1、養(yǎng)老院運(yùn)營(yíng)體系規(guī)劃及措施根據(jù)區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心和日間照料中心的建設(shè)規(guī)劃，xxxx養(yǎng) 老院提出運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，具體包括整體思路、人員配備、管理制度、運(yùn)營(yíng) 計(jì)劃、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)組織等，具體情況如下：一、整體思路我單位按照我區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的要求，結(jié)合現(xiàn)有的養(yǎng)老服務(wù) 設(shè)施，并按照招標(biāo)文件的具體要求，進(jìn)行整體提升改造。建設(shè)大型社 區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心和日間照料中心，達(dá)到以專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施為支撐， 規(guī)劃建設(shè)我單位的養(yǎng)老服務(wù)中心和日間照料中心建設(shè)，配備專業(yè)養(yǎng)老 服務(wù)設(shè)施、專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)和專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，利用物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、 大數(shù)據(jù)、手機(jī)APP等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)中心和日間照料中 心的信息化、智能化管理，確保安

2、全和規(guī)范運(yùn)行。二、人員配備xxxx養(yǎng)老院具有專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，具體包括：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 （院長(zhǎng)）xx，負(fù)責(zé)本養(yǎng)老項(xiàng)目的全面工作。項(xiàng)目日常管理由副院長(zhǎng)谷 輝超負(fù)責(zé)，日常生活管理主管由副院長(zhǎng)谷慧負(fù)責(zé)，日常醫(yī)療保健管理 由xx和xx負(fù)責(zé)。我單位與xx區(qū)第二人民醫(yī)院有合作協(xié)議，每月定 期有專家兩次到xxxx養(yǎng)老院進(jìn)行義診，有效解決老年人疾病的預(yù)防。 其他財(cái)務(wù)、采購(gòu)、保潔服務(wù)人員、保安等人員全部到位，完全滿足本 項(xiàng)目服務(wù)的各項(xiàng)要求。三、管理制度xxxx養(yǎng)老院的管理制度包括養(yǎng)老院管理職責(zé)、工作學(xué)習(xí)制度、 工作人員目標(biāo)管理制度、工作人員崗位責(zé)任制制度、衛(wèi)生管理制度、 門衛(wèi)值班制度、食堂管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、

3、院務(wù)管理委員會(huì)職責(zé)、 院長(zhǎng)守則、院民守則、院民互助制度、安全守則、治安管理制度、護(hù) 理人員工作制度、膳食管理制度、巡視制度、分級(jí)護(hù)理制度、查房制 度、心理健康咨詢制度、當(dāng)班制度、設(shè)施設(shè)備維修制度、消毒隔離制 度、個(gè)人衛(wèi)生保健制度、老人入院制度、預(yù)防老人走失的預(yù)防措施、 傳染病預(yù)防措施、服務(wù)護(hù)理規(guī)范、培訓(xùn)制度、消防安全制度、固定資 產(chǎn)管理制度等。四、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃在項(xiàng)目執(zhí)行前，完成大型社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心和日間照料中心，改 造后的設(shè)施具備利用物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、手機(jī)APP等技 術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)中心和日間照料中心的信息化、智能化管理 等功能。由于營(yíng)運(yùn)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)10年，我單位提取專門的建設(shè)改造基金

4、， 為今后的發(fā)展提供資金保障。強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理，加強(qiáng)技術(shù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù) 骨干的建設(shè)，提升服務(wù)管理水平。計(jì)劃在十年內(nèi)使xxxx養(yǎng)老院成為 區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)先進(jìn)單位標(biāo)兵。五、服務(wù)項(xiàng)目（一）、協(xié)助滿足老年人的基本需要食物的需要：注意老年人的 膳食營(yíng)養(yǎng)，為不能自理的老年人喂食和喂水。排泄的需要：幫助不能 自理的老年人進(jìn)行排便、排尿，及時(shí)清除排泄物。舒適的需要：營(yíng)造 安靜、清潔、溫度適宜的休養(yǎng)環(huán)境?；顒?dòng)和休息的需要：幫助老年人 適當(dāng)活動(dòng)，并盡可能促進(jìn)老年人的正常睡眠。安全的需要：防止老年 人跌倒、噎食、誤吸、損傷，保持皮膚的完整性。愛(ài)和歸屬的需要： 營(yíng)造良好的休養(yǎng)環(huán)境和人際環(huán)境，促進(jìn)老年人的人際交往，幫助老年 人

5、及時(shí)與家人聯(lián)系與溝通，并給予精神上的關(guān)心。尊重的需要：運(yùn)用 溝通技巧，維護(hù)老年人的自尊，保護(hù)老年人的隱私。審美的需要：協(xié) 助老年人的容貌、衣著修飾，使其保持良好的精神狀態(tài)。（二）、老年人生活照料服務(wù)內(nèi)容老年人生活照料服務(wù)內(nèi)容有：個(gè)人清潔衛(wèi)生服務(wù)、衣著服務(wù)、修 飾服務(wù)、飲食服務(wù)、如廁服務(wù)、口腔清潔服務(wù)、皮膚清潔服務(wù)、壓瘡 預(yù)防、便溺護(hù)理等。個(gè)人清潔衛(wèi)生服務(wù)包括洗臉、洗手、洗頭（包括床上洗頭）、洗 腳，協(xié)助整理個(gè)人物品，清潔平整床鋪，更換床單等。衣著服務(wù)包括協(xié)助穿脫衣褲、幫助扣扣子、更換衣褲、整理衣 物等。修飾服務(wù)包括梳頭、化妝、剪指甲和協(xié)助理發(fā)、修面等。4做食服務(wù)包括協(xié)助用膳、飲水，或喂飯、喂水

6、、管飼等。如廁服務(wù)包括定時(shí)提醒人廁、協(xié)助如廁，使用便盆、尿壺等?？谇磺鍧嵶o(hù)理包括刷牙、漱口，協(xié)助清潔口腔、假牙的清潔保養(yǎng)等。皮膚清潔護(hù)理包括清洗會(huì)陰、擦浴、沐浴等。8壓瘡預(yù)防包括保持床單位干燥、清潔、平整;定時(shí)翻身更換臥 位，防局部受壓過(guò)久，受壓部位按摩增進(jìn)血液循環(huán);保持皮膚干燥、 清潔，預(yù)防皮膚受傷等。9.便溺護(hù)理包括大小便失禁、尿潴留、便秘、腹瀉老人的照護(hù)， 實(shí)施人工排便、清洗、更換尿布等。（三）、老人生活照料服務(wù)要求用文字或圖表說(shuō)明提供個(gè)人生活照料服務(wù)的范圍、內(nèi)容、時(shí)間、 地點(diǎn)、人員、服務(wù)須知。老年人居室做到清潔、整齊，空氣清新無(wú)異味。制訂各項(xiàng)生活照料服務(wù)規(guī)范，能根據(jù)老年人的生理、心理特

7、點(diǎn) 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。按服務(wù)計(jì)劃提供服務(wù)完成率1OO%，壓瘡發(fā)生率0, 老年人和監(jiān)護(hù)人滿意率N90%。提供生活照料服務(wù)的同時(shí)，貫徹盡可能長(zhǎng)地維持和促進(jìn)老年人 自理能力的工作理念。對(duì)老年人個(gè)人生活照料服務(wù)應(yīng)保留提供服務(wù)的文件和記錄。定期根據(jù)檢查程序?qū)€(gè)人生活照料服務(wù)做到每日自查、每周重 點(diǎn)檢查、每月進(jìn)行效果評(píng)估且有記錄。六、服務(wù)組織定期組織老年人參加各項(xiàng)娛樂(lè)活動(dòng)，參加旅游等。不僅能解決老 人的養(yǎng)老問(wèn)題，還能解決病人的健康，心理問(wèn)題，最能給老人帶來(lái)滿 足感、安全感、尊重感，從而提高老人的養(yǎng)老質(zhì)量。配備有宿舍，食 堂，娛樂(lè)場(chǎng)所，健身場(chǎng)所，公園，影院，醫(yī)療室等設(shè)施。具體要求：私密性：老年人需要一個(gè)屬于自己，不被干擾的空間。社交性：應(yīng)為老年人提供一個(gè)進(jìn)行社會(huì)交往的公共空間。選擇性：應(yīng)為老年人提供多種可選擇性，并有控制的能力。清晰性：清楚的方向性和明確的標(biāo)志系統(tǒng)，它為記憶力減退的老 年人提供活動(dòng)上的方便。全感和安全性：為活動(dòng)能力減退的老年人提供活動(dòng)的安全性，使 他們有安全感。可達(dá)性和易操作：供老年人活動(dòng)的空間應(yīng)有很好的可達(dá)性（即無(wú) 障礙）。常用設(shè)施（如門、窗、家電）應(yīng)易于操作。適度刺激性和挑戰(zhàn)性：一個(gè)有適度挑戰(zhàn)性