1、.：.；QC新7大手法全面詳解寫在前面6sigma質(zhì)量網(wǎng)X1rE d)lve5X61972年，日本科技聯(lián)盟的納谷嘉信教授，在全面質(zhì)量管理建立體系的手法上，又研討和歸納了一套質(zhì)量管理手法。這個(gè)手法也有7項(xiàng)，有別于原有的QC七大手法，被稱為QC新七大手法。這套手法可以快速的從一片混沌復(fù)雜的形狀中理出問(wèn)題的頭緒，并直接切入問(wèn)題的中心，規(guī)劃出許多的處理方案，爾后再?gòu)母鞣N能夠的處理方案中挑選出最具經(jīng)濟(jì)效益的優(yōu)先方案。與原先的QC七大手法注重?cái)?shù)據(jù)的搜集相比，更加注重從問(wèn)題提出到有效處理的思想的整理過(guò)程。z*y/uEu#wu0w hQ2I#RO5s7X)BQC新7種手法分類6sigma質(zhì)量網(wǎng)o LS-W1X

2、tS 親和圖法Affinity Diagram6sigma質(zhì)量網(wǎng)t8RAQ2MI+Yr 關(guān)聯(lián)圖法Interrelationship Digraph3Nw6oH1|;N s 系統(tǒng)圖法Tree Diagram6sigma質(zhì)量網(wǎng)1fET5z+CyY2a5 矩陣圖法Matrix Diagrami6I!wS-s+S PDPC法Process Decision Program ChartZTO%(cu7|X)N 箭線圖解法Activity Network Diagram6sigma質(zhì)量網(wǎng)wR7V4C*J 矩陣數(shù)據(jù)分析法Factor AnalysisFE-ZaiJ6sigma質(zhì)量網(wǎng)k+G u3m:K 1.I

3、QC新7種手法用途c x-b:1?S&Uf k 用途 手法內(nèi)容闡明NaJd&j看清問(wèn)題 親和圖法 當(dāng)他處于混沌不清的形狀，他需求理清問(wèn)題，整理出思緒的時(shí)候運(yùn)用6sigma質(zhì)量網(wǎng)yy*MNSm關(guān)聯(lián)圖法 6sigma質(zhì)量網(wǎng)X6U oA%|b展開(kāi)方案系統(tǒng)圖法 對(duì)于詳細(xì)的問(wèn)題，提出處理方案挑選出最正確對(duì)策。6sigma質(zhì)量網(wǎng)V7XTfEx!c矩陣圖法 6sigma質(zhì)量網(wǎng)/|_-_7jX-b實(shí)施方案PDPC法 對(duì)于問(wèn)題事件，做出相應(yīng)的對(duì)策實(shí)施方案并詳細(xì)執(zhí)行6sigma質(zhì)量網(wǎng)K0,AZS_e箭線圖法 4dZC-m4KKEr|矩陣數(shù)據(jù)分析法 WeM+aP nq:)v0C*|/Q-Q*Ov)iQC新7種手法益

4、處NbiE3Hh5m V+ 迅速的把握問(wèn)題。而不是像無(wú)頭蒼蠅一樣四處亂撞，不知道如何下手。MsHG%E(JFS5A 有效的處理過(guò)程。強(qiáng)調(diào)有效的處理問(wèn)題，可以每次都踩到點(diǎn)子上。6sigma質(zhì)量網(wǎng) C2E E2A*wg6vm 一直在關(guān)注重點(diǎn)。而不夢(mèng)想什么問(wèn)題都處理，一直擺精神關(guān)注在最重要的方面。6sigma質(zhì)量網(wǎng)gG.3g C5Tt 全員整體參與。強(qiáng)調(diào)全員參與的重要，進(jìn)而產(chǎn)生認(rèn)同感與成就感。 oc#-de(V/o5dQ一、親和圖法6sigma質(zhì)量網(wǎng)UG!TY SA1. 什么是親和圖法？6sigma質(zhì)量網(wǎng)3UYI1P-Eq e親和圖法又叫KJ法，是日本學(xué)者川喜田二郎(KAWAKITASIRO) 研討

5、開(kāi)發(fā)并加以推行的一種質(zhì)量管理方法，所謂KJ法，就是針對(duì)某一問(wèn)題，充分搜集各種閱歷、知識(shí)、想法和意見(jiàn)等言語(yǔ)、文字資料，經(jīng)過(guò)A型圖解進(jìn)展匯總，并按其相互親和性歸納整理這些資料，使問(wèn)題明確起來(lái)，求得一致認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)任務(wù)，以利于問(wèn)題處理的一種方法。4jpM%R1g3T HYPERLINK t _blank 6sigma質(zhì)量網(wǎng)c!zE/X7h-u6sigma質(zhì)量網(wǎng).WZKbGMC2. 親和圖法的運(yùn)用步驟M.i+dq5W3L親和圖法實(shí)踐上基于頭腦風(fēng)暴法，例如軟件開(kāi)發(fā)前期尋覓風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段的問(wèn)題、對(duì)于未知問(wèn)題發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)才干尋覓處理方案，開(kāi)發(fā)終了后的總結(jié)回想都是需求組員共同參與，群策群力，相互激蕩來(lái)完成的。詳細(xì)

6、的做法如下6sigma質(zhì)量網(wǎng)Bb E!s1G/pT&Y 在會(huì)議前告知需求討論的議題，給每位以預(yù)備的時(shí)間。1f!_R5Xi4iV 在會(huì)議上可以讓每個(gè)人提出本人的想法，用卡片將寫出的想法記錄，并貼在白板上。ve2rD4M 每個(gè)人輪番貼卡片，并解釋本人的想法。這時(shí)要延緩判別，鼓勵(lì)不同的想法，假設(shè)組員在看到他人的思緒提出新的想法，更是要大力提倡。6sigma質(zhì)量網(wǎng))i.|!Y(iw3Sm*w 最后，有指定的人將一樣的卡片歸在一同，做出親和圖。!q6QyBd%su-D8Ogw3. 親和圖法的用途6sigma質(zhì)量網(wǎng)bm3Fm%JfaC$pC 歸納思想、認(rèn)識(shí)事物：對(duì)未知的事物或領(lǐng)域，謙虛搜集實(shí)踐資料、并從雜

7、亂無(wú)章的資料中整理出事物的相互關(guān)系和脈絡(luò)，就某件事情達(dá)成共識(shí)；5Z n8ia ovl 突破現(xiàn)狀：哲學(xué)家康德說(shuō)過(guò)：閱歷是不可靠的。在舊有閱歷根底上構(gòu)成的成見(jiàn)，經(jīng)常成為阻力，妨礙事物的開(kāi)展；前人的思想或?qū)嶋H體系，能夠成為束縛。要求提高，必需突破現(xiàn)狀。舊有的概念體系一經(jīng)破壞、解體，思想觀念又處于混亂形狀，這時(shí)，需求用KJ法再次歸納整理思想。6sigma質(zhì)量網(wǎng)H:g+N w 方案組織：不同觀念的人們集中在一同，很難一致意見(jiàn)。最好能由相互了解的人員組成方案小組。為著共同的目的，小組成員提出本人的閱歷、意見(jiàn)和想法，然后將這些資料編成卡片并利用A型圖解進(jìn)展整理。6sigma質(zhì)量網(wǎng) nw442fEnh 貫徹方

8、針：向下級(jí)貫徹管理人員的想法和方針，靠強(qiáng)迫命令不會(huì)獲得好的效果。A型圖可以協(xié)助 人們進(jìn)展討論，集思廣益，從而將方針自然地貫徹下去。6sigma質(zhì)量網(wǎng)-D z(_H)X5fC9nxas!f,6sigma質(zhì)量網(wǎng)z.S N/y9d$J1p二、關(guān)聯(lián)圖法6sigma質(zhì)量網(wǎng)2am,?+f2*ZO1什么是關(guān)聯(lián)圖法/R$K&S:t6w*C6_:bn%P所謂關(guān)聯(lián)圖，類似與魚刺圖法。如以下圖所示，是把假設(shè)干個(gè)存在的問(wèn)題及其要素間的因果關(guān)系用箭條銜接起來(lái)的一種圖示工具，是一種關(guān)聯(lián)分析闡明圖。經(jīng)過(guò)關(guān)聯(lián)圖可以找出要素之間的因果關(guān)系，便于統(tǒng)觀全局、分析以及擬定處理問(wèn)題的措施和方案。常見(jiàn)用于軟件bug的緣由究明。6sigm

9、a質(zhì)量網(wǎng)|p-&m2u6sigma質(zhì)量網(wǎng)(m%x P: V;WB&NI2L7U:DtR2.關(guān)聯(lián)圖法的運(yùn)用步驟6sigma質(zhì)量網(wǎng)-i$HY,_)o 提出以為與問(wèn)題有關(guān)的一切主要緣由要素；6sigma質(zhì)量網(wǎng)| b$H _Nd ta4d 用簡(jiǎn)明通俗的言語(yǔ)表示主要緣由；2b S*q e6geQ+D0N,n$RGy 用箭頭表示主要緣由之間，緣由與問(wèn)題之間的邏輯關(guān)系；:LB z%G 了解問(wèn)題因果關(guān)系的全貌；Pr:SIxF 進(jìn)一步歸納出重點(diǎn)工程，用雙圈標(biāo)出。6sigma質(zhì)量網(wǎng)lE4lH F|YMB1O% v2m3關(guān)聯(lián)圖法的用途6sigma質(zhì)量網(wǎng)E $s6hH7K 分析制造過(guò)程中不良品的緣由，尤其是潛在緣由的

10、分析；6sigma質(zhì)量網(wǎng)-|(bgZS 在影響事件的要素眾多，各要素相互關(guān)聯(lián)性大的時(shí)候，可以使各關(guān)系與要因間邏輯明確；6sigma質(zhì)量網(wǎng)m7QH(|2h0V%F!V)cX 深化討論該問(wèn)題事件；Gf&Sh(X!Z7k x 有效的推進(jìn)QC小組活動(dòng)；6sigma質(zhì)量網(wǎng)n*s%G8F.LI5U:?3Ze&A zP4關(guān)聯(lián)圖法的主要特點(diǎn)%u/R3X*yvrBw 適宜于整理要素關(guān)系復(fù)雜的問(wèn)題； (| n6QAb8a 從方案階段開(kāi)場(chǎng)就可以以寬廣的視野把握問(wèn)題；o71? Z(lik8yk 可準(zhǔn)確地抓住重點(diǎn)； 6sigma質(zhì)量網(wǎng)2SsY:D a1PGbdx 容易協(xié)調(diào)大家的意見(jiàn)； 6sigma質(zhì)量網(wǎng)(qF3H Q1

11、j 不拘方式自在發(fā)表意見(jiàn)，便于探求問(wèn)題的因果關(guān)系； pd)exT%N7_!s:4r 能突破成見(jiàn)。k.p-my p+R76sigma質(zhì)量網(wǎng)C5u,Zswz三、系統(tǒng)圖法Eo?r?+Z0qH1 什么是系統(tǒng)圖法6sigma質(zhì)量網(wǎng)6n0J Q9y:C系統(tǒng)圖就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需求采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開(kāi)，并繪制成圖，以明確問(wèn)題的重點(diǎn)，尋覓最正確手段或措施。.uK+G1X q Qv8L系統(tǒng)圖法舉例&U tg)kT!s*M7Nx h問(wèn)題點(diǎn) 目的 手段 可實(shí)現(xiàn)性 有效性 效果可測(cè)性 平安性 可維護(hù)性 積分v7h411 采用6sigma質(zhì)量網(wǎng))|o )h2Z26sigma質(zhì)量網(wǎng)AQj問(wèn)題1 目的1 手段1

12、7 采用6sigma質(zhì)量網(wǎng)?p/N:xMzOo手段2 7 采用#jO q,MT.xWm5C目的2 手段3 5 TAG: HYPERLINK t _blank 科技 HYPERLINK t _blank 日本 HYPERLINK t _blank 手法 HYPERLINK t _blank 詳解 HYPERLINK t _blank 質(zhì)量管理手段4 11 采用U4d8A:d-sW%w手段5 8 采用s2C,a/c TSM2iy評(píng)價(jià)規(guī)范6sigma質(zhì)量網(wǎng) Qw0_I(z：非常高 積3分a q*ZThc oY I：高 積2分N.B BS-vm!r&i$Sp：普通 積1分n%kv4CX：低 積0分X,

13、d_Rvo)|2采用要求6sigma質(zhì)量網(wǎng)ASb iS7h積分6分采用6sigma質(zhì)量網(wǎng)CqU C!X+h#b1x%iBG)|+OAE2 系統(tǒng)圖的做成步驟*l;O8c6u,HU5la k 確定詳細(xì)的目的和目的；6sigma質(zhì)量網(wǎng)RWfm9z.al5 提出手段和措施；6sigma質(zhì)量網(wǎng)JE%eu5Ecq 進(jìn)展評(píng)價(jià)；6sigma質(zhì)量網(wǎng)r v-o;MVX)u | 繪制手段、措施卡片；9cJC$BsU 構(gòu)成目的手段的系統(tǒng)展開(kāi)圖；m5YAEZX V U 確認(rèn)目的能否可以充分的實(shí)現(xiàn)；3c5j r0B,g 制定實(shí)施方案。IRq9qTbl5i6sigma質(zhì)量網(wǎng)(?Usm%y&U b3 系統(tǒng)圖的用途6sigma

14、質(zhì)量網(wǎng)KID bk.g 新產(chǎn)品研制過(guò)程中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開(kāi)；k7uR8m HJ 制定質(zhì)量保證方案，對(duì)質(zhì)量保證活動(dòng)進(jìn)展展開(kāi)；$AR8I#IR 與因果圖結(jié)合運(yùn)用；:G1U;r7X*MR v&Cou 目的、方針、實(shí)施事項(xiàng)的展開(kāi)；6sigma質(zhì)量網(wǎng)#l,Mx;iF(Y1P 明確部門職能、管理職能；6sigma質(zhì)量網(wǎng)$Y3W S 對(duì)處理企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、本錢、交貨期等問(wèn)題的創(chuàng)意進(jìn)展展開(kāi)。6sigma質(zhì)量網(wǎng) D8WTdcb T:n7)ZpojGH5h6M4 系統(tǒng)圖的主要特點(diǎn)6sigma質(zhì)量網(wǎng)51p5X(D:q 防止客觀判別，容易達(dá)成共識(shí)并且有壓服力,Y!V&|y xi 層次清楚，思索具有邏輯性，不會(huì)偏離主題。6m

15、+e-t,t3w W 有效的找到處理問(wèn)題的手段6sigma質(zhì)量網(wǎng),T-R-j5kq ML)d6sigma質(zhì)量網(wǎng)2h!a7t:E/gOR2&P-WH0g7q:CO四、箭條圖法引見(jiàn)6sigma質(zhì)量網(wǎng)cweGh%u1什么是箭條圖法$g3Q!AH箭條圖又稱為網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)，我國(guó)稱為統(tǒng)籌法，它是安排和編制最正確日程方案，有效地實(shí)施管理進(jìn)度的一種科學(xué)管理方法，其工具是箭條圖。6sigma質(zhì)量網(wǎng)&WUY97V4q-t1VM$_8IMYsZ G I)U2g所謂箭條圖參見(jiàn)以下圖是把推進(jìn)方案所必需的各項(xiàng)任務(wù)，按其時(shí)間順序和從屬關(guān)系，用網(wǎng)絡(luò)方式表示的一種矢線圖。一項(xiàng)義務(wù)或工程，可以分解為許多作業(yè)，這些作業(yè)在消費(fèi)工藝和

16、消費(fèi)組織上相互依賴、相互制約，箭條圖可以把各項(xiàng)作業(yè)之間的這種依賴和制約關(guān)系明晰地表示出來(lái)。經(jīng)過(guò)箭條圖，能找出影響工程進(jìn)度的關(guān)鍵和非關(guān)鍵要素，因此能進(jìn)展統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合理地利用資源，提高效率與效益。 O6J#LS(R5J-U/e6sigma質(zhì)量網(wǎng)1G1EIrrTX7Fi*u6sigma質(zhì)量網(wǎng)r(FldQ,ai6sigma質(zhì)量網(wǎng)&wEJr*Rh2和甘特圖的區(qū)別6sigma質(zhì)量網(wǎng)SJS1MS RH在日程方案與進(jìn)度公里方面，人們常運(yùn)用甘特圖Gantt Chart。甘特圖只能給出比較粗略的方案簡(jiǎn)單的作業(yè)指示，由于表現(xiàn)不出作業(yè)間的從屬關(guān)系，因此存在如下缺陷：V;Ml$B b5nX4u1) 難以給出極詳細(xì)的方案

17、；6sigma質(zhì)量網(wǎng)7FJ#W2) 在方案階段不便于反復(fù)琢磨與思索；6sigma質(zhì)量網(wǎng)?G0Q nW5y-3) 進(jìn)入實(shí)施階段后的情況變化與方案變卦難以處置；6sigma質(zhì)量網(wǎng) pb%hN qL!f34) 不能獲得有關(guān)某項(xiàng)作業(yè)遲滯對(duì)整個(gè)方案影響的正確情報(bào)；6sigma質(zhì)量網(wǎng)y%PG;GdC)oS5) 設(shè)計(jì)規(guī)模稍大即難以掌握方案全貌；?M9y8K6) 難以判別進(jìn)度上的重點(diǎn)。6sigma質(zhì)量網(wǎng)!u-b ANHftu,r6sigma質(zhì)量網(wǎng)+U4zdWU50年代后期，美國(guó)海軍在制定北極星導(dǎo)彈研制方案時(shí)，為彌補(bǔ)甘特圖的缺乏，提出了一種新的方案管理方法，稱為方案評(píng)審法PERT-Program Evaluat

18、ion Review Technique，使該導(dǎo)彈研制義務(wù)提早兩年多完成。1956年，美國(guó)的杜邦和蘭德公司為了協(xié)調(diào)公司內(nèi)部不同業(yè)務(wù)部門的任務(wù)，提出了關(guān)鍵道路法CPMCritcal Path Method，獲得顯著效果。箭條圖法是這兩種方法的結(jié)合。6sigma質(zhì)量網(wǎng)hl)IDQ6p箭條圖是一張有向無(wú)環(huán)圖，頂點(diǎn)表示事件如V1、V2、V3，弧表示活動(dòng)如A、B、C，弧上的權(quán)值表示活動(dòng)繼續(xù)的時(shí)間如5、6、9。在箭條圖中，途徑最長(zhǎng)權(quán)重?cái)?shù)值之和最大，圖中用粗線表示的途徑稱為關(guān)鍵道路，它的長(zhǎng)度代表完成整個(gè)工程的最短時(shí)間，稱為總工期。由于只需經(jīng)過(guò)緊縮關(guān)鍵道路上的活動(dòng)時(shí)間，才干使整個(gè)工期縮短，因此關(guān)鍵道路上的活動(dòng)

19、是影響整個(gè)工程的主要要素，這就是關(guān)鍵一詞的由來(lái)。6sigma質(zhì)量網(wǎng)q 4TW關(guān)鍵道路是箭條圖中一個(gè)極其重要的概念。關(guān)鍵道路又稱為主要矛盾線，其周期決議了整個(gè)作業(yè)進(jìn)度的周期。關(guān)鍵道路上的延遲或提早，將直接導(dǎo)致整個(gè)工程總工期的拖延或提早完成。關(guān)鍵道路上的作業(yè)稱為關(guān)鍵作業(yè)。關(guān)鍵作業(yè)在時(shí)間上沒(méi)有盤旋的余地。因此，要縮短總工期，必需抓住關(guān)鍵道路上的薄弱環(huán)節(jié)，采取措施、發(fā)掘潛力，以緊縮工期。關(guān)鍵道路能使管理者對(duì)工程的心中有數(shù)、明確重點(diǎn)。6sigma質(zhì)量網(wǎng)G7ERAR3箭條圖的作用&q?h1f_9Ha1. 制定詳細(xì)的方案；6sigma質(zhì)量網(wǎng)7J/-Pm Yp:C,bS2. 可以在方案階段對(duì)方案進(jìn)展仔細(xì)琢磨，

20、從而保證方案的嚴(yán)密性；6sigma質(zhì)量網(wǎng)!t|IR.eOO3. 進(jìn)入方案實(shí)施階段后，對(duì)于情況的變化和方案的變卦都可以做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；;LL D bx z,U4. 可以詳細(xì)而迅速地了解某項(xiàng)任務(wù)工期延誤對(duì)總體任務(wù)的影響，從而及早采取措施，方案規(guī)模越大，越能反映出該工具的作用6sigma質(zhì)量網(wǎng) h-q)AW1X4E2%j6sigma質(zhì)量網(wǎng)MeGk _m6sigma質(zhì)量網(wǎng)7C DEs hYEp五、PDPC法6sigma質(zhì)量網(wǎng)1b/yw7F-*y3a!H/ o1PDPC法簡(jiǎn)介6sigma質(zhì)量網(wǎng)vL2WhE;V在質(zhì)量管理中，要到達(dá)目的或處理問(wèn)題，總是希望按方案推進(jìn)原定各實(shí)施步驟。但是，隨著各方面情況的變化

21、，當(dāng)初擬定的方案不一定行等通，往往需求暫時(shí)改動(dòng)方案。特別是處理困難的質(zhì)量問(wèn)題，修正方案的情況更是屢屢發(fā)生。為應(yīng)付這種不測(cè)事件，一種有助于使事態(tài)向理想方向開(kāi)展的的處理問(wèn)題的方法PDPC法被提出。O1ToSC%s E do3KPDPC法也稱為過(guò)程決策程序圖法，其工具就是PDPC圖。是運(yùn)籌學(xué)中的一種方法。所謂PDPC法，是為了完成某個(gè)義務(wù)或到達(dá)某個(gè)目的，在制定行動(dòng)方案或進(jìn)展方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)能夠出現(xiàn)的妨礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變方案的一種方法。這樣在方案執(zhí)行過(guò)程中遇到不利情況時(shí)，仍能按第二、第三或其它方案方案進(jìn)展，以便到達(dá)預(yù)定的方案目的，如下圖。6sigma質(zhì)量網(wǎng)m2E5x-w-J4Pa!Y;Uh

22、 Y or HYPERLINK t _blank HYPERLINK t _blank HYPERLINK t _blank 6sigma質(zhì)量網(wǎng)nX7e OOur|6sigma質(zhì)量網(wǎng) cPF&lP)?2PDPC法的根本步驟6sigma質(zhì)量網(wǎng)S(l+G F 召集有關(guān)人員討論所要處理的課題；6sigma質(zhì)量網(wǎng)3iQ-NTes tU-y&l 從自在討論中提出到達(dá)理想形狀的手段、措施；,DIt3dv#b9W+y 對(duì)提出的措施，列舉出預(yù)測(cè)的結(jié)果及遇到困難時(shí)應(yīng)采取的措施和方案；6sigma質(zhì)量網(wǎng)lWvLu Qy 將各研討措施按緊迫程度、所需工時(shí)、實(shí)施的能夠性及難易程度予以分類；%Np3O y)o+?Z&H

23、 進(jìn)而，決議各項(xiàng)措施實(shí)施的先后順序，并用箭條項(xiàng)理想形狀方向銜接起來(lái)；IRx4 f w(:E 落實(shí)實(shí)施擔(dān)任人及實(shí)施期限；6sigma質(zhì)量網(wǎng)+yf0z N0VZu 不斷修訂PDPC圖。6sigma質(zhì)量網(wǎng)CuZVs%ut3PDPC法的特點(diǎn)6sigma質(zhì)量網(wǎng)8g!RDM3MX+Fu 從全局、整體掌握系統(tǒng)的形狀，因此可作全局性判別； 6sigma質(zhì)量網(wǎng)fIk8a_f 可按時(shí)間先后順序掌握系統(tǒng)的進(jìn)展情況； /_V8vXW 親密留意系統(tǒng)進(jìn)程的動(dòng)向，掌握系統(tǒng)輸入與輸出間的關(guān)系； 6sigma質(zhì)量網(wǎng)#L W7Vubps 情報(bào)及時(shí)，方案措施可被不斷補(bǔ)充、修訂。6sigma質(zhì)量網(wǎng)xgJ4kQ_ 可從全局、從整體掌握

24、系統(tǒng)形狀以作出全局性判別；可按時(shí)間順序掌握系統(tǒng)的進(jìn)展情況。x9HbEOG yO4q6sigma質(zhì)量網(wǎng)kGm-j:mP$F,B六、矩陣圖法6sigma質(zhì)量網(wǎng)oQL9GP sfKL%Q d!4naB1矩陣圖法引見(jiàn)6sigma質(zhì)量網(wǎng)ha.i78yz,y6y所謂L型矩陣圖，就是從問(wèn)題的各種關(guān)系中找出成對(duì)要素，并按數(shù)學(xué)上矩陣的方式，把問(wèn)題及與其有對(duì)應(yīng)關(guān)系的各個(gè)要素，按行和列排成圖，并在其交點(diǎn)處標(biāo)出兩者之間的關(guān)系，從中確定關(guān)鍵點(diǎn)的方法。6sigma質(zhì)量網(wǎng)9a Jx!n1WS.MM+jD(zeqnS經(jīng)過(guò)在交點(diǎn)處給出行與列對(duì)應(yīng)要素的關(guān)系及關(guān)系程度，可以從二元關(guān)系中討論問(wèn)題之所在和問(wèn)題的形狀，從二元關(guān)系中得到處

25、理問(wèn)題的想象。L:gKeHR5|*p o,S:v在尋求問(wèn)題之處理手段時(shí)，假設(shè)目的或結(jié)果可以展開(kāi)為一元性手段或緣由，那么可用系統(tǒng)圖法。然而，假設(shè)有兩種以上的目的或結(jié)果，那么其展開(kāi)用矩陣圖法較為適宜。6sigma質(zhì)量網(wǎng)6LoO-Kuh)xz6sigma質(zhì)量網(wǎng)qEWl WF$mWb在分析質(zhì)量問(wèn)題的緣由、整理用戶需求、分解質(zhì)量目的時(shí)，將問(wèn)題、用戶需求、質(zhì)量目的設(shè)為L(zhǎng)放在矩陣圖的左邊，將問(wèn)題的緣由、用戶需求轉(zhuǎn)化來(lái)的質(zhì)量目的或針對(duì)質(zhì)量目的提出的質(zhì)量措施設(shè)為R列在矩陣圖的上方，用不同的符號(hào)表示它們之間關(guān)系的強(qiáng)弱，如以下圖所示。 A+MqDq2T$L*c5A2L A OZ4NM:TQdlR HYPERLINK

26、 t _blank HYPERLINK t _blank HYPERLINK t _blank 6sigma質(zhì)量網(wǎng)JCr9x.jzig,A? |l8j-bA2矩陣圖的用途6sigma質(zhì)量網(wǎng)%r3E;_&X9y x 多方面的思索：不只是一個(gè)問(wèn)題對(duì)一個(gè)答案的方式，而是多個(gè)要素對(duì)多個(gè)要素的討論，適用于，2種要素以上的問(wèn)題事件中，尋覓處理問(wèn)題的適當(dāng)對(duì)策。7vr4q7R3oa I/ 分析景象，問(wèn)題與緣由三者之間的關(guān)聯(lián)性，組合要素間的各項(xiàng)關(guān)系，開(kāi)展成為處理問(wèn)題的戰(zhàn)略。6sigma質(zhì)量網(wǎng)n:h1KI;S)YWQCvl;s#h3矩陣圖的運(yùn)用舉例。T型矩陣圖? xR.PiMwPi問(wèn)題1 6sigma質(zhì)量網(wǎng)$v tZM I4a問(wèn)題2 6sigma質(zhì)量網(wǎng) tA9Y_0dZJ問(wèn)題3 6sigma質(zhì)量網(wǎng)? X+Gj!en#l緣由1 緣由2 緣由3%VC;C$NCDO2#Y對(duì)策1 6sigma質(zhì)量網(wǎng)u:vsdF4v!,Mkz對(duì)策2 9|HO7H/0C對(duì)策3 X Dhf:l4?cO對(duì)策4 E,VqB5w3xS相關(guān)程度高 有相關(guān)程度 T03mF9G a七、矩陣數(shù)據(jù)分析法6sigma質(zhì)量網(wǎng)9