1、 /20目錄TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 一、公司監(jiān)理管理組織架構(gòu)2（一）公司的組織管理架構(gòu)2 HYPERLINK l bookmark4 1、組織管理架構(gòu)圖2 HYPERLINK l bookmark6 2、職責(zé)分工3 HYPERLINK l bookmark8 3、針對(duì)本項(xiàng)目特征組織工程項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)7（二）公司人力資源保證體系8 HYPERLINK l bookmark12 1、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及部門職能設(shè)計(jì)8 HYPERLINK l bookmark14 2、職務(wù)分析8 HYPERLINK l bookmark16 3、薪酬體系設(shè)計(jì)8 HYPERLI

2、NK l bookmark18 4、職務(wù)等級(jí)表9 HYPERLINK l bookmark20 5、人力資源其他流程設(shè)計(jì)9 HYPERLINK l bookmark22 6、績(jī)效考核管理9 HYPERLINK l bookmark24 7、員工手冊(cè)10 HYPERLINK l bookmark26 8、企業(yè)文化11 HYPERLINK l bookmark28 （三）對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目部的支持及管理體系12 HYPERLINK l bookmark30 1、監(jiān)理項(xiàng)目部工作范圍12 HYPERLINK l bookmark32 2、監(jiān)理項(xiàng)目部工作目標(biāo)12 HYPERLINK l bookmark34 3

3、、監(jiān)理單位工作依據(jù)12 HYPERLINK l bookmark36 4、監(jiān)理項(xiàng)目部工作職責(zé)12 HYPERLINK l bookmark38 5、施工階段的進(jìn)度控制工作14 HYPERLINK l bookmark40 6、施工階段的投資控制14 HYPERLINK l bookmark42 7、監(jiān)理工作制度15 HYPERLINK l bookmark44 8、監(jiān)理人員職業(yè)道德守則16 HYPERLINK l bookmark46 9、總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制16 HYPERLINK l bookmark48 10、監(jiān)理巡視檢查制度17 HYPERLINK l bookmark50 11、監(jiān)理會(huì)

4、議制度18 HYPERLINK l bookmark52 12、監(jiān)理工作日志制度19 HYPERLINK l bookmark54 13、監(jiān)理檔案管理制度20 HYPERLINK l bookmark56 14、重大問題請(qǐng)示制度202 /20一、公司監(jiān)理管理組織架構(gòu)（一）公司的組織管理架構(gòu)1、組織管理架構(gòu)圖人力資源部副總經(jīng)理業(yè)務(wù)部項(xiàng)目管理郃10 /202、職責(zé)分工【總經(jīng)理】1、貫徹執(zhí)行董事會(huì)章程，全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)管理工作；2、組織和制訂公司經(jīng)營(yíng)管理制度，并對(duì)公司經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行審核與規(guī)劃；3、制定公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，制定和批準(zhǔn)公司的管理目標(biāo)、管理架構(gòu)、人員聘用；4、負(fù)責(zé)公司的人事管理，任免各

5、部門領(lǐng)導(dǎo)和總監(jiān)，并授予相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限；5、適時(shí)管控公司監(jiān)理等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，確保實(shí)現(xiàn)公司管理目標(biāo)；6、負(fù)責(zé)提供所需資源以滿足公司的管理需求；7、負(fù)責(zé)（或授權(quán)）公司對(duì)外文件的簽發(fā)及各類業(yè)務(wù)合同的簽訂；8、簽發(fā)日常行政、業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)等文件；9、定期召開公司會(huì)議，傳達(dá)貫徹集團(tuán)和董事會(huì)議精神、指示，檢查、布置、協(xié)調(diào)公司各項(xiàng)工作；10、公司章程和股東會(huì)（董事會(huì)）授予的其他職權(quán)。【副總經(jīng)理】1、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理抓好全面管理工作；2、負(fù)責(zé)兼管業(yè)務(wù)部門的各項(xiàng)管理工作；3、負(fù)責(zé)承接與協(xié)調(diào)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)；4、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)主管部門與其他部門的聯(lián)系；5、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。【項(xiàng)目管理部】1、負(fù)

6、責(zé)管理及協(xié)調(diào)各項(xiàng)目監(jiān)理工作；2、貫徹國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定的實(shí)施及新技術(shù)、新工藝、新材料的推廣工作，并及時(shí)向相關(guān)部門傳達(dá)和落實(shí)，組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)有關(guān)工程建設(shè)新法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范等；3、負(fù)責(zé)監(jiān)理工作的質(zhì)量檢查、測(cè)量、監(jiān)控及評(píng)定；4、負(fù)責(zé)檢查各項(xiàng)目監(jiān)理各類文件記錄及資料管理；5、負(fù)責(zé)公司測(cè)量和檢測(cè)儀器的管理，定期送檢進(jìn)行校準(zhǔn)；6、負(fù)責(zé)監(jiān)理工作的各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析并上報(bào)，主動(dòng)、及時(shí)、有效地提供改進(jìn)建議；7、負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目監(jiān)理工作提出預(yù)防和糾正措施，做好監(jiān)理工作不合格控制；8、參與事故、事件、不符合的調(diào)查和處理，制定并實(shí)施糾正和整改措施；9、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理資料、竣工資料的審查，并

7、及時(shí)組織資料的歸檔；10、負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)監(jiān)理過程的策劃，編制監(jiān)理大綱，審查監(jiān)理規(guī)劃和細(xì)則；11、協(xié)助解決現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目監(jiān)理部實(shí)際工作中的重大技術(shù)問題，協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)審核施工單位的重大項(xiàng)目施工方案。【綜合部】1、負(fù)責(zé)公司日常的內(nèi)外接待、聯(lián)絡(luò)、通知、協(xié)調(diào)、會(huì)務(wù)組織等工作；2、負(fù)責(zé)公司文件、行政文書、檔案收發(fā)管理以及文件的上傳下達(dá)；3、負(fù)責(zé)公司會(huì)議紀(jì)要的記錄，督促會(huì)議紀(jì)要各相關(guān)部門的工作完成情況；4、負(fù)責(zé)員工生活后勤保障及健康檢查；5、負(fù)責(zé)辦公用品的購(gòu)買、分發(fā)、登記。6、負(fù)責(zé)公司辦公財(cái)產(chǎn)管理，安全管理和行政手續(xù)辦理。7、負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件的辦理、變更及年審工作。8、負(fù)責(zé)公司印章管理;9、負(fù)責(zé)專業(yè)圖書、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)

8、程、規(guī)范、定額資料的管理和借閱，保證業(yè)務(wù)所需資料的齊備、完整；10、負(fù)責(zé)公司車輛管理?！救肆Y源部】1、負(fù)責(zé)制定公司人力資源規(guī)劃和計(jì)劃；2、制定人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；3、開展工作分析，建立和完善部門、崗位職責(zé)說明；4、負(fù)責(zé)員工招聘管理工作；5、負(fù)責(zé)組織績(jī)效考評(píng)管理工作；6、開展員工培訓(xùn)，關(guān)注員工發(fā)展，做好人才的考察培養(yǎng)；7、負(fù)責(zé)薪酬福利管理工作；8、負(fù)責(zé)日常勞動(dòng)人事管理；9、負(fù)責(zé)員工調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、工資調(diào)整和新進(jìn)人員轉(zhuǎn)正定級(jí)管理工作；10、負(fù)責(zé)全員勞動(dòng)合同簽訂、人事檔案管理工作?！矩?cái)務(wù)部】1、負(fù)責(zé)擬定公司財(cái)務(wù)管理制度及會(huì)計(jì)核算辦法，并按公司決策組織實(shí)施；2、做好資金管理，合理安排公司各項(xiàng)目資

9、金使用；3、負(fù)責(zé)編制公司的財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，提出利潤(rùn)指標(biāo)和制定降低成本的措施；4、指導(dǎo)、檢查、督促各部門實(shí)施公司財(cái)務(wù)制度和成本節(jié)約方法；5、負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)收支、會(huì)計(jì)核算以及處理公司之間的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來(lái)；6、編制公司的會(huì)計(jì)報(bào)表，向總經(jīng)理提交財(cái)務(wù)狀況月報(bào)和工程月報(bào)；7、負(fù)責(zé)已完工項(xiàng)目的核算，督促相關(guān)部門監(jiān)理費(fèi)用及招標(biāo)代理費(fèi)用的收取；8、負(fù)責(zé)辦理公司年度財(cái)稅審計(jì)。9、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)檔案管理。【業(yè)務(wù)部】1、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系業(yè)務(wù)工作，商談業(yè)務(wù)合同事宜；2、收集工程監(jiān)理投標(biāo)信息，編制工程監(jiān)理投標(biāo)文書和組織投標(biāo)事宜；3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)單位關(guān)系，搞好工程招投標(biāo)和質(zhì)量服務(wù)工作；4、負(fù)責(zé)有效處理顧客意見，及時(shí)處理工程監(jiān)理中的投

10、訴，并將工程質(zhì)量信息反饋到有關(guān)部門，必要時(shí)將顧客意見直接向總經(jīng)理匯報(bào)；5、負(fù)責(zé)工程監(jiān)理合同的擬稿、洽談及辦理，參加合同有關(guān)內(nèi)容的評(píng)審工作；6、以顧客為中心，實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望，通過市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客直接接觸來(lái)實(shí)現(xiàn)抓好解決監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量問題的改進(jìn)工作，確保顧客滿意率達(dá)95%以上；7、協(xié)助處理好項(xiàng)目監(jiān)理費(fèi)用的收取、結(jié)算工作?！颈O(jiān)理項(xiàng)目部】1、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、規(guī)定，執(zhí)行公司的有關(guān)管理制度；2、參與監(jiān)理工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)情況的勘察，檢查工程項(xiàng)目施工前的準(zhǔn)備工作；3、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則、旁站方案等的編制并具體負(fù)責(zé)實(shí)施；4、負(fù)責(zé)監(jiān)理工程項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度

11、和投資控制以及合同、信息管理及協(xié)調(diào)工作，并督促檢查安全工作；5、負(fù)責(zé)監(jiān)理工程項(xiàng)目的安全監(jiān)理工作；6、負(fù)責(zé)監(jiān)理工程的測(cè)量和監(jiān)控；7、負(fù)責(zé)工程竣工時(shí)的工程驗(yàn)收和記錄的收集以及監(jiān)理資料的分類、整理、 /208、負(fù)責(zé)項(xiàng)目監(jiān)理人員的日常管理和考核;9、負(fù)責(zé)記錄的標(biāo)識(shí)和管理以及業(yè)主提供用品的歸口管理;10、負(fù)責(zé)接收、保管和歸還公司及業(yè)主財(cái)產(chǎn)；11、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部的辦公布置、環(huán)境衛(wèi)生工作；12、收集整理監(jiān)理業(yè)務(wù)檔案；13、按合同及時(shí)收取監(jiān)理費(fèi)用；14、協(xié)助資質(zhì)部做好監(jiān)理資質(zhì)年檢、升級(jí)工作。3、針對(duì)本項(xiàng)目特征組織工程項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)10 /20（二）公司人力資源保證體系人力資源體系建設(shè)1、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及部門職能設(shè)計(jì)

12、1、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置：在對(duì)企業(yè)的原組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析后，針對(duì)公司中短期的企業(yè)目標(biāo)及產(chǎn)品規(guī)劃，重新設(shè)計(jì)了組織結(jié)構(gòu)。如依照企業(yè)產(chǎn)品化的要求，將原有開發(fā)部劃分為幾個(gè)產(chǎn)品部；這樣產(chǎn)品部更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)職能；而項(xiàng)目部更強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施職能，職能更加明確；其他如在銷售部增加銷售管理職能、總經(jīng)辦增加資質(zhì)管理資能等等。2、形成組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及部門職能管理制度初稿，為公司各部門的工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，同時(shí)也是對(duì)部門績(jī)效考核的基礎(chǔ)。2、職務(wù)分析1、針對(duì)公司內(nèi)目前存在的崗位，理出所有職務(wù)列表，在每個(gè)職務(wù)上選取有代表性員工填寫職務(wù)分析調(diào)查表，經(jīng)過分析整理后形成各崗位職務(wù)說明書草稿，然后采取主管訪談、員工面談等形式，再與部門職能

13、做對(duì)比，看是否有職能不明確、職能尚未落實(shí)的情況，形成職務(wù)說明書初稿，經(jīng)人力資源部、分管領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、員工本人等幾方確認(rèn)后形成職務(wù)說明書；對(duì)于公司對(duì)部門提出的新要求，此次增設(shè)了一些職位，保證職能與職位相匹配。2、在此項(xiàng)工作完成后，對(duì)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及部門職能管理制度再次進(jìn)行審核校對(duì)后定稿，發(fā)布；這里已完成了組織機(jī)構(gòu)調(diào)、部門職能、職務(wù)說明書幾個(gè)部分。3、薪酬體系設(shè)計(jì)1、薪酬體系設(shè)計(jì)包括薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及薪資等級(jí)表兩大塊。2、按照公平、薪酬激勵(lì)的原則，薪酬體系設(shè)計(jì)中按照高管、經(jīng)理、員工三層，分別定義了年終與平時(shí)的薪資比例。月度薪資再分為基本工資與績(jī)效工資兩部分，按不同崗位劃分為不同的比例?？?jī)效工資受員工的績(jī)效

14、考核影響。3、福利的設(shè)計(jì)依據(jù)企業(yè)的情況設(shè)計(jì)，司齡津貼、通訊補(bǔ)貼、電腦補(bǔ)貼、餐貼、五險(xiǎn)一金，員工生日、婚育等其他日常福利等等。4、薪酬體系設(shè)計(jì)更多遵循的是企業(yè)內(nèi)相對(duì)公平，是否對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和定位有關(guān)。但無(wú)論企業(yè)處于何種狀態(tài)，均需對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)、同行公司做薪酬方面的了解。才能對(duì)本企業(yè)的薪酬水平有明確的定位，做到知己知彼。4、職務(wù)等級(jí)表1、形成職務(wù)等級(jí)表，這樣員工的職務(wù)等級(jí)表與薪資等級(jí)表就相互對(duì)應(yīng)起來(lái)了。5、人力資源其他流程設(shè)計(jì)1、人事聘用流程：包括招聘流程、試用期考核、辭退流程等等；2、培訓(xùn)管理流程：按照ISO9OO1要求編寫；3、人事任免流程4、勞動(dòng)合同管理流程（勞動(dòng)合同）5、人事檔

15、案管理流程6、獎(jiǎng)懲管理7、員工職業(yè)規(guī)劃8、考勤與休假管理6、績(jī)效考核管理1、績(jī)效考核采用KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法進(jìn)行設(shè)計(jì)，同時(shí)也借鑒了平衡計(jì)分卡中對(duì)公司財(cái)務(wù)方面、客戶方面、內(nèi)部管理、員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等幾方面要求的思路。2、績(jī)效考核分為公司考核、部門考核、員工考核三個(gè)層次。3、公司考核主要以公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、業(yè)績(jī)目標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)等幾個(gè)方面考核；均為定量指標(biāo)。4、部門考核主要按管理指標(biāo)、客戶指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)、禁區(qū)指標(biāo)幾個(gè)方面考核；此部分也是考核公司關(guān)鍵KPI指標(biāo)。均為定量指標(biāo)。5、個(gè)人考核主要從定性和定量?jī)煞矫婵己?。定性指?biāo)包括工作能力、工作態(tài)度兩方面。定性指標(biāo)包括崗位上的KPI為主；員工

16、日常規(guī)范，如考勤、獎(jiǎng)懲等占小部分。6、每個(gè)考核結(jié)果對(duì)應(yīng)一個(gè)系數(shù)：如企業(yè)考核得分對(duì)應(yīng)系數(shù)K1，部門考核對(duì)應(yīng)系數(shù)K2，員工考核對(duì)應(yīng)系數(shù)K3三個(gè)系數(shù)相乘或各占一定權(quán)重，最終得出考核結(jié)果K.直接與員工薪資掛鉤。7、考核的重點(diǎn)在KPI指標(biāo)庫(kù)的選擇、定義、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等，決定是否具有操作性。7、員工手冊(cè)在員工手冊(cè)的編寫過程中，加入了企業(yè)文化手冊(cè)的要求，若是集團(tuán)公司應(yīng)該有自己的企業(yè)文化手冊(cè)，體現(xiàn)企業(yè)強(qiáng)勢(shì)文化的一面，作為發(fā)展中企業(yè)，在此方面將公司已有的文化加以描述，積累。主要分為四大塊：第一是公司領(lǐng)導(dǎo)致辭、高管文章精選，旨在員工在拿到手冊(cè)時(shí)能看到公司高管對(duì)員工的要求，倡導(dǎo)什么、不提倡什么。第二是企業(yè)文化

17、部門，對(duì)企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀、服務(wù)理念等的描述。第三是企業(yè)資源，對(duì)公司內(nèi)的資質(zhì)、OA、郵箱、財(cái)富庫(kù)、支持系統(tǒng)等做以介紹。第四部分是員工的日常規(guī)范，為常規(guī)人力資源制度的簡(jiǎn)單提煉和匯總。通過手冊(cè)，希望員工在進(jìn)入公司后能有一個(gè)大致的了解，知道企業(yè)倡導(dǎo)什么，不提倡什么，是員工日常行為指南。8、企業(yè)文化企業(yè)文化活動(dòng)公司百分之八十以上員工為三十歲以下的知識(shí)型員工。人力資源部每月組織一期團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，以戶外團(tuán)隊(duì)活動(dòng)為主。旨在提高部門的凝聚力、團(tuán)隊(duì)合作精神。對(duì)活動(dòng)的圖片人力資源部做成PPT或媒體文件，在各類會(huì)議時(shí)投放效果會(huì)比較好。（三）對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目部的支持及管理體系1、監(jiān)理項(xiàng)目部工作范圍1.1根據(jù)委托監(jiān)理合同

18、確定監(jiān)理工作階段。1.2監(jiān)理工作范圍1.3根據(jù)施工合同和項(xiàng)目監(jiān)理合同建設(shè)方委托的監(jiān)理工作范圍，承擔(dān)項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理。2、監(jiān)理項(xiàng)目部工作目標(biāo)2.1投資目標(biāo)：根據(jù)施工合同及協(xié)議文件2.2進(jìn)度目標(biāo)：根據(jù)施工合同及協(xié)議文件2.3質(zhì)量目標(biāo)：工程全部達(dá)到國(guó)家現(xiàn)行的建設(shè)工程質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)要求，一次性合格率達(dá)到100%2.4安全目標(biāo)：杜絕安全事故的發(fā)生3、監(jiān)理單位工作依據(jù)3.1國(guó)家有關(guān)工程建設(shè)的法律法規(guī)、文件規(guī)章等。3.2國(guó)家有關(guān)工程建設(shè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程等3.3批準(zhǔn)的工程項(xiàng)目文件和設(shè)計(jì)文件資料。3.4工程施工合同及批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)（方案）等。3.5建設(shè)工程委托的監(jiān)理合同和監(jiān)理大綱。3.6批準(zhǔn)的項(xiàng)目

19、監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則4、監(jiān)理項(xiàng)目部工作職責(zé)4.1施工階段的質(zhì)量控制工作4.2事前控制工作、組織項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員熟悉設(shè)計(jì)文件，并提出審圖意見參與設(shè)計(jì)技術(shù)交底和圖紙會(huì)審。、組織和編制項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。、組織質(zhì)量監(jiān)督工作計(jì)劃交底。、督促施工方建立完善質(zhì)量保證體系、質(zhì)量保證措施。、審核施工單位、材料供應(yīng)商、檢測(cè)單位等的資質(zhì)。、審核施工單位提交的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案。、對(duì)工程所需原材料、構(gòu)配件、設(shè)備、半成品的質(zhì)量進(jìn)行控制，做好進(jìn)場(chǎng)檢查、復(fù)檢、見證取樣、送檢等監(jiān)督工作。、審核施工方制定的成品保護(hù)措施。、審核施工方提交的測(cè)量放線方案，現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)測(cè)量放線結(jié)果。4.3事中控制工作、設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)，對(duì)

20、施工工藝過程進(jìn)行質(zhì)量控制，并對(duì)關(guān)鍵工序進(jìn)行旁站且書面記錄。、進(jìn)行監(jiān)理質(zhì)量巡檢和工序間的質(zhì)量驗(yàn)收，交接檢驗(yàn)收，并填寫相關(guān)書面記錄。、檢查工程模板預(yù)檢項(xiàng)目，進(jìn)行技術(shù)復(fù)核，并填寫書面記錄。、對(duì)隱蔽工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并填寫書面記錄。、處理施工方提出的工程變更，工程洽商等技術(shù)工作，報(bào)經(jīng)建設(shè)方認(rèn)可后進(jìn)行質(zhì)量和技術(shù)簽證，并填寫書面記錄。、主持處理工程質(zhì)量事故，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行復(fù)查，書面形成工程質(zhì)量事故處理報(bào)告，、行使質(zhì)量監(jiān)督權(quán)，下達(dá)工程施工整改和暫停指令。、執(zhí)行工程開工和復(fù)工審批制度，為工程款支付簽署質(zhì)量認(rèn)證意見，建立質(zhì)量監(jiān)理日記。、組織召開現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量協(xié)調(diào)會(huì)，并形成會(huì)議紀(jì)要，定期以監(jiān)理周報(bào)、月報(bào)的形式向建設(shè)單

21、位報(bào)告工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)情況。4.4事后控制工作、組織隱、預(yù)檢工程、分項(xiàng)工程、結(jié)構(gòu)工程、分部工程、單位工程等驗(yàn)收，做好實(shí)測(cè)實(shí)量檢查，平行檢驗(yàn)及數(shù)據(jù)建立、統(tǒng)計(jì)、分析。、組織工程竣工預(yù)驗(yàn)收，提交監(jiān)理工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，審查竣工圖及工程技術(shù)文件資料，參與工程竣工驗(yàn)收，提交項(xiàng)目監(jiān)理總結(jié)。5、施工階段的進(jìn)度控制工作5.1事前控制工作：審核施工方提交的施工進(jìn)度計(jì)劃（周、月、季度、年、總進(jìn)度計(jì)劃）、施工方案，施工總平面圖等。審核施工方編制的材料及設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃。5.2事中控制工作：建立反映工程進(jìn)度的監(jiān)理日記，定期對(duì)工程進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行檢查、統(tǒng)計(jì)、分析，并提出糾偏措施，嚴(yán)格進(jìn)行進(jìn)度、計(jì)量方面的簽證，對(duì)工程進(jìn)度實(shí)施動(dòng)態(tài)

22、管理，及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度情況匯報(bào)給建設(shè)單位。組織召開現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)，定期以監(jiān)理周報(bào)、月報(bào)的形式向建設(shè)單位報(bào)告工程進(jìn)度情況。5.3事后控制工作督促各方制定保證總工期不突破的對(duì)策措施、進(jìn)度計(jì)劃滯后的補(bǔ)救措施。督促各方調(diào)整相應(yīng)的施工計(jì)劃、材料設(shè)備采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃、資金供應(yīng)計(jì)劃等，組織新的協(xié)調(diào)和平衡，確保不影響關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃及總進(jìn)度計(jì)劃。6、施工階段的投資控制熟悉設(shè)計(jì)文件和合同文件，明確投資控制的內(nèi)容，督促施工方采取措施，減少索賠事件的發(fā)生。督促施工方按合同要求，如期、保質(zhì)保量供應(yīng)所需的材料、設(shè)備。7、監(jiān)理工作制度本合同總監(jiān)辦實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制。全體監(jiān)理人員應(yīng)自覺服從總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)，勤奮工作，諾盡職守，

23、遵守公司和總監(jiān)辦的各項(xiàng)規(guī)章制度。監(jiān)理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守監(jiān)理工程師職業(yè)道德守則，保持清正廉潔。監(jiān)理人員應(yīng)按照頒布實(shí)施的施工監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則以及其它監(jiān)理依據(jù)文件，規(guī)范化開展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。監(jiān)理人員應(yīng)按照監(jiān)理工作日志制度的要求，認(rèn)真填寫監(jiān)理日志。本合同總監(jiān)實(shí)行監(jiān)理內(nèi)部會(huì)議制度。例會(huì)包括：日碰頭會(huì)（需要時(shí)）、周工作例會(huì)、月工作例會(huì)。周工作例會(huì)對(duì)本周監(jiān)理工作實(shí)施情況進(jìn)行小結(jié)，指出存在問題，安排部署下周工作。月工作例會(huì)對(duì)本月監(jiān)理工作實(shí)施情況進(jìn)行小結(jié)，指出存在問題，安排部署下周工作。月工作例會(huì)也是本合同總監(jiān)辦月度考評(píng)會(huì)，將按照公司貫標(biāo)程序，檢查監(jiān)理人員的工作，提出考評(píng)意見。監(jiān)理人員在現(xiàn)場(chǎng)如遇重大問題，應(yīng)按照

24、管理程序的規(guī)定及時(shí)進(jìn)行處理，并按照重大問題請(qǐng)示制度的規(guī)定及時(shí)報(bào)告。為保證現(xiàn)場(chǎng)問題能夠得到及時(shí)處理，監(jiān)理人員應(yīng)保持通訊渠道的暢通，所有監(jiān)理人員必須保持手機(jī)24小時(shí)開機(jī)。監(jiān)理人員外出應(yīng)按照規(guī)定的權(quán)限辦理請(qǐng)假手續(xù)。監(jiān)理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行全天候工作制度，監(jiān)理人員一般吃住在施工現(xiàn)場(chǎng)，以配合解決施工中出現(xiàn)的緊急情況，只要承包人進(jìn)行施工，監(jiān)理人員必須對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的監(jiān)督和控制。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)理人員考勤，考勤用公司考勤表記錄?？记诒砻吭聢?bào)公司。公司深知，監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅取決于總監(jiān)的組織管理能力和業(yè)務(wù)水平、監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德，還取決于現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部的內(nèi)部管理。所以公司十分注意加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部的

25、內(nèi)部管理，首先選好總監(jiān)，要求總監(jiān)不僅業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，還要有一定的組織協(xié)調(diào)能力，要敢于管理，善于管理。其次配備好監(jiān)理人員，要求監(jiān)理人員不僅專業(yè)搭配合理，還要有整體團(tuán)隊(duì)精神。公司制定了一套現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部的管理制度以及用人制度，從監(jiān)理人員的聘用、培訓(xùn)、使用、考核等多方面進(jìn)行全面管理。公司還制定了監(jiān)理人員行為規(guī)范和管理制度，用以規(guī)范監(jiān)理人員的行為，公司將持續(xù)改進(jìn)對(duì)監(jiān)理人員的管理，及時(shí)更換不稱職的監(jiān)理人員，及時(shí)將公司優(yōu)秀的監(jiān)理人員派遣至本工程。8、監(jiān)理人員職業(yè)道德守則維護(hù)國(guó)家利益，維護(hù)業(yè)主方利益和承包人的合法權(quán)益，按照“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)；執(zhí)行國(guó)家監(jiān)理規(guī)范建設(shè)監(jiān)理規(guī)程，履行監(jiān)理委托合同規(guī)定的義務(wù)

26、和職責(zé)；努力學(xué)習(xí)和更新專業(yè)技術(shù)和監(jiān)理知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和監(jiān)理工作水平；不得以個(gè)人名義確認(rèn)、簽發(fā)、簽收質(zhì)量認(rèn)定、設(shè)計(jì)變更、經(jīng)濟(jì)洽商、材料許可、索賠承諾等方面的任何書面文件；不得與本工程的所有承包人有任何經(jīng)濟(jì)利益聯(lián)系，不得發(fā)生有可能對(duì)本人或監(jiān)理機(jī)構(gòu)公正監(jiān)理產(chǎn)生不利影響的任何行為；不得收受被監(jiān)理人的任何禮金、禮品和饋贈(zèng)；9、總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制公司與業(yè)主簽訂合同后，由法人代表簽署“總監(jiān)任命書”，明確總監(jiān)的責(zé)、權(quán)、利，使總監(jiān)有職有權(quán)，總監(jiān)即成為公司在項(xiàng)目的代表，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)項(xiàng)監(jiān)理團(tuán)隊(duì)全面履行公司對(duì)于項(xiàng)目的義務(wù)，并對(duì)項(xiàng)目業(yè)主進(jìn)行熱情的服務(wù)，即實(shí)行總監(jiān)責(zé)任制。公司有關(guān)部門對(duì)總監(jiān)實(shí)行定期和不定期的交叉考核，使

27、總監(jiān)在有責(zé)任、目標(biāo)、權(quán)力的同時(shí)，又有考核、有約束。當(dāng)總監(jiān)的工作不能使業(yè)主滿意時(shí)，業(yè)主可向監(jiān)理公司投訴。不得泄露所監(jiān)理工程各方認(rèn)為需要保密的事項(xiàng)。10、監(jiān)理巡視檢查制度總監(jiān)或總監(jiān)代表每天至少對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次巡視檢查。各專業(yè)監(jiān)理工程師隨時(shí)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視檢查?，F(xiàn)場(chǎng)巡視檢查主要內(nèi)容：是否按圖施工；是否按施工方案施工；是否符合施工規(guī)范的規(guī)定；是否遵守操作規(guī)程；使用的材料是否符合規(guī)定；使用的設(shè)備、工具是否恰當(dāng)；工序之間是否自檢、互檢；報(bào)驗(yàn)單是否簽證；現(xiàn)場(chǎng)安全情況?，F(xiàn)場(chǎng)巡視檢查的重點(diǎn)：關(guān)鍵工序、重要部位、質(zhì)量控制點(diǎn)等。巡視檢查發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)口頭通知承包人立即改正。巡視檢查中發(fā)現(xiàn)問題需要簽發(fā)監(jiān)理通知的應(yīng)

28、發(fā)監(jiān)理通知，并監(jiān)督其改正。巡視檢查情況應(yīng)記錄在監(jiān)理日志內(nèi)，巡視檢查發(fā)現(xiàn)重大問題應(yīng)及時(shí)向總監(jiān)或總監(jiān)代表匯報(bào)。11、監(jiān)理會(huì)議制度一、監(jiān)理例會(huì)（一）監(jiān)理例會(huì)是為履約各方溝通情況、交流信息、協(xié)調(diào)處理和研究解決合同履行中存在的各方面問題，例會(huì)由總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表組織主持。（二）監(jiān)理例會(huì)定期組織召開每周召開一次。（三）參加單位和人員：總監(jiān)理工程師或其代表、相關(guān)專業(yè)監(jiān)理工程師、資料員。承包人項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人及有關(guān)專業(yè)人員。業(yè)主有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或代表、相關(guān)專業(yè)工程師。（四）主要議題檢查上次會(huì)議決議落實(shí)情況，檢查未完事項(xiàng)及其原因。工程進(jìn)展情況。確定下階段目標(biāo)，研究承包人人力、設(shè)備投入情況和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施。工程質(zhì)量和技術(shù)方面有關(guān)問題，明確主要改進(jìn)措施。工程變更洽商主要問題。工程核定及財(cái)務(wù)支付中有關(guān)問題。違約、工期、費(fèi)用索賠的意向及處理情況。其它事項(xiàng)。（五）監(jiān)理工程師及時(shí)收集有關(guān)情況做好會(huì)議準(zhǔn)備了解上次會(huì)議的決定落實(shí)情況和存在問題。準(zhǔn)備資料確定有關(guān)事項(xiàng)的處理原則。與有關(guān)各方通報(bào)情況、交換意見、督促做好準(zhǔn)備。（