1、2021年中央企業(yè)全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽愛琴海酒店答題1.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的過程中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，也可應(yīng)用（）方法。單選題*A.質(zhì)量功能展開（QFD）B.平衡記分卡（BSC）（正確答案）C.六西格瑪管理（6 o）D.全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM） 2.自動(dòng)化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自動(dòng)化的陳述，不正確的是（）單選題*A.自動(dòng)化的含義是要自律地控制異常情況B.自動(dòng)化的主要理念是：及時(shí)在源頭控制質(zhì)量C.自動(dòng)化的主要支持工具之一是防錯(cuò)D.自動(dòng)化一次出自日文，其含義與自動(dòng)化相同（正確答案）.各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來效益，表述的是（）單

2、選題*A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員積極參與（正確答案）D.過程方法.質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)發(fā)布。單選題*A.上級(jí)機(jī)關(guān)B.最高管理者（正確答案）C.質(zhì)量管理辦公室主任D.總工程師.質(zhì)量功能展開一般是用來（）單選題*A.原因分析B.過程控制C.將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求（正確答案）D.顧客需求調(diào)查分析.精益管理五個(gè)基本原則中識(shí)別價(jià)值流”的含義是（）單選題*A.將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖B.找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價(jià)值的活動(dòng)C.找出哪些是增值的活動(dòng)，哪些是非增值的活動(dòng)（正確答案）D.以上陳述均不正確.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是（）

3、單選題*A.公司技能標(biāo)兵.公司勞模C.公司高管（正確答案）D.公司文化之星.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育 培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）o單選題*A.質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)B.專業(yè)技能培訓(xùn)C.質(zhì)量意識(shí)教育（正確答案）D.統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn).標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（）單選題*A.選擇標(biāo)桿對(duì)象B.收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（正確答案）D.完善數(shù)據(jù)庫(kù).在目標(biāo)管理中，（）特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。單選題*A.充分授權(quán)B.結(jié)果導(dǎo)向（正確答案）C.上下溝通D.自我激勵(lì).檢查表主要用于（）單選題*A.數(shù)據(jù)采集（正確答案）B.數(shù)據(jù)整理分析C.過程分析D.原因分析.產(chǎn)品質(zhì)量有一

4、個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品 質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。單選題*A.全面B.全員C.全過程（正確答案）D.全方位13.質(zhì)量大堤的概念是（）提出來的單選題*A.朱蘭（正確答案）B.戴明C.休哈特D.克勞斯比14.整頓中的“底”是指（）單選題*A.定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)示B.定點(diǎn)、定容、定量（正確答案）C.定容、定方法、定量D.定點(diǎn)、定人、定方法.在DMAIC方法論中，通常要用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) DOE的階段是A.測(cè)量階段B.分析階段C.改進(jìn)階段（正確答案）D.控制階段.關(guān)于品牌的描述，正確的是（）單選題*A.品牌是指產(chǎn)

5、品品牌B.只有知名企業(yè)才有品牌C.酒好還怕巷子深，說明品牌需要傳播（正確答案）D.品牌是自然而然形成的.產(chǎn)品在整個(gè)壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指（）A.性能（）單選題*單選題*B.壽命C.可靠性D.經(jīng)濟(jì)性（正確答案）.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（）單選題*A.精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式 TPSB.消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念（正確答案）C.實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)D.精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn).企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動(dòng)可包括（）單選題*A.小改小革B.QC小組活動(dòng)C.合理化建議D.以上都是（正確答案）.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心

6、地位的是（）單選題*A.領(lǐng)導(dǎo)作用（正確答案）B.策劃C.改進(jìn)D.績(jī)效評(píng)價(jià).一般來說，樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系是（）單選題*A.樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小 （正確答案）B.樣本量越小，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小C.樣本量大小，和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)，沒有關(guān)系D.樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)系不確定22.開展質(zhì)量管理活動(dòng)，必須遵循 PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問 PDCA是指（）單選題*A.計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置（正確答案）B.方法-展開-學(xué)習(xí)-整合C.方法-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D.計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)23.防錯(cuò)法在（）即加以防止，是一種

7、在生產(chǎn)過程中采用自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、 分類等有效手段，減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯(cuò)的方法。單選題*A.過程差錯(cuò)發(fā)生之前（正確答案）B.過程差錯(cuò)發(fā)生之后C.過程差錯(cuò)發(fā)生之前和過程中D.過程差錯(cuò)發(fā)生中和之后.質(zhì)量功能展開一般是用來（）單選題*A.原因分析B.過程控制C.將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求（正確答案）D.顧客需求調(diào)查分析.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城磚燒造質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（）單選題*A.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B.質(zhì)量責(zé)任制（正確答案）C.質(zhì)量檢驗(yàn)D.計(jì)量.QC小組活動(dòng)起源于（）單選題*A.日本（正確答案）B.美國(guó)C.中國(guó)D.韓國(guó).組

8、織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是（）單選題*A.提高組織的知名度B.保證組織有能力穩(wěn)定提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)C.增進(jìn)顧客滿意度D.B+C（正確答案）.QC小組活動(dòng)通常采用 四個(gè)階段，八個(gè)步驟”的程序，其中 四個(gè)階段”是指 （）。單選題*A.ADLI （方法一展開一學(xué)習(xí)一整合）B.LeTCI （水平趨勢(shì)對(duì)比整合）C.SWOT （優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅）D.PDCA （策劃實(shí)施檢查一處置）（正確答案）.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個(gè)人的價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和總體目 標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)質(zhì)量、提升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力作出努力。這 體現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）單選題*A.凝聚B.約束C.輻射D.導(dǎo)向（正確答案）.（）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的外在體現(xiàn)和落實(shí)手段之一。單選A.精神文化層B行為文化層C制度文化層（正確答案）D物質(zhì)文化層.為達(dá)到TPM“零事故”零不良和 零故障“零浪費(fèi)”的目標(biāo)，以下是必要條件 （）單選題*A.事前準(zhǔn)備B.事后維修C.對(duì)維修人員培訓(xùn)D.預(yù)防（正確答案）32根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的 質(zhì)量”這一術(shù)語(yǔ)，是指客體的固有特性滿足要求的程 度，這里的 要求”通常不包括來自（）的要求。單選題*A.顧客B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（正確