PAGE物業(yè)公司愛衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強公司物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住和工作環(huán)境，保障業(yè)主和使用人的身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司管理的所有物業(yè)項目，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過加強宣傳教育、日常巡查和維護，預(yù)防各類衛(wèi)生問題的發(fā)生。2.全員參與原則：全體員工應(yīng)積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作，各部門各司其職，共同維護環(huán)境整潔。3.依法管理原則：嚴格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標準。4.持續(xù)改進原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生管理措施，提高管理水平。二、衛(wèi)生管理職責分工（一）公司管理層職責1.負責制定和完善公司愛衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.定期召開環(huán)境衛(wèi)生管理工作會議，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題。3.對環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行全面指導和監(jiān)督，確保各項工作落實到位。（二）物業(yè)管理部門職責1.負責物業(yè)項目環(huán)境衛(wèi)生管理工作的具體組織實施。2.制定環(huán)境衛(wèi)生工作計劃和考核標準，明確各崗位衛(wèi)生管理職責。3.組織開展日常環(huán)境衛(wèi)生巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。4.負責與業(yè)主和使用人溝通協(xié)調(diào)，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，提高業(yè)主和使用人的環(huán)保意識。（三）保潔人員職責1.按照規(guī)定的作業(yè)時間和標準，負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清掃、保潔工作。2.及時清理垃圾和廢棄物，保持垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器的清潔。3.定期對公共區(qū)域進行消毒，預(yù)防疾病傳播。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或存在安全隱患時，及時報告并協(xié)助維修。（四）綠化養(yǎng)護人員職責1.負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護管理，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。2.保持綠化區(qū)域內(nèi)的整潔，及時清理落葉、雜草等雜物。3.協(xié)助做好綠化區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，引導業(yè)主和使用人愛護綠化環(huán)境。（五）其他部門職責1.各部門負責本部門辦公區(qū)域及責任范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持環(huán)境整潔。2.在開展各類活動時，應(yīng)提前做好環(huán)境衛(wèi)生保護措施，活動結(jié)束后及時清理現(xiàn)場。3.配合物業(yè)管理部門做好環(huán)境衛(wèi)生管理的相關(guān)工作，積極參與環(huán)境衛(wèi)生宣傳和整治活動。三、環(huán)境衛(wèi)生標準（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標準1.道路、廣場等地面無雜物、無積水、無明顯污漬，保持整潔干凈。2.樓道、電梯間、樓梯扶手等公共部位無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，墻壁、天花板無明顯污漬。3.垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器外觀清潔，無破損，垃圾日產(chǎn)日清，無滿溢現(xiàn)象。4.公共衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，地面、墻面、洗手臺等無污漬，設(shè)施設(shè)備完好。5.綠化區(qū)域內(nèi)無雜草叢生，綠化植物生長良好，無明顯病蟲害。（二）住宅區(qū)域衛(wèi)生標準1.室內(nèi)保持整潔，物品擺放整齊，地面、桌面無灰塵，門窗玻璃明亮。2.陽臺、窗臺無雜物堆積，保持通風良好。3.廚房、衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，排水暢通，無污漬。4.樓道內(nèi)無雜物堆放，消防通道暢通無阻。（三）商業(yè)區(qū)域衛(wèi)生標準1.商鋪內(nèi)環(huán)境整潔，商品陳列有序，地面、柜臺無灰塵。2.商業(yè)街區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生符合公共區(qū)域衛(wèi)生標準要求，無亂擺攤設(shè)點現(xiàn)象。3.餐飲店鋪廚房衛(wèi)生符合相關(guān)食品安全標準，排煙、排水等設(shè)施正常運行，無油污外溢。（四）工業(yè)區(qū)域衛(wèi)生標準1.生產(chǎn)車間地面清潔，無油污、無雜物，設(shè)備擺放整齊。2.倉庫貨物堆放整齊，通道暢通，無垃圾和廢棄物。3.工業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域衛(wèi)生符合公共區(qū)域衛(wèi)生標準要求，無衛(wèi)生死角。四、衛(wèi)生管理措施（一）日常保潔管理1.制定詳細的保潔作業(yè)時間表，明確各區(qū)域的保潔頻次和要求。2.保潔人員應(yīng)嚴格按照作業(yè)標準進行操作，確保衛(wèi)生質(zhì)量。3.加強對保潔人員的培訓和考核，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和責任意識。（二）垃圾清運管理1.合理設(shè)置垃圾收集點，確保垃圾收集容器數(shù)量充足、布局合理。2.垃圾清運應(yīng)做到日產(chǎn)日清，運輸過程中應(yīng)采取密閉措施，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。3.定期對垃圾收集點和垃圾運輸車輛進行清潔消毒，防止二次污染。（三）衛(wèi)生消毒管理1.根據(jù)季節(jié)特點和疫情防控要求，定期對公共區(qū)域進行消毒。2.消毒工作應(yīng)嚴格按照相關(guān)消毒規(guī)范進行操作，確保消毒效果。3.配備必要的消毒設(shè)備和防護用品，保障消毒工作的順利開展。（四）綠化養(yǎng)護管理1.制定綠化養(yǎng)護計劃，合理安排澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作。2.加強對綠化養(yǎng)護人員的技術(shù)指導，提高綠化養(yǎng)護質(zhì)量。3.定期對綠化植物進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理病蟲害問題，確保綠化植物健康生長。（五）衛(wèi)生巡查管理1.物業(yè)管理部門應(yīng)建立衛(wèi)生巡查制度，定期對物業(yè)區(qū)域進行巡查。2.巡查人員應(yīng)認真填寫巡查記錄，及時發(fā)現(xiàn)和記錄衛(wèi)生問題，并督促相關(guān)責任人進行整改。3.對衛(wèi)生問題嚴重的區(qū)域，應(yīng)進行重點跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。五、衛(wèi)生監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.公司設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組，定期對物業(yè)項目的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行檢查和監(jiān)督。2.鼓勵業(yè)主和使用人對環(huán)境衛(wèi)生問題進行監(jiān)督和投訴，物業(yè)管理部門應(yīng)及時受理并處理。3.對環(huán)境衛(wèi)生管理工作中存在的問題，應(yīng)及時下達整改通知書，督促相關(guān)責任人限期整改。（二）考核標準1.制定環(huán)境衛(wèi)生考核評分標準，對物業(yè)項目的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行量化考核。2.考核內(nèi)容包括公共區(qū)域衛(wèi)生、垃圾清運、衛(wèi)生消毒、綠化養(yǎng)護等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)項目和個人進行表彰和獎勵，對不達標的進行通報批評，并責令限期整改。（三）獎懲措施1.獎勵措施對環(huán)境衛(wèi)生管理工作成績突出的物業(yè)項目，給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等。對在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的個人，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、晉升機會等。2.懲罰措施對環(huán)境衛(wèi)生管理工作不達標的物業(yè)項目，扣除相應(yīng)的物業(yè)管理費用作為處罰。對因環(huán)境衛(wèi)生問題給業(yè)主和使用人造成損失的，依法承擔相應(yīng)的賠償責任。對多次違反環(huán)境衛(wèi)生管理制度的責任人，給予警告、罰款、辭退等處罰。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與培訓（一）宣傳工作1.利用宣傳欄、公告欄、微信公眾號等多種形式，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識和環(huán)保理念，提高業(yè)主和使用人的環(huán)保意識。2.定期組織環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，如環(huán)保知識講座、垃圾分類宣傳等，引導業(yè)主和使用人積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（二）培訓工作1.定期組織保潔人員、綠化養(yǎng)護人員等相關(guān)崗位人員進行業(yè)務(wù)培訓，提