1、修養(yǎng)含義-整理、整頓、清潔三大步驟一個(gè)企業(yè)在推行了整理、整頓、清潔三個(gè)步驟，并做到清潔的規(guī)范化，制度化，最后讓企業(yè)所有的人都養(yǎng)成一種習(xí)慣。因此說，整理、整頓、清掃是重要的，是提升企業(yè)形象的必備條件。有了清潔以后，我們還要深入一步地進(jìn)行素質(zhì)教育，要做到有修養(yǎng)。一、修養(yǎng)概述21修養(yǎng)的含義對于規(guī)定的事情，大家要嚴(yán)格地按要求去執(zhí)行。養(yǎng)成一種習(xí)慣，并形成自然。3圖1修養(yǎng)的含義圖4應(yīng)向每一位員工經(jīng)常地灌輸嚴(yán)格地遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的意識(shí)；此外還要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作場所的意義。絕大多數(shù)員工對以上要求會(huì)付諸行動(dòng)的話，個(gè)別員工和新人就會(huì)拋棄壞的習(xí)慣而轉(zhuǎn)向好方面發(fā)展。應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是要保持良好的習(xí)慣。 特別說明5

2、2目的 讓企業(yè)的每個(gè)員工，從上到下，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，培養(yǎng)良好素質(zhì)的人才。讓每個(gè)人都能嚴(yán)格地遵守公司的規(guī)章制度，讓每個(gè)人都知道要在企業(yè)里成長，就必須從內(nèi)而外地主動(dòng)積極，都能認(rèn)為“我要成長，我做好了，企業(yè)才能做好。我是一個(gè)作業(yè)員、員工，應(yīng)如何進(jìn)行整理、整頓以及清掃。”6每一個(gè)人都主動(dòng)、積極地把他責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)的事情經(jīng)過整理、整頓、清掃，予以貫徹制度。試想，每個(gè)人都這樣做的話，那整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量將有多大。 鑄造團(tuán)隊(duì)精神7修養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)的是持續(xù)保持良好的習(xí)慣。它是一個(gè)延續(xù)性的習(xí)慣，就好像一個(gè)人每天早上起來，都習(xí)慣刷牙、洗臉，如果哪一天沒刷牙、洗臉，就會(huì)身不由己地覺得怪怪的，這就是一種習(xí)慣。創(chuàng)造一個(gè)充滿良好風(fēng)

3、氣的工作場所83修養(yǎng)的表現(xiàn)(1)公司的職員應(yīng)該遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真而嚴(yán)格地按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，遵守出勤和會(huì)議的時(shí)間。9大家可能會(huì)覺得很奇怪，為什么整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，還要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，要遵守出勤時(shí)間，要遵守會(huì)議時(shí)間，原因是：時(shí)間就是成本，大家都這么做，士氣才會(huì)提高。10假如在一個(gè)企業(yè)里，經(jīng)常有人上班遲到，卻沒有受到任何處罰，或沒有給予適當(dāng)?shù)闹浦?，新來的員工，他會(huì)怎么看這個(gè)公司，或者說其他的人又會(huì)怎么樣看待這個(gè)人，如果大家都嚴(yán)格地按照規(guī)定去遵守，沒有特殊分子，那這個(gè)企業(yè)又怎能不成為一個(gè)既有良好的企業(yè)形象又有極高的經(jīng)濟(jì)效益的優(yōu)秀企業(yè)呢?11如在工作時(shí)間內(nèi)不可以隨

4、意地談天說笑、離開工作崗位、不能看小說、打磕睡、看報(bào)紙、吃零食等，不能有各種不應(yīng)有的言行。每一個(gè)員工，衣著要得體。正確的佩戴廠牌或工作證，待人接物誠懇、禮貌。認(rèn)真、敬業(yè)。工作應(yīng)保持良好的狀態(tài)12（2）遵守社會(huì)的公德，熱心公益事業(yè)。（3）有責(zé)任感，敬老愛幼，關(guān)心家人。（4）信任別人，有廣闊的胸懷。鐵門緊鎖的時(shí)代，已不能符合時(shí)代的要求，現(xiàn)在有時(shí)還能看見緊鎖的鐵門、工具箱，這些與5S精神是相違背的。要想進(jìn)行徹底的修養(yǎng)，必須胸懷共產(chǎn)主義大志，保持公開的狀態(tài)。尊重別人、為他人著想、服務(wù)13二、修養(yǎng)的作用教育培訓(xùn)，保證人員的基本素質(zhì)；推動(dòng)4S，直至成為全員的習(xí)慣；使員工嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；形成溫馨明快的

5、工作氛圍；塑造優(yōu)秀人才并鑄造戰(zhàn)斗型的團(tuán)隊(duì)；是企業(yè)文化的起點(diǎn)和最終歸屬。14修養(yǎng)，必須制訂相關(guān)的規(guī)章和制度，進(jìn)行持續(xù)不斷的教育培訓(xùn)，持續(xù)地推行5S中的前4S，直到成為全公司員工共有的習(xí)慣，每一個(gè)人都知道整理、整頓、清掃、清潔的重要性。要求每一個(gè)員工都嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，整理、整頓、清掃、清潔都要按照標(biāo)準(zhǔn)去作業(yè)。15一個(gè)優(yōu)秀的人才，他應(yīng)永遠(yuǎn)知道如何把東西區(qū)分為必需的跟非必需的、東西要取放迅速、在他責(zé)任區(qū)域內(nèi)應(yīng)該把他的事情做得很好，力爭做到零缺點(diǎn)。所以說，修養(yǎng)是企業(yè)文化的起點(diǎn)或最終歸屬。16三、修養(yǎng)推行的要領(lǐng)(1)持續(xù)推行4S直到成為全員共有的習(xí)慣通過4S整理、整頓、清掃、清潔的手段，讓每一個(gè)員工都能夠達(dá)到工

6、作的最基本要求，就是修養(yǎng)。17(2)制訂相關(guān)的規(guī)章制度規(guī)章制度是員工行為的準(zhǔn)則，是讓人們達(dá)成共識(shí)，形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)。制訂相應(yīng)的語言、電話、行為等各種員工守則，幫助員工達(dá)到修養(yǎng)最低限度的要求。18(3)教育培訓(xùn)員工，就好像是一張白紙。有這么一句話，“近朱者赤，近墨者黑”，及時(shí)地進(jìn)行強(qiáng)化教育是非常必要的。如果一個(gè)企業(yè)到處亂糟糟的，東西隨便亂放，通道不暢通，這樣的工作環(huán)境根本留不住人才。19一個(gè)企業(yè)對一個(gè)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，就是告訴員工，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)好的企業(yè)，公司從上到下的每一個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，形成一種強(qiáng)大的凝聚力和向心力。20(4)培養(yǎng)員工的責(zé)任感，激發(fā)起熱情有些企業(yè)總認(rèn)為，培養(yǎng)員工的責(zé)任

7、感，激發(fā)他的工作熱情，那是人力資源部或人事部以及某個(gè)部門應(yīng)做的事，而這些高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)又不統(tǒng)一，員工每天按某個(gè)部門的要求去競爭，而有些領(lǐng)導(dǎo)又不管不顧地依然我行我素，這樣的企業(yè)肯定不是一個(gè)很好的企業(yè)。21四、推行修養(yǎng)的步驟圖2推行修養(yǎng)步驟圖22當(dāng)一個(gè)企業(yè)做好4S時(shí)，發(fā)現(xiàn)原來對你的工作很有幫助，你就會(huì)認(rèn)同這些做法。而每天都會(huì)遵守這些做法，你會(huì)覺得很輕松，而且效率很高。你會(huì)成為一個(gè)很出色的員工。當(dāng)上司覺得你確實(shí)很優(yōu)秀時(shí)，你就會(huì)出現(xiàn)晉升的機(jī)會(huì)，或給你更多的機(jī)會(huì)讓你去做更想做的工作，從而你能掌握更多的技能，具備了更高的修養(yǎng)，逐步地邁向成功。23修養(yǎng)，是一個(gè)抽象的名詞。怎樣才能做到修養(yǎng)，很多公司把它具體化

8、為兩個(gè)方面：工作上按照標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)；行為上從良好的個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)道德做起。做到禮儀規(guī)范，要按照員工手冊、5S手冊、公司的規(guī)章制度身體力行。 24【案例1】某公司的修養(yǎng)要求問候、禮貌語。集合全體員工一起上早令、做操。早令結(jié)束后，立即安排工作內(nèi)容。鈴聲響起同時(shí)開始作業(yè)。在午間食堂的舉止。下午開始恢復(fù)干勁。必須在規(guī)定的時(shí)間和場所內(nèi)休息。下班前進(jìn)行清掃。最后與大家道一聲“辛苦了”。25【案例2】一家公司每天點(diǎn)鐘上班。要求所有的干部點(diǎn)50全部站在門口，穿戴整齊，面帶微笑，員工一進(jìn)來，第一句話就是，“早上好”，然后排隊(duì)做早操。當(dāng)時(shí)每一個(gè)員工的心里非常的高興?？墒菦]過多久就取消了這一做法，也不做早操了。26

9、一個(gè)好的公司，它的崗位要求是：設(shè)計(jì)必須按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定的時(shí)間設(shè)計(jì)圖紙；資產(chǎn)采購在規(guī)定日期里，用規(guī)定的價(jià)格來采購到規(guī)定的物品；生產(chǎn)管理要按時(shí)交貨，按照規(guī)定的日程來安排生產(chǎn)及物料控制，零件倉庫必須按照生產(chǎn)計(jì)劃、規(guī)定的流程、時(shí)間、數(shù)量，將零件運(yùn)送到生產(chǎn)線上。那種無序化的企業(yè)，進(jìn)步是很緩慢的，有序化的生產(chǎn)會(huì)促使企業(yè)越來越好。27當(dāng)然，這些做法里面，生產(chǎn)線5S活動(dòng)表，生產(chǎn)現(xiàn)場的5S檢查表，辦公室的5S活動(dòng)表，辦公室的5S檢查表。這些表格，都要逐一地去仔細(xì)檢查，做到多少，哪些地方不對要及時(shí)改正。整理、整頓、清掃、清潔，形成一種制度化以后，大家都嚴(yán)格地遵守這個(gè)制度，這個(gè)企業(yè)必然會(huì)越來越興旺發(fā)達(dá)。28【練

10、習(xí)1】制定一份辦公室規(guī)范用語語言禮儀電話禮儀儀表禮儀行為禮儀29【練習(xí)2】結(jié)合所在公司，認(rèn)真填寫辦公室5S檢查表，并找出存在的問題。項(xiàng)目 內(nèi) 容滿分得分問題點(diǎn)整理（1）有無定期實(shí)施紅牌作戰(zhàn)管理（拋棄非必需品）4（2）公告欄有無過期的公告4（3）桌子抽屜是否雜亂4（4）有無必要的隔間妨礙辦公室良好視野4（5）下班時(shí)桌面上是否干凈利落4整頓（1）文件類有無定位化（配合顏色、斜線）4（2）能否隨時(shí)取出必要文件、磁盤等430（3）桌子、文件架有無控制在最低數(shù)量4（4）有無以區(qū)域線規(guī)劃桌子、文件架、通道位置4（5）有無規(guī)定常用品存放場所、并加以管理4清掃（1）地面、桌面是否雜亂4（2）垃圾箱有無溢滿4（3）有無雜亂布置的導(dǎo)線4（4）辦公自動(dòng)化設(shè)備有無污穢及塵埃4（5）開水供應(yīng)處是否干凈4清潔（1）有無文件檔案管理制度4（2）有無依照檔案制度將文件歸檔4（3）本部門重點(diǎn)目標(biāo)管理有無目視化4（4）供應(yīng)開水處有無標(biāo)示清掃責(zé)任人4（5）有無指定書庫、書架維護(hù)負(fù)責(zé)人4修養(yǎng)（1）有無工作計(jì)劃管理4（2）工作去向表示板有無妥善利用4（3）文件傳閱有無按規(guī)定進(jìn)行4（4）有無積極參加工作會(huì)議4（5）有無按規(guī)定穿制服4部門：檢查日：檢查人：31【本講總結(jié)】修養(yǎng)不但是5S的最終結(jié)果，更是企業(yè)各主管期盼的終極目標(biāo)。在5S活動(dòng)中，我們不厭其煩地指導(dǎo)員工做整理、整頓、清掃、清潔，其目的不僅僅在