1、醫(yī)美開年內訓結束總結醫(yī)美行業(yè)目前的發(fā)展趨勢，是一個朝陽行業(yè)，所以大家都想在這一塊分到一杯羹，這個想法是非常正確的。因為咱們知道這個求美的需求是很大的。那么，咱們的機構建立以后可能也在正常的運營，創(chuàng)造業(yè)績，但是總有些差強人意的地方。那么，這個時候問題到底出在哪里呢？我了解了很多機構，發(fā)現(xiàn)他們內部培訓體系都是混亂的，很少有人能夠說他們機構培訓體系是非常完善的。所以我今天來跟大家講一下醫(yī)院內部培訓的課程，我想用最簡單直接的方式來告訴大家怎么做，希望對大家有幫助。我把課題分為五個板塊：一、機構內部培訓的目的；二、機構內部培訓的分類；三、機構內部培訓的執(zhí)行方法；四、機構內部培訓的配套措施；五、完善的醫(yī)美

2、機構內部培訓體系該如何建設。機構內部出現(xiàn)的問題我在醫(yī)美機構本身就從事過10年，所以說機構里面除了臨床這個版塊以外，其他的我都有工作過的，特別是銷售部門，也是積累了一定的經驗，那么上面所說的幾個問題就是咱們營銷板塊這個環(huán)節(jié)里面經常會出現(xiàn)的問題，大家可以再看一下。1、現(xiàn)場咨詢成交率不高：很多機構，特別是新的機構，這個問題體現(xiàn)的是比較明確的，而且我們很多新的機構想招一名非常成熟的現(xiàn)場咨詢師是很難的，要么就費用很高，一般都5萬起步，甚至有保底多少萬保底多少時間的，這對于咱們剛運作的機構來說，還是一筆比較大的費用，第二個如果說是招的剛學的咨詢師呢，他們年齡相對比較小。，我看了在我指導過的機構里面，最小的

3、咨詢師是只有94年還是95年的特別小，那么像他們這個年齡來說，閱歷不夠，精力不夠很難能夠把控向她做咨詢服務的這些顧客。2、客單不高：比方說，咱們現(xiàn)在用的最多的方法就是拓客，不管是做新媒體的，百度競價過來的，還是咱們老顧客或者院內做些活動，我們一般都是用低價來吸引顧客到院。但大家都會發(fā)現(xiàn)，我們這種方式的目的是讓顧客上門之后把單子的客單價升高，但是我們發(fā)現(xiàn)，往往很多時候我們希望的，包括企劃那邊給到政策支持的套餐客單價不高，那么就沒有辦法達到我們希望通過拓客過來轉化的這些顧客，沒有達到我們預期的效果。3、網電轉化率不高：這塊也是咱們做百度競價這塊的一個痛點，我們知道一般網電留電的轉化率比例在60%左

4、右。然后留電到院的比例應該是在60%到70%左右。但是我了解這家機構里面，他的這個留電轉化率和到店轉換率甚至只達到30%到40%，那這個效果就太差了。如果說不是他的數(shù)據(jù)統(tǒng)計有問題的話，那就是他們這個機構網電咨詢人員的能力太差了。4、網電與現(xiàn)場有摩擦：這個我相信很多機構里的運營應該最有感受，咱們網電和現(xiàn)場在一些單子和顧客上面總會有些矛盾，感覺是有對立面，這個也是會影響我們一個整體的業(yè)績。5、客服部成服務部門：再一個就是客服部成白色，那么咱們很多機構里面是成立的客服部目的是為了做老顧客的維護及開發(fā)。但是很多時候咱們的客服部，他們的工作往往就是80%都是做服務了?？赡懿?0%的力度放在這個開發(fā)上面，所以感覺到這個客服不就成了一個擺設，只是一個服務部門。6、老顧客沒有轉介紹：我之前的課程里面其實在講關于老顧客轉介紹這個體制我們的VIP顧客體系，這個一定要做。老顧客轉介紹咱們要知道，無論是我們做新媒體，做新氧，做百度競價，這個投入都不低。但是我們要知道老顧客轉介紹這個有成本嗎，沒有成本，為什么沒有成本呢？因為你的成本僅僅是你給老顧客所