1、主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司時間地點：2010年10月22-23日 深圳費用：2500元/人（含教材、合影、中餐、茶點、證書）課程背景為什么商務公文寫作水平有那么大的的差距？為什么領(lǐng)導總是對你做的計劃不滿意？為什么說所 謂寫你所做，做你所寫是職場者的素養(yǎng)的體現(xiàn)？為什么文學功底好卻不能寫出好的商務公文？在科學技術(shù)迅猛發(fā)展、企業(yè)競爭日趨激烈和信息時代高速發(fā)展的今天，商務文書已在企業(yè)實施領(lǐng)導、 處理公務、溝通信息、傳達企業(yè)決策中發(fā)揮著越來越重要的作用，公文寫作的好壞直接影響企業(yè)對外的 形象，對內(nèi)的信息傳達的準確度；商務文書是記錄企業(yè)運營的信息載體，是企業(yè)溝通力、執(zhí)行力的重要 保障因素；高效規(guī)

2、范嚴謹?shù)纳虅瘴臅?，已?jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理水平的標志，同時也是衡量評價員工任職 能力的重要尺度之一，是管理者不可忽視的基本功；因此培養(yǎng)員工提高各類商務文書寫作及對各種商務 文書的基本原則、格式、技巧及寫作規(guī)范，從而把握科學、精準的表達能力，提高企業(yè)的持續(xù)競爭力， 提高員工個人的職業(yè)能力，公文寫作值得企業(yè)及職業(yè)者的高度重視。課程目標一掌握公文寫作的基礎(chǔ)知識一熟悉及運用常用的公文文種一掌握商務公文的寫作流程與技巧一 了解和避免商務公務寫作的常見問題一掌握常見文種公文的寫作技巧并熟練應用課程大綱一、緒言：商務文書寫作可以帶來什么?思維還是技能二、透過公務說公文 了解組織中的“公務”商務文書的涵義與特點商

3、務文書的分類商務文書處理過程與呈現(xiàn)形式行政事務類公文的規(guī)范格式案例：行政公文格式三、領(lǐng)悟商務文書寫作的基本規(guī)律認識商務閱讀者的思維商務文書的四個構(gòu)成要素V清晰的“頭腦”一一意圖：*主動寫作與被動寫作的區(qū)別*從主觀目標看客觀目標*案例練習：總經(jīng)理的通知*表達主旨的五種方法V挺拔的“骨架”一一結(jié)構(gòu)：*鳳頭豹尾，神采飛揚* “金字塔”寫作的思維結(jié)構(gòu)*自下而上的寫作方法*用“金字塔寫作思維”詮釋思維導圖與提綱式寫作*分組練習：寫作結(jié)構(gòu)設(shè)置練習*認識常見的八種外在結(jié)構(gòu)與五種內(nèi)在結(jié)構(gòu)*有效劃分層次和段落*巧設(shè)過渡和照應V豐富的“血肉”材料：*組織材料的多、細、精、嚴*事實材料與理論材料的應用V公文的“細胞

4、”語言：*常用論述方法比較*模糊語言、模態(tài)詞語與古詞語的適當運用*怎樣正確使用專業(yè)術(shù)語、熟語、流行語等詞語*案例：公文特定用詞一覽表*八種經(jīng)典句式的應用*練習：病句修改及字詞句的使用四、握住生花之妙筆案例練習：商務文書范例分析強化文章的規(guī)范性V行文規(guī)則*歸屬規(guī)則*權(quán)限規(guī)則*使用語與文種統(tǒng)一和諧V正確使用名稱V嚴謹?shù)臉它c符號V數(shù)字使用規(guī)則V計量單位的使用V分項練習：范例分析與常見弊病改錯提高文字的生動性V把握商務文書的正式程度V提高商務文書的情感指數(shù)V調(diào)整語言的密度強調(diào)重點V運用事例和引用的竅門五、常用商務寫作周知公務信息V通知、通報的結(jié)構(gòu)與寫作要點V 5W2H方法在商務文書寫作中的作用練習：知

5、照性通知的寫作V會議紀要的寫作要點V案例分析：U公司的工作例會會議紀要溝通上下左右案例分析：請示與報告的比較V請示的結(jié)構(gòu)與寫作方法V如何在請示中強調(diào)緊迫性V報告的結(jié)構(gòu)與寫作方法V在工作報告中凸現(xiàn)可信度V函的用法與結(jié)構(gòu)包容大事小情V簡報案例分析V計劃、總結(jié)的結(jié)構(gòu)與寫作方法V如何做到行文簡潔流暢建立規(guī)矩方圓V規(guī)章制度類文書概述V常用規(guī)章制度類文書的寫作練習：理順與改錯處事張馳有度V常用商務函電范例分析V商務文書往來寫作要點V邀請函的結(jié)構(gòu)和特定用語V視頻案例示范講解V禮儀類文書概述V講話稿的寫作與起草要領(lǐng)求財?shù)嗡宦￢起草經(jīng)濟合同的十五個原則V委托授權(quán)書的范例分析輕松不忘辦事V便條、單據(jù)類（借條、欠

6、條、領(lǐng)條、收條）應用文寫法V電子郵件的寫作V謹慎面對電子郵件傳遞的范圍互通內(nèi)外有無V企業(yè)國際化英語公文寫作要點匯集V常見英文格式與范例練習：兩封電子郵件分組討論：七個案例的收獲V資料：英文特定用詞一覽表，常用英文單詞/句型工具表V歐、美認知與習慣的不同老師簡介：嚴老師 畢業(yè)于華中科技大學，復旦大學工商管理碩士，國際職業(yè)規(guī)劃師GCDF），中國企管網(wǎng)資深 顧問。1994年一2003年，就職于深圳華為技術(shù)有限公司，先后從事行政管理、銷售、人力資源管理等 工作，歷任公司總裁助理、行政經(jīng)理、銷售主管、培訓總監(jiān)等職務。2003 2006年，任職UT斯達康通 訊有限公司企業(yè)大學副校長，主持籌建公司客戶技術(shù)培

7、訓服務中心，重整售后技術(shù)服務響應系統(tǒng)。嚴明女士以豐富的實踐經(jīng)驗為基礎(chǔ)，借鑒企業(yè)與個人成功經(jīng)驗，結(jié)合對現(xiàn)代企業(yè)與管理本質(zhì)的思考， 設(shè)計并擔任做富有激情的領(lǐng)導者、銷售展示與呈現(xiàn)技巧、執(zhí)行力的塑造、培訓培訓師、商務 文書寫作、時間管理與生命的效率、溝通與人際關(guān)系的藝術(shù)、管理者的關(guān)鍵任務等多門課程的 培訓，其課程講求內(nèi)容的系統(tǒng)性、可操作性和實戰(zhàn)指導性，理念與方法并重，關(guān)注培訓中學員的參與， 通過案例分析、角色扮演、實踐練習等互動式、啟發(fā)式教學，深入淺出，學有所用，深受學員歡迎和好 評。上海普瑞思管理咨詢有限公司嚴明女士培訓過的企業(yè)有中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國鐵通、TCL、DELOITTE （德勤）咨 詢、富士康、華為技術(shù)有限公司、西門子、愛默生網(wǎng)絡(luò)能源、UT斯達康、大唐光網(wǎng)絡(luò)公司、達