1、1、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈3個(gè)階段：第1階段：供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個(gè)部過程第2階段：開始涉及與其他企業(yè)的聯(lián)系（注意了供應(yīng)鏈完整性和所有成員操作的一致性）第3階段：更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系產(chǎn)成品從生產(chǎn)者所有轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羲校次锏乃袡?quán)轉(zhuǎn)移的活動(dòng)，是解決所有權(quán)的更迭問題, 我們稱之為商流實(shí)現(xiàn)物的流轉(zhuǎn)過程，即解決對(duì)象物從生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到使用地以實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值的問題，我們稱 之為物流供應(yīng)鏈特征：復(fù)雜性，動(dòng)態(tài)性，面向客戶需求，交叉性，多層次性，競合性，創(chuàng)新性，風(fēng)險(xiǎn) 性動(dòng)力因素來源：推式供應(yīng)鏈，拉式供應(yīng)鏈制造商推動(dòng)的供應(yīng)鏈：集成度低、需求變化大、緩沖庫存量鬲用戶牽動(dòng)的需求鏈：集成度高、數(shù)據(jù)交換迅速、

2、緩沖庫存量低、快速反應(yīng)根據(jù)結(jié)構(gòu)劃分“V”型供應(yīng)鏈：生產(chǎn)中間產(chǎn)品的企業(yè)往往客戶要多于供應(yīng)商，呈發(fā)散狀，如石油企業(yè)“A”型供應(yīng)鏈：為滿足相對(duì)少數(shù)的客戶需求和客戶訂單時(shí)，需要從大量的供應(yīng)商手中釆購 大量的貨物，如汽車業(yè)“T”型供應(yīng)鏈：介于上述兩模式之間，如食品、醫(yī)藥保健品實(shí)用性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品高效供應(yīng)鏈 快速供應(yīng)鏈匹配J二不匹配不匹配匹配圖供應(yīng)鏈匹配模型產(chǎn)品生命周期各階段供應(yīng)鏈我略產(chǎn)品需求特征訂單廉得耍素I少呆:人量多品種!少品種變動(dòng)性大變動(dòng)性大/服務(wù)I眼*!（對(duì)裘動(dòng)I麻大雖:大呈麥動(dòng)性小陵動(dòng)件恥I成本大呆；少鼠多品種:多品種變動(dòng)性大變動(dòng)性大訂單資賂要素供應(yīng)鏈單器按產(chǎn)型引入期成長期成本服務(wù)（對(duì)品種/（

3、對(duì) 變動(dòng)和品I 柑 I服務(wù)；質(zhì)E 質(zhì)量!提肋期 提前期服務(wù)質(zhì)E訂單生成本 提前期種按訂單組裝的集中；型供應(yīng)型供轡I、成塾初期成熟肩期衰退初期衰退厲期協(xié)調(diào)功能最終歸結(jié)于保證進(jìn)入市場的冬種產(chǎn)品形式的組合與顧客想買的產(chǎn)品形式相匹配穩(wěn)定的供應(yīng)鏈：基于相對(duì)穩(wěn)定.單一的市場需求動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈：基于相對(duì)頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成供應(yīng)鏈本身功能：有效性供應(yīng)鏈以靈低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件，半成品，產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)扔行Э蛻艋貞?yīng)系統(tǒng)反應(yīng)性供應(yīng)鏈把產(chǎn)品分配到滿足客戶需求的市場，對(duì)未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等決速反應(yīng)系統(tǒng)有效客戶反應(yīng)系統(tǒng)（ECR ） 是制造商、批發(fā)商和零傳商等供應(yīng)鏈成員冬方相互協(xié)調(diào)和合作，以

4、更好、更快的月艮務(wù)和 更低的成本滿足消費(fèi)者需要為目的的供應(yīng)鏈管理解決方案快速反應(yīng)系統(tǒng)：零傳商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系鏈容董與用戶需求的關(guān)系劃分平衡的供應(yīng)鏈（相對(duì)穩(wěn)定的設(shè)備容量和生產(chǎn)能力）和傾斜的供應(yīng)鏈（設(shè)備容量和生產(chǎn)能力 超載）橫向一休化是指為了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、降低成本、鞏固企業(yè)的市場地位/提高企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)、 增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力而與同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合的一種戰(zhàn)略供應(yīng)鏈一體化特征：顧客導(dǎo)向性、戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性、敏捷性供應(yīng)鏈管理的意艾1降低物流費(fèi)用2降低交易費(fèi)用3提高客戶滿意度，刺激消費(fèi)需求4提高物流效率5形成企業(yè)關(guān)系能力，提高企業(yè)社會(huì)資本快速反應(yīng)系統(tǒng)：零隹商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，有效客戶反應(yīng)系統(tǒng)（ECR

5、）以更好、更快的服務(wù)和更低的成本滿足消費(fèi)者需要為目的的供應(yīng) 鏈管理解決方案2供應(yīng)鏈分析、設(shè)計(jì).構(gòu)建.優(yōu)化供應(yīng)鏈戰(zhàn)略確定原材料的獲取和運(yùn)輸，產(chǎn)品的制造或服務(wù)的提供，以及產(chǎn)品配送和售后 服務(wù)的方式與特點(diǎn)。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的容優(yōu)先指標(biāo)：根據(jù)競爭戰(zhàn)略和顧客需求分析確定交貨期、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)水平等決我領(lǐng)域：釆購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)、銷隹等方面的長期決策供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的關(guān)注重點(diǎn)是產(chǎn)品或服務(wù)在企業(yè)部和整個(gè)供應(yīng)鏈中運(yùn)動(dòng)的流程所創(chuàng)造的市場價(jià)值給企業(yè)增加的競爭優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略性競爭任務(wù)的關(guān)注點(diǎn)面向未來，而不是現(xiàn)有的能力和市場。戰(zhàn)略匹配：指競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略擁有相同的目標(biāo)。即競爭戰(zhàn)略設(shè)計(jì)用來滿足的顧 客優(yōu)先目標(biāo)與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略旨

6、在建立的供應(yīng)鏈能力目標(biāo)之間相互協(xié)調(diào)一致。戰(zhàn)略匹配的要點(diǎn)：理解顧客（理解毎一個(gè)目標(biāo)顧客群的顧客需要）理解供應(yīng)鏈 獲取戰(zhàn)略匹配顧客需要導(dǎo)致潛在需求不確定性需求量增長增大，因?yàn)橐蟮臄?shù)量大幅度增加意 味著需求變動(dòng)增大供貨期縮短增大，因?yàn)閷?duì)訂單的反應(yīng)時(shí)間少了要求的產(chǎn)品品種增多增大，因?yàn)閷?duì)每種產(chǎn)品的需求更加分 散獲取產(chǎn)品的渠 道增多増大，因?yàn)轭櫩涂傂枨蠓稚⒔o更多的 供貨渠道創(chuàng)新速度加快增大，因?yàn)樾庐a(chǎn)品的需求會(huì)有更大的 不確定性需求的服務(wù)水 平的捉高增人，因?yàn)楣静坏貌粦?yīng)付偶然出現(xiàn) 的需求高峰供應(yīng)鏈主要有兩類功能物理功能：能以最低的成本將原材料加工成零部件、半成品、產(chǎn)品并將它們從供應(yīng)鏈的一 個(gè)節(jié)點(diǎn)運(yùn)到另一

7、個(gè)節(jié)點(diǎn)市場中介功能：能對(duì)市場需求做出迅速反應(yīng)，確保以合適的產(chǎn)品在合適的地點(diǎn)和時(shí)間來 滿足顧客的需求一般意義上的供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谶@兩個(gè)功能間的權(quán)衡，即反應(yīng)能力與羸利水平之間進(jìn)行權(quán)衡成本反應(yīng)能力盈利水平邊界曲線影響供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配的因素:產(chǎn)品種類和顧客群數(shù)產(chǎn)品生命周期競爭性的變化主體企業(yè)是指在供應(yīng)鏈管理中占主動(dòng)地位，對(duì)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)擔(dān)主導(dǎo)作用，或者是擁有決定 性資源的結(jié)點(diǎn)企業(yè)客體企業(yè)是指在供應(yīng)鏈中起協(xié)作者的作用，處于被動(dòng)響應(yīng)角邑的企業(yè)主體企業(yè)就是供應(yīng)鏈的核心企業(yè)（領(lǐng)袖企業(yè)） 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主要由供應(yīng)鏈成員.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)變量和供應(yīng)鏈間工序連 接方式三方面組成。穩(wěn)定：供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N相對(duì)穩(wěn)定的紐織結(jié)構(gòu)形式

8、，影響供應(yīng)鏈穩(wěn)定的因素一個(gè)是供應(yīng)鏈中的 企業(yè)，另一個(gè)就是供應(yīng)鏈的組織結(jié)構(gòu)集成：供應(yīng)鏈集成包括信息集成/物資集成/管理集成協(xié)調(diào)：供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)包括利益協(xié)調(diào)和管理協(xié)調(diào)功能性產(chǎn)品：功能性產(chǎn)品需求穩(wěn)定且可以預(yù)測(cè)，并且生命周期長。但是，穩(wěn)定性會(huì)引是競爭， 進(jìn)而導(dǎo)致利潤率較低。革新性產(chǎn)品：革新性產(chǎn)品具有高邊際利潤、不穩(wěn)定需求功能性產(chǎn)品：提供功能性產(chǎn)品的公司的一個(gè)極其重要的目標(biāo)是降低總成本革新性產(chǎn)品有四種處理需求不確定性的方法：承認(rèn)不確定性，減少不確定性，避免和防止不確定性供應(yīng)鏈成本主要包括：物料成本，勞動(dòng)成本，運(yùn)輸成本，設(shè)備和其他變動(dòng)成本，供應(yīng)鏈總成 本及成本優(yōu)化物料成本函數(shù)中的nt :第t年的累計(jì)產(chǎn)量以信息

9、為中心設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí)應(yīng)企調(diào)的疑略：強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和IT系統(tǒng)的開發(fā)強(qiáng)調(diào)通過信息分析和數(shù)據(jù)倉庫解決供應(yīng)鏈中的信息共享問題關(guān)系策略主體的2種含狡一是事物的主要方面，二是指具有主動(dòng)認(rèn)識(shí)與實(shí)踐能力的人核心企業(yè)可以是供應(yīng)商.制造商、分銷商、零售商中的任何一個(gè)（傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理研究中：預(yù)先固定在制造企業(yè)）供應(yīng)鏈核心企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)：信息交換中心、物流集散中心、許金結(jié)算中心、統(tǒng)參規(guī)劃的協(xié) 調(diào)中心，同時(shí)具有影響力、吸引力S觸合力產(chǎn)銷聯(lián)盟型模式：前向聯(lián)盟，制造商是核心企業(yè)后向聯(lián)盟，零傳商是核心企業(yè)“啞鈴型”企業(yè)具有兩頭大、中間小”、“兩頭在、中間在外”的特點(diǎn)即強(qiáng)大的產(chǎn)品開發(fā)能力和強(qiáng)大的市場開拓能力，而加工制

10、造應(yīng)該小，盡可能搞專業(yè)化協(xié)作專攻附加價(jià)值最高，沒有設(shè)備的局限性，具有較好的柔性“橄欖型”企業(yè)主要是專業(yè)化的零部件生產(chǎn)廠家，工藝先進(jìn)/技術(shù)領(lǐng)先/批董較大，且同時(shí)為不同的整機(jī)廠服 務(wù)，不直接受產(chǎn)品市場銷售影響核心企業(yè)之間在需要的時(shí)候會(huì)以資源的就合理有效利用為宗旨，相互轉(zhuǎn)換角邑，在需要的情 況下，讓最合適的企業(yè)在最需要的時(shí)候承擔(dān)是最合適的職能，成為最需要的情況下最 合適的核心企業(yè)。典型的供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系：增值率/%&有影響力的合作伙伴1戰(zhàn)略性合作伙伴Zrf ,Ilk 11普通合作伙伴丨1競爭性/技術(shù)性合作伙伴1競爭力戰(zhàn)略伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈管理的核心戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的影響因素：合作因素、供應(yīng)商自身因素、客戶自

11、身因素、提高的競爭力供應(yīng)鏈戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的特點(diǎn)：更持久的合作效果、更好的協(xié)調(diào)性、更廣的合作圍、更鬲層次 的整合、更商的相互信任程度早期的企業(yè)資源主要是指有形的資產(chǎn)T企業(yè)資源概念擴(kuò)展到無形資產(chǎn)T人們認(rèn)識(shí)到人力 資源才是企業(yè)發(fā)展最重要的資源T工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后期，信息又成為企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要資 源。企業(yè)與客戶之間發(fā)生的關(guān)系，不僅包括單純的銷售過程所發(fā)生的業(yè)務(wù)關(guān)系，如合同簽訂、 定單處理、發(fā)貨、收款等.而且包括在企業(yè)營銷及售后服務(wù)過程中發(fā)生的各種關(guān)系?？蛻絷P(guān)系管理實(shí)施的影響因素：市場營銷費(fèi)用、營銷活動(dòng).溝通渠道與時(shí)間、客戶的期望、CRM應(yīng)用軟件供應(yīng)鏈的不確定性：供應(yīng)者的不確定、生產(chǎn)者的不確定、顧客需求的不

12、確定4、協(xié)調(diào)管理供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題的幾種表現(xiàn)形式：“需求變異放大”現(xiàn)象牛鞭效應(yīng)）曲棍球棒現(xiàn)象（在某一個(gè)固定的周期（月、季或年），前期銷量很低，到期末銷董會(huì)有一個(gè) 突發(fā)性的增長，而且在連續(xù)的周期中，這種現(xiàn)象會(huì)周而復(fù)始，）雙重邊際效益（是供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)為了謀求冬自收益最大化，在獨(dú)立決我的過程中確定 的產(chǎn)品價(jià)格高于其生產(chǎn)邊際成本的現(xiàn)象）（企業(yè)個(gè)體利益最大化的目標(biāo)與整體利益最大化的目標(biāo)不一致，是造成“雙重邊際效應(yīng)”的 根本原因）物料齊套比率差現(xiàn)象基于分布式的供應(yīng)商供應(yīng)模式（相互之間缺乏聯(lián)系）供應(yīng)契約：指通過合理設(shè)計(jì)契約，減少合作雙方的機(jī)會(huì)主戈行為，促進(jìn)企業(yè)之間的緊密合作， 提爲(wèi)整條供應(yīng)鏈的績效供應(yīng)契約

13、的參數(shù)：決翁權(quán)的砌定、價(jià)格、訂貨承諾、訂貨柔性、利益分配原則、退貨方式、 提前期、質(zhì)量控制、激勵(lì)方式、信息共享機(jī)制訂貨柔性包括價(jià)格、數(shù)董以及期權(quán)等量化指標(biāo)利益分配原則主要體現(xiàn)為利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)原則提前期：有效地縮短提前期，可以降低安全庫存水平，節(jié)約庫存投資，激勵(lì)方式：價(jià)格激勵(lì)、訂單激勵(lì)、商譽(yù)激勵(lì)、信息激勵(lì)、淘汰激勵(lì)收益共享契約：8表示零售商所保留的收益份額 零隹商獲得FTR （q）的收益后，扌巴（1-8） FIR （q）給制造商5、控制管理供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)的兩種可能性；供應(yīng)鏈不同階段的目標(biāo)發(fā)生沖突信息在不同階段之間傳遞的過程中發(fā)生扭曲激勵(lì)障礙：指給與供應(yīng)鏈不同階段或參與者的激勵(lì)會(huì)導(dǎo)致一系列變動(dòng)性增

14、加、總體利潤下滑 的請(qǐng)況出現(xiàn)1、供應(yīng)鏈職能部門或階段的局部優(yōu)化2、銷售人員激勵(lì)（以出傳給分銷商或零傳商的銷傳量而不是對(duì)最終顧客的銷售量為衡量 基準(zhǔn)）信息傳遞障礙：1、按照訂單而不是顧客需求進(jìn)行預(yù)測(cè)2、信息無法共享運(yùn)營障礙：（發(fā)出訂單和完成訂單過程中）1、大批量訂購2、補(bǔ)貨供給期延長3、定量配給與短缺之間的博弈定價(jià)障礙:1批量折扣2、價(jià)格波動(dòng)供應(yīng)鏈中的成功協(xié)作的管理方法：使激勵(lì)機(jī)制和目標(biāo)保持一致1、協(xié)調(diào)各部門的激勵(lì)機(jī)制2、協(xié)調(diào)定價(jià)，可通過批量折扣3、銷售人員的激勵(lì)依據(jù)由購入量變?yōu)閭鞒隽刻釥?wèi)信息的準(zhǔn)確皮1、共享銷售量數(shù)據(jù)2、聯(lián)合進(jìn)行預(yù)測(cè)和規(guī)劃3、設(shè)計(jì)單階段控制的補(bǔ)給我略供應(yīng)鏈以信任為基礎(chǔ)的關(guān)系包括

15、階段間的相互依賴性及每一階段“構(gòu)建信譽(yù)”的能力設(shè)計(jì)一種充滿合作與信任的供應(yīng)鏈關(guān)系1、估計(jì)合作的價(jià)值2、為各方確定運(yùn)營角色與決我權(quán)力3、簽署有效合同4、設(shè)計(jì)有效的沖究解決機(jī)制，由約束基礎(chǔ)信任轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒虘┑A(chǔ)信任企業(yè)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)（側(cè)重于單個(gè)企業(yè)）1、數(shù)搖源于財(cái)務(wù)結(jié)果，在時(shí)間上略為滯后，不能反映供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)運(yùn)營情況2、主要評(píng)價(jià)企業(yè)職能部門工作完成情況，不能對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評(píng)價(jià)3、側(cè)重于事后分析供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)能夠恰當(dāng)?shù)胤从彻?yīng)鏈整體運(yùn)營狀況以及上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營關(guān)系，供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中對(duì)運(yùn)作績效的要求：制造商主要績效：質(zhì)量次要績效：種類地區(qū)分校主要績效：價(jià)格、種類 次要績效：送貨當(dāng)?shù)胤中?/p>

16、主要績效：送貨、服務(wù)次要績效：種類SCOR是第1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程秦考模型，基于SCOR模型的績效評(píng)價(jià)：可靠度、反應(yīng)能力、柔性、總成本、許產(chǎn)管理SCOR的框架3個(gè)級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)化流程細(xì)節(jié)：第1層流程：計(jì)劃、釆購、生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)、退貨第2層流程：計(jì)劃、實(shí)施、協(xié)調(diào)平衡記分法（BSC）（以單一的形式將組織競爭力的各個(gè)角度的指標(biāo)表現(xiàn)出來）：財(cái)務(wù)角度指標(biāo)（收入的增長/收入的結(jié)構(gòu)/降低成本、提高生產(chǎn)率、資產(chǎn)的利用和 投資戰(zhàn)略等），客戶角度指標(biāo)（市場份額、老客戶挽留率、新客戶獲得率、顧客滿意度、從客戶 處獲得的利潤率），（部效率+客戶滿意=財(cái)務(wù)成功）部業(yè)務(wù)角度（流程角度） 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度（改進(jìn)角度）層次分析法層次結(jié)

17、構(gòu)：最高層：目標(biāo)層 中間層：評(píng)判層和指標(biāo)層最底層：方案層供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)存在的客觀性：供應(yīng)鏈本身結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性供應(yīng)鏈所處外部環(huán)境的不確定性供應(yīng)鏈全球化趙勢(shì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的特性：客觀性、傳遞性、多樣性和復(fù)雜性、此消彼漲性質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)訂單完成率、破損率時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)訂單完成率、準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率、 前置期、響應(yīng)時(shí)間等成本風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)鏈總成本/作業(yè)時(shí)間成 本/單位生產(chǎn)率/資產(chǎn)利用率 等供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理主體的管理模式：集中管理分散管理（鏈運(yùn)作環(huán)節(jié)的分工模式.鏈外部風(fēng)險(xiǎn)的分工模式、鏈風(fēng)險(xiǎn)層級(jí)性質(zhì)的分工模式）供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理首要步驟，是指對(duì)供應(yīng)鏈所面臨的及潛在的風(fēng)險(xiǎn)加以判斷、歸類和鑒定性質(zhì)的過程供應(yīng)鏈風(fēng)

18、險(xiǎn)識(shí)別技術(shù)和工具：1風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表（核對(duì)總表、核對(duì)明細(xì)表）2、故障樹法（利用圖解的形式將大的故障分解成若干小的故障）.3、供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，供應(yīng)鏈參與主體與協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)風(fēng) 險(xiǎn)識(shí)別，供應(yīng)鏈流程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別）4、數(shù)據(jù)挖掘方法風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具，有的需要分析過往事件，有的需要集思廣益.有的需要分析運(yùn)作活動(dòng)，定量分析方法的兩個(gè)基本因素：風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性、當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)事件確實(shí)發(fā)生所造成的后果, 事件期望值二槪率*結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性：當(dāng)數(shù)值無限接近于1,表示是在日常當(dāng)中會(huì)經(jīng)常發(fā)生的普通事件當(dāng)數(shù)值位于中間，也就是0.5左右，表示企業(yè)的運(yùn)作活動(dòng)中存在著正常的波動(dòng)當(dāng)數(shù)值無限接近于0,意味看這些

19、事件幾乎很少見，企業(yè)可以假定們將來不會(huì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)呆就是炭終形成一份按照優(yōu)先次序排列的風(fēng)險(xiǎn)目錄，列在目錄首位的是最 具影響力、靈為瑩要的風(fēng)險(xiǎn)，排在末尾的則是最不重要的風(fēng)險(xiǎn)ABC分析法A類風(fēng)險(xiǎn)：最嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)B類風(fēng)險(xiǎn)：中等程度風(fēng)險(xiǎn)C類風(fēng)險(xiǎn)：低程度風(fēng)險(xiǎn)失效模式與影響分析：探討系統(tǒng)每個(gè)組件各種可能發(fā)生的失效因素供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制： 事先控制（主動(dòng)控制/前饋控制）:事先釆取措施防止風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生 事中控制（被動(dòng)、保護(hù)性控制）：密切監(jiān)督鏈系統(tǒng)的運(yùn)行，風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后及時(shí)通知可能受到 影響的各個(gè)方面，立即釆取措施努力減少風(fēng)險(xiǎn)造成的不良影響事后控制：追求責(zé)任、分析改進(jìn)、整理總結(jié)6、成本管理供應(yīng)鏈成本管理與傳統(tǒng)成本

20、管理不同：1、考慮從原材料供應(yīng)商到就終產(chǎn)品消費(fèi)者的一系列作業(yè)活動(dòng)成本控制2、注重企業(yè)間的合作3、精益成本管理，考慮整個(gè)供應(yīng)鏈成本，追求整條鏈的成本最優(yōu)4、需合作伙伴之間協(xié)調(diào)合作管理供應(yīng)鏈管理總成本包括：物料采購成本、訂單管理成本、庫存持有成本、與供應(yīng)鏈相關(guān)的財(cái) 務(wù)和計(jì)劃成本、供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)成本維持一定的顧客滿意度是供應(yīng)鏈成本管理的前提建立成本核算體系是供應(yīng)鏈成本管理的基礎(chǔ)總成本菅理降低成本以“全局性”為目標(biāo)總成本管理模式注重考慮成本的“全動(dòng)因，性”（除考慮成本，還考慮時(shí)間、資源、可特續(xù) 經(jīng)營相關(guān)的因素）總成本管理是以系統(tǒng)理論和信息技術(shù)為基礎(chǔ)作業(yè)成本法以作業(yè)為中心作業(yè)成本法實(shí)際操作步驟：1、

21、分析供應(yīng)鏈流程2、識(shí)別、定狡和選擇主要作業(yè)3、確定作業(yè)實(shí)施過程中消耗的資源4、選擇成本動(dòng)因5、把作業(yè)庫中的費(fèi)用分配到產(chǎn)品上去，計(jì)算產(chǎn)品成本e類” (eClass):通過使用Web工具把供應(yīng)商和用戶納入傳統(tǒng)管理流程，通過電子協(xié)作網(wǎng) 絡(luò)把企業(yè)之間的信息流平順地連在一起，目標(biāo)成本法是一種全過程、全方位、全人員的成本管理方法傳統(tǒng)成本法：局限于事后成本反映作業(yè)成本法：局限于現(xiàn)有作業(yè)的成本監(jiān)控，沒有與顧客需求緊密結(jié)合目標(biāo)成本法：保證供應(yīng)鏈成員企業(yè)的產(chǎn)品以特定的功能、成本及質(zhì)量生產(chǎn)，然后以特定的價(jià) 格銷傳，獲得滿意的利潤目標(biāo)成本法的三種形式：基于價(jià)格的目標(biāo)成本法基于價(jià)值的目標(biāo)成本法 基于作業(yè)成本管理的目標(biāo)成

22、本法7、釆購管理釆購管理的目標(biāo)：適時(shí)適量：既要保證供應(yīng)，又使成本最小保證質(zhì)量：保證能夠達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在保證質(zhì)量的前提下盡量釆購價(jià)格低廉的物品費(fèi)用最?。菏俏镔Y釆購始終貫穿的準(zhǔn)繩采購管理最基本信念是與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系釆購管理必須共享信息。尤其是共享戰(zhàn)略信息決翁主要基砂：關(guān)于可行性方案的實(shí)際信息工作說明能夠淸晰地說明按照合同需求提供的產(chǎn)品或服務(wù)容。在釆購計(jì)劃編制階段，應(yīng)該在自制或外購中進(jìn)行決策自制或外購中決災(zāi)需要考略的因素有：成本、可用于生產(chǎn)的部能力、所需的控制水平、性 要求、可利用的供應(yīng)商集中訂立合同：企業(yè)部的一個(gè)職能部門對(duì)所有采購合同的訂立過程負(fù)責(zé)分散訂立合同：各項(xiàng)目經(jīng)理控制與其項(xiàng)目有關(guān)的

23、合同訂立過程，通用于項(xiàng)目化管理釆購管理成功企業(yè)的管理重點(diǎn)在于釆購計(jì)劃中的采購科類：1、對(duì)具有較高價(jià)值增值能力的采購種類進(jìn)行管理和控制2、規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)的釆購流程3、在最合適的地理圍釆購合適的種類4、創(chuàng)造高水平的資源采購能力5、加速改進(jìn)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中跨部門、跨功能和跨企業(yè)的整合能力6、重新排列從事務(wù)性的活動(dòng)T較鬲的價(jià)值增值活動(dòng)的順序，重新配置供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)資源7、優(yōu)化交易流程8、應(yīng)用早期供應(yīng)商參與罠略詢價(jià)和供應(yīng)商選擇都是圍繞合同管理這個(gè)中心建議書和報(bào)價(jià)單的區(qū)別：通常當(dāng)供應(yīng)商選擇決我主要由價(jià)格決定的時(shí)候，使用“出價(jià)”和“報(bào)價(jià)”。當(dāng)非財(cái)務(wù)因素， 如技術(shù)技能或方法顯得極為重要時(shí)，使用“建議書”。投標(biāo)邀

24、請(qǐng)書：用于尋找常規(guī)項(xiàng)目最適合的價(jià)格（一般為說低價(jià)）。變更申請(qǐng)可以包括對(duì)合同條款或工作說明的變更。合同收尾包括管理收尾和釆購審計(jì)2個(gè)蟲要的過程，并采用正式書面通知供應(yīng)鏈的采購管理與傳統(tǒng)采購管理的異同：從為庫存而釆購到為訂單而采購的轉(zhuǎn)變從釆購管理向外部進(jìn)源管理轉(zhuǎn)變從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的競爭關(guān)系的采購策略：買方同時(shí)向若干供應(yīng)商購貨，通過供應(yīng)商之間的競爭獲得價(jià)格好處對(duì)供應(yīng)商加以控制是一種短期合同關(guān)系合作性關(guān)系的采購策略：制造商對(duì)供應(yīng)商給予協(xié)助建立相互信任的關(guān)系長期的信任合作供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購模式和傳統(tǒng)釆購模式的不同之處，在于采用訂單驅(qū)動(dòng)的方式。準(zhǔn)時(shí)采購的方法：選擇最佳的供應(yīng)商供應(yīng)商

25、與用戶的緊密合作是準(zhǔn)時(shí)化采購成功的鑰匙卓有成效的采購過程質(zhì)量控制準(zhǔn)時(shí)化采購成功的關(guān)鍵是與供應(yīng)商的關(guān)系全球采購模式1、選擇首先進(jìn)行全球釆購的物品2、收集和評(píng)價(jià)潛在供應(yīng)商或中介3、評(píng)價(jià)供應(yīng)商：用少量或?qū)嶒?yàn)性訂貨4、簽訂合同8、生產(chǎn)管理生產(chǎn)周期：從原材料投入生產(chǎn)是到制品完工為止所經(jīng)歷的日歷時(shí)間訂貨-交貨周期：用戶提出一個(gè)訂貨需求向用戶交貨訂貨周期：從接到用戶訂單超到交貨為止的時(shí)間提前期的組成：某一工作的工作時(shí)間周期，即從工作開始到工作結(jié)束的時(shí)間縮小提祈期：1、增加價(jià)值和增加成本的吋間構(gòu)成2、消除或者減少不增加價(jià)值的活動(dòng)3、縮短交貨期的措施-時(shí)間壓縮技術(shù)4、通過實(shí)施供應(yīng)鏈管理-信息共享，縮短時(shí)間壓縮時(shí)間的四個(gè)層次: 提鬲作業(yè)的工作效率提高機(jī)器設(shè)備的柔性運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)計(jì)技術(shù)，縮短新產(chǎn)品開發(fā)周提鬲供應(yīng)鏈整體柔性JIT制造模式(準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn))：按“拉”式(Pull)方式組織生產(chǎn)。供應(yīng)鏈企業(yè)的計(jì)劃類型：根據(jù)企業(yè)計(jì)劃對(duì)象和優(yōu)化空間狀態(tài)，有全局供應(yīng)鏈計(jì)劃和局部供應(yīng)鏈計(jì)劃 供應(yīng)鏈企業(yè)計(jì)劃的層次：根據(jù)決我空間，分為戰(zhàn)略/戰(zhàn)術(shù)/運(yùn)作供應(yīng)鏈計(jì)劃使用跟蹤機(jī)制的根本目的：保證下游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。跟蹤機(jī)制在企業(yè)部麥現(xiàn)為客戶的相關(guān)信息在企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)中的滲透MRPII系統(tǒng)中首次提出了基于業(yè)務(wù)外包和資源外用的生產(chǎn)決策疑略和算法模