1、互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)最新整理(zhngl)匯總 SDK：軟件開(kāi)發(fā)工具包（外語(yǔ)首字母縮寫(xiě)：SDK、外語(yǔ)全稱：SoftwareDevelopmentKit）一般(ybn)都是一些被軟件工程師用于為特定的軟件包、軟件框架、硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)等建立應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)工具的集合。API： 應(yīng)用程序接口（API：application programming interface）是一組定義、程序及協(xié)議的集合，通過(guò) API 接口實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)軟件之間的相互通信。API的一個(gè)(y )主要功能是提供通用功能集。程序員通過(guò)使用API函數(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序，從而可以避免編寫(xiě)無(wú)用程序，以減輕編 程任務(wù)。API同時(shí)也是一種中間件，為各種不

2、同平臺(tái)提供數(shù)據(jù)共享。 通俗的說(shuō)就是：API實(shí)際上就是一種程序接口，就像你的電腦主機(jī)上有usb接口、低音炮接口、麥克風(fēng)接口、顯示器接口等等，一套程序也要有這么一個(gè)接口以 便開(kāi)發(fā)更多的功能。API接口的擴(kuò)展性很強(qiáng)，程序員能夠用它給原有程序增加很多功能。web2.0型的網(wǎng)站大多會(huì)開(kāi)放API，以便使懂得編程的網(wǎng)友開(kāi)發(fā)出 豐富的功能，從而達(dá)到完善服務(wù)的目的。APP：Application 的縮寫(xiě)，app server的前身是middleware（中間件）。App Server可以自動(dòng)管理并發(fā)性、事務(wù)、對(duì)象分布、負(fù)載均衡、安全性和資源管理等等系統(tǒng)級(jí)功能。簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是AppServer是管理服務(wù)端組件的，

3、它 給服務(wù)端組件提供了一個(gè)全功能可靠的運(yùn)行環(huán)境。問(wèn)題一：最常在媒體以及大牛們口中說(shuō)的各種X2X指的是什么？【電子商務(wù)模式】B2B（經(jīng)濟(jì)組織對(duì)經(jīng)濟(jì)組織）B2C（經(jīng)濟(jì)組織對(duì)消費(fèi)者）B2B2C（企業(yè)對(duì)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）C2B（T）（消費(fèi)者集合競(jìng)價(jià)(j h jn ji)-團(tuán)購(gòu)）C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）B2F（企業(yè)(qy)對(duì)家庭）O2O（網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合）SaaS（軟件(run jin)服務(wù)）PaaS（平臺(tái)服務(wù)）IaaS（基礎(chǔ)服務(wù)）M-B（移動(dòng)電子商務(wù)）B2G（政府采購(gòu)）G2B（政府拋售）B2M（面向市場(chǎng)營(yíng)銷的電子商務(wù)企業(yè)）M2C（生產(chǎn)廠商對(duì)消費(fèi)者）SoLoMo（社交+本地化+移動(dòng)）ABC（代理商-商家-消

4、費(fèi)者）BAB（企業(yè)-聯(lián)盟-企業(yè)）P2C（生活服務(wù)平臺(tái)）P2P（點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、渠道對(duì)渠道）SNS-EC（社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)）B2S（分享式商務(wù)，或體驗(yàn)式商務(wù)）問(wèn)題二：O2O、C2C、B2B、B2C的區(qū)別在哪里？1、O2O是online to offline分為四種(s zhn)運(yùn)營(yíng)模式：1）online to offline是線上交易到線下消費(fèi)(xiofi)體驗(yàn)2）offline to online是線下?tīng)I(yíng)銷(yn xio)到線上交易3）offline to online to offline是線下?tīng)I(yíng)銷到線上交易再到線下消費(fèi)體驗(yàn)4）online to offline to online是線上交易或營(yíng)銷

5、到線下消費(fèi)體驗(yàn)再到線上消費(fèi)體驗(yàn)2、通過(guò)舉例說(shuō)區(qū)別。1）O2O，比如：保險(xiǎn)直購(gòu)O2O，蘇寧易購(gòu)O2O，大眾點(diǎn)評(píng)O2O等2）C2C是consumer to consumer就是個(gè)人對(duì)個(gè)人的，比如淘寶的小店鋪。3）B2C是business to consumer是商家對(duì)個(gè)人，這個(gè)就很多了卓越、當(dāng)當(dāng)、京東等等都是。B2C、C2C很重要的一點(diǎn)是都運(yùn)用了物流。4）B2B是business to business是企業(yè)間的，比如阿里巴巴。舉例通俗說(shuō)明一下，就是：1）C2C就是我賣東西你來(lái)買2）B2C就是我成立個(gè)公司賣東西，你來(lái)買3）O2O就是我成立個(gè)公司賣東西你來(lái)買但是要你自己來(lái)拿4）B2B就是你也成立了公

6、司買我公司的東西問(wèn)題三：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最常出現(xiàn)的名詞有哪些？（非專業(yè)慎入）【廣告形式】Rich Media：(富媒體)，這種應(yīng)用采取了所有適合的最先進(jìn)技術(shù)，以最好的傳達(dá)廣告主的信息，甚至與用戶進(jìn)行(jnxng)互動(dòng)！如視頻、flash廣告等植入式廣告(gunggo)：在電影或電視劇或者其它場(chǎng)景插入相關(guān)的廣告。如變形金剛，非誠(chéng)勿擾等。SEM：Search Engine Marketing的縮寫(xiě)(suxi)，意即搜索引擎營(yíng)銷。SEO：SearchEngineOptimization，搜索引擎優(yōu)化。EDM：Electronic Direct Marketing的縮寫(xiě)，就是電子郵件營(yíng)銷。AdWords：G

7、oogle的關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告。Banner：橫幅廣告Button：圖標(biāo)廣告PR推廣：軟文推廣Adertorial：軟文廣告的一種，即付費(fèi)文章，故意設(shè)計(jì)成像一篇普通的文章。Banner Ad：（橫幅廣告）網(wǎng)頁(yè)頂部、底部或者側(cè)邊的廣告展示位置；DSP展示廣告：是Demand-Side Platform的縮寫(xiě)，即需求方平臺(tái)。POP：Point Of Purchase，意為“賣點(diǎn)廣告”，又名店頭陳設(shè)。本來(lái)是指商業(yè)銷售中的一種店頭促銷工具，其型式不拘，但以擺設(shè)在店頭的展示物為主，如吊牌、海 報(bào)、小貼紙、紙貨架、展示架、紙堆頭、大招牌、實(shí)物模型、旗幟等等，都是林立在POP的范圍內(nèi)?！就茝V模式分類】CPS：C

8、ost Per Sales的縮寫(xiě),即銷售分成。CPA ：Cost Per Action，每次動(dòng)作成本。CPM：Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand，即每千人成本。CPC：Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through，即每點(diǎn)擊成本。CPR：Cost Per Response，即每回應(yīng)(hu yn)成本。CPP：Cost Per Purchase，即每購(gòu)買(gumi)成本。【點(diǎn)擊(din j)及轉(zhuǎn)化】UV： Unique Vister的縮寫(xiě)，獨(dú)立訪客。PV： page view，即網(wǎng)站被瀏覽的總次數(shù)；IP： 即inte

9、rnet protocol,指獨(dú)立IP數(shù)，一天內(nèi)相同IP地址只被計(jì)算一次；PR值： 全稱為Pagerank（網(wǎng)頁(yè)級(jí)別），是用于評(píng)測(cè)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)“重要性”的一種方法。Alexa： A是專門(mén)發(fā)布網(wǎng)站世界排名的網(wǎng)站，網(wǎng)站排名有兩種：綜合排名和分類排名。Click：（點(diǎn)擊量/點(diǎn)擊次數(shù)）即Click through，用戶點(diǎn)擊廣告的次數(shù)，評(píng)估廣告效果的指標(biāo)之一；Click Rate：（點(diǎn)擊率/點(diǎn)進(jìn)率）即Click through-Rate;即網(wǎng)絡(luò)廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)與訪問(wèn)次數(shù)的比例，即clicks/impressions.如果這個(gè)頁(yè)面被訪問(wèn)了100次，而頁(yè)面上 的廣告也被點(diǎn)擊了20次，那么CTR為20%，CTR是

10、評(píng)估廣告效果的指標(biāo)之一。ROI：Return On Investment的縮寫(xiě)，投資報(bào)酬率。CR 轉(zhuǎn)化率：Conversion Rate的縮寫(xiě)，是指訪問(wèn)某一網(wǎng)站訪客中，轉(zhuǎn)化的訪客占全部訪客的比例。二跳率：網(wǎng)站頁(yè)面展開(kāi)后，用戶在頁(yè)面上產(chǎn)生的首次點(diǎn)擊被稱為 “二跳”，二跳的次數(shù)即為”二跳量”，二跳量與瀏覽量的比值稱為頁(yè)面的二跳率。跳出率： 跳出率是指瀏覽了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的用戶占一組頁(yè)面或一個(gè)頁(yè)面訪問(wèn)次數(shù)的百分比。人均訪問(wèn)(fngwn)頁(yè)面：PV總和除以IP=人均訪問(wèn)頁(yè)面。人均訪問(wèn)頁(yè)面=10個(gè)，才算優(yōu)質(zhì)用戶。重復(fù)(chngf)購(gòu)買率：指消費(fèi)者在網(wǎng)站中的重復(fù)購(gòu)買次數(shù)；客單價(jià)：是指每一個(gè)訂單的平均購(gòu)買(

11、gumi)商品金額，也就是平均交易金額。問(wèn)題四：電商營(yíng)銷方式有哪些？網(wǎng)絡(luò)媒體：門(mén)戶網(wǎng)站廣告，客戶端軟件廣告。SEM： 競(jìng)價(jià)排名，聯(lián)盟廣告。EDM：內(nèi)部郵件群發(fā)，第三方平臺(tái)，數(shù)據(jù)庫(kù)整合營(yíng)銷等方式。社區(qū)營(yíng)銷：BBS推廣（發(fā)帖和活動(dòng)） SNS（微博、微信、QQ群推廣等）。CPS 代銷：銷售分成（一起發(fā)，成果網(wǎng)，創(chuàng)盟）。SEO：搜索引擎優(yōu)化。積分營(yíng)銷：積分兌換，積分打折，積分購(gòu)買等。DM目錄：傳統(tǒng)單張目錄，如麥考林，紅孩子，凡客。線下活動(dòng)：會(huì)展，體驗(yàn)店等。傳統(tǒng)媒體：電視電臺(tái)，報(bào)刊雜志。問(wèn)題五：電商營(yíng)銷數(shù)字化參照標(biāo)準(zhǔn)有哪些指標(biāo)？訪問(wèn)頁(yè)面：網(wǎng)絡(luò)推廣的訪問(wèn)者訪問(wèn) =5個(gè)頁(yè)面以上才是有效流量。訪問(wèn)=10個(gè)頁(yè)面

12、(y min)以上是高質(zhì)量的流量，訪問(wèn)2個(gè)以下頁(yè)面是垃圾流量。訪問(wèn)(fngwn)頁(yè)面=70%是高質(zhì)量流量。停留時(shí)間：超過(guò)(chogu)3分鐘才是有效流量；超過(guò)6分鐘是高質(zhì)量流量；小于1分鐘的是垃圾流量。二跳率數(shù)據(jù)：推廣來(lái)主頁(yè)二跳率70%以上是高質(zhì)量流量。轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)：推廣購(gòu)買轉(zhuǎn)化率=1%以上為高質(zhì)量流量。動(dòng)銷率：商品動(dòng)銷率=動(dòng)銷品種數(shù) 門(mén)店經(jīng)營(yíng)總品種數(shù)*100% 。動(dòng)銷品種數(shù)：門(mén)店中所有商品種類中有銷售的商品種類總數(shù)。商品動(dòng)銷率商品累計(jì)銷售數(shù)量 商品期末庫(kù)存數(shù)量流量(liling)需要辯別好：真實(shí)(zhnsh)流量與流量，有效(yuxio)流量與流量，自然流量與購(gòu)買流量，PV高的流量與PV低的流

13、量，商業(yè)流量與娛樂(lè)流量。問(wèn)題六：數(shù)字化工具匯總，我們關(guān)注的訪問(wèn)量查詢： alexa，chinaz查詢工具。網(wǎng)絡(luò)流行度： 搜索網(wǎng)站名，搜索結(jié)果越多相對(duì)來(lái)說(shuō)越流行。行業(yè)排名： 查詢艾瑞的排名。網(wǎng)絡(luò)新聞曝光率：用baidu新聞搜索。SEO表現(xiàn)： 收錄與PR，排名。百度指數(shù)： 百度指數(shù)是用以反映關(guān)鍵詞在過(guò)去30天內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)曝光率及用戶關(guān)注度。每天新增注冊(cè)用戶數(shù) UV*1%（參考數(shù)據(jù)）活躍用戶 注冊(cè)用戶/10（參考數(shù)據(jù)）最高同時(shí)在線 活躍用戶*20%（參考數(shù)據(jù)）收費(fèi)交易客戶數(shù) 活躍用戶*5%（參考數(shù)據(jù)）銷售額： 收費(fèi)交易客戶數(shù)*商品平均價(jià)格客單價(jià): per customer transaction 零售術(shù)

14、語(yǔ)又稱ATV，即每位顧客平均購(gòu)買商品金額問(wèn)題七：電子商務(wù)公司(n s)職位，你想干哪個(gè)？（別想歪。）UI 即User Interface（用戶界面）的簡(jiǎn)稱。UI設(shè)計(jì)則是指對(duì)軟件的人機(jī)交互、操作邏輯(lu j)、界面美觀的整體設(shè)計(jì).。TD 即技術(shù)部研發(fā)(yn f)簡(jiǎn)稱TDDTechnology Development DepartmentJS 即JavaScript 前端開(kāi)發(fā)。DZ 即頁(yè)面重構(gòu)，頁(yè)面制作。PM 即項(xiàng)目經(jīng)理。PDM 即產(chǎn)品經(jīng)理。UED 即用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，交互設(shè)計(jì)。Operation Manager 即運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。問(wèn)題八：商品物流及客戶管理方面專業(yè)名詞知多少？QC即英文Quality C

15、ontrol的簡(jiǎn)稱，中文意義是品質(zhì)控制，又稱質(zhì)檢，即對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)初步的檢驗(yàn)，排除質(zhì)量問(wèn)題。SKU即英文Stock Keeping Unit的簡(jiǎn)稱，即庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的單位，可以是以件，盒，托盤(pán)等為單位。保存庫(kù)存控制的最小可用單位。3PL即第三方物流（Third Party Logistics），電商行業(yè)意指(y zh)快遞公司。PCS即計(jì)量單位的簡(jiǎn)寫(xiě)，即pieces一塊、件、片、篇、張、條、套。多見(jiàn)于外貿(mào)交易中，后為書(shū)寫(xiě)方便(fngbin)，延伸到其他行業(yè)，可代表個(gè)、包、袋等表示數(shù)量的產(chǎn)品。商品(shngpn)編碼企業(yè)生產(chǎn)商品入庫(kù)的數(shù)字身份證，正規(guī)廠家都會(huì)有一個(gè)全球通用、唯一的商品編碼。商品條碼

16、是由一組按一定規(guī)則排列的條、空及對(duì)應(yīng)字符數(shù)字組成的用于表示上點(diǎn)自動(dòng)銷售管理系統(tǒng)的信息標(biāo)記或者對(duì)商品分類編碼進(jìn)行表示的標(biāo)記。實(shí)際庫(kù)存實(shí)際倉(cāng)庫(kù)中的實(shí)際庫(kù)存量。虛擬庫(kù)存即網(wǎng)站前臺(tái)展示的庫(kù)存數(shù)量，是電商行業(yè)特定屬性的產(chǎn)物，日常操作中，經(jīng)常有消費(fèi)者仙丹后可能不會(huì)付款，商品不做時(shí)間出庫(kù)操作，但是前臺(tái)頁(yè)面庫(kù)存已減少，為了不影響前臺(tái)展現(xiàn)的庫(kù)存量，因此需要設(shè)置一個(gè)虛擬庫(kù)存。庫(kù)存預(yù)警庫(kù)存預(yù)警是指設(shè)置一個(gè)庫(kù)存警戒線，當(dāng)倉(cāng)庫(kù)實(shí)際庫(kù)存到達(dá)倉(cāng)庫(kù)警戒線的時(shí)候就會(huì)提醒你補(bǔ)貨，庫(kù)存警戒線設(shè)置可參考該商品(shngpn)平時(shí)銷量情況考慮。ITO庫(kù)存(kcn)周轉(zhuǎn)率Inventory turn over，一般縮寫(xiě)為ITO，一種衡量

17、材料(cilio)在工廠里或是整條價(jià)值流中，流動(dòng)快慢的標(biāo)準(zhǔn)。最常見(jiàn)的計(jì)算庫(kù)存周轉(zhuǎn)的方法，就是把年度銷售產(chǎn)品的成本（不計(jì)銷售 的開(kāi)支以及管理成本）作為分子，除以年度平均庫(kù)存價(jià)值，即：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=年度銷售產(chǎn)品成本/當(dāng)年平均庫(kù)存價(jià)值【物流配送】SRM 是Supplier Relationship Management的縮寫(xiě)，即供應(yīng)商關(guān)系管理。ERP 是Enterprise Resource Planning的縮寫(xiě)，即企業(yè)資源計(jì)劃。OMS 是Order Management System的縮寫(xiě)，即訂單管理系統(tǒng)?！究蛻艄芾怼緾RM是Customer Relationship Management的縮寫(xiě)，

18、即客戶關(guān)系管理。RFM模型是衡量客戶價(jià)值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段。該機(jī)械模型通過(guò)一個(gè)客戶的近期購(gòu)買行為、購(gòu)買的總體頻率以及花了多少錢三項(xiàng)指標(biāo)來(lái)描述該客戶的價(jià)值狀況?！網(wǎng)EB產(chǎn)品設(shè)計(jì)】用戶界面UI：User Interface（用戶界面）的簡(jiǎn)稱，UI設(shè)計(jì)則是指對(duì)頁(yè)面的人機(jī)交互、操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計(jì)。用戶(yngh)體驗(yàn)UE：User Experience（用戶體驗(yàn)）的簡(jiǎn)稱。它是指用戶訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站(wn zhn)或者使用一個(gè)產(chǎn)品時(shí)的全部體驗(yàn)。問(wèn)題九：前方高能，你確定你數(shù)學(xué)學(xué)好了？數(shù)據(jù)比例換算(hun sun)公式老客戶 =回頭率*客戶數(shù)回頭率 =回頭客人/店鋪總訪客數(shù)新客戶 =客戶數(shù)-老客戶轉(zhuǎn)換率 =客戶數(shù)/UV點(diǎn)擊率 =點(diǎn)擊數(shù)/頁(yè)面展現(xiàn)PV利用率 =客戶數(shù)/PV客戶月增長(zhǎng)率 =當(dāng)月客戶數(shù)/當(dāng)月客戶數(shù) 1客單價(jià) =支付寶成交金額/支付寶成交筆數(shù)頁(yè)面打開(kāi)率 =從首頁(yè)點(diǎn)擊進(jìn)入寶貝頁(yè)的次數(shù)/首頁(yè)瀏覽量人均訪問(wèn)頁(yè)面數(shù) =PV/UV（瀏覽人數(shù)/頁(yè)面總訪問(wèn)人數(shù)）人均店內(nèi)停留時(shí)間 =總訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)/UV收藏率 =當(dāng)天收藏量/UV寶貝跳失率