1、.：.；員工的任務(wù)制度和勞動紀(jì)律一、任務(wù)制度1、全體員工要熱愛本職任務(wù)，有敬業(yè)精神，具有職業(yè)品德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，忠于職守，文明效力，維護公司的聲譽。2、在效力時，要本著顧客至上，效力第一的目的，熱情接待客人，說話和氣，舉止大方，留意禮節(jié)和禮貌。3、服從指點，按時完成指點交辦的各項任務(wù)，不得以任何借口回絕和推諉。20分4、同事之間要相互尊重，相互體諒，相互協(xié)助 。10分5、每位員工按規(guī)定時間上下班，要按時打卡，不代他人打卡，做到不遲到，不早退，不脫崗、不曠工，無特殊情況不請假，如確需請假，要按規(guī)定的手續(xù)來辦。6、員工上班時的第一件事就是：檢查本人的儀容儀表能否端正，精神形狀能否良好。7、按規(guī)定穿好任

2、務(wù)服、戴好任務(wù)牌。20分8、按照接待流程，站好牌，接待好客人，不允許以任何理由推辭。20分9、在效力中一定要按效力規(guī)范和技術(shù)操作流程及規(guī)范來細(xì)致、周到、真心誠意地去為客人效力。二、員工須知1、忘記跳牌而呵斥水牌紛亂。20分2、在營業(yè)時間內(nèi)，不得在任務(wù)區(qū)域頻繁走動、抽煙、打、大聲喧嘩，影響現(xiàn)場次序。20分3、在營業(yè)區(qū)呵斥調(diào)度妨礙，亂跳牌號或忘記跳牌號。4、一切同事不得私自運用公司為顧客預(yù)備的用品，包括：一次性懷子、客用餐巾紙、飲料等物品。10分5、一切同事正在任務(wù)中必需無條件尊重與服從管理人員，任務(wù)中不得呼同事綽號，必需呼職務(wù)名工號。10分6、不得拉幫結(jié)派，不得私底下詆毀公司籠統(tǒng)。20分7、一切

3、同事在操作現(xiàn)場說話溝通時，聲音音量盡量放低，以專業(yè)技術(shù)效力客人。8、同事嚴(yán)禁私下引見師傅，用不正當(dāng)?shù)氖侄伟压緺I業(yè)額中飽私囊，如有發(fā)現(xiàn)除用業(yè)績賠款外，相關(guān)人員扣除一個月工資，必要時做開除處置。10分9、無主管安排的情況下，同事不得帶非公司人員回宿舍睡覺或滯留。10、任務(wù)過程中平安未作好，呵斥客人損失，如：衣服弄臟，毛皮損傷等，責(zé)任由本人承當(dāng)。11、呵斥染，燙返工，主管清查責(zé)任人，扣除責(zé)任人本錢。20分12、嚴(yán)禁在店門口，任務(wù)場所吸煙。13、上班時間請假一概下大小牌，回來后再上牌。在最后面，每周不可超越三次，超出每次20分，請假外出一定要簽請假進出時間，未簽或漏簽者，每次2分。14、每位員工必需

4、保證本人的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、不臟亂，以便給客人一個清雅、衛(wèi)生的環(huán)境。20分15、效力完客人之后要及時清潔和整理好所效力的區(qū)域，把所運用的工具清洗干凈并歸復(fù)原來的位置。20分16、經(jīng)過指點同意后才干換班，未經(jīng)贊同不得私自互換班。30分17、當(dāng)班時如發(fā)現(xiàn)設(shè)備、儀器發(fā)生缺點必需立刻向主管報告，處理。18、同客人堅持良好關(guān)系，仔細(xì)聽取客人的贊揚或意見并及時上報。19、員工必需本人配備的工具要配齊，不得相互運用，不用時要擺放整齊。20分三、勞動紀(jì)律1、遵守一切規(guī)章制度，任務(wù)時要有熱情。2、任務(wù)時間不得串崗，制止在任務(wù)區(qū)域聊天、說、笑、看報紙等與任務(wù)無關(guān)的事。20分3、員工不允許私自用店內(nèi)的設(shè)備、食品

5、、工具和產(chǎn)品。20分4、除收銀外，其他人員不得進入吧臺。5、任務(wù)時間不得撥打或接聽私人，更不允許自用公司聊天。20分6、不得向客人索要小費，不得利用任務(wù)之便假公濟私，謀取私利。7、要維護公司財富，損壞公物要按價賠償。8、在效力客人時不得在三心二意，沒有責(zé)任心。9、要具有良好的職業(yè)品德，不得在顧客面前貶低同事或同行。10、不得破壞公司籠統(tǒng)，泄露公司。11、拾金不昧，拾到錢物應(yīng)立刻歸還失主，或交指點處置。四、考勤制度1、上、下班1員工上下班要準(zhǔn)時，做到不遲到、不早退、中途不得私自外出，不曠工。按照相關(guān)規(guī)定處置。2員工上班要準(zhǔn)時打考勤卡，不準(zhǔn)給他人代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)，兩人分別罰50分每次。3遲到、早退

6、者每次扣10分，另加每分鐘扣1分，遲到早退達(dá)1個小時即按曠工處置。4員工在上班時間不得擅自外出，如家人來訪確需接待，必需向指點懇求，經(jīng)贊同后方可分開，且時間不得超越30分鐘，如擅自外出或超越時間按遲到，早退處置。5上班要正常不得曠工。1曠工一次者，給予警告，填寫過失單并每天扣100分。2一個月內(nèi)曠工二次者，給予警告，填寫過失單，每天扣100分，并下牌15天。但要正常上班，對于未上牌的員工給予開除。3一年當(dāng)中如曠工過三天，即給予開除處置，保證金不退還。2、請假和各類假期規(guī)定1每位員工普通要求做到無特殊情況不請假，如確需請假，必需求填寫請假單，主管贊同后方可分開，主管人員請假需總經(jīng)理同意。2病假者

7、須接市縣級以上醫(yī)院證明方可，無底薪者不扣分，有固定工資扣除天平均工資。如沒有縣市級以上醫(yī)院證明，視作為弄虛作假，即按曠工處置。3員工每月正常有3天休憩，特別情況公司可決議多休或停休。員工在不影響任務(wù)的情況下可以相互調(diào)休。入職、離任手續(xù)1、入職 新職員工須仔細(xì)、照實填寫員工登記表，并出示身份證原件，交身份證復(fù)印件，照片、暫停證、安康證等相關(guān)證件，到主管處辦入職手續(xù)，如提供虛偽檔案、證件，一經(jīng)核實，屬員工嚴(yán)重違規(guī)行為，即時解除雇傭關(guān)系，并由其本人承當(dāng)違約責(zé)任，主管根據(jù)崗位的需求發(fā)證相關(guān)用品，書面確定勞動關(guān)系，然后接受崗前培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)。2、離任應(yīng)提早60天以書面方式向主管提出懇求，經(jīng)審批后，辦理離

8、任手續(xù)，離任時只發(fā)放根本工資，保證金不予退還，由員工承當(dāng)違約責(zé)任，違約金按雙方商定支付，離任時間為在有人頂替本崗位任務(wù)的情況下準(zhǔn)予離任。3、解雇和勸退因員工嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)被公司解雇勸退者，離任時只發(fā)放根本工資，保證金不予退還，由員工承當(dāng)違約責(zé)任，違約金按雙方商定支付。4、離任手續(xù)員工離任必需到主管處辦理離任手續(xù)，歸還公司所發(fā)放的用品，并按規(guī)定做好交接任務(wù)，辦妥離任手續(xù)后方可分開。輪牌制度一、設(shè)計師1、設(shè)計師牌分為剪、吹牌和工程牌，一切水牌無限循環(huán)。2、剪、吹牌一致由助理來跳，指定客不跳流水牌。假設(shè)助理忙時，須將這位客人交給接待，這時由接待來跳牌。3、每天下班將剪吹牌取下，第二天先來者先上。20分

9、4、客人落座后假設(shè)是不指定客按照客人要求之工程的頭牌叫設(shè)計師與客人先行溝通。5、假設(shè)工程頭牌設(shè)計師在忙的情況下，空閑的二排或三排的設(shè)計師有義務(wù)幫頭排設(shè)計師設(shè)計，不得以不正當(dāng)?shù)氖侄螕屌?。搶牌者停牌三天?、假設(shè)發(fā)型師在洗吹或剪過程中所締呵斥的工程一概不跳工程牌。7、任務(wù)其間因私事外出者一概將剪吹工程牌下下來，回來上在尾牌。除公司業(yè)務(wù)以外8、只需關(guān)于設(shè)計的一概跳工程牌。不論成或不成二、技師1、做工程時金額不超越60元不跳牌。2、金額不超越60元的工程叫尾牌技師。3、經(jīng)常遭客人或發(fā)型師贊揚的技師一概下牌一個星期，按時上下班。4、未盡事宜由主管另行安排。三、助理1、指定客不輪番水牌。2、助理在忙時一定

10、要蓋牌，以及不忙時及時開牌。20分3、上班后助理一概要將接待牌和執(zhí)行牌同時上好。4、助理不得挑客，如看到客人不想洗，牌跳到最后。5、未盡事宜由主管另行安排。助理職責(zé)一、在給客人加洗發(fā)水或締結(jié)其他收費工程時要明確通知對方，讓客人做到明明白白消費，假設(shè)事后才聲明或遭到客人不買單有異議的情況由本人買單。二、洗發(fā)時要留意客人的衣物、妝容和貴重物品。三、幫客人存包時一概提示客人貴重物品本人保管或與客人一同存包。不得私自為客人存取物品，呵斥損失一概個人承當(dāng)。四、不可當(dāng)客人的面向發(fā)型師還需多長時間。20分五、干洗衣發(fā)時間不低于40分鐘，效力后記錄終了時間，忙的情況下得少于30分鐘，違規(guī)者充公并扣20分。六、

11、店內(nèi)生意不忙時，效力完客人后不可將客人冷落一旁，直到與下一位任務(wù)人員交接為止。20分七、未盡事宜由主管另行安排。技師職責(zé)一、在給客人效力前要與設(shè)計師溝通領(lǐng)略其設(shè)計意圖。二、操作過程中要留意客人衣物做好維護、防止弄臟的措施，為客人上藥水時留意客人皮膚以及眼睛充分維護客人的人身平安。未按照程度或人為緣由呵斥損失的一概自行擔(dān)任。三、客人所消費工程要明確通知客人，產(chǎn)品的特征價位。讓客人做到明明白白消費。四、效力完客人后要簽好水單交給發(fā)型師，假設(shè)因忽略呵斥損失由本人承當(dāng)。五、任務(wù)終了后要耍及時整理好工具車、杠具、藥品，做好歸位。違規(guī)者按制度處分。20分六、做工程時假設(shè)發(fā)現(xiàn)浪費產(chǎn)品，一概以雙位本錢價擔(dān)任買

12、單。七、當(dāng)效力完客人后將本人所任務(wù)的區(qū)域清掃干凈，未及時清掃或故意拖延時間一概罰款。20-50分八、正確操作儀器，假設(shè)呵斥損失本人擔(dān)任。九、未盡事宜有待主管另行安排。發(fā)型師職責(zé)一、熱愛學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)，為客人提供優(yōu)質(zhì)效力。二、效力終了要陪客至前臺買單，并向客人道別，假設(shè)很忙必需求向客人道別方可分開。三、兩位以上含兩位的客人一同接受效力后誰先幫客人效力好要先簽好單，并將水單跟蹤至其他發(fā)型師所效力的客人一同，并叮嚀其他發(fā)型師跟單，假設(shè)出現(xiàn)跑單、漏單由本人雙倍買單。四、效力終了要以最快的速度將本人所任務(wù)的臺位、圍布、毛巾、工具、飾發(fā)品，以及書刊、水杯等一概拾掇干凈、歸位。五、每天上班需上剪吹牌，假

13、設(shè)不上牌不予以接待客人。下班后必需將剪吹牌取下，每天第一位上牌的發(fā)型師有權(quán)排第一位。六、與客人發(fā)生爭論或脫漏水單呵斥客人沒有買單一概本人買單。七、假設(shè)一個月內(nèi)遇到三位客人返工一概給予50分的處分并進展技術(shù)檢討，每天照常上下班。八、發(fā)型師與技師協(xié)作工程時，發(fā)型師必需跟技師溝通清楚，工程的每一個重要環(huán)節(jié)都必需經(jīng)過本人的過目后，再吩咐技師繼續(xù)操作。呵斥損失的自行擔(dān)任。九、任何發(fā)型師都沒有私自幫客人打折的權(quán)益或運用抵扣券，以及免剪發(fā)錢，必需有簽字方可生效。十、為客人效力時不可接聽或與他人說話聊天。十一、下班之前將本人的任務(wù)區(qū)域重新拾掇整齊方可下班。十二、在任務(wù)過程中假設(shè)發(fā)現(xiàn)挑客或不效力的一概下牌一個星

14、期，罰款300天。十三、未盡事宜由主管另行安排。前臺規(guī)章與職責(zé)1、站門人員不可隨意走動，不可與收銀員或其他同事聊天。20分2、站門時間到了以后，必需等下一位員工到達(dá)時，方可分開。10分3、站門人員不可玩弄手機或接打。20分4、非前臺任務(wù)人員不可去與前臺任務(wù)人員聊天或無故停留在前臺。5、不可在前臺大聲喧嘩，更不可說臟話，無論是惡意的還是隨意口頭禪。20分衛(wèi)生制度一、員工下班前將一切遺留的操作器具和一切的產(chǎn)品展現(xiàn)柜、沖水訂、理發(fā)椅、工具車、煙灰缸、臺面、飾發(fā)品等一概清理干凈，擺放整齊。將地面、鏡子擦干將，以及書刊歸位。二、設(shè)計師將操作完成后的任務(wù)區(qū)域清理干凈，包括工具、圍布、毛巾、飾發(fā)品、鏡面和鏡

15、臺后的雜物將本人器具的充電器、吹風(fēng)機等一概拔掉收好。三、技師在操作完效果勞將本人的工具車擺放整齊，包括車內(nèi)的杠具、電發(fā)紙、定位夾等。儀器在擺放與擦洗以及鏡臺的臺面包括鏡子、電視、抽紙和地面的干凈。四、助理擔(dān)任操作完成后的臺子洗發(fā)水與滴水壺的擺放、圍布、客袍、毛巾、水杯，報刊、雜物的歸位。五、二周進展一次全體大掃除，包括各個死角和墻壁以及玻璃等。六、衛(wèi)生責(zé)任包干區(qū)的員工必需每天不定時的查找本人的包干區(qū)域，一旦發(fā)現(xiàn)混亂就必需及時清理。七、未盡事宜由主管另行安排。寢室規(guī)章制度1、按時就寢，每天晚上1點鐘準(zhǔn)時鎖門特殊情況事先打招呼20分2、不可將非本店任務(wù)人員帶入寢室。50分3、平安用電，不平安的用電器要及時禁用。4、不可在寢室內(nèi)或