1、最有效的員工培訓(xùn)第1頁，共39頁。內(nèi)容：一、一些理念二、不同培訓(xùn)形式之比較三、不同培訓(xùn)方法效果不同四、有效的員工培訓(xùn)應(yīng)關(guān)注什么五、企業(yè)培訓(xùn)誤區(qū)及應(yīng)對策略六、員工培訓(xùn)之我見七、培訓(xùn)實施第2頁，共39頁。一、一些理念第3頁，共39頁。員工為什么對培訓(xùn)、開會、老板講話缺乏熱情？小組研討發(fā)表第4頁，共39頁。員工為什么對培訓(xùn)、開會、老板講話缺乏熱情？主講者沒有使用培訓(xùn)技巧時間觀念不強(qiáng)缺乏同理心指責(zé)較多感覺學(xué)不到東西說教形式單調(diào)一味“我講你聽”，缺乏互動結(jié)論：企業(yè)中高層皆應(yīng)成為培訓(xùn)師第5頁，共39頁。員工培訓(xùn)的三個層面游戲培訓(xùn)咨詢第6頁，共39頁。信息時代的困惑？學(xué)誰的？學(xué)理論派僅須一點即可；大量與實戰(zhàn)

2、派學(xué)習(xí)。第7頁，共39頁。聽培訓(xùn)課沒什么用？那是您聽的是沒用的課案例：一個終身未結(jié)婚（且從沒有過異性朋友）的人講“新婚姻之夜的注意事項”？第8頁，共39頁。培訓(xùn)為什么？1、企業(yè)文化建設(shè)2、塑造心理導(dǎo)向第9頁，共39頁。二、不同培訓(xùn)形式之比較外聘講師培訓(xùn)參加公開課公司內(nèi)部講師的培訓(xùn)MBA、大學(xué)課程等網(wǎng)上學(xué)習(xí)、多媒體課程讀書（報紙、雜志）工作中學(xué)習(xí)內(nèi)部師傅輔導(dǎo)第10頁，共39頁。1、外聘講師培訓(xùn)適用的問題：影響公司績效的迫切性技能問題適用對象：10人以上群體優(yōu)點：高強(qiáng)度訓(xùn)練、新思維，針對性、互動性強(qiáng)缺點：難辯真假高手費用：全體每天1萬2萬元第11頁，共39頁。2、參加公開課適用問題：戰(zhàn)略性、理論性

3、問題適用對象：個體或小群體優(yōu)點：新思維、新方法缺點：針對性差、時間固定費用：每人5004000元不等第12頁，共39頁。3、公司內(nèi)部講師的培訓(xùn)適用問題：業(yè)務(wù)問題、企業(yè)文化適用對象：群體優(yōu)點：對業(yè)務(wù)熟悉、技能實用、互動性強(qiáng)缺陷：講師缺乏創(chuàng)新思維和授課技巧，時間精力受限費用：直接費用很低第13頁，共39頁。4、 MBA、大學(xué)課程等適用問題：知識性、理論性問題適用對象：個體優(yōu)點：系統(tǒng)的理論缺點：實戰(zhàn)經(jīng)驗不足、互動性差，時間長而且固定費用：較高第14頁，共39頁。5、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、多媒體課程適用問題：知識性、理論性問題適用對象：個體優(yōu)點：隨時學(xué)習(xí)缺點：需要學(xué)員自覺性、針對性差，互動性、現(xiàn)場感差，需要電腦網(wǎng)

4、絡(luò)費用：一般第15頁，共39頁。6、讀書（報紙、雜志）適用問題：知識性、理論性問題適用對象：個體優(yōu)點：隨時隨地缺點：需要學(xué)員自覺性、針對性差，互動性差費用：低第16頁，共39頁。7、工作中學(xué)習(xí)適用問題：各種技能性、思想性問題適用對象：個體優(yōu)點：切身體會缺點：系統(tǒng)性差、進(jìn)步不快、可能得出錯誤經(jīng)驗費用：直接成本很低第17頁，共39頁。8、內(nèi)部師傅輔導(dǎo)適用問題：各種技能性、思想性問題適用對象：個體優(yōu)點：切身體會、學(xué)以致用、有人監(jiān)督缺點：系統(tǒng)性差費用：直接成本很低第18頁，共39頁。三、不同培訓(xùn)方法效果不同1=好 8=差第19頁，共39頁。體驗式培訓(xùn)：講師講授30%學(xué)員參與活動40%學(xué)員分享30%案例

5、：“老師不停地獨自一人講課未免太單調(diào)、乏味，我講30%，活動40%，你講30%。這公平吧？”第20頁，共39頁。內(nèi)容決定培訓(xùn)方法培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方法知識培訓(xùn)側(cè)重采用課堂講授法技能培訓(xùn)側(cè)重用角色扮演法態(tài)度培訓(xùn)側(cè)重采用游戲式的培訓(xùn)方法第21頁，共39頁。細(xì)分不同內(nèi)容之相應(yīng)培訓(xùn)方法領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研討式、案例式等戰(zhàn)略決策研討式、案例式等管理知識課堂講授等產(chǎn)品知識課堂講授 實驗式等營銷知識課堂講授 案例式等財會知識課堂講授 實踐式等作業(yè)管理課堂講授 實踐式等品牌管理案例式等 管理技能角色扮演等第22頁，共39頁。細(xì)分不同內(nèi)容之相應(yīng)培訓(xùn)方法：銷售技能角色扮演等創(chuàng)新技能啟發(fā)式 實踐式等服務(wù)技能角色扮演等作業(yè)技能角色扮

6、演等人際溝通角色扮演等商務(wù)談判角色扮演 研討式團(tuán)隊精神游戲活動等服務(wù)心態(tài)游戲活動等第23頁，共39頁。四、有效的員工培訓(xùn)應(yīng)關(guān)注什么？激勵培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)“體驗”拓展訓(xùn)練、魔鬼訓(xùn)練、學(xué)員參與、游戲技能培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)“演練”一對一角色扮演、通關(guān)、情景劇、案例分析與研討、一對一跟蹤輔導(dǎo)第24頁，共39頁。感性重于理性過程重于結(jié)果練習(xí)重于學(xué)習(xí)深入重于投入簡單重于復(fù)雜（麻將）身教重于言教有效的員工培訓(xùn)應(yīng)關(guān)注什么？第25頁，共39頁。五、企業(yè)培訓(xùn)誤區(qū)及應(yīng)對策略第26頁，共39頁。企業(yè)培訓(xùn)誤區(qū)受制于外聘講師的水平受制于外聘講師的時間安排費用一般較高針對性不強(qiáng)缺乏課后跟蹤輔導(dǎo)、練習(xí)與通關(guān)無連貫性部門各自為政認(rèn)為培訓(xùn)就是開會

7、或?qū)W習(xí)文件迷信培訓(xùn)是“靈丹妙藥”包治百病認(rèn)為業(yè)務(wù)忙，沒時間培訓(xùn)第27頁，共39頁。應(yīng)對策略：1、啟動SST（Self-service training即自助培訓(xùn)法)隨時、隨地、任意形式、任意人數(shù)、任意次數(shù)2、培養(yǎng)講師，發(fā)揮直接主管的作用3、聘請培訓(xùn)顧問4、關(guān)系企業(yè)橫向聯(lián)合5、做好培訓(xùn)長期規(guī)劃6、封閉式、控制時間7、對公開課進(jìn)行篩選第28頁，共39頁。六、員工培訓(xùn)之我見第29頁，共39頁。1、員工培訓(xùn)適用企業(yè)的所有問題第30頁，共39頁。2、成人培訓(xùn)效果最差的方式講師單向講授第31頁，共39頁。3、演講與口才訓(xùn)練 -提升員工的自信心最怕的兩件事：死亡、當(dāng)眾演講演講能力一定可以提高第32頁，共39頁。4、專業(yè)化銷售訓(xùn)練 -全面提高銷售能力人生時時、事事在推銷銷售產(chǎn)品、公司、自己、理念、思想最難銷售的是什么第33頁，共39頁。5、溝通技巧訓(xùn)練- 提高工作效率人類所有問題是關(guān)系問題所有關(guān)系問題是溝通問題案例：買菜第34頁，共39頁。七、培訓(xùn)實施培訓(xùn)的六個環(huán)節(jié)培訓(xùn)組織實施第35頁，共39頁。培訓(xùn)的六個環(huán)節(jié)培訓(xùn)策劃設(shè)計計劃書激發(fā)培訓(xùn)熱情組織與實施效果評估與總結(jié)