1、1、星級照料員執(zhí)行方案僅適用于管家照料部主任以下職員（不包括主任）。2、星級照料員的待遇：（1）、基本工資遵循本方案執(zhí)行；（2）、各類補貼、福利、獎金和保險等，都遵循園區(qū)統(tǒng)一規(guī)定；本方案不再涉及；（3）、星級照料員享有對應(yīng)的精神獎勵：（4）、星級照料員參加園區(qū)優(yōu)秀員工評選，獲得優(yōu)秀員工相應(yīng)獎勵與以下精神獎勵相重復(fù)的，按照優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行試用期一星級二星級三星級四星級五星級六星級七星級基本工資XX+200X+400X+600X+800X+1000X+1200X+14001、優(yōu)秀員工墻表彰VVVVVVVV2、園區(qū)集體會議表揚VVVVVVVV3、內(nèi)刊宣傳報道VVVVVVV4、家訪慰問（含慰問金）VV

2、VVVV5、免費旅游觀光VVVVV6、帶薪培訓(xùn)（含考證、職稱）VVVV7、推薦參評社會榮譽VVV3、星級員工評選周期：每六個月進行一次評定，確定的星級有效期是6個月。管家照料部新員工試用期為6個月。試用期滿后，經(jīng)行政人事部和管家照料部綜合考評，確定是否轉(zhuǎn)正；確定為正式員工的同時，確定星級標(biāo)準(zhǔn)。4、評定相應(yīng)星級，完全以員工的工作表現(xiàn)為依據(jù)，與工齡無關(guān)。5、照料員由本樓層管家進行考核；管家由主管進行考核，并參考本樓層照料員意見；主管由部門主任進行考核并參考管家及照料員意見。11、各星級照料員對應(yīng)的條件最低學(xué)歷最低培訓(xùn)時長（課時）本崗位經(jīng)驗（月）職稱（技能證書）冋于最低照料比例長者滿意率（不低于）月

3、度考核平均分（最低）試用期一星級二星級三星級四星級五星級六星級七星級6、星級的提升或下降并無具體級數(shù)的限制。工作表現(xiàn)優(yōu)異或?qū)@區(qū)有突出貢獻者，可一次性提升若干級；工作表現(xiàn)惡劣或有重大失誤者，可一次性下降若干級直至辭退。7、凡具有下列情節(jié)之一的員工，適當(dāng)降級處理：7.1、受到警告或記過處分的員工等級降低0.5級；受到記大過處分或年度考評不合格的員工,在處分期內(nèi)降低1級，解除處分或正式上崗后重新確定級別。受到留用察看和待崗處分的員工從處分次月起，每月只發(fā)280元生活保障工資，解除處分或重新上崗后，執(zhí)行六級員工待遇。7.2、當(dāng)年重大責(zé)任事故，責(zé)任人以外的同樓照料員普降1級。7.3、出現(xiàn)違反規(guī)章制度行

4、為或?qū)`規(guī)行為知情不報，視情節(jié)對相關(guān)責(zé)任人等級降低0.5-1級。8、具有下列情節(jié)之一的員工，適當(dāng)升級獎勵：8.1、本樓層工作經(jīng)驗總結(jié)受到園長或總經(jīng)理表揚并推廣實施的，本樓層照料員統(tǒng)一提升0.5級；8.2、在園區(qū)年度考核中，被評定為園區(qū)優(yōu)秀員工的，給予提升1級的獎勵（有效期6個月）。8.3、其他有突出貢獻者，視情況報園長批準(zhǔn)后，可給予提高一定級別的獎勵。9、降級或升級不夠一個級別的，可以累積到下一個考核周期，累積執(zhí)行。10、同時具有升、降級多種情形的，均擇其高的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時具有升級和降級情節(jié)的，按只降不升的原則執(zhí)行。11、月度考核指標(biāo)：分為五大模塊，如下表所示考核模塊權(quán)重遵守流程與紀(jì)律（依據(jù)考