1、PTT杰出展現(xiàn)一分鐘演講感受覺得充溢壓力、緊張、時間的限制、驚慌、腦海中一片空白心里只想著要如何組織內(nèi)容及盡量控制時間 環(huán)境壓迫、氣氛凝重、求好心切課程回想課程回想普通人在做PTT時的四種害怕心態(tài)1.害怕錯2.害怕丟臉沒面子3.害怕不被他人接受4.害怕無法掌控局面害怕是壓力的來源;腦?？瞻资菈毫λ浅獾慕Y(jié)果 事前 過程 事后本人內(nèi)容對象1 1 1101010課程回想勝利PTT的三個階段及各階段需處置重點(diǎn)課程回想開心金庫預(yù)演未來自我管理的技巧清楚、沉悶Clear/Bored了解卻不易接受杰出Excellent了解且易接受混亂Confused不了解也不接受好玩/刺激Fun/Exciting不了解但

2、覺得有趣無ABCD有感性認(rèn)識理性了解無有PTT影響要素及效果指定作業(yè)五分鐘演講1、理性了解2、感性認(rèn)知3、預(yù)演未來4、開心金庫5、時間掌控6、輔助工具分析表(C表)剛剛我所用的方法/技巧包括我本來有方案,但發(fā)表時未做到的是整個發(fā)表,我本人得稱心之處有還可以改良之處有希望獲得的回饋是下次作業(yè)發(fā)表,我將做以下改動分析表(D表)1.我察看到他用了以下方法/技巧1. 2. 3. 4.5. 6.7. 8.9.2.整個發(fā)表,我個人覺得他最好的是 (事項(xiàng)) (舉例) 1.2.3.他剛剛的表現(xiàn)可以改良的地方是(事項(xiàng)) (舉例)1.2.4.下次作業(yè)或未來授課/發(fā)表時,我提議他1.2.3作業(yè)發(fā)表每人3張D表，在D

3、表上，寫好本人組員的名字本人除外，組員發(fā)表時，將本人的客觀感受照實(shí)記錄演練后，在桌上拿一張C表，本人盡快填妥開場時要做“開心金庫第一句話必需是“我的標(biāo)題是內(nèi)容要包括一個實(shí)際或概念，要征引一個例子或故事當(dāng)一名學(xué)員演練時，對面另一排的學(xué)員要站起來，直到覺得該學(xué)員表達(dá)的題材到達(dá)了理性了解和感性認(rèn)知后，方可坐下4分30秒提示一次，5分鐘搖鈴不止，必需下臺午休時間小組研討與發(fā)表研討時間：20分鐘發(fā)表時間：每組3分鐘建立講師威信活動：有無產(chǎn)生共鳴,或覺得更加熟習(xí)?試述從活動中所得的啟示不熟習(xí)就不開放，有共通點(diǎn)容易引起共鳴同理心是以學(xué)員為中心的一種教學(xué)心態(tài)和方法目的是讓學(xué)員有良好感受，利于建立講師威信人與人

4、之間的信任與互動關(guān)系圖示:1.人與人之間交流之初會產(chǎn)生間隔感矩離人與人之間的信任與互動關(guān)系圖示:2.彼此凝聚共通點(diǎn)后較為容易溝通共同 溝通運(yùn)用同理心的方法1、運(yùn)用獨(dú)特的自我引見吸引學(xué)員留意力2、預(yù)估學(xué)員能夠的問題，獲得同理心3、利用PPP表闡明課程綱要4、課程終了前重點(diǎn)回想課程內(nèi)容5、給出行動方案一同理心-自我引見1、圖片展現(xiàn)2、生動的言語及動作3、數(shù)字表達(dá) 王芳2004年 總公司群英會藍(lán)鯨講師200203年 被評為分公司優(yōu)秀講師200103年 被評為分公司先進(jìn)個人 1998年起 兼職講師1999年 首屆PTT培訓(xùn)優(yōu)秀學(xué)員2002年8月分公司講師團(tuán)講師2003年6月全程講授PTT課程2004年

5、2月總公司SRT講師授權(quán)班2004年6月總公司初級講師研修預(yù)估引領(lǐng)回答二同理心-釋疑學(xué)員心思過程他怎樣吸引我的留意力？這跟我有什么關(guān)系？他都將要通知我什么？他究竟想要我做什么？我還需求知道什么？憑什么知道他是對的？他講得有道理，但還不確定！我應(yīng)該馬上做什么？提問合法化提問合法化陰謀陽謀(三)同理心-PPP表課程開場時提出:目的：提出課程目的所在目的：可以衡量過程：要經(jīng)過的步驟及活動要領(lǐng)：課程要點(diǎn)收獲：對學(xué)員的益處案例：PTT的PPP表壽險的意義與功用目的：忠實(shí)并熱愛壽險事業(yè)目的：合格的壽險推銷員過程：兩小時要領(lǐng)：故事，閱歷分享，技巧，理念收獲：建立對行業(yè)，對公司，對本人的自信心四同理心重點(diǎn)回想

6、例：課程回想普通人在做PTT時的四種害怕心態(tài)1.害怕錯2.害怕丟臉沒面子3.害怕不被他人接受4.害怕無法掌控局面害怕是壓力的來源;腦?？瞻资菈毫λ浅獾慕Y(jié)果五同理心-給出行動方案例如：第一天3分鐘作業(yè)布置第二天5分鐘作業(yè)布置及資料搜集第三天5分鐘作業(yè)布置講師威信的建立短期魅力是靠包裝EX: 舉止、語調(diào)、手勢、技巧、儀容、說話方式等長期魅力是來自有內(nèi)涵EX: 閱歷、知識、才干授課內(nèi)容杰出講師的特質(zhì)包裝與內(nèi)容兼顧長短期魅力兼修發(fā)問技巧發(fā)問技巧1.同意: Permission2.普通: General3.特定: Specific4.封鎖: Close5.開放: Open發(fā)問技巧普通封鎖特定開放發(fā)問技巧(續(xù))1、反問 Return2、轉(zhuǎn)移 Relay釋義封鎖性問題：問題的答案被限定在幾個選擇之內(nèi)開放性問題：問題的答案沒有限定，被問者可以恣意發(fā)揚(yáng)發(fā)問技巧普通 封鎖特定 開放1234指定作業(yè)發(fā)表(五分鐘演講)作業(yè)發(fā)