1、.：.；什么是規(guī)范化管理和5S管理法 有一次在某企業(yè)進(jìn)展內(nèi)訓(xùn)時(shí)，該企業(yè)消費(fèi)部部長(zhǎng)提問(wèn)道：我們部門(mén)有一位設(shè)備維修工，經(jīng)常違反紀(jì)律，但有些設(shè)備只需他會(huì)修繕。請(qǐng)問(wèn)我們能否該處分他？其實(shí)國(guó)內(nèi)不少企業(yè)都會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似這樣讓管理者頭疼的問(wèn)題。在一個(gè)企業(yè)里，假設(shè)出現(xiàn)像這樣不可短少的人，那對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常危險(xiǎn)的。防止或減少這種危險(xiǎn)的法寶就是規(guī)范化。 所謂規(guī)范化，就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)那么、規(guī)范、要領(lǐng)等等，這些規(guī)范構(gòu)成文字化的東西統(tǒng)稱(chēng)為規(guī)范或稱(chēng)規(guī)范書(shū)。制定規(guī)范，而后依規(guī)范付諸行動(dòng)那么稱(chēng)之為規(guī)范化。那些以為編制或改定了規(guī)范即以為已完成規(guī)范化的觀念是錯(cuò)誤的，只需經(jīng)過(guò)指點(diǎn)、訓(xùn)練才干算是實(shí)施了規(guī)范

2、化。 創(chuàng)新改善與規(guī)范化是企業(yè)提升管理程度的2大輪子。改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理程度不斷提升的驅(qū)動(dòng)力，而規(guī)范化那么是防止企業(yè)管理程度下滑的制動(dòng)力。沒(méi)有規(guī)范化，企業(yè)不能夠維持在較高的管理程度。一、規(guī)范化的四大目的在工廠里，所謂“制造就是以規(guī)定的本錢(qián)、規(guī)定的工時(shí)、消費(fèi)出質(zhì)量均勻、符合規(guī)格的產(chǎn)品。要到達(dá)上述目的，假設(shè)制造現(xiàn)場(chǎng)之作業(yè)如工序的前后次序隨意變卦，或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改動(dòng)的話，一定無(wú)法消費(fèi)出符合上述目的的產(chǎn)品。因此，必需對(duì)作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之規(guī)范化。 規(guī)范化有以下四大目的：技術(shù)貯藏、提高效率、防止再發(fā)、教育訓(xùn)練 規(guī)范化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)

3、、閱歷，經(jīng)過(guò)文件的方式來(lái)加以保管，而不會(huì)由于人員的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù)、閱歷跟著流失。到達(dá)個(gè)人知道多少，組織就知道多少，也就是將個(gè)人的閱歷財(cái)富轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富；更由于有了規(guī)范化，每一項(xiàng)任務(wù)即使換了不同的人來(lái)操作，也不會(huì)由于不同的人，在效率與質(zhì)量上出現(xiàn)太大的差別。 假設(shè)沒(méi)有規(guī)范化，老員工離任時(shí)，他將一切曾經(jīng)發(fā)生過(guò)問(wèn)題的對(duì)應(yīng)方法、作業(yè)技巧等珍貴閱歷裝在腦子里帶走后，新員工能夠反復(fù)發(fā)生以前的問(wèn)題，即使在交接時(shí)有了教授，但憑記憶很難完全記住。沒(méi)有規(guī)范化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其任務(wù)結(jié)果的一致性可想而知。二、良好規(guī)范的制定要求國(guó)內(nèi)許多企業(yè)都有這樣或那樣的規(guī)范，但仔細(xì)分析他會(huì)發(fā)現(xiàn)許多規(guī)范存在操作性差、不明

4、確等問(wèn)題，例如，“要求冷卻水流量適中。什么是流量適中？不可操作?！耙笮⌒牡夭迦耄裁词恰靶⌒?？不可了解。其實(shí)，一個(gè)好的規(guī)范的制定是有要求的，要滿足以下六點(diǎn)： 1、目的指向：規(guī)范必需是面對(duì)目的的：即遵照規(guī)范總是能堅(jiān)持消費(fèi)出一樣質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，與目的無(wú)關(guān)的詞語(yǔ)、內(nèi)容請(qǐng)勿出現(xiàn)。 2、顯示緣由和結(jié)果：比如“平安地上緊螺絲。這是一個(gè)結(jié)果，應(yīng)該描畫(huà)如何上緊螺絲。又比如“焊接厚度應(yīng)是3微米這是一個(gè)結(jié)果，應(yīng)該描畫(huà)為：“焊接工用施3.0A電流20分鐘來(lái)獲得3.0微米的厚度。 3、準(zhǔn)確：要防止籠統(tǒng)：上緊螺絲時(shí)要小心。什么是要小心？這樣模糊的詞語(yǔ)是不宜出現(xiàn)的。 4、數(shù)量化-詳細(xì)：每個(gè)讀規(guī)范的人必需能以一樣的方式

5、解釋規(guī)范。為了到達(dá)這一點(diǎn)，規(guī)范中應(yīng)該多運(yùn)用圖和數(shù)字。例如，運(yùn)用一個(gè)更量化的表達(dá)方式，“運(yùn)用離心機(jī)A以100 /-50rpm轉(zhuǎn)動(dòng)56分鐘的脫水資料來(lái)替代“脫水資料的表達(dá)。 5、現(xiàn)實(shí)：規(guī)范必需是現(xiàn)實(shí)的，即可操作的。規(guī)范的可操作性非常重要?？刹僮餍圆钍菄?guó)內(nèi)許多企業(yè)的通病。我們可以在許多企業(yè)車(chē)間的墻上看到操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)等規(guī)范，我們比較一下下面二個(gè)表，感受一下什么是可操作性。 下面是國(guó)內(nèi)某企業(yè)的： 1、操作人員應(yīng)熟習(xí)操作指南，開(kāi)機(jī)前應(yīng)檢查油位、油位計(jì)。 2、檢查設(shè)定值，將緊縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)幾分鐘，檢查能否正常任務(wù)。 3、定期檢查顯示屏上的讀數(shù)和信息。 4、檢查加載過(guò)程中冷凝液的排放情況，檢查空氣過(guò)濾器，保養(yǎng)

6、指示器，停機(jī)后排放冷凝液。 5、當(dāng)壓力低于或高于主要參數(shù)表中限定值時(shí)，機(jī)組不能運(yùn)轉(zhuǎn)。 6、修訂：規(guī)范在需求時(shí)必需修訂。在優(yōu)秀的企業(yè)，任務(wù)是按規(guī)范進(jìn)展的，因此規(guī)范必需是最新的，是當(dāng)時(shí)正確的操作情況的反映。永遠(yuǎn)不會(huì)有十全十美的規(guī)范。在以下的情況下修訂規(guī)范： 內(nèi)容難，或難以執(zhí)行定義的義務(wù)當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量程度曾經(jīng)改動(dòng)時(shí)當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及改動(dòng)步驟時(shí)當(dāng)部件或資料曾經(jīng)改動(dòng)時(shí)當(dāng)機(jī)器工具或儀器曾經(jīng)改動(dòng)時(shí)當(dāng)任務(wù)程序曾經(jīng)改動(dòng)時(shí)當(dāng)方法、工具或機(jī)器曾經(jīng)改動(dòng)時(shí)當(dāng)要順應(yīng)外部要素改動(dòng)如環(huán)境的問(wèn)題時(shí)當(dāng)法律和規(guī)章產(chǎn)品賠償責(zé)任法律曾經(jīng)改動(dòng)時(shí)規(guī)范ISO等曾經(jīng)改動(dòng) 三、規(guī)范化的過(guò)程 規(guī)范化是一個(gè)過(guò)程，我們不能指望本月發(fā)出紅頭文件，下個(gè)月各種符合

7、要求的規(guī)范就完成了。在進(jìn)展規(guī)范化時(shí)一定要有耐心，有些人會(huì)以為我把閱歷寫(xiě)出來(lái)后就變得不重要，任務(wù)與薪水都不保險(xiǎn)了，有這種想法非常正常，完全可以了解。因此，營(yíng)造良好的改善氣氛非常重要，比如管理看板、合理化提案制度、部門(mén)/公司改善發(fā)表大會(huì)、改善能手、規(guī)范化競(jìng)賽等等，讓做得好的有成就感，做得不好的有壓力，逐漸引導(dǎo)，最終完成有效的規(guī)范化過(guò)程。 現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù)都要按照“五按五干五檢，即： 按程序、按線路、按規(guī)范、按時(shí)間、按操作指令干什么、怎樣干、什么時(shí)間干、按什么線路干、干到什么程度由誰(shuí)來(lái)檢查、什么時(shí)間檢查、檢查什么工程、檢查的規(guī)范是什么、檢查的結(jié)果由誰(shuí)來(lái)落實(shí) 用這樣的要求來(lái)規(guī)范、評(píng)價(jià)及檢查每項(xiàng)任務(wù)，使現(xiàn)

8、場(chǎng)管理任務(wù)的規(guī)范化程度大幅度提升。管理程度的提升是沒(méi)有盡頭的。雖然規(guī)范化在國(guó)內(nèi)許多企業(yè)有體系、制度、認(rèn)識(shí)上的妨礙，但必需拿出“明知山有虎，偏向虎山行的氣魄，才干真正讓“中國(guó)制造成為高質(zhì)量的代名詞。5S管理法：企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過(guò)于有良好的任務(wù)環(huán)境，調(diào)和融洽的管理氣氛。5S管理籍培育平安、溫馨、亮堂的任務(wù)環(huán)境，提升員工真、善、美的質(zhì)量，從而塑造企業(yè)良好的籠統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想。一、什么是5S管理5S管理就是整理SEIRI、整頓SEITON、清掃SEISO、清潔SETKETSU、素養(yǎng)SHITSUKE五個(gè)工程，因日語(yǔ)的羅馬拼音均以S開(kāi)頭而簡(jiǎn)稱(chēng)5S管理。5S管理來(lái)源于日本，經(jīng)過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目

9、了然的任務(wù)環(huán)境，培育員工良好的任務(wù)習(xí)慣，其最終目的是提升人的質(zhì)量，養(yǎng)成良好的任務(wù)習(xí)慣：1、革除馬虎之心，凡事仔細(xì)認(rèn)仔細(xì)真地對(duì)待任務(wù)中的每一件小事 2、遵守規(guī)定3、自覺(jué)維護(hù)任務(wù)環(huán)境整潔明了4、文明禮貌沒(méi)有實(shí)施5S管理的工廠，職場(chǎng)臟亂，例如地板粘著渣滓、油漬或切屑等，日久就構(gòu)成污黑的一層，零件與箱子亂擺放，起重機(jī)或臺(tái)車(chē)在狹窄的空間里游走。再如，好不容易導(dǎo)進(jìn)的最新式設(shè)備也未加維護(hù)，經(jīng)過(guò)數(shù)個(gè)月之后，也變成了不良的機(jī)械，要運(yùn)用的工夾具、計(jì)測(cè)器也不知道放在何處等等，顯現(xiàn)了臟污與零亂的景象。員工在作業(yè)中顯得松松跨跨，規(guī)定的事項(xiàng)，也只需起初兩三天遵守而已。改動(dòng)這樣工廠的容顏，實(shí)施5S管理活動(dòng)最為適宜。5S管理

10、與其它管理活動(dòng)的關(guān)系1、5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的根底，是全面消費(fèi)管理TPM的前提，是全面質(zhì)量管理TQM的第一步，也是ISO9000有效推行的保證。2、5S管理可以營(yíng)造一種人人積極參與，事事遵守規(guī)范的良好氣氛。有了這種氣氛，推行ISO、TQM及TPM就更容易獲得員工的支持和配合，有利于調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，構(gòu)成強(qiáng)大的推進(jìn)力。3、實(shí)施ISO、TQM、TPM等活動(dòng)的效果是隱蔽的、長(zhǎng)期性的，一時(shí)難以看到顯著的效果，而5S管理活動(dòng)的效果是立竿見(jiàn)影。假設(shè)在推行ISO、TQM、TPM等活動(dòng)的過(guò)程中導(dǎo)入5S管理，可以經(jīng)過(guò)在短期內(nèi)獲得顯著效果來(lái)加強(qiáng)企業(yè)員工的自信心。4、5S管理是現(xiàn)場(chǎng)管理的根底，5S管理程度的高低，代表著管

11、理者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理認(rèn)識(shí)的高低，這又決議了現(xiàn)場(chǎng)管理程度的高低，而現(xiàn)場(chǎng)管理程度的高低，制約著ISO、TPM、TQM活動(dòng)能否順利、有效地推行。經(jīng)過(guò)5S管理活動(dòng)，從現(xiàn)場(chǎng)管理著手改良企業(yè)體質(zhì)，那么能起到事半功倍的效果。二、5S管理的定義、目的、實(shí)施要領(lǐng)1S-整理 定義： 將任務(wù)場(chǎng)所任何東西區(qū)分為有必要的與不用要的；把必要的東西與不用要的東西明確地、嚴(yán)厲地域分開(kāi)來(lái)；不用要的東西要盡快處置掉。正確的價(jià)值認(rèn)識(shí)-運(yùn)用價(jià)值，而不是原購(gòu)買(mǎi)價(jià)值。目的：騰出空間，空間活用防止誤用、誤送塑造清新的任務(wù)場(chǎng)所消費(fèi)過(guò)程中經(jīng)常有一些剩余物料、待修品、返修品、報(bào)廢品等滯留在現(xiàn)場(chǎng)，既占據(jù)了地方又妨礙消費(fèi)，包括一些已無(wú)法運(yùn)用的工夾具、量具

12、、機(jī)器設(shè)備，假設(shè)不及時(shí)去除，會(huì)使現(xiàn)場(chǎng)變得混亂。消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)擺放不要的物品是一種浪費(fèi)：即使寬闊的任務(wù)場(chǎng)所，將俞變窄小。棚架、櫥柜等被雜物占據(jù)而減少運(yùn)用價(jià)值。添加尋覓工具、零件等物品的困難，浪費(fèi)時(shí)間。物品雜亂無(wú)章地?cái)[放，添加清點(diǎn)困難，本錢(qián)核算失準(zhǔn)。留意點(diǎn)：要有決心，不用要的物品應(yīng)斷然地加以處置。實(shí)施要領(lǐng)：、本人的任務(wù)場(chǎng)所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的、制定要和不要的判別基準(zhǔn)、將不要物品去除出任務(wù)場(chǎng)所、對(duì)需求的物品調(diào)查運(yùn)用頻度,決議日常用量及放置位置、制定廢棄物處置方法、每日自我檢查2S-整頓 定義：對(duì)整理之后留在現(xiàn)場(chǎng)的必要的物品分門(mén)別類(lèi)放置，陳列整齊。明確數(shù)量，有效標(biāo)識(shí)。目的：任務(wù)場(chǎng)所一目了然

13、 整整齊齊的任務(wù)環(huán)境 消除找尋物品的時(shí)間 消除過(guò)多的積壓物品留意點(diǎn)：這是提高效率的根底。實(shí)施要領(lǐng)：1、前一步驟整理的任務(wù)要落實(shí) 2、需求的物品明確放置場(chǎng)所 3、擺放整齊、有條不紊 4、地板劃線定位 5、場(chǎng)所、物品標(biāo)示6、制定廢棄物處置方法 整頓的3要素：場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)放置場(chǎng)所-物品的放置場(chǎng)所原那么上要100%設(shè)定。 物品的保管要 定點(diǎn)、定容、定量 消費(fèi)線附近只能放真正需求的物品放置方法-易取。 不超出所規(guī)定的范圍 在放置方法上多下工夫標(biāo)識(shí)方法-放置場(chǎng)所和物品原那么上一對(duì)一表示。 現(xiàn)物的表示和放置場(chǎng)所的表示 某些表示方法全公司要一致 在表示方法上多下工夫 整頓的3定原那么：定點(diǎn)、定容、定量定點(diǎn)

14、：放在哪里適宜定容：用什么容器、顏色定量：規(guī)定適宜的數(shù)量重點(diǎn)： 整頓的結(jié)果要成為任何人都能立刻取出所需求的東西的形狀 要站在新人和其它職場(chǎng)的人的立場(chǎng)來(lái)看，什么東西該放在什么地方更為明確 要想方法使物品能立刻取出運(yùn)用 另外，運(yùn)用后要能容易恢復(fù)到原位， 沒(méi)有回復(fù)或誤放時(shí)能馬上知道 3S-清掃 定義：將任務(wù)場(chǎng)所清掃干凈。堅(jiān)持任務(wù)場(chǎng)所干凈、亮麗。目的：消除贓污，堅(jiān)持職場(chǎng)內(nèi)干凈、亮堂 穩(wěn)定質(zhì)量減少工業(yè)損傷留意點(diǎn)：責(zé)任化、制度化。實(shí)施要領(lǐng)：1、建立清掃責(zé)任區(qū)室內(nèi)、外 2、執(zhí)行例行掃除，清理臟污3、調(diào)查污染源,予以杜絕或隔離4、建立清掃基準(zhǔn),作為規(guī)范5、開(kāi)場(chǎng)一次全公司的大清掃，每個(gè)地方清洗干凈 清掃就是使職

15、場(chǎng)進(jìn)入沒(méi)有渣滓，沒(méi)有污臟的形狀，雖然曾經(jīng)整理、整頓過(guò)，要的東西馬上就能獲得，但是被取出的東西要到達(dá)能被正常運(yùn)用的形狀才行。而到達(dá)這種形狀就是清掃的第一目的，尤其目前強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量、高附加價(jià)值產(chǎn)品的制造，更不允許有渣滓或灰塵的污染，呵斥質(zhì)量不良。4S-清潔 定義：將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化。目的： 維持上面3S的成果留意點(diǎn)：制度化，定期檢查。實(shí)施要領(lǐng)：1、落實(shí)前3S任務(wù) 2、制定目視管理的基準(zhǔn) 3、制定5S實(shí)施方法 4、制定考評(píng)、稽核方法 5、制定獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行6、高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)全員注重5S活動(dòng)。 5S活動(dòng)一旦開(kāi)場(chǎng)，不可在中途變得模糊不清。假設(shè)不能貫徹究竟，又會(huì)構(gòu)成另外一個(gè)

16、污點(diǎn)，而這個(gè)污點(diǎn)會(huì)呵斥公司內(nèi)保守而僵化的氣氛：我們公司做什么事都是半途而廢、反正不會(huì)勝利、應(yīng)付應(yīng)付算了。要突破這種保守、僵化的景象，唯有破費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)矯正。5S-素養(yǎng)定義：經(jīng)過(guò)晨會(huì)等手段，提高員工文明禮貌水準(zhǔn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好任務(wù)習(xí)慣。目的：提升人的質(zhì)量，使員工對(duì)任何任務(wù)都講究仔細(xì)。留意點(diǎn)：長(zhǎng)期堅(jiān)持，才干養(yǎng)成良好的習(xí)慣。實(shí)施要領(lǐng)：1、制定服裝、臂章、任務(wù)帽等識(shí)別規(guī)范2、制定公司有關(guān)規(guī)那么、規(guī)定 3、制定禮儀守那么 4、教育訓(xùn)練新進(jìn)人員強(qiáng)化5S教育、實(shí)際 5、推進(jìn)各種精神提升活動(dòng)晨會(huì)，例行打招呼、禮貌運(yùn)動(dòng)等6、推進(jìn)各種鼓勵(lì)活動(dòng)，遵守規(guī)章制度三、5S管理的成效 5S管理的五大成效可歸納為：5個(gè)S，即： Sales、saving、safety、standardization、satisfaction 1、5S管理是最正確推銷(xiāo)員Sales-被顧客稱(chēng)譽(yù)為干凈整潔的工廠使客戶有自信心，樂(lè)于下訂單；會(huì)有很多人來(lái)廠觀賞學(xué)習(xí)；會(huì)使大家希望到這樣的工廠任