1、導游實務教案 模塊二導游服務程序【教師姓名】：課題工程四出境旅游領隊服務 課時2型 新授知識目標教學目標目標德育 目標掌握領隊在目的地國家（地區(qū)）入境服務環(huán)節(jié)的程序與內(nèi)容能靈活準確進行各環(huán)節(jié)的服務樹立規(guī)范服務的服務意識板書設計教學內(nèi)容及設計引思導學，創(chuàng)設探究情境，準備體驗案例：一旅游團到澳大利亞旅游，一乘客攜帶月餅被查合作探究，導入新課上淚標任務艇圍維例討論思考件玲分析故案例責任在領先為什么?用翁實施師生雙邊活動設計出示案例引導思考：該案例中領隊有責任 嗎？出示任務目標導入新課播放領隊相關服務程序視頻引導學生閱讀教材重點目的地國家（地區(qū)）入境服務難點靈活準確進行目的地國家（地區(qū)）入境服務教法

2、體驗式導學法、情景教學法學法 合作探究、任務驅動工程四出境旅游領隊服務任務三目的地國家（地區(qū)）入境服務任務三目的地國家（地區(qū)）入境服務一、衛(wèi)生檢疫教學內(nèi)容及設計師生雙邊活動設計二、辦理入境手續(xù).出示證件.接受詢問.完成入境檢查三、領取托運行李.到指定通道領取托運行李.托運行李出現(xiàn)問題應及時處理四、辦理入境海關手續(xù)辦完入境邊檢手續(xù)、提取行李I進入海關檢查區(qū)域I海關檢查：一般為例行檢查；也可以直接對當 事人進行驗身檢查；告誡游客服從配合檢查而 五、與接待社導游員會合舉起了領隊旗，帶著全體游客來到機場出口I與當?shù)氐膶в螁T見面，I領隊立即與其交換了名片，確認了手機 并將 對方的手機號碼保存，I進行了簡

3、短的工作交流（領隊與地接導游員的交流內(nèi)容應包括：告知對方旅 游團人數(shù)是否有變化，問清是否直接去下榻飯店及機 場與下榻飯店的距離與行駛時間，與地接導游員約定 時間商討旅游團游覽日程和游覽工程。）I上車前，領隊清點了人數(shù)，并請所有游客清點自 己的托運行李和隨身行李。任務拓展根據(jù)本節(jié)課的學習，模擬練習，提高趣味。歸納總結：升華體驗師生共同回顧本節(jié)課所學內(nèi)容強調(diào)各環(huán)節(jié)中具體操作要領案例訓練提出任務：模擬辦理入境海關手續(xù)布置具體要求，設置不同情景 學生開動腦筋，分角色扮演提出任務：與接待社導游會合創(chuàng)設情境，合作模擬學生觀摩互評，關注細節(jié) 教師分析點評，強調(diào)具體要領出示案例，強化知識點，進行情感 升華為學生提供展示自我的舞臺強調(diào)各環(huán)節(jié)中具體操作要領案例訓練提出任務：模擬辦理入境海關手續(xù)布置具體要求，設置不同情景 學生開動腦筋，分角色扮演提出任務：與接待社導游會合創(chuàng)設情境，合作模擬學生觀摩互評，關注細節(jié) 教師分析點評，強調(diào)具體要領出示案例，強化知識點，進行情感 升華為學生提供展示自我的舞臺作