1、管理學(xué)教程2-1第二章 計劃與決策管理學(xué)教程2-2本章內(nèi)容 第一節(jié) 管理與決策 第二節(jié) 決策過程與影響因素 第三節(jié) 決策方法 第四節(jié) 計劃的含義、作用與種類 第五節(jié) 計劃工作的程序 第六節(jié) 計劃的前提條件及其預(yù)測管理學(xué)教程2-3第一節(jié)管理與決策管理學(xué)教程2-4管理與決策決策是管理的核心決策是管理的基本要素管理學(xué)教程2-5決策的概念 所謂決策是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。管理學(xué)教程2-6決策概念的四個內(nèi)容決策主體解決的問題時限調(diào)整的對象管理學(xué)教程2-7決策的構(gòu)成要素決策者自然狀態(tài)備選方案決策準(zhǔn)則決策后果決策目標(biāo)管理學(xué)教程2-8決策的類

2、型戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策程序性決策與非程序性決策經(jīng)驗決策與科學(xué)決策初始決策與追蹤決策個體決策與群體決策管理學(xué)教程2-9群體決策委員會法德爾菲法電子會議法名義群體法頭腦風(fēng)暴法管理學(xué)教程2-10群體決策的優(yōu)缺點更多信息更多選項可接受性更具合法性需要更長的決策時間專家意見的控制一致的壓力責(zé)任不清優(yōu)點缺點管理學(xué)教程2-11德爾菲法 德爾菲是古希臘神話中的一座名城，是阿波羅神殿的所在地。傳說太陽神經(jīng)常派使節(jié)到各地搜集仁人志士的意見。蘭德公司的道奇（Dalkey）等人應(yīng)用這一創(chuàng)意，即集眾人的智慧，專門設(shè)計了一種專家集體決策的方法，因而也稱專家法。 管理學(xué)教程2-12德爾菲法的優(yōu)缺點優(yōu)點缺點匿名性反饋性量化收斂

3、性征詢表的處理復(fù)雜突出的創(chuàng)意有可能被舍棄專家不愿改變自己的觀點管理學(xué)教程2-13選擇性動態(tài)性目標(biāo)性可行性過程性決策的特點滿意性管理學(xué)教程2-14第二節(jié)決策過程與影響因素管理學(xué)教程2-15發(fā)現(xiàn)問題決策的過程確定目標(biāo)檢查處理比較和選擇方案擬訂方案執(zhí)行方案管理學(xué)教程2-16決策的影響因素環(huán)境組織文化決策的時間緊迫性決策者對風(fēng)險的態(tài)度過去的決策管理學(xué)教程2-17識別機(jī)會環(huán)境的機(jī)會組織的資源組織的機(jī)會管理學(xué)教程2-18評價決策的有效性的主要標(biāo)準(zhǔn)決策的質(zhì)量或合理性決策的時效性決策的可接受性決策的經(jīng)濟(jì)性管理學(xué)教程2-19第三節(jié)決策方法管理學(xué)教程2-20決策方法確定活動方向的分析方法波士頓矩陣BCG選擇活動方

4、案的評價方法不確定型決策政策指導(dǎo)矩陣確定型決策風(fēng)險型決策管理學(xué)教程2-21高低市場增長率明星金牛轉(zhuǎn)變幼童瘦狗放棄清算高10低0.1相對競爭地位10%1經(jīng)營業(yè)務(wù)組合分析方法（BCG）管理學(xué)教程2-22目標(biāo)管理（MBO）目標(biāo)管理是德魯克在20世紀(jì)50年代提出的。目標(biāo)管理的實質(zhì)是員工參與制定目標(biāo)，實行自我管理和自我控制。目標(biāo)管理法被認(rèn)為是一種科學(xué)合理的現(xiàn)代管理方法，而不單是計劃或目標(biāo)的設(shè)定方法。管理學(xué)教程2-23組織目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)目標(biāo)的分解管理學(xué)教程2-24MBO實施的基本要素 目標(biāo)分解明確的時間決策參與檢查反饋管理學(xué)教程2-25收入/成本產(chǎn)銷量807060504030201010

5、20 30 40 50 60 70虧損盈利盈虧平衡點可變成本固定成本總收入盈虧平衡點分析方法管理學(xué)教程2-266437-30-20銷路好銷路好銷路差銷路差P1=0.7P2=0.3P2=0.3P1=0.7100（萬元）-20（萬元）40（萬元）30（萬元）決 策 樹管理學(xué)教程2-27方案的自然狀態(tài)損益值概率期望收益投資額凈收益方案一方案二銷路好銷路差銷路好 銷路差100-2040300.70.30.70.3643730203417決策表管理學(xué)教程2-28第四節(jié)計劃的含義、作用和種類管理學(xué)教程2-29計劃是管理的首要職能計劃與決策決策是計劃的前提計劃是決策的邏輯延續(xù)管理學(xué)教程2-30計劃是 確定組

6、織的目標(biāo)建立組織各層次的戰(zhàn)略 制定可執(zhí)行的各層次的計劃設(shè)立組織結(jié)構(gòu)與招聘員工的需要領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)工作的方向控制組織活動的標(biāo)準(zhǔn)管理學(xué)教程2-31為檢查與控制組織活動奠定基礎(chǔ)明確組織成員行動的方向和方式為組織資源的籌措和整合提供依據(jù)為落實和協(xié)調(diào)組織活動提供保證計劃的作用管理學(xué)教程2-32計劃的種類戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃長期計劃和短期計劃指向性計劃和具體計劃綜合性計劃和專業(yè)性計劃管理學(xué)教程2-33決定計劃有效性的因素組織的規(guī)模和管理層次所經(jīng)營業(yè)務(wù)的產(chǎn)品壽命周期環(huán)境的不確定性管理學(xué)教程2-34第五節(jié)計劃工作的程序管理學(xué)教程2-35計劃工作的程序綜合平衡五、編制并下達(dá)執(zhí)行計劃分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)確定組織目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的總體行動方案收集資料，確定計劃的基本