1、項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)會(huì)江蘇省醫(yī)藥設(shè)計(jì)院有限公司2014.6.30本次集中培訓(xùn)的目的：本系列培訓(xùn)將以公司員工手冊(cè)中關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)的敘述為脈絡(luò)，在共同學(xué)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)的過(guò)程中，穿插項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)，交流項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，并期望通過(guò)這一過(guò)程使項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)一步清楚自己的崗位職責(zé)，提高其項(xiàng)目洽談、項(xiàng)目管理的能力。本培訓(xùn)作為新篩選項(xiàng)目經(jīng)理候選人崗前培訓(xùn)教程，院管理層及高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理共同參與并介紹經(jīng)驗(yàn)。邀請(qǐng)各專業(yè)負(fù)責(zé)人和部分業(yè)務(wù)骨干共同參與，學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)，以期在實(shí)際工作中理解和支持項(xiàng)目經(jīng)理的工作。借本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，再次強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目流程管理的重要性，完善制度，狠抓落實(shí)，為下階段落實(shí)考核打下基礎(chǔ)。2022/7/25江蘇省醫(yī)

2、藥設(shè)計(jì)院有限公司2 希望年輕同志虛心學(xué)習(xí)，老同志不吝賜教！大家積極互動(dòng)，爭(zhēng)取有好的效果！2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設(shè)計(jì)院有限公司3一項(xiàng)目經(jīng)理的挑選和任命 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理由項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)及其它高層管理人員推薦，由項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)批準(zhǔn)任命。高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有5年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)且表現(xiàn)優(yōu)秀。 項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)職務(wù)，也是一個(gè)專業(yè)。突出項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的重要性。2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設(shè)計(jì)院有限公司4二項(xiàng)目經(jīng)理主要的職責(zé) 在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，自接受任務(wù)開(kāi)始，至工程竣工投產(chǎn)，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)質(zhì)量、設(shè)計(jì)進(jìn)度、售后服務(wù)、設(shè)計(jì)收款等各項(xiàng)工作。 項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任重大，必須要神通廣大。2022/7/25江蘇

3、省醫(yī)藥設(shè)計(jì)院有限公司5三.項(xiàng)目接洽 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)利用各種資源，收集項(xiàng)目信息，積極參與項(xiàng)目前期招標(biāo)、技術(shù)與商務(wù)洽談，努力宣傳公司形象，拓展項(xiàng)目渠道，為公司承接更多項(xiàng)目。 隨著無(wú)菌制劑類(lèi)GMP改造高潮的結(jié)束，雖然長(zhǎng)期看醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，但設(shè)計(jì)市場(chǎng)的波動(dòng)不可避免，下行壓力客觀存在，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，因此需要我們?cè)诰S護(hù)好已有客戶群的基礎(chǔ)上加大營(yíng)銷(xiāo)力度，改變以前在公司內(nèi)等項(xiàng)目為出去找項(xiàng)目，積極拓展業(yè)務(wù)范圍和客戶群，擴(kuò)大項(xiàng)目地域范圍和覆蓋的行業(yè)、服務(wù)深度，每個(gè)人都要有危機(jī)感。2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設(shè)計(jì)院有限公司61.項(xiàng)目信息來(lái)源(1)老客戶。做好老客戶關(guān)系維護(hù)。做一個(gè)項(xiàng)目，交一幫朋友，立足長(zhǎng)久合作，

4、成了朋友即使原合作對(duì)象更換服務(wù)企業(yè)，也會(huì)帶來(lái)新的項(xiàng)目。如亞邦-強(qiáng)力先端(2)客戶由于我們的宣傳慕名而來(lái)。做好廣告宣傳。公司網(wǎng)站、展會(huì)宣傳等。(3)熟人或老客戶介紹。廣交朋友，制藥企業(yè)、相關(guān)企業(yè)、政府部門(mén)、施工單位、設(shè)備供應(yīng)商、親戚、同學(xué)、朋友、網(wǎng)友、QQ好友、微信好友等等均是我們結(jié)交的對(duì)象?？诒苤匾?022/7/25江蘇省醫(yī)藥設(shè)計(jì)院有限公司7 有了信息要主動(dòng)去追去跟，公司將調(diào)整績(jī)效考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)和促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理等跑出去找項(xiàng)目，如今的形勢(shì)正在由項(xiàng)目自己上門(mén)向需要出門(mén)找項(xiàng)目轉(zhuǎn)變，所以提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目洽談能力也是當(dāng)務(wù)之急。 建議的職業(yè)變化趨勢(shì)：年輕時(shí)靠體力吃飯，中青年靠技術(shù)吃飯，中老年靠人

5、脈和經(jīng)驗(yàn)吃飯。2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設(shè)計(jì)院有限公司82.項(xiàng)目首次接洽注意點(diǎn) (1)服務(wù)對(duì)象背景調(diào)查。目的是了解對(duì)方公司基本情況，如規(guī)模、產(chǎn)品、企業(yè)文化、主要領(lǐng)導(dǎo)等，做到知己知彼，了解共同點(diǎn)，便于交流溝通。 (2)本公司情況介紹。概況PPT，應(yīng)該加上一些針對(duì)性介紹，主要是類(lèi)似項(xiàng)目的介紹，設(shè)計(jì)理念的介紹。模擬訓(xùn)練。設(shè)計(jì)院介紹設(shè)計(jì)院介紹.ppsx優(yōu)秀設(shè)計(jì)常州亞邦齊暉醫(yī)藥化工有限公司設(shè)計(jì)概況及總結(jié).pdf優(yōu)秀設(shè)計(jì)康源設(shè)計(jì)概況及總結(jié).pdf2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設(shè)計(jì)院有限公司9 (3)前期商務(wù)談判對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求：自信且不亢不卑，超強(qiáng)的溝通能力、表達(dá)能力，廣泛的知識(shí)面，足夠的知識(shí)深度，個(gè)

6、人魅力、親和力、韌勁。避免夸夸其談，詞不達(dá)意，一問(wèn)三不知，沒(méi)有自己的思想。簡(jiǎn)而言之就是要想盡辦法取得客戶的信任。 這些能力都要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年累月的積累和修煉才能達(dá)到?，F(xiàn)在一些項(xiàng)目經(jīng)理的特定和優(yōu)點(diǎn)，互相交流學(xué)習(xí)。 (4)項(xiàng)目信息收集?？蛻粢蠓治?。要學(xué)會(huì)看菜吃飯，區(qū)別對(duì)待，有責(zé)任輔導(dǎo)客戶提供相關(guān)信息和資料，如編寫(xiě)URS。2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設(shè)計(jì)院有限公司10三.商務(wù)談判及簽約 工程設(shè)計(jì)開(kāi)始前，應(yīng)同有關(guān)人員研究設(shè)計(jì)任務(wù)及基礎(chǔ)資料，掌握本工程技術(shù)政策和設(shè)計(jì)原則，配合項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)擬定設(shè)計(jì)合同條款及附件，并參加合同簽訂，代表公司負(fù)責(zé)工程的對(duì)外聯(lián)系工作，簽署有關(guān)設(shè)計(jì)文件。一般情況下，應(yīng)參加本工程的設(shè)計(jì)前

7、期工作，了解、掌握有關(guān)情況，做好設(shè)計(jì)準(zhǔn)備。2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設(shè)計(jì)院有限公司11(1)報(bào)價(jià):各種報(bào)價(jià)方式及要點(diǎn)A.國(guó)家規(guī)定：投資。商務(wù)投資報(bào)價(jià)法投資報(bào)價(jià)法.pptxB.面積單價(jià)報(bào)價(jià)法。C.工時(shí)報(bào)價(jià)法。商務(wù)1302A0-關(guān)于設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)管理規(guī)定.doc2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設(shè)計(jì)院有限公司12(2)投資估算和咨詢報(bào)告 項(xiàng)目初期客戶常常要求設(shè)計(jì)單位根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提供項(xiàng)目投資估算。商務(wù)工程估算模板.xls 有時(shí)候客戶與你商談后會(huì)要求我們提供項(xiàng)目建設(shè)的意見(jiàn)及建議，這是一個(gè)很好的展示設(shè)計(jì)院能力的過(guò)程，要認(rèn)真對(duì)待。商務(wù)咨詢報(bào)告南京藥石咨詢報(bào)告1.docx2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設(shè)計(jì)院有限公司13(3

8、)報(bào)價(jià)書(shū)及投標(biāo)書(shū) 業(yè)主有規(guī)定格式投標(biāo)書(shū)的按業(yè)主要求準(zhǔn)備投標(biāo)文件。 業(yè)主沒(méi)有規(guī)定的可以根據(jù)工程重要情況或與業(yè)主關(guān)系自由選擇簡(jiǎn)版或完整版報(bào)價(jià)或投標(biāo)書(shū)。精簡(jiǎn)版商務(wù)報(bào)價(jià)書(shū)簡(jiǎn)版江蘇省醫(yī)藥設(shè)計(jì)院報(bào)價(jià)書(shū)（簡(jiǎn)版）.doc完整版商務(wù)正規(guī)投標(biāo)書(shū)模板投標(biāo)書(shū).doc2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設(shè)計(jì)院有限公司14(4)商務(wù)談判技術(shù)要點(diǎn) 參考談判隨身手冊(cè)。專題研討。2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設(shè)計(jì)院有限公司15(5)合同起草：合同號(hào)預(yù)約項(xiàng)目管理內(nèi)部制度1301A0-項(xiàng)目編號(hào)規(guī)則.pdf合同的主要內(nèi)容商務(wù)設(shè)計(jì)合同格式模板.docx合同的審核防止甲方擅自修改合同條款，最好是我們先打印蓋章。合同的存檔和電子版存檔。補(bǔ)充協(xié)議的主

9、要內(nèi)容商務(wù)設(shè)計(jì)補(bǔ)充協(xié)議模板.docx2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設(shè)計(jì)院有限公司16五設(shè)計(jì)準(zhǔn)備 組織有關(guān)人員討論客戶需求URS并開(kāi)展調(diào)研工作，收集設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料，落實(shí)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)中主要內(nèi)容，特別是外部設(shè)計(jì)條件。項(xiàng)目管理內(nèi)部制度20100201項(xiàng)目設(shè)計(jì)用戶需求標(biāo)準(zhǔn)（A版）.DOC項(xiàng)目管理內(nèi)部制度（27）工程設(shè)計(jì)原始資料收集提綱匯編.doc2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設(shè)計(jì)院有限公司17六項(xiàng)目過(guò)程管理（1）主持工程設(shè)計(jì)開(kāi)工會(huì)，向本工程設(shè)計(jì)人員交代任務(wù)要求、設(shè)計(jì)依據(jù)、設(shè)計(jì)原則、設(shè)計(jì)進(jìn)度、內(nèi)外協(xié)作關(guān)系、設(shè)計(jì)范圍、設(shè)計(jì)分工和設(shè)計(jì)做法等，做到任務(wù)、計(jì)劃、人員和措施落實(shí)。項(xiàng)目管理內(nèi)部制度會(huì)議須知.doc2022/7

10、/25江蘇省醫(yī)藥設(shè)計(jì)院有限公司18 （2）根據(jù)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)要求，編制設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，定期召開(kāi)工程協(xié)調(diào)會(huì)議，掌握工程進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)各專業(yè)進(jìn)度，研究解決存在問(wèn)題，使工程正常進(jìn)行。項(xiàng)目管理內(nèi)部制度工程計(jì)劃進(jìn)度表格式.xls 每個(gè)項(xiàng)目都要編制進(jìn)度表，沒(méi)有進(jìn)度表，項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)一切責(zé)任。 項(xiàng)目經(jīng)理要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，每布置一項(xiàng)任務(wù)，都要把完成的時(shí)間明確無(wú)誤地告訴設(shè)計(jì)人員，一般可以采用口頭通知、郵件強(qiáng)調(diào)的形式留有記錄。設(shè)計(jì)人員按時(shí)完成有困難，應(yīng)在收到設(shè)計(jì)進(jìn)度安排時(shí)當(dāng)面提出，請(qǐng)求協(xié)調(diào)或幫助，過(guò)程中如有變化應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。設(shè)計(jì)人員不收郵件或未提出有困難的，一律視為同意進(jìn)度安排，對(duì)未按時(shí)完成設(shè)計(jì)任務(wù)承擔(dān)一切責(zé)任。

11、 一般約定完成時(shí)間都是指交到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人手里的時(shí)間，校核、審核及修改的時(shí)間由設(shè)計(jì)人員控制，必要時(shí)向室主任或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人匯報(bào)協(xié)調(diào)。2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設(shè)計(jì)院有限公司19 （3）組織研究確定總體性設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析和方案比較，力求達(dá)到切合實(shí)際、技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理、安全適用，符合消防、環(huán)境保護(hù)和工業(yè)衛(wèi)生、安全等相關(guān)規(guī)范要求。 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)階段一定要全面分析項(xiàng)目?jī)?nèi)各單元內(nèi)容，一次性策劃完成，不能遺忘，如總管的規(guī)劃、雨水收集池、消防尾水池等附屬單體設(shè)置的位置等。2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設(shè)計(jì)院有限公司20 （4）負(fù)責(zé)匯總、編制、審核方案設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、規(guī)劃方案送審報(bào)告、初步設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)

12、、安全設(shè)計(jì)專篇、職業(yè)衛(wèi)生專篇、消防專篇等設(shè)計(jì)文件。 現(xiàn)在規(guī)劃方案由建筑專業(yè)匯總，其它一般由工藝專業(yè)匯總，但項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該全面審核上述文本原則內(nèi)容，避免差錯(cuò)。 各文本格式規(guī)定。注意安全設(shè)計(jì)專篇等格式要求的更新。項(xiàng)目經(jīng)理必須熟悉各類(lèi)文本的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、要點(diǎn)及評(píng)審會(huì)常見(jiàn)程序等重要信息。 規(guī)劃文本的美化裝訂。技術(shù)交流之車(chē)間內(nèi)部素材鳥(niǎo)瞰及彩總南京軍區(qū)總醫(yī)院規(guī)劃報(bào)批.pptx2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設(shè)計(jì)院有限公司21 （5）嚴(yán)格執(zhí)行工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目工序管理，嚴(yán)格執(zhí)行校審制度，組織好專業(yè)間會(huì)簽，檢查主要設(shè)計(jì)成品，并按規(guī)定簽署。項(xiàng)目管理內(nèi)部制度1302A0-項(xiàng)目流程管理.pdf項(xiàng)目管理內(nèi)部制度項(xiàng)目流程記錄表.d

13、ocx 各管理規(guī)定如校審、會(huì)簽、歸檔等正在修訂中，修訂的基本要求要能避免質(zhì)控漏洞，分清質(zhì)量責(zé)任人，簡(jiǎn)單實(shí)用，有一定前瞻性，與今后協(xié)同設(shè)計(jì)軟件要求基本吻合。2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設(shè)計(jì)院有限公司22 （6）組織各專業(yè)做好設(shè)計(jì)成品入庫(kù)和基礎(chǔ)資料、調(diào)研報(bào)告、文件、函電、客戶需求URS、說(shuō)明書(shū)和計(jì)算書(shū)原稿、設(shè)計(jì)變更、交底記錄、驗(yàn)收記錄、工作總結(jié)等的整理、歸檔。編好設(shè)計(jì)完工報(bào)告。 目前的資料歸檔工作做得一塌糊涂，新的歸檔要求修訂后，要作為重點(diǎn)來(lái)整治。今后每項(xiàng)制度在修編時(shí)都要把罰則放上去，對(duì)不按規(guī)定執(zhí)行的要有懲戒。如不下狠心，公司的執(zhí)行力永遠(yuǎn)上不去。2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設(shè)計(jì)院有限公司23 （7

14、）組織領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)復(fù)查、修改、設(shè)計(jì)交底工作；組織處理施工、試車(chē)中的設(shè)計(jì)問(wèn)題，參加試生產(chǎn)考核、竣工驗(yàn)收，組織各專業(yè)人員做好設(shè)計(jì)總結(jié)。 設(shè)計(jì)回訪的重要性。 回訪信息的總結(jié)、分享與宣貫要常態(tài)化。 總師辦要做好協(xié)調(diào)與組織工作。公司內(nèi)部技術(shù)、管理信息傳播的通道要順暢。內(nèi)刊通訊。2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設(shè)計(jì)院有限公司24七.溝通 超強(qiáng)的溝通能力是項(xiàng)目經(jīng)理必備的素質(zhì)。 溝通的外部對(duì)象：客戶、官員、合作第三方（設(shè)備供應(yīng)商、技術(shù)合作方、施工單位、監(jiān)理單位等）。 溝通的內(nèi)部對(duì)象：上級(jí)、同級(jí)管理者、項(xiàng)目組成員、公司其它同事（財(cái)務(wù)、后勤）。 溝通的基本原則：相互尊重是基礎(chǔ)、合作雙贏是目的，對(duì)不同類(lèi)型性格的人、處理不同的事，要采用不同的溝通方式和技巧，要在工作中逐漸琢磨、積累經(jīng)驗(yàn)。 溝通大忌：無(wú)法控制自己的情緒和脾氣、諷刺挖苦、以大壓小、不理不睬、不好的口頭禪，。2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設(shè)計(jì)院有限公司25八商務(wù)禮儀提高基本素養(yǎng)，因?yàn)檎勍麓砉拘蜗蟆Ｖb應(yīng)整潔合體，嚴(yán)禁穿著拖鞋、洞洞鞋等過(guò)于休閑的裝束。應(yīng)視出席的場(chǎng)合做出調(diào)整。儀容儀表要整潔、精神。接電話、面談時(shí)的禮貌用語(yǔ)。商務(wù)接待。飯店選擇、座位安排、話題、熱情但不要硬灌別人酒、避免喝醉。2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設(shè)計(jì)院有限公司26 對(duì)外接洽、商談業(yè)務(wù)