作態(tài)度是不存在原則上分歧的。因此，我會立足工作，以積極的心態(tài)來處理好這件事情。處長的賞識是對我工作的肯定，我一定會繼續(xù)努力工作，爭取把工作做得更好。而副處長的挑剔和刁難，是他對工作一絲