1、實(shí)用管理基礎(chǔ)模擬試題三一、單項(xiàng)選擇（請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)正確答案的字母，填入括號(hào)中。每小題2分，共20分) 1在組織管理過(guò)程中合理地配置人、財(cái)、物等各種資源，以保證企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。它體現(xiàn)了管理的( )。 A. 實(shí)踐性 B. 科學(xué)性 C. 自然屬性 D社會(huì)屬性 2關(guān)于管理的描述，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是：( )。 A管理可以是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng) B管理可以協(xié)調(diào)組織內(nèi)務(wù)方面的關(guān)系 C. 管理可以提高組織的效率 D. 管理可以為社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù) 3關(guān)于計(jì)劃工作，下列各種說(shuō)法錯(cuò)誤的是：( )。 A. 計(jì)劃工作是高層管理者的任務(wù) B計(jì)劃工作要講究效率 C. 計(jì)劃工作是普遍存在的 D.

2、計(jì)劃工作居管理首要地位 4目標(biāo)管理是美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克提出的計(jì)劃管理方法，既先進(jìn)合理又有一定的局限性。比較而言，目標(biāo)管理更適合于：( )。 A經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜多變的組織 B外部環(huán)境的影響力較弱且技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定的組織 C. 高科技、風(fēng)險(xiǎn)型企業(yè) D特大型跨國(guó)公司5某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示： 單位：萬(wàn)元 那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為( )。 A甲 B乙 C丙 D甲和乙 6通過(guò)職工聯(lián)誼制度、上下級(jí)定期交流等制度實(shí)現(xiàn)組織關(guān)系協(xié)調(diào)的方式是( )。 A相互調(diào)整方式 B結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式 C. 制度協(xié)調(diào)方式 D人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式 7當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境變化較大，

3、企業(yè)內(nèi)部各部門之間的劃分可以粗一些，采用靈活手段加強(qiáng)部門之間的配合，權(quán)力分配可以體現(xiàn)( )的特點(diǎn)。 A均權(quán) B分權(quán) C. 集權(quán) D授權(quán) 8以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔，錄用各類人員。這就是人員配備的( )原則。 A. 因事?lián)袢?B因人擇事 C量才使用 D. 經(jīng)濟(jì)效益 9管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，( )又稱鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式的領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式只注重去創(chuàng)造一種良好的人際關(guān)系環(huán)境，而很少去關(guān)心工作情況。 A1一1型 B91型 C19型 D. 55型 10以下列舉了現(xiàn)場(chǎng)控制必備的條件，除了( )項(xiàng)。 A較高素質(zhì)的管理人員 B下屬人員的積極

4、參與 C. 適當(dāng)?shù)氖跈?quán) D部門的明確劃分 二、判斷并改錯(cuò)(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打；錯(cuò)的打，并寫出正 確答案。每小題3分，共30分) 1彼得圣吉在“五項(xiàng)修煉技能”的論述中認(rèn)為，“超越自我”就是要從全局的整體利益出發(fā)，放棄個(gè)人利益。( ) 2企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化，它反映了企業(yè)管理者的價(jià)值觀。( ) 3目標(biāo)管理要求職工參與目標(biāo)設(shè)定，所以管理者只要掌握全局，不一定對(duì)分目標(biāo)了如指掌。( ) 4橫向協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容之一，它主要包括制度協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)。結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)和人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)。三者之間的關(guān)系是，制度性與結(jié)構(gòu)性協(xié)調(diào)方式是協(xié)凋的主體方法，人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式是它們的重要補(bǔ)充。(

5、) 5企業(yè)內(nèi)部因素，比如行業(yè)特點(diǎn)以及資源擁有情況的不同，決定了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。 ( ) 6管理層次的增加必將導(dǎo)致管理人員數(shù)量的急劇增加，管理成本大幅度上升，所以應(yīng)盡量減少管理層次。( ) 7管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外或突發(fā)事件。( ) 8表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。( ) 9預(yù)算是未來(lái)需要達(dá)到的工作指標(biāo)數(shù)值，也是組織中涉及收入支出活動(dòng)的一種數(shù)量化標(biāo)準(zhǔn)，這就是預(yù)算的控制性特點(diǎn)，( ) 10今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)是消除沖突。( ) 三、案例分析(結(jié)合問(wèn)題分析案例，要求每個(gè)案例字?jǐn)?shù)不少于3

6、00。 共50分) 案例1 上海印染工業(yè)公司是我國(guó)紡織品生產(chǎn)和出口的重要基地，上世紀(jì)80年代初，它遇到了危機(jī)，產(chǎn)品滯銷，市場(chǎng)份額下降，國(guó)際市場(chǎng)不景氣。為了應(yīng)對(duì)危機(jī)，公司的決策層討論并制訂了從1982年起的五年規(guī)劃，提出了開(kāi)發(fā)仿真純棉印花布等10個(gè)新產(chǎn)品、改造滌棉緯長(zhǎng)絲提花織物等10個(gè)老產(chǎn)品的初步方案。 “上染”認(rèn)為本公司的設(shè)想可能有局限性，為了保證產(chǎn)品方案的正確，決定廣泛征求公司外部各類專家的意見(jiàn)。 “上染”根據(jù)征詢內(nèi)容提出了一些具體問(wèn)題：“您認(rèn)為在所限定的產(chǎn)品中，為了滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求，應(yīng)開(kāi)發(fā)哪些新產(chǎn)品?”，“哪些老產(chǎn)品可能有發(fā)展前途?”，“為了適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的需要，應(yīng)開(kāi)發(fā)何種新產(chǎn)品，改造哪些老

7、產(chǎn)品?”，“您是否能談出一具體的理由?”等等。公司向15個(gè)省市的國(guó)家機(jī)關(guān)、科研部門，高校和企業(yè)的近200名專家發(fā)了意見(jiàn)征詢表格。3周后，收到91封反饋的信件。于是，他們將這91名專家作為征詢對(duì)象。 第一輪反饋已經(jīng)完成，即向200位專家寄送意見(jiàn)征詢表格，回收率為45。公司從中歸納出意見(jiàn)比較集中的適合外銷的新。老產(chǎn)品共17種，適于內(nèi)銷的新，老產(chǎn)品共16種。 第二輪反饋：召集在滬的專家座談，與會(huì)專家42位(包括第一輪中的專家24位)。專家們充分地各扦己見(jiàn)，提出的產(chǎn)品品種竟達(dá)800多種，并且都出示了足夠的論據(jù)。最后，進(jìn)行了無(wú)記名投票表決。超過(guò)50獲票率的產(chǎn)品，外銷的有11種，內(nèi)銷的有12種。 第三輪反

8、饋：公司將以上信息匯總后，以第一輪反饋中的91名專家和公司內(nèi)部18名專家為第三輪咨詢對(duì)象，向?qū)＜覀兺瑫r(shí)發(fā)出問(wèn)卷：?jiǎn)栴}一，對(duì)外銷的11種產(chǎn)品和內(nèi)銷的12種產(chǎn)品進(jìn)行論證；問(wèn)題二，對(duì)第二輪中所提出的800多種產(chǎn)品進(jìn)行表決。 三周后，公司陸續(xù)收到回信。評(píng)價(jià)結(jié)果是：對(duì)問(wèn)題一，意見(jiàn)一致的，外銷產(chǎn)品有9種內(nèi)銷產(chǎn)品有10種，其中外銷和內(nèi)銷的有8種產(chǎn)品相同。這表明，公司原先設(shè)想的20種產(chǎn)品，只有10種與專家的意見(jiàn)一致。對(duì)問(wèn)題二，意見(jiàn)較集中的，外銷產(chǎn)品有108種，內(nèi)銷產(chǎn)品有94種，這為公司今后發(fā)展產(chǎn)品開(kāi)闊了視野，提供了信息。 公司在獲得上述資料后，組織了專門班子，在進(jìn)行了更深層次的調(diào)查后，做出了19821987年

9、的五年規(guī)劃。 1987年，“上染”的總產(chǎn)值在國(guó)內(nèi)紡織品行業(yè)位居前茅；在國(guó)外市場(chǎng)上，“上染”的產(chǎn)品銷往美國(guó)、英國(guó)等幾十個(gè)國(guó)家和地區(qū)，企業(yè)效益大幅度提高。 問(wèn)題： 1上海印染工業(yè)公司所運(yùn)用的預(yù)測(cè)，決策方法是什么方法?(5分) 2這種方法的特點(diǎn)有哪些?(10分) 3上海印染工業(yè)公司對(duì)這種方法的應(yīng)用有哪些成功和不足之處?(10分) 案例2 被歐洲人稱為“天才”的經(jīng)營(yíng)者卡爾森，1978年，瑞典航空公司出現(xiàn)危機(jī)，無(wú)力償還債務(wù)，北歐聯(lián)航即任命卡爾森為該公司的總經(jīng)理，一年之后，瑞航扭虧為贏，獲得了相當(dāng)豐厚的利潤(rùn)。1980年，整個(gè)北歐聯(lián)航出現(xiàn)危機(jī)，卡爾森放下瑞航走馬上任北歐聯(lián)航總經(jīng)理，僅僅兩年工夫，就使這個(gè)龐大

10、的企業(yè)集團(tuán)扭虧為贏，獲得生機(jī)。 北歐聯(lián)航董事會(huì)的董事們起初并不十分喜歡卡爾森，因?yàn)樗⒉皇且粋€(gè)十全十美的人，在他身上，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并存，有時(shí)缺點(diǎn)還非常突出。就個(gè)人作風(fēng)而言，卡爾森自稱是個(gè)“有表現(xiàn)癖”的好出風(fēng)頭者，聲稱“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事對(duì)他動(dòng)輒對(duì)報(bào)界發(fā)表談話的夸夸其談的作風(fēng)大為不滿。他曾要求將公司改名為斯堪的納維亞皇家航空公司，覺(jué)得這樣更符合這幾個(gè)君主國(guó)的國(guó)情，結(jié)果碰了一鼻子灰。董事會(huì)的第一副董事長(zhǎng)反唇相譏：“你自己是不是也想改名換姓”。盡管如此，由于卡爾森在經(jīng)營(yíng)管理方面的出色才能，北歐聯(lián)航的董事們還是愿意讓卡爾森出任總經(jīng)理，不過(guò)也針對(duì)他做出了一些監(jiān)督，約束的規(guī)定和措施

11、。 問(wèn)題： 1結(jié)合案例分析領(lǐng)導(dǎo)合理用人的藝術(shù)主要包括哪些方面?(13分) 2結(jié)合案例分析管理人員應(yīng)具備哪些條件?(12分) 實(shí)用管理基礎(chǔ) 試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) (供參考) 一、單項(xiàng)選擇(請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)正確答案的字母，填入括號(hào)中。每小題2分，共20分) 1C 2D 3A 4B 5C 6D 7B 8A 9C lOD二、判斷并改錯(cuò)(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打；錯(cuò)的打X，并寫出正確答案。每小題3分，共30分) 1( X )彼得圣吉在“五項(xiàng)修煉技能”的論述中認(rèn)為，“超越自我”不是不要個(gè)人利益，而是要有更遠(yuǎn)大的目標(biāo)，從長(zhǎng)期利益出發(fā)，從整合全局的整體利益出發(fā)。 2()企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化，

12、它是企業(yè)群體的共同追求。 3()目標(biāo)管理雖然要求職工參與目標(biāo)設(shè)定，同時(shí)也要求管理者做到心中有數(shù)。他們既要了解企業(yè)的性質(zhì)和宗旨，也要具有進(jìn)行目標(biāo)分解的能力，以幫助員工制訂嚴(yán)肅科學(xué)的目標(biāo)。 4() 5( X )企業(yè)內(nèi)部因素僅僅是影響其組織結(jié)構(gòu)的一方面，還有企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)外部環(huán)境也對(duì)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)產(chǎn)生影響。 6( X )管理層次和管理幅度必須適當(dāng)，層次過(guò)多過(guò)少，幅度過(guò)寬過(guò)窄，都不利于組織運(yùn)行 7() 8( X )獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都不是一定能起到激勵(lì)作用，只有得當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰，才能起到有效的激勵(lì)作用。 9() 10( X )今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)不再是防止和消除沖突，而是管理好沖突 三、案例分析(

13、結(jié)合問(wèn)題分析案例，要求每個(gè)案例字?jǐn)?shù)不少子300。共50分) 案例l 答案要點(diǎn)： 1特爾菲法。 2特爾菲法的特點(diǎn)： (1)匿名性。特爾菲法采用匿名函詢征求意見(jiàn)，克服了專家之間因名望。權(quán)利等帶來(lái)的心理影響，可以保證各成員能獨(dú)立地做出自己的判斷。 (2)多輪反饋。通過(guò)多輪反饋可以使成員充分借鑒其他成員的意見(jiàn)并對(duì)自己的意見(jiàn)進(jìn)行修正。 (3)統(tǒng)計(jì)性。對(duì)專家意見(jiàn)的分析多采用統(tǒng)計(jì)方法，體現(xiàn)了定性與定量結(jié)合的特點(diǎn)。 3上海印染工業(yè)公司對(duì)這種方法的應(yīng)用有哪些成功和不足之處? 成功之處： (1)預(yù)測(cè)題目的選擇具體、明確，適合實(shí)際的需要，能解決實(shí)際問(wèn)題； (2)專家的選擇范圍廣、涉及面寬，具有代表性； (3)調(diào)查表問(wèn)題設(shè)計(jì)的明確、有針對(duì)性； 不足之處： (1)第二輪反饋采用座談會(huì)的方式有違匿名、函詢的原則，容易對(duì)第三輪及以后的反饋產(chǎn)生不好的影響。 (2)專家的人數(shù)較多，使分析工作繁重，容易出現(xiàn)失誤。 案例2 答案要點(diǎn)： 1。北歐聯(lián)航的董事們具有很高的領(lǐng)導(dǎo)水平，尤其在用人方面。 (1)科學(xué)用人：知人善任。量才使用； (2)適當(dāng)控制：用人不疑與監(jiān)