1、第十二章 人力資源管理作者：JANE內(nèi)容提要：人力資源的定義人力資源的主要特征人力資源管理定義、基本目的、意義人力資源管理的過程 人力資源規(guī)劃 招聘 解聘 甄選一、人力資源的定義什么叫資源？ 從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，人們一般將資源分為四大類：自然資源、資本資源、信息資源和人力資源。什么是人力資源？ ”傳統(tǒng)的人事管理正在成為過去，一場(chǎng)新的以人力資源開發(fā)為主調(diào)的人事變革正在到來?！?-彼得.德魯克 廣義：指一個(gè)社會(huì)具有智力勞動(dòng)能力和體力勞動(dòng)能力的人的總和，包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面； 狹義：指組織所擁有的用于制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的人力。 二、人力資源的主要特征人力資源的主要特征能動(dòng)性兩重性再生性社會(huì)性1、什么是人

2、力資源管理？ （1） 人力資源管理指運(yùn)用現(xiàn)代化的 科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持在最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心里、和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 （2）人力資源管理的基本任務(wù)： 招人、用人、育人、留人。三、人力資源管理注意：什么叫做人才？對(duì)一個(gè)特定的組織來說有用的人就是該組織的人才2、人力資源管理的基本目的 建立一支宏大的高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，以及創(chuàng)造出一種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制，為企業(yè)的快速成長(zhǎng)和高效運(yùn)作提供保障。 注：人力資源管理

3、不只是人力資源管理部門的工作，更是全體管理者的職責(zé)。各部門管理者都有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬人員的工作，負(fù)有幫助下屬人員成長(zhǎng)的責(zé)任。3、人力資源管理的意義”我們的員工是我們最重要的資產(chǎn)?！霸S多組織都用此話或類似的語言來表達(dá)員工在組織成功中所起的作用。人力資源管理能成為一個(gè)重要的戰(zhàn)略工具，它有助于組織建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉。有一項(xiàng)研究說明，人力資源管理實(shí)踐的重大改善會(huì)使其公司價(jià)值提升30%之多。四、人力資源管理過程人力資源管理過程的主要構(gòu)成要素如下圖：人力資源規(guī)劃招聘甄選確定和選聘有能力的員工解聘培訓(xùn)能適應(yīng)組織和不斷更新技能和知識(shí)的能干員工上崗引導(dǎo)績(jī)效管理薪

4、酬與福利職業(yè)發(fā)展能長(zhǎng)期保持高績(jī)效水平的能干和杰出的員工什么是人力資源規(guī)劃？人力資源規(guī)劃是管理者為確保在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，為適當(dāng)?shù)穆毼慌鋫溥m當(dāng)數(shù)量和類型的工作人員，并使他們能夠有效的完成所分派任務(wù)的一個(gè)構(gòu)成。人力資源規(guī)劃的分類（1）按照人力資源規(guī)劃的期限，分為:短期、中期、長(zhǎng)期。（2）按照層次： 人力資源規(guī)劃 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃（一） 人力資源規(guī)劃1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃1.1 人力資源戰(zhàn)略(1) 什么是人力資源戰(zhàn)略？ 人力資源戰(zhàn)略是指在組織戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，通過內(nèi)、外部人力資源環(huán)境分析等工作制定的人力資源管理指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)所需的戰(zhàn)略措施。(2)人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)容 人力資

5、源戰(zhàn)略指導(dǎo)思想 人力資源戰(zhàn)略目標(biāo) 人力資源戰(zhàn)略措施 例：某企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略方案某企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略方案1）指導(dǎo)思想 始終把人才資源作為企業(yè)發(fā)展最重要的戰(zhàn)略資源，大力實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新人才工作機(jī)制，使經(jīng)營管理人才隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。2）戰(zhàn)略目標(biāo) 20052010年，盤活人力資本存量，調(diào)整現(xiàn)有人力資源結(jié)構(gòu)，建立健全以管理人才及技術(shù)專家為骨干的人力資源隊(duì)伍。3）戰(zhàn)略措施 第一，調(diào)整現(xiàn)有人力資源結(jié)構(gòu)。 第二，多渠道，全方位引進(jìn)人才。 第三，挖掘自身，內(nèi)部培養(yǎng)人才。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1公司戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略研究開發(fā)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略圖1 人力資源戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)

6、略中的地位人力資源戰(zhàn)略屬于企業(yè)戰(zhàn)略中的一這種特殊的職能戰(zhàn)略，公司戰(zhàn)略為人力資源戰(zhàn)略的制定指明了方向，人力資源戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略在人的管理問題上的具體細(xì)化。(3)人力資源戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位（4）人力資源戰(zhàn)略制定的原則整體性原則一致性原則長(zhǎng)期性原則適應(yīng)性原則可行性原則動(dòng)態(tài)性原則例：企業(yè)生命周期與人力資源戰(zhàn)略（5）人力資源戰(zhàn)略制定的過程分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境識(shí)別關(guān)鍵問題選擇合適的人力資源戰(zhàn)略模式擬定備選方案選擇最終戰(zhàn)略方案 人力資源規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃人力資源數(shù)量規(guī)劃人力資源政策規(guī)劃人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃人力資源素質(zhì)規(guī)劃人力資源費(fèi)用預(yù)算人力資源招聘配置規(guī)劃人力資源培訓(xùn)規(guī)劃企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)生涯

7、規(guī)劃薪酬福利規(guī)劃人力資源流動(dòng)與縮減規(guī)劃1.2 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃人力資源數(shù)量規(guī)劃人力資源政策規(guī)劃人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃人力資源素質(zhì)規(guī)劃人力資源費(fèi)用預(yù)算人力資源招聘配置規(guī)劃人力資源培訓(xùn)規(guī)劃企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃薪酬福利規(guī)劃人力資源流動(dòng)與縮減規(guī)劃1.3 人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃（二）招聘什么是招聘？就是安置、確定和吸引有能力的申請(qǐng)者的活動(dòng)過程。管理者可以通過多種渠道招聘候選人，如：內(nèi)部搜索，廣告應(yīng)征，員工推薦，公共就業(yè)結(jié)構(gòu)，私人就業(yè)機(jī)構(gòu)，學(xué)校分配，臨時(shí)性支援服務(wù)，員工租賃機(jī)構(gòu)及獨(dú)立承包商互聯(lián)網(wǎng)上的廣告等。招聘的作用1.招聘是企業(yè)獲取人力資源的重要手段。2.招聘是企業(yè)人力資源管理工作的重要內(nèi)容。3.招聘是企業(yè)人力資源投資的重要形式。4.招聘能夠提高企業(yè)的聲譽(yù)。5.招聘能夠影響員工的士氣。（三）解聘什么是解聘 ？ 如果人力資源規(guī)劃工作中發(fā)現(xiàn)存在超員，管理當(dāng)局則要減少組織所配備的員工，這種變動(dòng)稱作解聘。常用的解聘方案有：解雇，暫時(shí)解雇，自然減員，調(diào)換崗位，縮短工作周，提前退休，工作分擔(dān)。 （四）甄選甄選是一種預(yù)測(cè)行為，它