1、人力資源管理流程企業(yè)管理部目 錄一 人力資源的定義二人力資源管理六大模塊三新東港人力資源管理內(nèi)容一、人力資源的定義一、人力資源的定義人力資源,HR(Human Resources)，又稱勞動(dòng)力資源或勞動(dòng)力，是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、具有勞動(dòng)能力的人口總和?；痉矫姘w力和智力。如果從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看，則包括體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能四個(gè)方面。 關(guān)于勞動(dòng)年齡，由于各國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件不同，勞動(dòng)年齡的規(guī)定不盡相同。我國(guó)招收員工規(guī)定一般要年滿16周歲，員工退休年齡規(guī)定男性為60周歲（到60歲退休，不包括60歲），女性為55周歲（不包括55歲），所以我國(guó)勞動(dòng)年齡區(qū)間應(yīng)該為男性1659歲，女性165

2、4歲。二、人力資源管理六大模塊二、人力資源管理六大模塊人力資源規(guī)劃招聘與配置薪酬福利管理績(jī)效管理培訓(xùn)與開發(fā)勞動(dòng)關(guān)系管理1、組織架構(gòu)的設(shè)置;2、企業(yè)組織架構(gòu)的調(diào)整與分析;3、企業(yè)人員供給需求分析;4、企業(yè)人力資源制度的制定;5、人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的編制與執(zhí)行。（一）人力資源規(guī)劃HR工作的航標(biāo)兼導(dǎo)航儀（二）招聘與配置引和用的結(jié)合藝術(shù)招聘需求分析招聘實(shí)施 離職面談工作分析和勝任能力分析招聘渠道分析與選擇特殊政策與應(yīng)變方案降低員工流失的措施招聘程序和策略1、理論學(xué)習(xí);2、項(xiàng)目評(píng)估;3、調(diào)查與評(píng)估;4、培訓(xùn)與發(fā)展;5、需求評(píng)估與培訓(xùn);6、培訓(xùn)建議的構(gòu)成;7、培訓(xùn)、發(fā)展與員工教育;8、培訓(xùn)的設(shè)計(jì)、系統(tǒng)方

3、法;9、開發(fā)管理與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，開發(fā)自己和他人;10、項(xiàng)目管理:項(xiàng)目開發(fā)與管理慣例。（三）、培訓(xùn)與開發(fā)幫助員工勝任工作并發(fā)掘員工的最大潛能（四）、績(jī)效管理不同的視角，不同的結(jié)局績(jī)效管理準(zhǔn)備階段;實(shí)施階段;考評(píng)階段;總結(jié)階段;應(yīng)用開發(fā)階段;績(jī)效管理的面談;績(jī)效改進(jìn)的方法;行為導(dǎo)向型考評(píng)方法;結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法。（五）、薪酬福利管理崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)、薪酬調(diào)查、薪酬計(jì)劃、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬制度的制定、薪酬制度的調(diào)整、人工成本核算福利保險(xiǎn)管理、企業(yè)福利項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的設(shè)計(jì)補(bǔ)償、激勵(lì)和收益員工激勵(lì)的 最有效手段之一薪酬構(gòu)建全面的薪酬體系福利和其它薪酬問題評(píng)估績(jī)效和提供反饋1234（

4、六）、勞動(dòng)關(guān)系管理 實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏就業(yè)法;勞動(dòng)關(guān)系和社會(huì);行業(yè)關(guān)系和社會(huì);勞資談判;工會(huì)化和勞資談判(安全、保安和健康、安全和健康項(xiàng)目、安全和健康的工作環(huán)境、促進(jìn)工作場(chǎng)所的安全和健康、管理執(zhí)業(yè)健康和安全)六大模塊之間的聯(lián)系 各大模塊的工作各有側(cè)重點(diǎn)，但是各大模塊是緊密聯(lián)系的，就像生物鏈一樣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失都會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的失衡。 所以，HR工作是一個(gè)有機(jī)的整體，各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都必須到位，同時(shí)要根據(jù)不同的情況，不斷地調(diào)整工作的重點(diǎn)，才能保證人力資源管理保持良性運(yùn)作，并支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。三、新東港人力資源管理內(nèi)容新東港人力資源管理內(nèi)容組織架構(gòu)招聘和人員情況培 訓(xùn)績(jī)效管理薪酬福利

5、勞動(dòng)關(guān)系（一）、組織架構(gòu)1、日照新東港公司簡(jiǎn)介 日照新東港城鄉(xiāng)發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱“新東港”、“公司”）成立于2005年8月19日，是經(jīng)日照市東港區(qū)人民政府同意依法設(shè)立的國(guó)有獨(dú)資有限責(zé)任公司，截止目前，公司注冊(cè)資本達(dá)到36687萬元。主要組織實(shí)施城鄉(xiāng)建設(shè)的融資、投資、建設(shè)、管理、經(jīng)營(yíng)等工作。 日照新東港城鄉(xiāng)發(fā)展有限公司在“東港區(qū)興港公有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司”的基礎(chǔ)上，于2013年3月正式組建運(yùn)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)范圍：城鄉(xiāng)發(fā)展項(xiàng)目投資運(yùn)營(yíng)和管理；土地儲(chǔ)備；國(guó)有資產(chǎn)管理；城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施、旅游開發(fā)項(xiàng)目投資運(yùn)營(yíng)和管理；建設(shè)項(xiàng)目策劃、投資運(yùn)營(yíng)和管理；受區(qū)政府授權(quán)、委托運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)性國(guó)有資產(chǎn)；承擔(dān)政府重大投資項(xiàng)目、新農(nóng)村項(xiàng)

6、目建設(shè)、城區(qū)改造。 公司作為我區(qū)城鄉(xiāng)融資平臺(tái)、投資主體和項(xiàng)目業(yè)主，逐步形成政府引導(dǎo)、社會(huì)參與、市場(chǎng)運(yùn)作的投融資新格局，實(shí)現(xiàn)投資主體多元化、資金來源多渠道、投資方式多樣化、項(xiàng)目建設(shè)市場(chǎng)化，為我區(qū)城鄉(xiāng)發(fā)展注入活力。2、組織架構(gòu)調(diào)整過程 2013年3月，公司設(shè)總經(jīng)理1名，副總2名，財(cái)務(wù)總監(jiān)1名，下設(shè)綜合部、財(cái)務(wù)部、投資發(fā)展部、項(xiàng)目建設(shè)部、成本控制部五個(gè)部室。 2014年7月，為加強(qiáng)公司的管理水平，規(guī)范公司的體制建設(shè)，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)科學(xué)有序發(fā)展，并結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展實(shí)際需要，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定，對(duì)公司組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，由原來5個(gè)部室調(diào)整為8個(gè)部室，保留辦公室、財(cái)務(wù)部，原投資發(fā)展部更名為企業(yè)管理部，增設(shè)

7、發(fā)展計(jì)劃部，保留成本控制部，原項(xiàng)目建設(shè)部更名為工程管理部，增設(shè)招標(biāo)采購部和市場(chǎng)營(yíng)銷部。（一）、組織架構(gòu)2、組織架構(gòu)調(diào)整過程 2016年6月，為加強(qiáng)公司體制建設(shè)，提升企業(yè)管理水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作科學(xué)有序進(jìn)行，結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定，對(duì)公司組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，由原來8個(gè)部室調(diào)整為9個(gè)部室，原辦公室更名為綜合辦公室，保留原企業(yè)管理部，原財(cái)務(wù)部更名為財(cái)務(wù)管理部，增設(shè)投資發(fā)展部，原發(fā)展計(jì)劃部更名為規(guī)劃設(shè)計(jì)部，原成本控制部更名為成本管理部，保留原招標(biāo)采購部、原工程管理部、原市場(chǎng)營(yíng)銷部。（一）、組織架構(gòu)總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理助理總工程師綜合辦公室企業(yè)管理部財(cái)務(wù)管理部投資發(fā)展部

8、規(guī)劃設(shè)計(jì)部成本管理部招標(biāo)采購部工程管理部市場(chǎng)營(yíng)銷部2016年7月組織架構(gòu)圖通過人社局面向社會(huì)招聘：2013年4月招聘工作人員10名2014年4月招聘工作人員12名通過公司自主招聘：結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，每年不定期進(jìn)行。人員發(fā)展概況年度人員情況2013年底28人2014年底56人2015年底73人2016年1月-至今94人（二）、招聘和人員情況新東港區(qū)人社局區(qū)政府招聘計(jì)劃批復(fù)網(wǎng)站、報(bào)紙發(fā)布招聘信息人社局、公司組成審核小組初試、面試網(wǎng)站公示辦理入職員工入職業(yè)務(wù)流程（有工作經(jīng)驗(yàn)者）：?jiǎn)T工入職業(yè)務(wù)流程（應(yīng)屆畢業(yè)生）：?jiǎn)T工離職業(yè)務(wù)流程：（三）、培訓(xùn)與開發(fā)1、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 內(nèi)培：公司博學(xué)講堂培訓(xùn)、部室宣貫

9、等。 外培：外聘講師、和專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作等。例如：為了加強(qiáng)公司員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，2016年3月，與北京博志成在線科技股份有限公司簽訂了培訓(xùn)年卡服務(wù)協(xié)議書，根據(jù)每月精選培訓(xùn)課程，及時(shí)組織參培部室進(jìn)行培訓(xùn)申報(bào)。截止2016年6月底，完成公司高層管理人員、中層管理人員、部門主管的培訓(xùn)共計(jì)4次。并在培訓(xùn)完成后，由參培人員完成對(duì)部門員工的宣貫工作。 2、專業(yè)技能管理 職稱，指的是專業(yè)技術(shù)職務(wù)。職稱最初源于職務(wù)名稱，在理論上職稱是指專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)水平、能力，以及成就的等級(jí)稱號(hào)，反映專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)術(shù)和技術(shù)水平、工作能力的工作成就。就學(xué)術(shù)而言，它具有學(xué)銜的性質(zhì)；就專業(yè)技術(shù)水平而言，它具有崗位的性質(zhì)。

10、專業(yè)技術(shù)人員擁有何種專業(yè)技術(shù)職稱，表明他具有何種學(xué)術(shù)水平或從事何種工作崗位，象征著一定的身份。 公司為了申請(qǐng)房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)，需要的職稱有建筑工程類、房地產(chǎn)相關(guān)經(jīng)濟(jì)類，例如：建筑、財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)、房地產(chǎn)等有關(guān)專業(yè)的專業(yè)技術(shù)管理人員不少于15人。 建筑工程類職稱（助理工程師、工程師）通過申報(bào)、評(píng)審，由主管部門授予，評(píng)審是主要形式；高級(jí)工程師資格實(shí)行評(píng)審與考試相結(jié)合的辦法，以評(píng)為主，以考為輔。高級(jí)工程師分為兩級(jí)三類:高級(jí)工程師(副高)、研究員級(jí)高級(jí)工程師(正高)、教授級(jí)高級(jí)工程師(正高)。 經(jīng)濟(jì)類職稱（助理經(jīng)濟(jì)師、經(jīng)濟(jì)師）都需要通過國(guó)家統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試獲得；高級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格實(shí)行考試與評(píng)審相

11、結(jié)合的評(píng)價(jià)辦法，以考為主，以評(píng)為輔。凡申請(qǐng)參加高級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格評(píng)審的人員，須通過全省統(tǒng)一組織的高級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格業(yè)務(wù)考試。 會(huì)計(jì)：需要有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證 統(tǒng)計(jì)：需要有統(tǒng)計(jì)局發(fā)的山東省統(tǒng)計(jì)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育合格證（四）、績(jī)效管理 績(jī)效：從管理學(xué)的角度看，包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效兩個(gè)方面。從字面意思分析，績(jī)效是績(jī)與效的組合。 績(jī)就是業(yè)績(jī)，體現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)，又包括兩部分：目標(biāo)管理和職責(zé)要求。企業(yè)要有企業(yè)的目標(biāo)，個(gè)人要有個(gè)人的目標(biāo)要求，目標(biāo)管理能保證企業(yè)向著希望的方向前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或者超額完成目標(biāo)可以給予獎(jiǎng)勵(lì)，比如獎(jiǎng)金、提成、效益工資等；職責(zé)要求就是對(duì)員工日常工作的要求，比如業(yè)務(wù)員除了完成銷售目標(biāo)外，還要做

12、新客戶開發(fā)、市場(chǎng)分析報(bào)告等工作，對(duì)這些職責(zé)工作也有要求，這個(gè)要求的體現(xiàn)形式就是工資。 效就是效率、效果、態(tài)度、品行、行為、方法、方式。效是一種行為，體現(xiàn)的是企業(yè)的管理成熟度目標(biāo)。效又包括紀(jì)律和品行兩方面，紀(jì)律包括企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范等，紀(jì)律嚴(yán)明的員工可以得到榮譽(yù)和肯定，比如表彰、發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯等；品行指?jìng)€(gè)人的行為，“小用看業(yè)績(jī)，大用看品行”，只有業(yè)績(jī)突出且品行優(yōu)秀的人員才能夠得到晉升和重用。（四）、績(jī)效管理 績(jī)效考核：本質(zhì)上是一種過程管理，而不是僅僅對(duì)結(jié)果的考核。它是將中長(zhǎng)期的目標(biāo)分解成年度、季度、月度指標(biāo)，不斷督促員工實(shí)現(xiàn)、完成的過程，有效的績(jī)效考核能幫助企業(yè)達(dá)成目標(biāo)。 與利益不掛鉤的考核是沒

13、有意義的，員工的工資一般都會(huì)分為兩個(gè)部分：固定工資和績(jī)效工資?？?jī)效工資的分配與員工的績(jī)效考核得分息息相關(guān)，所以一說起考核，員工的第一反應(yīng)往往是績(jī)效工資的發(fā)放。 月績(jī)效工資：每月固定績(jī)效工資 年度績(jī)效工資：浮動(dòng)績(jī)效工資，與半年考核、年度考核掛鉤。（五）、薪酬福利管理1、薪酬制度 2013年9月，日照新東港城鄉(xiāng)發(fā)展有限公司薪酬管理辦法經(jīng)區(qū)政府第12次常務(wù)會(huì)議研究通過，由東港區(qū)人力資源和社會(huì)保障局予以批復(fù)。2013年11月通過試用期滿考核的員工，開始執(zhí)行此薪酬管理辦法。 2014年5月，通過收集公司外部薪酬資料并針對(duì)公司不同用工性質(zhì)，制定合理的薪酬方案，制定并下發(fā)了日照新東港勞務(wù)派遣員工薪酬管理辦法

14、，明確了勞務(wù)派遣員工工作期間的待遇，加強(qiáng)了對(duì)勞務(wù)派遣員工薪酬管理的服務(wù)與管控職能，此制度又于2015年1月進(jìn)行修訂，增加了福利待遇的部分條款。 2015年12月，日照新東港城鄉(xiāng)發(fā)展有限公司薪酬暫行方案經(jīng)區(qū)政府第34次常務(wù)會(huì)議研究通過，由東港區(qū)人力資源和社會(huì)保障局予以批復(fù)。薪酬由“基本工資、崗位工資、績(jī)效工資和福利”四部分組成，適用于所有在崗職工。（五）、薪酬福利管理2、社會(huì)保險(xiǎn) 社會(huì)保險(xiǎn)是社會(huì)保障制度的一個(gè)最重要的組成部分。是國(guó)家通過立法強(qiáng)制建立的社會(huì)保險(xiǎn)基金，對(duì)參加勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者在喪失勞動(dòng)能力或失業(yè)時(shí)給予必要的物質(zhì)幫助的制度。 社會(huì)保險(xiǎn)由五部分組成，分別是：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工

15、傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。其中養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)由個(gè)人和單位按照一定的比例承擔(dān)；工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)由單位全額承擔(dān)。 個(gè)人繳費(fèi)比例：養(yǎng)老保險(xiǎn)8% ；醫(yī)療保險(xiǎn)2%；失業(yè)保險(xiǎn)0.5% 單位繳費(fèi)比例：養(yǎng)老保險(xiǎn)18% ；醫(yī)療保險(xiǎn)7%；工傷保險(xiǎn)0.4%； 生育保險(xiǎn)0.5%；失業(yè)保險(xiǎn)1%；2016年8月區(qū)人社局下發(fā)通知，單位承擔(dān)的醫(yī)療保險(xiǎn)比例從7%下調(diào)到6%。 員工請(qǐng)銷假業(yè)務(wù)流程：（六）、勞動(dòng)關(guān)系管理1、員工檔案管理 員工檔案在入職時(shí)，按人社局規(guī)定辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)，辦理完手續(xù)的檔案統(tǒng)一存放在日照市東港區(qū)人力資源和社會(huì)保障局，按檔案性質(zhì)區(qū)分：人才檔案（干部檔案）存放在東港區(qū)人才交流中心，職工檔案存放在東港區(qū)人社

16、局二樓檔案室。2、勞動(dòng)合同管理 通過東港區(qū)人力資源和社會(huì)保障局面向社會(huì)招聘的員工，簽訂合同的主體公司為日照新東港城鄉(xiāng)發(fā)展有限公司，勞動(dòng)合同期限為3年，試用期6個(gè)月。 通過自主招聘的員工，簽訂合同的主體公司為日照嘉軒人力資源有限公司，勞動(dòng)合同期限為1年，試用期2個(gè)月。 （六）、勞動(dòng)關(guān)系管理3、女職工產(chǎn)假和產(chǎn)假期間待遇 女職工產(chǎn)假，符合法律和山東省人口和計(jì)劃生育條例規(guī)定生育子女的夫妻，除國(guó)家規(guī)定的98天產(chǎn)假外(其中產(chǎn)前可以休假15天),增加產(chǎn)假60日，并給予男方護(hù)理假7日。難產(chǎn)的,增加產(chǎn)假15天;生育多胞胎的,每多生育1個(gè)嬰兒,增加產(chǎn)假15天。 企業(yè)女職工產(chǎn)假期間生育待遇按照山東省企業(yè)職工生育保險(xiǎn)規(guī)定執(zhí)行，所在單位按照規(guī)定參加生育保險(xiǎn)并為該職工連續(xù)足額繳費(fèi)一年以上。女職工產(chǎn)假期間享受生育保險(xiǎn)待遇，企業(yè)停發(fā)產(chǎn)假工資，女職工改領(lǐng)生育津貼，休產(chǎn)假期間不發(fā)放半年績(jī)效工資。 參加生育保險(xiǎn)男職工的配偶無工作單位，其生育符合計(jì)劃生育政策規(guī)定的，按照當(dāng)?shù)匾?guī)定的生育醫(yī)療費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的50%享受生育補(bǔ)助金。 實(shí)際上，現(xiàn)代人力資源管理的意義可以從三個(gè)層面，即社會(huì)、組織、個(gè)人來加以理解。在一個(gè)