1、肩初4法律糾紛處理流程編號GW-XZ-LC004版本A第1頁共4頁N皿皿DDDDD皿DDDDDDDDDDDDDDDDDDD皿法皿法a DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD伊 DDDDDDDDDDDD肩初4法律糾紛處理流程編號GW-XZ-LC004版本A第2頁共4頁目的規(guī)范公司法律糾紛處理程序，維護(hù)公司合法權(quán)益。適用范圍適用于公司與客戶、合作單位在經(jīng)營過程中產(chǎn)生的法律糾紛的處理。術(shù)語和定義3.1法律糾紛：指公司各部門與客戶、合作單位發(fā)生的合同爭議以及公司向外界單位和個(gè) 人侵權(quán)索賠的糾紛；3.2合作單位：指在經(jīng)營中與公司各部門合作的土地方、施工方、設(shè)計(jì)方、供貨方、廣告 商等有業(yè)務(wù)

2、往來的單位。主要涉及部門和職責(zé)4.1流程責(zé)任部門：審計(jì)監(jiān)察部4.2各業(yè)務(wù)部門初步處理糾紛，與客戶、合作單位協(xié)商妥善解決各類糾紛或潛在糾紛；查清事實(shí)，提供糾紛相關(guān)合同、往來函件等各種證據(jù)資料，重大糾紛需撰寫書面 事實(shí)說明；制訂并實(shí)施糾紛解決方案；4.3 審計(jì)監(jiān)察部負(fù)責(zé)與外聘律師對接處理公司法律糾紛；審核相關(guān)對外函件，協(xié)助實(shí)施糾紛解決方案；4.4公司領(lǐng)導(dǎo)層審批糾紛解決方案。法律糾紛處理流程編號GW-XZ-LC004版本A第3頁共4頁5.工作程序活動(dòng)步驟及說明責(zé)任部門/ 責(zé)任人輸出1.糾紛初步協(xié)商1.1發(fā)生法律糾紛后，業(yè)務(wù)部門應(yīng)在第一時(shí)間通報(bào) 部門分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理，并與對方溝通協(xié)商， 避免事態(tài)擴(kuò)大及

3、早解決，協(xié)商一致后將協(xié)商的 情況報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理。各業(yè)務(wù)部門2.糾紛內(nèi)部處理2.1協(xié)商不成、無法解決糾紛，或?qū)Ψ揭罁?jù)法律提 出明確賠償要求的，或者可能引起群訴的糾紛 時(shí)，各業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并通知 審計(jì)監(jiān)察部，由審計(jì)監(jiān)察部聯(lián)系公司法律顧問 或法律機(jī)構(gòu)；2.2業(yè)務(wù)部門對糾紛填寫法律糾紛處理審批表， 并附所有與該糾紛對象的往來資料，包括但不 限于：合同、協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議，批文、許可證、 往來信函、傳真、發(fā)票或收據(jù)等財(cái)務(wù)憑證、中 介機(jī)構(gòu)的審計(jì)或評估報(bào)告、鑒定結(jié)論等，由公 司審計(jì)監(jiān)察部提供法律意見后報(bào)公司總經(jīng)理 審批。各業(yè)務(wù)部門審計(jì)監(jiān)察部各業(yè)務(wù)部門法律糾紛處理審批表3.與糾紛方二次協(xié)商解決3

4、.1業(yè)務(wù)部門按經(jīng)審批同意的法律意見，在審計(jì)監(jiān) 察部協(xié)助下與對方進(jìn)一步協(xié)商談判；3.2雙方協(xié)商一致后，由業(yè)務(wù)部門在審計(jì)監(jiān)察部配 合下按雙方協(xié)冏意見制訂解決方案；3.3解決方案報(bào)總經(jīng)理審批通過后，由業(yè)務(wù)部門按 方案實(shí)施。各業(yè)務(wù)部門審計(jì)監(jiān)察部4.法律訴訟4.1雙方無法協(xié)商一致或?qū)Ψ絿?yán)重危害了公司形象、利益時(shí)，由審計(jì)監(jiān)察部提請總經(jīng)理批準(zhǔn)后 采用訴訟方式解決糾紛；重大糾紛及與客戶的 爭議需總經(jīng)理決定是否采取訴訟方式；4.2訴訟過程中法院下達(dá)的調(diào)解書、判決書內(nèi)容應(yīng) 由綜合管理部以訴訟快報(bào)形式知會(huì)相關(guān)部門經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理；審計(jì)監(jiān)察部審計(jì)監(jiān)察部肩初4法律糾紛處理流程編號GW-XZ-LC004版本A第4頁共4頁活動(dòng)步驟及說明責(zé)任部門/ 責(zé)任人輸出4.3調(diào)解書、判決書生效后，審計(jì)監(jiān)察部應(yīng)跟進(jìn)業(yè) 務(wù)部門執(zhí)行情況，并在執(zhí)行完畢之后通知公司 領(lǐng)導(dǎo)；4.4對于執(zhí)行完畢的訴訟案件，綜合管理部應(yīng)整理 材料訂卷存檔。審計(jì)監(jiān)察部業(yè)務(wù)部門綜合管理部6.主要文檔:文檔名稱編制部門/人員主要內(nèi)容接收部門/人 員提交時(shí)限