1、怎樣當好優(yōu)秀的班組長序言 班組是企業(yè)的細胞、是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的最基層單位；而作為最基層的“領導”班組長，他匯集多種角色于一身，既是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者，也是主管人員命令和決定的執(zhí)行者；既是班組的主心骨、帶頭人，也是主管人員和作業(yè)人員之間的橋梁，他扮演著承上啟下的重要角色。他身處企業(yè)上級和下級、班組與班組、組員與組員關系的交匯點上，其位置有如雄關要塞，有“一夫當關，萬夫莫開”之勢；既是班組中的領導者，也是基層生產(chǎn)的實際操作者；他在保證生產(chǎn)一線按質(zhì)、按量、如期、安全地完成公司下達的整體經(jīng)營目標中，起著不可忽視的作用。因此，班組長是企業(yè)生產(chǎn)管理中的一個不可缺少的至關重要崗位。班組如果沒

2、有班組長那將會怎樣？1、基層班組則無規(guī)無距，無頭無首，生產(chǎn)經(jīng)營何以開展？2、班組則斷了基層員工與上級管理者溝通的橋梁，上命不能下達，下情無從上傳，指令不通，執(zhí)行不暢，效率從何而談？3、班組員工就會丟了主心骨、失了領頭雁，只能像一盤散沙一樣；4、班組現(xiàn)場則無人管，質(zhì)量無人看，安全無保障一句話，沒有班組長，就是不行！ 所以，你應為當一名班組長而感到驕傲和自豪。 但是，當上了班組長并不意味著你就是一名優(yōu)秀的班組長。因為隨著企業(yè)管理和安全的關口下移，對班組長的要求也越來越高，傳統(tǒng)的老黃牛式的、業(yè)務尖子式的、勞動模范式的、傳聲筒式的班組長，早已過時，早已不能適應新時代的要求。作為新時代既稱職而又優(yōu)秀的班

3、組長，必須經(jīng)過艱苦的學習和修煉，這是所有人才成長的必經(jīng)之路，沒有誰可以繞過去。因而，作為班組長，只有通過不斷學習、不斷提高、自我成長、自我提升，才能達到優(yōu)秀班組長的標準。 從班組長的角度來說，要做一個優(yōu)秀的班組長，無外乎負好責、帶好人、完成事、實現(xiàn)自我價值。一、 兵頭將尾 亦官亦民 班組長是兵頭，也是將尾 班組是指為了共同完成某項生產(chǎn)任務，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎上所組成的一個工作集體。班組雖小，但功能俱全，猶如麻雀的五臟。企業(yè)的安全生產(chǎn)、各項制度及規(guī)程的傳達與落實、員工意見的上傳等等幾乎都要通過班組來實現(xiàn)。 班組的領導人是班組長。班組長是班組中的

4、生產(chǎn)、行政負責人，也就是班組的領導者。 班組長這個位置很特殊。從企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)來說，班組長是企業(yè)最基層的管理者，是個“官”，但他卻并不在冊而且他并不是專門當“官”，他也是基層最普通的一名勞動者，生產(chǎn)、經(jīng)營都要親自上陣。所以我們常常稱班組長是“兵頭將尾”。 正因為班組長所具有的“兵頭將尾”的特點，決定了班組長肩負的是一種亦兵亦將、亦官亦民的“干部職工復合型”的職責，既要承擔班組的管理工作，又要做好班組生產(chǎn)工作，兩者都得兼顧，既是指揮者，又是執(zhí)行者。班組長的主要職責是：按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標的要求，根據(jù)分廠、車間主任的指令，做好本班組的生產(chǎn)、安全和管理工作，千方百計地完成各項生產(chǎn)、安全、技術指標和工

5、作任務。因而班組長這個“兵頭將尾“就有了他特殊的使命。1、責任者。對企業(yè)來說，班組長是基層的管理員，是質(zhì)量、成本、產(chǎn)量指標達成的最直接的責任者，是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者。2、帶頭人。對企業(yè)員工來說，班組長是直接領導、作業(yè)指導和作業(yè)評價者，是作業(yè)人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。3、橋梁。對主管人員來說，班組長是主管人員命令和決定的執(zhí)行者，是主管人員和作業(yè)人員之間的橋梁，是管理精神的傳播窗口。班組長處于各種關系的交匯點，要協(xié)調(diào)上下級之間、班組之間、班組成員之間的關系，化解矛盾，促進各方面關系的和諧。4、同事。對其他班組長來說，班組長是同事、是戰(zhàn)友，是協(xié)作配合者和競爭者。5、助手。對中層管理

6、人員來說，班組長是生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中的左右手。 班組長是班組這幫兵的統(tǒng)帥，是兵頭，那就要有兵頭的范兒。要用好班組長的職權，做好本班組的生產(chǎn)、安全和管理工作，確保各項任務的順利完成。班組長既要充分認識自己的職責，還要巧妙運用自己的權力。當生產(chǎn)遇到挫折時，班組長就要樹立“兵頭”榜樣。班組長作為“兵頭”，本身的角色決定他必須責無旁貸地帶頭搞好生產(chǎn)，以過硬的本領和高超的技能服眾；作為將尾，班組長就不能一味地用死力氣沖鋒在前，而是在帶頭的同時發(fā)揮“將尾”的效應，如： A、及時調(diào)整班組成員，整合攻堅力量； B、完善班組規(guī)章制度后崗位操作規(guī)程，杜絕消極拖拉現(xiàn)象，整治或鏟除安全隱患； C、樹造班組先進（用一定

7、的物質(zhì)激勵）和落后（合理的進行處罰并用言語行動引導感化）典型，形成反差氛圍，促使先進者向前有動力，落后者跟進有目標，不斷提高班組的戰(zhàn)斗力。 二、不是誰都可以當班組長 要當一個優(yōu)秀的班組長，首先要認清自己的角色，知道自己該干什么不該干什么；有什么用，承擔什么責任，知己知彼，才能把工作做好。任何人做任何事都希望成功，都不愿意看到最終失敗的結(jié)果。但希望只是希望，它不能保證成功，同樣也不能避免失敗。很多時候，成功與失敗并沒有明顯的分解，但是，成功班組長與失敗班組長之間的區(qū)別卻很明顯。 1、不成功班組長的類型 a、焦頭爛額型工作心不在焉，時常犯錯，動不動就被上司發(fā)現(xiàn)問題、責令解決，從而為了處理這些棘手的

8、問題而搞的天天焦頭爛額。工作缺乏計劃性，每天從早到晚都被一大堆事情追的團團轉(zhuǎn)，甚至亂了陣腳，導致問題一個個接踵而來，最后不時喊累，頭疼不已。 b、傳達命令型只是簡單地起著承上啟下的角色，擔任傳令兵的工作，將上級交代任務原原本本地轉(zhuǎn)交給組員，中間沒有產(chǎn)生任何的附加值。這樣的班組長，企業(yè)是不需要的，遲早要被淘汰。 c、生產(chǎn)技術型通常都是些業(yè)務尖子，他們的專業(yè)水平無可挑剔，但缺乏人際關系的協(xié)調(diào)能力。工作方法通常比較機械，常常用對待機器的方式來對待人，用自然科學中的思維方式來分析復雜的社會現(xiàn)象和人際關系，時常陷入“唯業(yè)務”和“唯技術”的誤區(qū)，把業(yè)務水平、技術水平、管理水平混同起來，認為自己技術過硬，大

9、家自然會信服，班組工作也就不用多操心了。這樣的人，其實更適合做生產(chǎn)骨干，而不適合做班組長。 d、專權獨斷型：過于自負，自認高人一籌，對部屬毫不信任，不懂得授權，認為交給部屬做不如自己做反而更有效率；過于武斷，總認為自己的觀點是對的，不能聽從部屬的建議，不懂得群策群力，凡事一個人說了算，這樣的班組長是出不了好成績的。 e、盲目執(zhí)行型：帶有比較濃厚的計劃經(jīng)濟時代的特點，上級怎么說，他們就怎么做；自己怎么說，也就要求部屬怎么做，缺乏創(chuàng)新作為；表現(xiàn)上非常生硬，給人一種官僚主義的感覺，這就導致你的管理工作不容易執(zhí)行。 f、放任自由型：總覺得當一個小小的班組長實在太“屈才”了，并且待遇不高、責任卻不少，不

10、是很樂意擔任這個職位。因此，在上任以后，往往采取“無為而治”的做法，對工作沒有責任心，得過且過。不用說，這樣的班組長確實是可有可無，在班組成員中也沒有任何的威信。 g、勞動模范性：在工作中總是踏踏實實、勤勤懇懇，工作中確實起到了親力親為、以身作則的模范作用，但卻不一定適合擔任領導工作。因為他們只知道自己埋頭苦干，卻不懂得調(diào)動組員的工作積極性，帶領大家共同努力，發(fā)揮集體的力量。 h、哥們兒義氣型: 對待班組成員時常是稱兄道弟，表面上看起來，團隊氣氛很好，一團和氣；事實上，由于工作中經(jīng)常存在利益沖突，如果在工作中也要將“義氣”，就容易感情用事，不講原則性。2、成功的班組長怎么當？ 成功的班組長所要

11、求的能力非常廣，但最終評價的標準還是在于你如何處理問題，如何按時、按質(zhì)、按量完成工作目標。通常來說，成功班組長主要有以下幾個特點： 、設定目標:所有成功的班組長，他們共同掌握的第一種必要能力，就是自我設定目標的能力。只有明確了自己的目標，你的工作才會有動力，你的工作才不會偏離方向。 、經(jīng)營事業(yè):作為班組長，作為一個管理者，不但要把上司的命令準確傳達下來，還要加以引導、幫助，創(chuàng)造更多的附加價值。只有具備這種創(chuàng)業(yè)精神的班組長，才可能把自己的工作當作個人的事業(yè)來經(jīng)營。 、權衡利益:作為班組長，既要代表企業(yè)、上級主管，又要代表組員。面對部下時，要站在代表企業(yè)的立場上，用領導者的聲音說話；面對企業(yè)面對上

12、級時，代表的是組員，要站在他們的立場上講話。 、不斷學習:技術在不斷更新，時代在不斷變化，唯有學習，才能跟上時代步伐，才可能不被社會和企業(yè)拋棄，也才可能有足夠的能力去帶領班組取得更好的成績，為企業(yè)、班組、自己贏得更美好的未來。 、專業(yè)指導:身為班組長，對組員工作一定要非常熟悉，并能隨時取而代之。熟悉組員的工作，了解他們的潛能，做好組員績效評定，在突發(fā)事件來臨時能運用有限的資源產(chǎn)生最大的效能，同時，也只有對組員工作充分了解，才可能有效指導組員，使組員對你更加信服。 、容納不同意見：一個成功的班組長，一個優(yōu)秀的班組長，必須擁有接受不同意見的胸懷，讓組員有更多的表現(xiàn)機會；不能容忍別人的人，是不可能領

13、導好一個優(yōu)秀的團隊的。 、不斷上進：一個組織的老化，最怕的就是領導不求上進，心態(tài)老化，又阻礙組織發(fā)展。因為只有領導努力地往上發(fā)展，才能引導員工也努力向上攀登。 、輔助上級：班組長還有一個重要的職責是做好上級的左右手，輔助好上級。班組長應及時地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀、助手。 工作中對本班崗位員工具有下列情況之一者，有權處理或向上級提出處理意見： a、違章作業(yè)不聽勸阻者；b、不服從調(diào)動著；c、班前喝酒者； d、因病可能發(fā)生事故者；e、有權召集本班人員開會或組織活動； f、有權向車間提出獎懲本班人員的建議；g、有權制止無正當手續(xù)的人員進入車間； h、在車間范圍

14、內(nèi)，有權制止亂動設備的行為； i、有權拒絕各種違反規(guī)定的要求和指令三、樹立班組長的形象和威信1、當好班組的領頭人 班組工作是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的第一線，是一個企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營管理目標的具體實施全體，班組長作為這個群體的帶頭人，起著承上啟下、兵頭將尾的作用。班組長官不大，責不小。他是企業(yè)的一線指揮官、是聯(lián)系上下級的紐帶和橋梁。 班組長是企業(yè)生產(chǎn)的直接組織者和參加者，不僅是生產(chǎn)骨干、業(yè)務能手、員工榜樣，更是基層管理者、現(xiàn)場指揮官。整個班組內(nèi)員工工作的協(xié)調(diào)、生產(chǎn)調(diào)配和管理效果都要由班組長來決定。班組的管理水平如何，在班組長身上可以體現(xiàn)出來。高層管理靠人才，班組管理也要靠人才。因此，班組長要當好領頭羊

15、必須具備下列條件： 1）、要有正確的人生觀，有追求、有思路、有目標。 正確的人生觀、科學的思路可以減少在工作中的盲目性，避免隨意性，從而提高工作效率，為順利實現(xiàn)自己的目標創(chuàng)造一個良好的條件。 2）、不斷提高自身素質(zhì)。 作為班組長，對工作要殫精竭力，盡責盡職，率先垂范，要求大家做到的，自己必須首先做到；要做到表里如一，言行一致，既要有“唱功”，又要有做功。反之，懈怠了，不進取，不學習，不去提高自身素質(zhì)，那一定會被時代所遺棄。誠實和工作成績是選擇人才永恒的標準。 3）、要牢記“四個”主動：主動改進工作、主動完善工作的班組長是首選人才；主動承擔責任、不推過攬功、有擔當大丈夫氣概，是最有希望的班組長；

16、主動學習，不斷進取的班組長，是最有前途的，是企業(yè)所需要的骨干力量。2、成為班組的貼心人 班組長要做員工的知心人、貼心人，不僅僅局限于8小時以內(nèi)，更多的管理績效出自于8小時以外。用制度管人不如用心管人，做有心的領導，需要從細微之處關心員工的生活。班組長應時時將班組成員的冷暖記掛于心，拋開領導與被領導的層級關系，與員工心貼心地交談，成為員工生活的知音、苦樂的傾聽者。班組長要尊重、信任、理解他們，盡自己所能幫助他們解決生活中遇到的困難。關愛班員生活，關心班員疾苦，班組長應做到“三知”、“五必訪”、“三心換一心”： “三知”：即知人、知心、知家。班組長要知曉班組成員的優(yōu)缺點，知曉班組成員的心聲與愿望，

17、知曉班組成員的家庭狀況與需求。 “五必訪”：即當班組成員遇到獎懲、升級或進步、生病、家庭不和、紅白喜事等事情，班組長必訪，關注班組成員的細微變化與生活細節(jié)。 “三心換一心”：即班組長要有解決班組成員疾苦的熱心、批評班組成員錯誤的誠心、掌握班組成員思想動態(tài)的知心。用“三心”換來班組成員對企業(yè)的忠心。 班組長如在細微之處關愛班組成員，就能夠極大地提升自身的影響力，有助于班組工作的開展。生活上細膩體貼與工作上嚴厲要求是相輔相成的，并且應該無縫連接。 班組長要做班組成員的貼心人，更要把班組建設成為一個“家”，讓班組成員體會到家的溫暖的氣氛；在班組這個“家”里，每一位工人的家事，便是班組的“家”事，須認

18、真對待，予以解決。班組長除了做一名負責的“家長”外，還要會做一名細心的心理醫(yī)生，科學地把握工人的思想情緒，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。更重要的是，班組長還要通過幫每個成員設計職業(yè)生涯規(guī)劃，來幫助職工看到班組光明的前景和自身的發(fā)展，讓大家信心十足地攜手共創(chuàng)班組的美好未來。 3、樹立自己的威信 作為兵頭將尾的班組長，在進行班組管理時，也需要講威信。只有樹立起相應的威信，才能更好地將職工團結(jié)在自己的周圍，創(chuàng)造出適應自身環(huán)境的現(xiàn)代班組管理方式，班組工作也才能有條不紊、順理成章。 班組長要想有效地領導下屬，得到下屬的支持和尊重，就必須要樹立自己的權威形象。如果班組長樹立的形象與員工心中期望的形象相符，那么一定

19、會得到員工的信任和擁護。要達到這一期望形象，很大程度上取決于班組長對自身形象的愛護。要樹立自己的威信和形象，建議從以下幾個方面做起： 以德立威包括政治品格和道德品質(zhì)。班組長要有堅定的政治立場和敏銳的政治頭腦，要有較高的理論水平和政治觀念；在復雜形勢面前，能夠洞察是非、明辨方向，嚴格貫徹黨的路線、方針、政策；在工作中不謀私利、公平待人、態(tài)度和藹、善于溝通。 以能樹威班組長的能力如何，往往是對班組成員形成影響或產(chǎn)生吸引力的第一要素。不言而喻，誰也不愿意自己的班長是個“草包”。一個班組長必須具有一定的知識素養(yǎng)和技術水平，在專業(yè)方面達到較高的層次，成為本部門、本行業(yè)的內(nèi)行，才能享有較高的威信。 以信取

20、威誠信是金。古人云：“言必信、信比果”。言必信就是說話一定要講信用，不食言，不說空話、假話，只有這樣才能獲得員工的信任。 以情升威情就是上下級之間、領導與群眾之間同志式的感情。這種感情是建立在相互支持的基礎上的。有了這種感情，領導和下級就能同甘共苦，甚至生死與共。 以才助威一個才華橫溢的班組長，可以使人產(chǎn)生一種信賴感和安全感，即使在非常困難的情況下，員工也會同心同德地跟著他去戰(zhàn)勝困難。 以勤增威班組長要與員工交朋友，及時發(fā)現(xiàn)和幫助員工解決生產(chǎn)、工作、生活、學習中的各種實際問題；勤于思考、勤于學習、勤于工作，臟、苦、累活走在前；協(xié)調(diào)關系，解決矛盾，拉近與員工的關系。 以廉生威管理者要建立自己的威

21、信，必須把廉潔作為一個自我修養(yǎng)的主要方面，堅持艱苦樸素，反對奢侈浪費，不為金錢所惑，不為物欲所誤。 以公助威在工作中要有公心，真正做到公正、公平、公道，切忌親我者近之，疏我者遠之。 以新創(chuàng)威班組長要在科學、尊重規(guī)律的基礎上不斷創(chuàng)新管理、創(chuàng)新技術，創(chuàng)造新地開展各項工作。 班組長們要想更好地將職工團結(jié)在自己周圍，就得樹立起相應的威信，創(chuàng)造出適應自身環(huán)境的現(xiàn)代班組管理方式。那么，班組工作也就會更加有條不紊、順理成章。4、建立高度的自信心 自信是發(fā)揮主觀能動性的閘門，是啟動聰明才智的馬達，是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有了行動。任何一個人，如果沒有“信心”、“信念”、“自信”，他就會活在畏畏縮縮之

22、中，每天都是“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”。這樣的人，不要說做領導，就是當個普通員工也是不合格。 只有充滿自信的班組長，才能讓你的組員信服你。自信的領導本身就能鼓舞士氣圓滿地完成任務。你的一言一行都能影響著整個班組。你首先要對自己服務的企業(yè)充滿自信，對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品充滿自信。對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。 有自信心，不但可得到物質(zhì)的報酬，還能獲得賞識與贊揚。這是一種連鎖反應。自信助你完成工作工作的完成讓你更加自信。這種連鎖反應又成了向成功邁進的催化劑，你將擔當更大的責任，走上更重要的崗位。 每一個人由于知識、經(jīng)驗的局限，遭遇一時的挫折乃至失敗是非常正常的現(xiàn)象。在人的一生中，一帆

23、風順是不可能的，對此，既要認真總結(jié)經(jīng)驗教訓以利“再戰(zhàn)”，既要持平常心，不被失敗擊倒。 只有建立了充分的自信，才能真正樹立起自己班組長的權威形象和基本威信，從而大膽開展工作，當一個優(yōu)秀的班組長。四、用人格魅力影響人1、率先垂范，正人先正己 古人云：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行?！鄙硐仁孔?，率先垂范，永遠能會喚起下屬的崇敬感；要率而先之，給下屬做表率，那么就要注意自己平時的言行。身為領導者，最容易犯的錯誤便是時常借故遲到早退。另外，領導也不能推卸責任，否則只會令大家懷疑你的管理能力。當然，做事公平及公私分明的領導才是下屬學習的榜樣。班組長要起表率作用，應該做到以下五點：（1）做任何一件工

24、作，都能比一般人想的周密、做的有條理；（2）勇挑重擔，不怕困難，喜歡在重擔和困難面前鍛煉自己的人格和能力；（3）能從全局看問題，從小處著手，一步一個腳印地解決問題；（4）不追求個人享受，任勞任怨，以身作則，同時能與大家同甘共苦；（5）能以科學的管理手段來指導大家開展工作，能以人性為本，激勵大家的工作熱情。 2、敢做敢當，不文過飾非 對于一名班組長來說，“敢做”固然是非常重要的品質(zhì)，但同時還應該“敢當”。在關鍵時刻挺身而出，在員工都束手無策時能勇敢面對，使問題迎刃而解，是管理者領導力的重要表現(xiàn)。開拓往往伴隨著風險，“敢做”的結(jié)果不見得都是順順當當、風平浪靜，如果光是做事大膽，卻不能承擔失敗，也不

25、能很好地處理善后，只能算“半截子”的管理者，達不到合格的要求。 只有敢作敢當?shù)墓芾碚?，對外才能抓住機會、開創(chuàng)事業(yè)；對內(nèi)才能收服人心、帶動團隊，最終取得事業(yè)上的成功。班組長的敢做敢當，不僅僅表現(xiàn)在大膽開拓和承擔責任上，還表現(xiàn)在自我的品德塑造上。班組長敢作敢當就不會攬功推過，不會文過飾非，也不會護短遮丑，而是實事求是、實實在在地把工作做好做實做優(yōu)秀。這樣的班組長，他的人格魅力可以為他贏得更多的尊重，更好的服從，更多的追隨者。 3、以身作則，身教勝于言教 俗話說“身教重于言教”，班組長在員工中樹立什么樣的形象，具有很強的導向作用。作為一個領導，重任在肩，職位越高，越應重視給人留下適當?shù)挠∠?。在生產(chǎn)一

26、線的班組，素質(zhì)好、獎牌多的班組長，總來引來敬佩的目光。工作中很多人愿意與他們搭班，平日里很多人愿意與他們交流，遇到難題時很多人愿意向他們請教。身教勝于言教，員工都喜歡用素質(zhì)“說話”的班組長，他們時時處處像鮮明挺立的標桿，散發(fā)著榜樣的力量，聚合著旺盛的人氣，自然能帶出敢打敢拼、素質(zhì)過硬的群體。五、用制度規(guī)范管理人1、建立和完善班組規(guī)章制度 班組的管理制度不僅有企業(yè)制定的規(guī)章制度，也有部門車間制定的制度、責任制、職責、規(guī)程、條例和標準，還有班組對生產(chǎn)、技術、質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、學習培訓、思想教育等所制定的規(guī)則、規(guī)程和辦法等。這些都是班組員工必須遵守執(zhí)行的行為規(guī)范和準則。2、制度的關鍵在于執(zhí)行 古人云

27、：“天下之事，不難于立法，而難于法之必行；不難于聽言，而難于言之必效”。制定制度定出規(guī)范，并不難，難的還在于落實，在于執(zhí)行，在于是不是不折不扣地做到了。有些企業(yè)制度訂了成百上千條，走廊的墻上、辦公室里到處都掛著各項規(guī)章制度，但真正在工作中堅持執(zhí)行下去的卻沒幾條，大多數(shù)只停留在書面上，落實不到行動上。條條框框都不過是掛在墻上的標語，寫在墻上的規(guī)范，這樣的制度，沒有任何用處。 “不以規(guī)矩，無以成方圓?！边@個道理顯而易見。我們的班組管理也同樣需要秉此原則。制度規(guī)范確定辦事規(guī)則，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程以及辦法，是班組管理過程中全體組織成員的行為準則。我們只有嚴格執(zhí)行，實施制度化管理，

28、才能使班組建設步入規(guī)范、科學、系統(tǒng)的軌道，形成良性循環(huán)。 制度是用來規(guī)范約束公司員工行為的工具，只有有效的制度才能保證公司的正常運行。但是制度必須要不折不扣地被執(zhí)行，才是企業(yè)正常運作的前提。制度是一種以行為為調(diào)整對象的社會規(guī)則，其功能在于規(guī)范和約束行為。從這個意義上說，制度寫在紙上，留在嘴上，掛在墻上，都將是空文一紙，只有讓制度真正走進制定者、執(zhí)行者、監(jiān)督者的心理，才能體現(xiàn)它的價值。要不然，還不如沒有制度。 美國斯坦福大學的心理學家進行過一項實驗，如果有人打壞一棟建筑上一塊玻璃，而這扇窗戶又沒有被人及時修復，其他人就可能受到某種暗示性的縱容，去打爛更多的玻璃。這一理論至少揭示了這樣的一個道理，

29、即任何一種不良的現(xiàn)象都在傳遞著一種信息，這種信息必然會導致這種不良現(xiàn)象的無限擴展。這就是著名的“破窗理論”。 有制度不執(zhí)行或不嚴格執(zhí)行，產(chǎn)生的后果往往比沒有制度還要壞。如果廣大員工看到制度只是掛在墻上、寫在紙上而得不到有效落實，那后果就會更“破窗理論”中的那扇破窗一樣，更多的人會將墻上的制度僅僅當成墻上的制度而已，更本不會再想著去落實去執(zhí)行了，所以，要真正做好班組管理，班組長一定要注意提升執(zhí)行力，保證制度的執(zhí)行最為關鍵。3、制度就是滾燙的火爐，誰碰燙誰 現(xiàn)用一個“火爐原則”來很形象地說明制度以及執(zhí)行的要訣?！盎馉t原則”是山木教育集團總裁宋山木先生對企業(yè)制度規(guī)范的處罰制度的貼切比喻。我們知道，在

30、嚴寒的冬天，燒得發(fā)紅的火爐會使人感到非常溫暖，然而，取暖是有原則的：碰著爐子就會挨燙，絕不講人情，不分官職大小，主人客人，只要碰著它，誰都要挨燙。宋山木將企業(yè)的制度規(guī)范比作火爐，員工碰到它就要被燙手和受罰?；馉t的存在是要使員工聚集取暖，感受溫暖，目的并不是要使員工被燙?；馉t能給人帶來溫暖，暖在人身上，也就暖在了人心上。制度給企業(yè)帶來希望，員工心理就會充滿希望。企業(yè)的制度規(guī)范的火爐原則充分體現(xiàn)在以下幾個方面： （1）是“你不去碰它，它就不會燙你”。企業(yè)的制度規(guī)范是企業(yè)的根本大法，所有人都要明確企業(yè)應遵循什么，避免什么。企業(yè)的規(guī)范制度是鐵的紀律，絕不能允許任何人越雷池半步。企業(yè)制度規(guī)范在實際執(zhí)行過

31、程中，通常采用“強化”的激勵模式。如對遵守規(guī)章制度的模范通過表揚、獎勵等方式進行激勵來鼓勵這種積極行為；對違背甚至破壞規(guī)章制度的人，采取批評、懲罰等方式來警醒。 （2）是“你碰它，就必須馬上付出受燙的代價”。企業(yè)制度規(guī)范，是約束和組織中活動和行為的管理手段，強制力是其發(fā)揮作用的力量。 （3）是“不管是誰，碰必受燙”。企業(yè)的制度規(guī)范，是一種具有法規(guī)性質(zhì)的管理手段，制度面前，人人平等。 制度的執(zhí)行是一個過程，需要時間、環(huán)節(jié)和不同的責任。所以在一個企業(yè)組織中，要執(zhí)行到位，就必須嚴格按照制度，把責任落實到每個人身上，讓責任“各就各位”，互相銜接，形成環(huán)環(huán)相扣的鏈條式的責任鏈，這樣才能避免疏忽和懈怠的現(xiàn)

32、象。誰違反制度，誰就要受到處罰，誰就要負起責任。 制度是由人來定，也是由人執(zhí)行的。管理制度制定應盡量做到科學、合理、全面、人性化；在制度執(zhí)行面前要注意人人平等，一視同仁，誰都必須遵守；這樣才能真正發(fā)揮制度的作用，達到制度的目的。4、嚴肅班組紀律 班組長不要只關注績效本身，而要從自我做起，做好自主管理，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，依規(guī)定行事，從身邊小事獲得成就感，才能更加認真貫徹企業(yè)的方針和政策，嚴格遵守現(xiàn)場紀律，深入落實各項指標，確保工作績效提高。 一般班組的紀律包括：（1）組織紀律班組的組織紀律，要求每個班組成員，包括班組長在內(nèi)，必須堅決服從命令聽從指揮，做到個人服從組織，下級服從上級，上級分配給班

33、組和班組長分配給班組員工的工作任務，不得討價還價，挑肥揀瘦，要根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃安排和調(diào)度指令，在生產(chǎn)勞動中，充分發(fā)揮主觀能動性，爭取從數(shù)量上、品種上和質(zhì)量上完成和超額完成任務，從而保證企業(yè)計劃和國家計劃的實現(xiàn)。（2）操作紀律班組的操作紀律是根據(jù)客觀自然規(guī)律即生產(chǎn)規(guī)律的要求，對班組在生產(chǎn)、技術、工藝等方面提出的必須遵循的操作規(guī)范。具體表現(xiàn)為要求班組的每個成員，必須嚴格遵守企業(yè)生產(chǎn)管理方面的各項規(guī)章制度，其中包括崗位責任制、技術操作規(guī)程、技術安全規(guī)程等，并以此來保證產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高，保證安全生產(chǎn)，保障工人的安全與健康，同時使工人不斷提高技術水平和勞動生產(chǎn)率。（3）工作紀律班組的工作紀律是從員工的

34、共同利益出發(fā)，對班組成員提出的以主人翁態(tài)度從事勞動，盡自己最大努力為社會作貢獻方面的要求。具體表現(xiàn)為要求每個班組成員，必須嚴格遵守作息制度，出滿勤、干滿點、不遲到、不早退、不曠工，上班時間不串崗、不脫崗、不妨礙他人工作，不干與生產(chǎn)無關的事情，充分而又合理地利用工時，將全部工作時間用于生產(chǎn)，力求減少單位產(chǎn)品中的工時消耗。5、處罰不是目的，但卻是有效的手段 制度是為約束人們的行為而制定的，要達到制度的目的，提高制度的執(zhí)行力，處罰也就必不可少。所以才有人說“處罰是個寶，執(zhí)行不能少”。為什么要說“處罰是個寶”，是因為很多時候，離開了處罰，制度的執(zhí)行還真是很難推動。處罰之所以有效，是源于經(jīng)濟學家提出來的

35、邊際效應。1塊錢對于每個人的影響是不同的，價值也是不一樣的。心理學家說，扣除1塊錢，比得到1塊錢，邊際價值就是感覺到的損失要大得多。鞭打超過激勵，大棒在這個時候超過了胡蘿卜。 違反制度的規(guī)定當然要處罰。假使有違反制度的苗頭、趨勢、可能，也要罰。員工過失造成小損失，理應賠償，另外還動用了懲罰程序。班組管理中，如果處罰之上，用處罰代替一切，難免出現(xiàn)處罰人的情緒化。制度不是以處罰為目的的，正如“火爐理論”所言，制度如一爐火，它的意義是為大家提供溫暖，并不是要燙傷誰。處罰是要提醒你，爐火很燙，會傷到你。就算你被燙了這一次以后，再也不會受到爐火的燙了，這才是處罰的意義所在。處罰并不是一劑萬能藥，處罰有它

36、可怕的負效應。處罰之上，出發(fā)點就是錯誤的，是行為學上的x理論。 班組長在執(zhí)行制度時還要想到，處罰是最后一招，是不得已才走的一步，運用處罰要遵守一個原則：能用其他管理方式代替的就不處罰，能用賠償經(jīng)濟損失的辦法解決問題就不要罰款，能扣獎金浮動部分達到效果的就不要動基本工資固定部分。任何形式的處罰都會在下屬中產(chǎn)生恐懼和憤怒。處罰下屬也是班組長管理過程中面臨的難題之一。有些班組長甚至不愿處罰下屬，但在那些違反紀律行為確實發(fā)生的情況下，仍必須面臨處罰下屬的問題。 六、 以班組文化凝聚人 1、建設班組文化，凝聚班組人心 班組文化是管理文化，是融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的文化，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要思想保障，是企

37、業(yè)活力的內(nèi)在源泉。建設班組文化可以有效凝聚班組人心、激發(fā)班組士氣、塑造班組形象、促進班組進步，是班組長帶好隊伍管好人的有效法寶。 加強班組文化建設，對于推動企業(yè)文化的深入開展，提高員工隊伍整體素質(zhì)、企業(yè)整體效益和基層管理水平具有十分重要的現(xiàn)實意義，只有具備具有本班組特色的班組文化，才能使班組健康發(fā)展、充滿生機。 企業(yè)文化建設的重心正是在班組文化建設上，因為班組是企業(yè)存在和發(fā)展的基礎，是完成企業(yè)安全生產(chǎn)各項任務的最前沿“小分隊”，企業(yè)的先進管理理念、科學管理制度、合理的勞動組織、完善的安全措施，都要靠班組去貫徹落實。那么如何搞好班組文化，打造出合格的班組呢？ （1）、重點培養(yǎng)班組的精氣神 抓好班

38、組思想文化建設將有力地增強班組向心力和凝聚力，使職工面貌奮發(fā)向上，富有朝氣，班組各項工作都將利于開展。具體為： 首先，班組精神是班組文化的核心。班組成員長期工作和生活在同一環(huán)境中，很容易形成共同的價值觀。其思維方式和工作作風都集中體現(xiàn)在班組精神上。對班組外部來講，好的班組精神，能夠充分展示班組的形象，創(chuàng)造班組信譽，促進班組工作。 其次，營造班組特色文化?？梢酝怀觥凹椅幕苯ㄔO，營造家的溫馨，讓員工在班組有家的感覺；可以突出“活力文化”建設，使班組充滿生機活力；可以突出“金牌文化”建設，事事爭一流。這樣，班組員工會被班組內(nèi)的氛圍所感染，攜手并進，促進企業(yè)和諧建設和發(fā)展。 最后，塑造班組形象。班組

39、形象包括班組的質(zhì)量品牌形象、服務水平形象、班組環(huán)境形象，班組成員的員工形象以及完成各項生產(chǎn)任務、工作任務所表現(xiàn)出來的工作效率。（2）、提高班組成員的業(yè)務水平 抓好班組的技術文化建設，必須開展好以下三項活動： 一是職工合理化建議活動。班組開展合理化建議活動，是一項調(diào)動職工主人翁積極性，發(fā)揮群眾智慧，實行民主管理的重要工作，有利于促進各項工作和提高職工素質(zhì)。因此，要精心安排，積極引導，使職工敢于并且善于提合理化建議，積極為班組和企業(yè)的發(fā)展獻計獻策。 二是班組質(zhì)量管理活動。質(zhì)量管理是國內(nèi)外都廣泛流行的技術質(zhì)量管理方式，通過廣泛建立質(zhì)量管理小組，開展質(zhì)量管理活動，組織職工進行研究和學習，提高工作質(zhì)量，

40、降低消耗。 三是勞動競賽、技術比武和崗位練兵活動。班組內(nèi)部應在競賽的深度、廣度和競賽的方式上下功夫。班組成員作為勞動競賽的參賽主體，通過參加競賽，來檢閱班組成員的水平，與其他班組成員互相學習，互相促進，共同提高。（3）、營造和諧平安的生產(chǎn)環(huán)境 安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題，安全是企業(yè)最大的效益，班組安全是企業(yè)安全的基石。企業(yè)抓安全文化建設，重心也應擺在抓好班組安全文化建設方面。 首先是抓思想認識。班組要把安全生產(chǎn)放在各項工作的重中之重，作為頭等大事來抓。班組文化建設就是通過各種載體、手段或有效形式，把先進的管理理念、安全技能、潛移默化地影響或融入到每個職工的頭腦中，使每位員工樹立起嚴格的安全意識、

41、安全價值觀，從而使安全管理人人參與。做到橫向到邊、縱向到底，不留死角，營造出良好的班組安全文化氛圍。 其次是抓制度落實。要嚴格貫徹安全生產(chǎn)各項制度和工作規(guī)程，建立安全生產(chǎn)崗位責任制、安全檢查制、安全教育培訓制和安全考核獎懲制。通過安全教育和培訓，讓職工了解安全文化的內(nèi)涵及作用，使廣大職工成為安全文化的傳承者，從而將他們的安全素質(zhì)提高到更高的層次，構(gòu)筑起全方位、寬領域、多層次的安全長城。 最后是抓安全活動。班組的安全活動主要有安全學習、“習慣性違章“糾查預演、事故預想與反事故演習、事故隱患通知書送達、危險預知活動等。通過安全活動的進行，增強員工安全事故的控制和解決能力，提高安全預知預防能力。也只

42、有平時堅持開展好各項安全活動，才能防患于未然，將事故消除在萌芽狀態(tài)。（4）、提高班組長的整體素質(zhì) 班組長是企業(yè)最前線的指揮官，處于“兵頭將尾“位置，其素質(zhì)的高低直接決定了班組文化建設工作的好壞，班組長要不斷創(chuàng)新管理機制，夯實管理基礎，要高度重視班組的文化建設，做到從自身做起，不斷改善，不斷提高。使班組的文化建設規(guī)范化、制度化、大眾化。 班組文化建設不是一蹴而就的事情、也不是一勞永逸的事情，而是一個循序漸進、動態(tài)發(fā)展的過程，它受職工的文化結(jié)構(gòu)、素質(zhì)的制約和影響，必須隨著科學發(fā)展而發(fā)展、技術進步而進步、工藝變化而變化，只有與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展、不斷豐富其內(nèi)涵，才能保持其頑強的生命力和完整的個性特征，

43、為企業(yè)安全、生產(chǎn)、效益提供動力源泉。2、共同愿景是班組的旗幟 愿景是指愿望的景象。共同愿景就是大家共同愿望的景象。 很多人把愿景理解成就是目標，其實愿景與目標有相似之處，但又同目標有區(qū)別。最主要的區(qū)別是目標往往是抽象的，而愿景則是具體的。1961年，時任美國總統(tǒng)的肯尼迪宣稱，要把人類送上月球。這是個目標，還不能稱其為愿景，因為沒有具體說明什么時間實現(xiàn)，以及如何實現(xiàn)。他進一步指出，在10年內(nèi)把人類送上月球，這就是愿景了。這樣就誕生了舉世矚目的“阿波羅登月計劃“這個愿景凝聚了數(shù)以萬計的太空工作者為之奮斗。而目標因為沒有具體的景象就不會有如此巨大的力量。 班組是由若干個人組成的團隊，但是團隊的愿景并

44、不是個人愿景簡單相加而形成的。個人愿景是建立共同愿景的基礎，共同愿景是個人愿景互動成長形成的，共同愿景包括個人愿景，個人愿景體現(xiàn)共同愿景。個人或班長的愿景不能代替團隊的共同愿景，個人愿景只有得到團隊所有所有成員的認同，才能成為共同愿景。 個人和班組都要有愿景，不然就失去了奮斗的目標。愿景具有極大的驅(qū)動力，它能夠激發(fā)起個人和班組的潛在能量。但個人愿景與班組的共同愿景并等同，是有區(qū)別的。愿景是一個團隊的旗幟，喚起大家的希望，引導大家為實現(xiàn)共同愿望而努力。團隊有了一個成員真正擁護的共同愿景，就會引導著團隊向更高的層次邁進。 20世紀50年代，一汽人以“讓毛主席坐上我們自己的汽車”作為自己的愿景，開始

45、制造中國轎車。他們吃住在工地、車間、在荒野上用大錘一錘錘地砸出了車身，僅用一個月零3天，就塑造了中國第一輛轎車。被命名為“紅旗轎車”。 這樣一個愿景，引導著一汽人創(chuàng)造出了世界汽車史上的驚世之作。愿景有著巨大的凝聚作用。一個共同的愿景會使相識的、不相識的、相知的、不相知的人凝聚起來，讓各種力量聚合成一種力量，進而統(tǒng)一大家意志，為實現(xiàn)愿景奮斗。愿景還有巨大的激勵作用。愿景可以最大限度地激發(fā)組織成員的積極心態(tài)，激發(fā)團隊的巨大潛能。愿景作為團隊成員衷心擁護理念，這些成員會由衷地為之奉獻。3、組織班組勞動競賽，激發(fā)班組活力 企業(yè)開展勞動競賽活動是提高職工素質(zhì)、激發(fā)職工工作熱情、凝聚職工力量、促進職工生產(chǎn)

46、積極性、主動性和創(chuàng)造性，確保各項奮斗目標順利實現(xiàn)的有效途徑。 作為企業(yè)最小的生產(chǎn)經(jīng)營單元，班組是企業(yè)開展勞動競賽的基本陣地和實施單位。因此，班組長在抓班組管理時，要結(jié)合生產(chǎn)實際，充分認識，積極組織，扎扎實實開展好勞動競賽活動。勞動競賽就是“比、學、趕、幫、超”，比出高低，挖掘潛力，達到互相促進、共同提高的目的。班組勞動競賽可以增強職工的主人翁意識和集體觀念，有效促進生產(chǎn)技術進步，提高勞動生產(chǎn)率。所以要使人人積極參與到整個競賽活動中來，還應在勞動競賽實施辦法中，對一些崗位或小指標制定的非常細致，要涉及到班組每個人，讓每個職工都體驗到競賽的氛圍，從而有效的調(diào)動職工參與勞動競賽的熱情。 但是勞動競賽

47、應該根據(jù)班組生產(chǎn)發(fā)展需要，有針對性的組織員工職工開展勞動競賽活動。具體方法為： 一是注重全面提高職工的技能素質(zhì)，針對當前青年工人技能普遍不高的實際情況，加強崗位技能培訓，通過勞動競賽，可以鞭策后進、鼓勵先進，為培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的職工隊伍打基礎； 二是節(jié)能降耗工作，“節(jié)能降耗是企業(yè)的生產(chǎn)之本，誰怠慢了它，輕視了它，誰就會失去立足之基?！贬槍ΜF(xiàn)場長明燈、長流水及跑、冒、滴、漏等浪費現(xiàn)象，我們不能不屑一顧，那是企業(yè)效益的根本所在。班組的每一個職工都應自覺地投入到節(jié)能降耗活動去，堅持不懈地做好節(jié)約能源工作。樹立一種“點點滴滴降成本，分分秒秒增效益”的節(jié)能意識，以最好的管理，來實現(xiàn)節(jié)能降耗的最大化。

48、三是抓好安全工作，強化現(xiàn)場管理，從實現(xiàn)安全管理目標入手，開展事故預案演練活動，讓職工從不同時態(tài)、不同狀態(tài)上對危險源進行了辨識，掌握其控制辦法，以此增強職工的安全意識，提高職工的應急能力。 班組長在開展班組勞動競賽時，切忌大包大攬，班組全員齊抓共管，形成合力；把競賽成果與班組職工的政治榮譽和物質(zhì)利益有機結(jié)合，把職工吸引到活動中來，充分發(fā)揮職工群眾的聰明才智，鼓勵班組職工當先鋒，唱主角，獻才智，顯身手。 4.建設班組安全文化 如果說，安全文化是企業(yè)文化的“亞文化”，那么班組安全文化便是企業(yè)安全文化的“子工程”，在企業(yè)文化建設中具有不可替代的地位。由此可看出，班組安全文化的重要性。班組安全文化建設主

49、要體現(xiàn)在以下幾個方面： 首先，將安全績效考核、安全水平監(jiān)測、違章處罰權限、相關責任分解逐步納入到班組管理工作之中，使安全責任真正落實到人頭。 其次，著力提高班組業(yè)務素質(zhì)和管理水平，班組長作為最基層的管理者，其自身素質(zhì)和管理技能在很大程度上決定了企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢，也直接影響著企業(yè)安全文化的創(chuàng)建工作。建立健全班組安全活動制度。要結(jié)合當前企業(yè)班組安全活動多樣化的發(fā)展趨勢，要在活動的實效上下功夫，在深度和廣度上做文章。 最后，培養(yǎng)和弘揚獨具特色的團隊精神。作為班組安全文化建設的重要組成部分，團隊精神的形成需要不斷地提煉、積累和完善。 在具體實踐過程中，要同班組生產(chǎn)任務、工作條件、人員狀況和企業(yè)的發(fā)展

50、實際相結(jié)合，要從四個方面下功夫： 一是建立以人為本的管理模式。尊重員工的民主權利和首創(chuàng)精神，最大限度地調(diào)動廣大員工的積極性。 二是建立優(yōu)勝劣汰的管理機制。弘揚先進，鞭策后進，做好典型帶路、整體推進。 三是持之以恒搞好全員安全教育。構(gòu)建全方位、寬領域、多層次的學習培訓體系，堅持用先進的知識武裝人；用典型的事例教育人；用科學的方法引導人；用宏偉的目標激勵人。 四是樹立持續(xù)改進、不斷創(chuàng)新的觀念。做到在內(nèi)容上創(chuàng)新，使創(chuàng)建活動更具科學性；在方法上創(chuàng)新，使創(chuàng)建活動更具操作性；在目標上創(chuàng)新，使創(chuàng)建活動更具針對性；在觀念上創(chuàng)新，使創(chuàng)建活動更具時代性。 安全文化建設是一項持之以恒、不斷完善的系統(tǒng)工程。弘揚和倡導

51、安全文化，是具有現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義的新舉措，也是安全宣傳教育工作的一項重要任務。安全生產(chǎn)的主題是人，安全文化建設的核心就在于教育人、培養(yǎng)人，整體提高人的安全文化素質(zhì)。不言而喻，安全教育是建設企業(yè)安全文化的有效途徑，也是企業(yè)文化的重要領域，企業(yè)的生存和發(fā)展與自身的科技實力、人才優(yōu)勢、文化與教育是血肉相依的。七、打造和諧高效的班組團隊1、培育和開發(fā)班組人才 班組人力資源開發(fā)不同于外聘，它主要是立足于對本企業(yè)現(xiàn)有員工潛能的開拓和挖掘?；鶎影嘟M員工中潛藏著巨大的未開發(fā)的“潛能”，如果開發(fā)得當，可以迸發(fā)出巨大能量。班組人才升華其主要目的在于培養(yǎng)多能手，以適應多個崗位的實際需要，提高員工的作業(yè)應變能力，擴

52、大其適用范圍，有利于提高整體班組技術水平，可以解決工藝復雜化、工序增加和缺員頂崗的燃眉之急。班組人力資源的開發(fā)，必須根據(jù)班組、車間的實際需要，結(jié)合其班組成員的實際情況，通過以下途徑進行班組人力資源開發(fā)： （1）、在職培養(yǎng)。不脫離崗位，利用半脫產(chǎn)或業(yè)余時間參加企業(yè)內(nèi)外的講座、學術會議、專題攻堅會議及技術培訓。 （2）、半脫產(chǎn)或脫產(chǎn)進修。 （3）、攻關。在本企業(yè)和車間組成的技術攻關小組中，有意組織安排部分員工參與技術難題和問題的研究和實驗。 （4）、自學。鼓勵員工自學，班組長要給予自學者一定的時間和機會，方便其自學成才。2、認真做好班組績效考評 一般情況下，班組需要根據(jù)自己單位的特點建立有效的績效

53、考核體系，但最重要的一點是將績效考核建立在量化的基礎上，而不是模糊的主觀評價。班組的績效考評對于促進班組的工作是十分必要而且是重要的。因為不管是企業(yè)還是班組還是員工個人，衡量工作水平和成績的最有效的標準就是績效，如果說在班組或是在企業(yè)，是績效決定一切，也不為過。所以，一個高明的班組長一定會重視班組的績效考評工作的。 班組要考核應從多方面進行考慮，如：工作態(tài)度、工作技能、工作效率、工作成績、團隊意識、溝通能力、配合能力、其他組員印象等幾方面。只有先將這些內(nèi)容向組員解釋清楚了，組員才會相信班組的績效考核質(zhì)量，才會配合班組長的工作。 績效考評是指用系統(tǒng)的方法、原理，評定、測量組員在職務上的工作行為和

54、工作效果?？荚u的結(jié)果主要用于工作反饋、報酬管理、工作調(diào)整。 3、提高團隊執(zhí)行力 俗話說的好，“三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行”。由此可見，執(zhí)行力對企業(yè)的生存是至關重要的。加強班組建設，提高班組工作的執(zhí)行力是企業(yè)安全生產(chǎn)的實際需要和必然要求。班組長，既是企業(yè)執(zhí)行力的基石，還是基石的修筑者。那么，建議從以下幾個方面來提高班組管理的執(zhí)行力，確保上級安全政策基石貫徹和傳遞，防止和避免“腸梗阻”現(xiàn)象：（1）、沒有任何借口 班組長對上級所安排的工作要無條件執(zhí)行，沒有任何借口?！皼]有任何借口”體現(xiàn)的是一種負責、敬業(yè)的精神，一種服從誠實的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。班組長應具備這種素質(zhì)、這種精神，在接到任務后首先想到的應該

55、是如何去完成，而不是去尋找任何借口，同時要更根據(jù)任務的要求創(chuàng)造性地開展工作，力求完美。（2）、一切有“法”可依 執(zhí)行力的提升首先要有“法”可依，這個“法”指的就是制度。制度主要是指一個公司運作必需的、成文的、“法律”作用的，用以約束公司行為、公司成員行為的各種章程、規(guī)章管理制度。（3）、細節(jié)決定成敗 所有的制度和管理手段，只有擁有完美的執(zhí)行力才能夠做到。企業(yè)經(jīng)常面對的都是看似瑣碎、簡單，卻最容易忽略的事情。其實，無論企業(yè)也好，個人也好，無論有怎樣輝煌的目標，但如果不能做到在每一個環(huán)節(jié)連接上，每一個細節(jié)處理上都到位，都會導致最終的失敗。只有“大處著眼，小處著手”，才能達到管理的最高境界。 “千里

56、之堤，毀于蟻穴”，企業(yè)內(nèi)部許多不經(jīng)意的浪費、工作墨守成規(guī)、創(chuàng)新力度不足、“等靠要”思想的普遍存在等等，都如小小的蟻穴一般侵蝕企業(yè)這個大堤。在如此激烈的市場競爭中，沒有對細節(jié)的把握，就沒有對市場的把握。 “細節(jié)”和“執(zhí)行力”是不可分的一個整體，在我們追求“細節(jié)”的過程中，一定離不開完美的“執(zhí)行力”；同樣，要具有完美的“執(zhí)行力”。離不開追求“細節(jié)”的精神?！凹毠?jié)”是工作的基礎，“執(zhí)行力”是發(fā)展的動力。每一個班組長都要嚴格抓細節(jié)，只有這樣才能讓你的班組形成強大的執(zhí)行力班組。 4、提升團隊整合力 一個著名的1+12現(xiàn)象曾引起很多專家的關注，團隊成員的智商是120以上，而團隊的智商卻只有62。究其主要原

57、因是團隊沒有整體搭配，許多人的力量被抵消和浪費掉了。團隊要擁有大于團隊成員簡單相加的能力，即1+12，這就需要以團隊的整合力為基礎，班組也是這樣。班組成員因素質(zhì)不同而形成差異，所以在認識和處理問題中，心智模式也不盡相同，行為也會有所不同。班組作為團隊就要整合這種不同，把不同變?yōu)橐恢?，把分力變成合力。要達到這個目的，班組就要有共同元件庫，也要有自我超越的愿望和能力。自我超越會讓團隊成員的分力逐步增強。建議從以下幾個方面來打造班組團隊：（1）、建設一個忠誠的團隊 這是實現(xiàn)團隊搭配、提升團隊的基礎。一個人人都忠誠的團隊必須是一個出色的團隊，這樣的團隊會更加激起成員的榮譽感、使命感和責任感。（2）、建設一個包容的團隊 團隊成員間的包容是一種巨大的凝聚力量?！敖馃o足赤，人無完人”，誰都有缺點，除了自己要改正外，團隊成員間的包容也是非常重要的。一個團隊內(nèi)部，成員之間會產(chǎn)生摩擦，摩擦并不可怕，可怕的是產(chǎn)生“窩里斗”，這會形成巨大的內(nèi)耗而損害團隊的利益。（3）、建設一個感恩的團隊 感恩是人性的一種體現(xiàn)。團隊成員要有感恩的心理，對父母、對家庭、對