1、超市總經(jīng)理2017年述職報告練內(nèi)功查漏補缺 拓思路繼往開來董事局各位董事： 盤點過去的20 xx年，在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，_超市基本完成了董事局下達的考核指標。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中，_超市全執(zhí)委與全體員工一道，群策群力，銷售額比去年增長了（略去）%。成績是有，但是暴露出來的問題和不足也不少?，F(xiàn)就20 xx年工作總結(jié)如下，請各位董事予以審議： 工作內(nèi)容和措施 (一)、_店的改造和靖州店的停業(yè) _店自20 xx年以來，一直備受燈光與鼠災(zāi)的困擾。鼠災(zāi)商品報損量日漸增大，賣場形象受到嚴重影響。20 xx年4月，世紀店停業(yè)改造，改造后的賣場形象得到了提升，但由于對市場把握不準，

2、在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。 靖州店自20 xx年開業(yè)以來，途中也進行了幾次改造，但經(jīng)營業(yè)績受當(dāng)?shù)叵M及市場的影響，長期處于虧損狀態(tài)。20 xx年11月，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置。目前全力進行2-4樓的招商工作，力爭靖州項目能保本運營。 (二)、市場、外圍的沖擊 06年，從辰溪面臨億源超市的沖擊，到佳惠太平橋店、步步高的開業(yè)，再到稅務(wù)新政策的實施，稅費負擔(dān)加重等，都是不平靜的一年。 辰溪店年初就面臨億源超市強有力的競爭，在硬件設(shè)施、賣場都優(yōu)于自己的狀況下，_超市總部與辰溪店員工一起，想辦法，做促銷，但是，銷售額和利潤較20 xx年還是有所下滑；

3、佳惠太平橋店的開業(yè)，使湖天一色店日均銷售額下滑（略去）元左右；香洲購物廣場、家家福便利店的開設(shè)，造成世紀店的營業(yè)額也較往年有大幅度下滑，這只能說明我們在抵御市場競爭方面的不足和稚嫩。 去年，稅務(wù)方面也加大了規(guī)范力度，從供應(yīng)商增值稅的嚴格征收到銷售收入的嚴格稅控，僅此一項，較往年增加各種稅費（略去）多萬元，管理成本大幅度上升，商品進價上?。匀ィ?。 (三)、人員 “瘦身”的實施 為落實06年把贏利作為第一要務(wù)的工作目標，_先后從上到下，各個部門實施了2次“瘦身”。在保證各部門正常運轉(zhuǎn)的前提下，人力資源利用最大化，精簡機構(gòu)，一人多崗，累計共減員80余人，降低了人力成本。 (四)、數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入

4、數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入更好的指導(dǎo)采購和門店的營運工作。從新品的引進跟蹤，到滯銷商品的淘汰，到門店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存，減少資金壓力。目前，該工作正在進一步完善中。 三、工作體會及存在的問題 (一)、贏利目標落實到位 06年基本完成了考核指標，主要依靠：1、繼續(xù)重視通道費用。20 xx年全年通道收入（略去）萬元，20 xx年實現(xiàn)（略去）萬元，增長（略去）%以上；2、定額費用的嚴格執(zhí)行。從盤點流失到部門費用、門店報損、促銷費等都按制度嚴格執(zhí)行。辰溪店招待費用超標執(zhí)行了個人賠償，世紀店、湖天店盤點流失等也攤到個人，嚴格執(zhí)行到位。3、考核到月，指標到人。事先有準備，事中有檢查，事后找不足

5、。 (二)、門店工作監(jiān)督到位 06年加強了對門店的管理，門店的工作基本是在總部的監(jiān)督下進行，總部每月進行門店例行檢查，同時實行了員工監(jiān)督機制。 (三)、企劃促銷開展到位 06年，制定并實施了_超市POP廣告管理規(guī)范，統(tǒng)一POP字體、顏色，統(tǒng)一張貼、懸掛標準，做到了橫成行、豎成列，并每月對門店進行檢查。 總結(jié)過去的一年，取得了一些成績，更多的還存在問題和不足，主要表現(xiàn)在： (一)、員工管理培訓(xùn)不夠 超市工作一直不盡如人意，除了超市管理是瑣事，微觀外。也確實因為自身還存在以下問題：1、管理精細化不夠；2、有些部門執(zhí)行不夠；3、各部門溝通協(xié)調(diào)不夠；4、員工主觀能動性不強；5、人員培訓(xùn)效果不大等。使超

6、市整體感覺管理欠規(guī)范，超市全執(zhí)委會負有不可推卸的責(zé)任。管理跟不上發(fā)展的需要，不能讓領(lǐng)導(dǎo)放心，沒有盡到自己的職責(zé)。 (二)、制度完善落實不夠 在營運、報損等方面的制度還不夠完善，采購、門店的考核還沒有具體、量化。尤其營運方面還沒有系統(tǒng)的制度體系進行約束，毛利率控制相對松散。制度方面，檢查雖然到位，但門店在落實和提高上還有待加強，處罰不是目的，關(guān)鍵是落實，思想意識的到位。 (三)、差異化商品組織不夠 差異化商品的明顯不足也是_在營運中突出的問題。促銷雖然到位，但也出現(xiàn)了無好商品買的現(xiàn)象，使得促銷有疲軟跡象，留不住顧客。加上超市資金嚴重不足，造成20商品無法保證，季節(jié)性商品更換不及時，有些部門作用得

7、不到發(fā)揮，采購渠道單一，商品無特色。 (四)、發(fā)展思路探索不夠 06年，除主抓營運外，在結(jié)合市場形勢，今后發(fā)展思路上的研討也有明顯不足。沒有新的突破，在經(jīng)營思路上顯得懶惰，借鑒與學(xué)習(xí)、與時俱進不夠，沒有找到適合自身發(fā)展的路子，沒有形成自身的市場競爭力。 四、20 xx年度工作設(shè)想 (一)、著重練好內(nèi)功，做好規(guī)范 07年，制度管理要更完善、精細、查漏補缺，保證營運工作的規(guī)范操作。另外，還要加強學(xué)習(xí)，營造學(xué)習(xí)氛圍，多看別人的，取人之長，用在部門的實際管理上，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，做好流程規(guī)范。練內(nèi)功查漏補缺 拓思路繼往開來董事局各位董事： 盤點過去的20 xx年，在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，_超市基本完成

8、了董事局下達的考核指標。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中，_超市全執(zhí)委與全體員工一道，群策群力，銷售額比去年增長了（略去）%。成績是有，但是暴露出來的問題和不足也不少?，F(xiàn)就20 xx年工作總結(jié)如下，請各位董事予以審議： 工作內(nèi)容和措施 (一)、_店的改造和靖州店的停業(yè) _店自20 xx年以來，一直備受燈光與鼠災(zāi)的困擾。鼠災(zāi)商品報損量日漸增大，賣場形象受到嚴重影響。20 xx年4月，世紀店停業(yè)改造，改造后的賣場形象得到了提升，但由于對市場把握不準，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。 靖州店自20 xx年開業(yè)以來，途中也進行了幾次改造，但經(jīng)營業(yè)績受當(dāng)?shù)叵M及市場的影響，

9、長期處于虧損狀態(tài)。20 xx年11月，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置。目前全力進行2-4樓的招商工作，力爭靖州項目能保本運營。 (二)、市場、外圍的沖擊 06年，從辰溪面臨億源超市的沖擊，到佳惠太平橋店、步步高的開業(yè)，再到稅務(wù)新政策的實施，稅費負擔(dān)加重等，都是不平靜的一年。 辰溪店年初就面臨億源超市強有力的競爭，在硬件設(shè)施、賣場都優(yōu)于自己的狀況下，_超市總部與辰溪店員工一起，想辦法，做促銷，但是，銷售額和利潤較20 xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開業(yè)，使湖天一色店日均銷售額下滑（略去）元左右；香洲購物廣場、家家福便利店的開設(shè)，造成世紀店的營業(yè)額也較往年有大幅度下滑，這只能

10、說明我們在抵御市場競爭方面的不足和稚嫩。 去年，稅務(wù)方面也加大了規(guī)范力度，從供應(yīng)商增值稅的嚴格征收到銷售收入的嚴格稅控，僅此一項，較往年增加各種稅費（略去）多萬元，管理成本大幅度上升，商品進價上浮（略去）%。 (三)、人員 “瘦身”的實施 為落實06年把贏利作為第一要務(wù)的工作目標，_先后從上到下，各個部門實施了2次“瘦身”。在保證各部門正常運轉(zhuǎn)的前提下，人力資源利用最大化，精簡機構(gòu)，一人多崗，累計共減員80余人，降低了人力成本。 (四)、數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入 數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入更好的指導(dǎo)采購和門店的營運工作。從新品的引進跟蹤，到滯銷商品的淘汰，到門店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存，減少資金壓

11、力。目前，該工作正在進一步完善中。 三、工作體會及存在的問題 (一)、贏利目標落實到位 06年基本完成了考核指標，主要依靠：1、繼續(xù)重視通道費用。20 xx年全年通道收入（略去）萬元，20 xx年實現(xiàn)（略去）萬元，增長（略去）%以上；2、定額費用的嚴格執(zhí)行。從盤點流失到部門費用、門店報損、促銷費等都按制度嚴格執(zhí)行。辰溪店招待費用超標執(zhí)行了個人賠償，世紀店、湖天店盤點流失等也攤到個人，嚴格執(zhí)行到位。3、考核到月，指標到人。事先有準備，事中有檢查，事后找不足。 (二)、門店工作監(jiān)督到位 06年加強了對門店的管理，門店的工作基本是在總部的監(jiān)督下進行，總部每月進行門店例行檢查，同時實行了員工監(jiān)督機制。

12、 (三)、企劃促銷開展到位 06年，制定并實施了_超市POP廣告管理規(guī)范，統(tǒng)一POP字體、顏色，統(tǒng)一張貼、懸掛標準，做到了橫成行、豎成列，并每月對門店進行檢查。 總結(jié)過去的一年，取得了一些成績，更多的還存在問題和不足，主要表現(xiàn)在： (一)、員工管理培訓(xùn)不夠 超市工作一直不盡如人意，除了超市管理是瑣事，微觀外。也確實因為自身還存在以下問題：1、管理精細化不夠；2、有些部門執(zhí)行不夠；3、各部門溝通協(xié)調(diào)不夠；4、員工主觀能動性不強；5、人員培訓(xùn)效果不大等。使超市整體感覺管理欠規(guī)范，超市全執(zhí)委會負有不可推卸的責(zé)任。管理跟不上發(fā)展的需要，不能讓領(lǐng)導(dǎo)放心，沒有盡到自己的職責(zé)。 (二)、制度完善落實不夠 在營運、報損等方面的制度還不夠完善，采購、門店的考核還沒有具體、量化。尤其營運方面還沒有系統(tǒng)的制度體系進行約束，毛利率控制相對松散。制度方面，檢查雖然到位，但門店在落實和提高上還有待加強，處罰不是目的，關(guān)鍵是落實，思想意識的到位。 (三)、差異化商品組織不夠 差異化商品的明顯不足也是_在營運中突出的問題。促銷雖然到位，但也出現(xiàn)了無好商品買的現(xiàn)象，使得促銷有疲軟跡象，留不住顧客。加上超市資金嚴重不足，造成20商品無法保證，季節(jié)性商品更換不及時，有些部門作用得不到發(fā)揮，采購渠道單一，商品無特色。 (四)、發(fā)展思路探索不夠 06年，除主抓營