一、施工操作管理制度1、施工單位負(fù)責(zé)人（工長）在開工前須通讀工程技術(shù)文件（工程預(yù)算、施工方案、施工合同），并就技術(shù)文件中相關(guān)執(zhí)行條款與相關(guān)人員溝通，做好通讀筆記，對重點、難點問題予以重視，以利施工。2、須按工程合同文件要求制定施工計劃（人員安排及施工進(jìn)度），并報監(jiān)理員審核備案。3、正式施工前，聯(lián)系業(yè)主與主要工作人員（監(jiān)理員、現(xiàn)場管理員、施工工人）一道召開工程預(yù)備會議，向業(yè)主介紹主要工作人員及配合人員，介紹施工程序，方便業(yè)主配合。4、統(tǒng)一按公司制定的《施工工藝規(guī)范》施工。5、嚴(yán)格按設(shè)計方案施工。在施工過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)計方案有誤的，須及時通知設(shè)計師修改方案。6、隱蔽工程施工前須由設(shè)計師、業(yè)主、工長進(jìn)行施工定位，客戶簽字認(rèn)可后，方能施工。7、隱蔽工程完工，須及時通知業(yè)主驗收，驗收合格業(yè)主簽字認(rèn)可后方能進(jìn)行下道工序施工。8、施工過程中，如因客戶需增加施工工程，施工單位負(fù)責(zé)人須及時通知合同簽署人或設(shè)計師，及時簽署《工程變更確認(rèn)單》及設(shè)計方案。9、須嚴(yán)格按合同約定組織施工，不得無故延誤工期，對客戶因增加施工工程或其他原因?qū)е率┕すて谘悠诘模毤皶r通知合同簽署人，辦理延期手續(xù)。10、工程完工，須由工長先行驗收合格后交工程監(jiān)理員驗收，然后交客戶驗收。11、工程結(jié)算完畢，施工單位負(fù)責(zé)人須將施工現(xiàn)場各種管理表格交相關(guān)部門，并由公司、工程管理部出具結(jié)算意見，結(jié)算中心進(jìn)行結(jié)算分配；未按規(guī)定上交相關(guān)管理表格的，不予結(jié)算。二、施工現(xiàn)場管理制度1、進(jìn)駐施工現(xiàn)場當(dāng)日，須將施工單位標(biāo)志牌、安全警示牌、消防器材、施工現(xiàn)場管理表格、施工許可證、醫(yī)藥箱等置放或懸掛在醒目處。2、工程進(jìn)度安排表、施工人員名單等文字內(nèi)容須填寫完善、清晰。3、須根據(jù)施工工人進(jìn)場施工時間辦理相應(yīng)的出入手續(xù)。4、施工工人須統(tǒng)一穿著工服、佩戴上崗證。5、施工工人須著裝整齊，不得穿破損嚴(yán)重工服及穿拖鞋施工。6、施工現(xiàn)場不得生火或使用電爐做飯、燒水、取暖。7、施工用料須分門別類堆放整齊，置于干爽地段。8、每日施工完畢，須清理施工現(xiàn)場，做到無垃圾堆積。9、妥善保管業(yè)主提供裝修用料及室內(nèi)原有須保留設(shè)施，對易損件須加以保護(hù)處理。10、遵守物業(yè)管理單位的相關(guān)規(guī)定，不得違章作業(yè)。11、施工過程中，須關(guān)閉施工現(xiàn)場大門，不得干擾鄰居日常生活。12、對參觀樣板房客戶或其他來訪者，須熱情接待并對相關(guān)問題給予解答。13、施工現(xiàn)場不得留非施工人員居住或長時間逗留。14、施工工人不得在施工現(xiàn)場抽煙或打架斗毆；不準(zhǔn)酒后進(jìn)入施工現(xiàn)場；不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場嬉笑打鬧；不準(zhǔn)在墻壁上亂涂亂畫；不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場蓄意破壞。15、工余時間，留宿工人不得賭博或進(jìn)行其他影響鄰居休息的活動。16、工程竣工，須做到人走場清、窗明幾凈。三、工程驗收管理制度1、工程驗收分隱蔽工程驗收、竣工工程驗收兩種。2、隱蔽工程施工完畢，工長須及時通知工程監(jiān)理員進(jìn)行自驗。4、經(jīng)工程監(jiān)理員驗收合格后，工長通知業(yè)主進(jìn)行驗收。5、業(yè)主驗收合格或業(yè)主無時間驗收同意監(jiān)理員驗收的，經(jīng)業(yè)主簽字認(rèn)可后方能進(jìn)行下道工序施工。6、隱蔽工程驗收資料由工長負(fù)責(zé)落實后，交施工合同簽署人保管，做收款及結(jié)算憑據(jù)。7、竣工工程驗收，須由工長在工程竣工前三天通知監(jiān)理員進(jìn)行竣工工程初檢，初檢合格于竣工日再次驗收，監(jiān)理員驗收合格后，通知業(yè)主驗收。8、業(yè)主驗收前，工長須對施工工程量自行核實，并報合同簽署人。9、業(yè)主驗收時，須由工長、監(jiān)理員、合同簽署人一道進(jìn)行；合同簽署人、工長與業(yè)主進(jìn)行工程量驗收，監(jiān)理員、工長與業(yè)主進(jìn)行工程質(zhì)量驗收。10、驗收完畢，簽署驗收表，對業(yè)主提出整改要求的工程予以注明，并在約定期限整改，并執(zhí)行復(fù)驗；復(fù)驗合格后，須在驗收表上予以說明，并須業(yè)主簽字認(rèn)可。11、驗收合格后，做好工程交接工作，施工工人撤離施工現(xiàn)場。四、工程監(jiān)理制度1、監(jiān)理工作須由企業(yè)培訓(xùn)考核合格的人員擔(dān)任。2、工程監(jiān)理部對監(jiān)理人員指派監(jiān)理工程。3、工程監(jiān)理部對監(jiān)理人員工作情況、工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行統(tǒng)一管理。4、監(jiān)理員所分配監(jiān)理工程開工前，須按工長安排，按時參加開工預(yù)備會議。5、監(jiān)理員對其所分管的工程須對以下內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)理并對監(jiān)理情況進(jìn)行記錄：(1)工程資料登記：施工地址、業(yè)主（聯(lián)系人）姓名、業(yè)主聯(lián)系電話、施工單位、施工單位負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話、施工工程量、主要用料、日施工時間、工程開竣工時間、技術(shù)難點要點等。(2)對工長開工前通讀工程技術(shù)文件情況進(jìn)行監(jiān)理并記錄。(3)對工程開工預(yù)備會議情況進(jìn)行監(jiān)理并記錄。(4)對工長的工程進(jìn)度安排、人員安排、工器具準(zhǔn)備情況進(jìn)行監(jiān)理并記錄。(5)對施工現(xiàn)場管理用品陳設(shè)擺放情況進(jìn)行監(jiān)理并記錄。(6)對施工現(xiàn)場施工人員安全文明施工情況進(jìn)行監(jiān)理并記錄。(7)對施工單位是否按設(shè)計方案施工、按工程預(yù)算施工情況進(jìn)行監(jiān)理并記錄。(8)對施工用料采購?fù)緩郊安牧掀焚|(zhì)進(jìn)行監(jiān)理并記錄。(9)對施工現(xiàn)場材料堆放情況及清潔情況進(jìn)行監(jiān)理并記錄。(10)對施工操作程序及工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)理并記錄。(11)對施工單位遵守施工地物業(yè)管理單位要求情況進(jìn)行監(jiān)理并記錄。(12)對工程驗收情況及退場交接情況進(jìn)行監(jiān)理并記錄。6、監(jiān)理員對其所分配監(jiān)理的工程，最少要按開工預(yù)備會議、材料進(jìn)場、隱蔽工程驗收、施工檢查、竣工初檢、竣工驗收六個階段到施工現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場工作八次（其中施工檢查三次）。7、監(jiān)理員對監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的一般性問題及時處理或處罰；處理結(jié)果與業(yè)主發(fā)生分歧的，可交工程管理部或經(jīng)理協(xié)商處理。8、監(jiān)理員在監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)工長有重大違紀(jì)事件（如炒單、使用偽劣材料等）時，須及時向工程管理部經(jīng)理或質(zhì)管副總反映，并協(xié)助相關(guān)工作人員對違紀(jì)事件進(jìn)行處理。9、監(jiān)理員須于每月將工作情況向工程監(jiān)理部經(jīng)理匯報。10、每個工程竣工完畢三日內(nèi)，監(jiān)理員須將監(jiān)理記錄交工程監(jiān)理部經(jīng)理，做結(jié)算依據(jù)。11、監(jiān)理員按其所監(jiān)理工程的結(jié)算總額3%提取監(jiān)理費；因監(jiān)理失職，導(dǎo)致結(jié)算額未能按實際工程量收取時，監(jiān)理員須按損失部分的40%承擔(dān)責(zé)任。五、施工安全制度1、臨時用電要規(guī)范，做到兩極保護(hù)，正確使用標(biāo)準(zhǔn)配電箱。施工現(xiàn)場臨時用電，應(yīng)有專業(yè)人員完成。2、施工中嚴(yán)禁損壞房屋原有絕熱設(shè)施。3、嚴(yán)禁損壞受力鋼筋。4、嚴(yán)禁超荷載集中堆放物品。5、進(jìn)入施工現(xiàn)場、進(jìn)入施工現(xiàn)場要穿工作服、工作帽，要自覺遵守消防安全生產(chǎn)規(guī)定和文明施工十不準(zhǔn)規(guī)定。6、拆墻、砌墻，要防護(hù)設(shè)施，要定型化，并安全可靠。7、高處作業(yè)，必須搭好腳手架，做好安全防護(hù)。8、機械設(shè)備要安全，防護(hù)裝備要齊全。9、各種機械設(shè)備、電氣設(shè)備和防護(hù)用品要定期檢測。10、腳手架要牢固，做好安全防護(hù)。六、消防保衛(wèi)制度1、預(yù)防為主，防護(hù)結(jié)合，綜合治理，確保平安。2、