1、銷售人員心態(tài)建設(shè)11檢核自身的職業(yè)心態(tài)，查驗(yàn)不足2彌補(bǔ)自身不足，調(diào)整心態(tài)3創(chuàng)造良好工作氛圍，提升業(yè)績，完成績效目標(biāo)Contents培訓(xùn)目的1第一章什么是銷售人員的心態(tài)標(biāo)準(zhǔn)2第二章?lián)碛袠?biāo)準(zhǔn)職業(yè)的銷售人員心態(tài)，我們有什么優(yōu)勢3第三章如何打造職業(yè)心態(tài)Contents培訓(xùn)大綱1什么是銷售人員的心態(tài)標(biāo)準(zhǔn)第章職業(yè)心態(tài)的定義職業(yè)心態(tài)的定義： 職業(yè)心態(tài)指在工作當(dāng)中，應(yīng)該根據(jù)職業(yè)的需求，表露出來的心理感情。即指職業(yè)活動的各種對自己職業(yè)及其職業(yè)能否成功的心理反應(yīng)。是一個人職業(yè)素養(yǎng)的心理基礎(chǔ)，對個人職業(yè)生涯有著至關(guān)重要的影響和作用。1什么是銷售人員的心態(tài)標(biāo)準(zhǔn)1請思考： 標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)化心態(tài)都有哪些？1什么是銷售人員的心

2、態(tài)標(biāo)準(zhǔn)積極心態(tài)主動空杯的心態(tài)雙贏心態(tài)包容的心態(tài)自信的心態(tài)行動的心態(tài)給予的心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài)老板的心態(tài)職業(yè)心態(tài)10大標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)化心態(tài)1什么是銷售人員的心態(tài)標(biāo)準(zhǔn)QS的定義 蒙牛牛根生曾經(jīng)說過“有德有才破格錄用，有德無才培養(yǎng)使用，有才無德限制錄用，無德無才堅決不用”。德即是品德，在工作中指員工對工作的態(tài)度，也就是對工作的心態(tài)。心態(tài)是我們能否干好本職工作的基石。2擁有標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)的銷售人員心態(tài)，我們有什么優(yōu)勢第章心態(tài)決定銷售銷售心態(tài)心態(tài)：銷售人員的第一要素 要想創(chuàng)造驕人的業(yè)績，最重要的就是樹立積極向上的心態(tài)，好的心態(tài)就是熱情；是戰(zhàn)斗精神；是勤奮工作、積極的思考。銷售成功的80%成績來源于心態(tài)。2擁有標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)的

3、銷售人員心態(tài)，我們有什么優(yōu)勢余世維妙語心態(tài)變，則行為變；行為變，則習(xí)慣變；習(xí)慣變，則性格變；性格變，則命運(yùn)變。性格決定命運(yùn)，心胸決定格局。請在這里輸入您的標(biāo)題2擁有標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)的銷售人員心態(tài)，我們有什么優(yōu)勢非職業(yè)化心態(tài)對我們造成的影響 使我們錯失機(jī)會1 限制我們潛力的發(fā)揮2 消耗我們80%的精力3 希望破滅4 使我們無法充分快樂的享受人生52擁有標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)的銷售人員心態(tài)，我們有什么優(yōu)勢尋找生命中的繁星 丈夫奉命到到沙漠腹地參加軍事學(xué)習(xí)。年輕的塞爾瑪孤零零一個人留守在一間集裝箱一樣的鐵皮小屋里，炎熱難耐，周圍只有墨西哥人和印第安人。他們不懂英語，無法與之交流。她寂寞無助，煩躁不安，于是她寫信給父母，想

4、離開這個鬼地方。父親回信只寫了一行字：“兩個人同時從牢房的鐵窗口望去，一個人看到了泥土，一個人看到了繁星?！?她開始沒有讀懂其中的含義，反復(fù)幾遍后，才感到無比的慚愧，決定留下來在沙漠中繼續(xù)尋找自己的“繁星”。她一改往日的消沉，積極地面對人生。她與當(dāng)?shù)厝藦V交朋友，學(xué)習(xí)他們的語言。她付出了熱情，人們也回報了她的熱情。她喜愛當(dāng)?shù)氐奶沾伞⒓徔椘?，于是人們便將舍不得賣給游客的陶瓷、紡織品作為禮物送給她。她求知的欲望與日俱增。她十分癡迷的研究沙漠植物的生長情況，還掌握了土撥鼠的生活習(xí)性，觀賞沙漠的日出日落，沙漠沒有變，當(dāng)?shù)鼐用駴]有變。只是她的態(tài)度視角變了，一念之差使她變成了另外一個人。原先的痛苦和沉寂沒有

5、了，代之以積極的冒險與進(jìn)取。最終她經(jīng)過蛻變看到了“繁星”。 -快樂的城堡作者自傳 3 如何打造職業(yè)心態(tài)第章3如何打造職業(yè)心態(tài)1.改變心態(tài)的10原則2.10大心態(tài)的關(guān)鍵行為分析3.銷售心態(tài)的5大箴言與5大誤區(qū)3如何打造職業(yè)心態(tài)改變心態(tài)的10原則3如何打造職業(yè)心態(tài)改變心態(tài)的10原則1事情出錯，記住未必是別人的錯。2你一直都有選擇的機(jī)會。3如果你認(rèn)為沒關(guān)系，那就沒關(guān)系。如果你認(rèn)為有關(guān)系，那就真的有關(guān)系。4走自己的路，讓別人說去吧。5受到挫折，幫自己打氣。3如何打造職業(yè)心態(tài)改變心態(tài)的10原則6對障礙和差錯，學(xué)會從中尋找機(jī)會。7只汲取正面信息，每天都要想起可幸的事情。8要“理會”那些說你“做不到”，企圖

6、讓你泄氣的人。9有原則的毫不猶豫的幫助他人。10反省自己的語言，避免說“不會”“不行”。3如何打造職業(yè)心態(tài)10大心態(tài)的關(guān)鍵行為分析3如何打造職業(yè)心態(tài)10大心態(tài)的關(guān)鍵行為分析 積極的心態(tài)1.目標(biāo)制定（做給別人看還是自我激勵。自我突破）2.受挫的自我恢復(fù)（滿血復(fù)活還是放棄）3.凡事往好處想，面帶笑容，充滿激情。主動1.發(fā)現(xiàn)問題（主動發(fā)現(xiàn)還是等領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)出）2.工作（是自己發(fā)現(xiàn)還是上級安排）3.是快人一步還是最后一名無路可退 空杯的心態(tài)1.向業(yè)績好的同事靠攏（是否能抽出時間向他學(xué)習(xí)討教）2.接受培訓(xùn)的意愿（馬上改變還是本性難移）3如何打造職業(yè)心態(tài)10大心態(tài)的關(guān)鍵行為分析雙贏的心態(tài)1.個人與企業(yè)（是共同進(jìn)

7、步，做強(qiáng)做大。同一平臺，放大優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避改正缺點(diǎn)） 2.蒙牛與湖南衛(wèi)視（互惠互利，共同提升） 3.唇亡齒寒，一榮俱榮（殺頭的事情有人做，賠本的買賣沒人做，同一立場靠攏）包容的心態(tài)1.立場（處理事情要考慮雙方立場，只考慮自己，只能一損俱損?？己藰?biāo)準(zhǔn)：能否想法周全，給雙方一個重新開始的機(jī)會）2.工作（無論是客戶還是同事，非原則問題下出現(xiàn)失誤，學(xué)會理解，選擇心理和動作上的不予追究）自信的心態(tài)1.虛心坦誠（虛心請教，坦誠面對自身錯誤）2.相信自己不差（任何工作生活中的挫折，能堅信別人能做，我一定能做，并為成功不懈努力?？己藰?biāo)準(zhǔn)：是否經(jīng)常落于人后，是否容易放棄）3如何打造職業(yè)心態(tài)10大心態(tài)的關(guān)鍵行為分析行

8、動的心態(tài)1.反應(yīng)處理速度（遇到問題是馬上解決還是等等看。考核標(biāo)準(zhǔn)：行動的速度，是否及時解決。工作提交是否及時準(zhǔn)確。）2.把想法變成現(xiàn)實(shí)的速度（彩票的祈禱想法能在合適的時間變?yōu)榻Y(jié)果，目標(biāo)月度盤查網(wǎng)店400家，月度中下旬完成）3.是否做好準(zhǔn)備（思想的準(zhǔn)備、信息的準(zhǔn)備、能力的準(zhǔn)備、人脈的準(zhǔn)備）給予的心態(tài)1.我能為別人做什么（能為客戶做什么，為公司做什么。只有給予，才有回報?？己藰?biāo)準(zhǔn)：業(yè)績、別人對你的評價）學(xué)習(xí)的心態(tài)1.虛心坦誠（能虛心請教，坦誠面對自身錯誤?？己藰?biāo)準(zhǔn)：別人對你的評價、自我認(rèn)知準(zhǔn)確度。）2.日常學(xué)習(xí)量（考核標(biāo)準(zhǔn)：閱讀書籍?dāng)?shù)量、培訓(xùn)后的行動變化及心得）3如何打造職業(yè)心態(tài)3如何打造職業(yè)心態(tài)

9、10大心態(tài)的關(guān)鍵行為分析 老板的心態(tài)1.把工作當(dāng)事業(yè)（在做工作的時候，認(rèn)為幫自己做，而不是幫別人做。）2.做事情要全力以赴（作為老板，決不允許因?yàn)樽约航徊顟?yīng)付而輕易失敗，即便要失敗也是全力以赴之后的事情。）3.主動解決問題（擁有主動心態(tài)和行動心態(tài)，絕不轉(zhuǎn)移問題）銷售心態(tài)之5大箴言3如何打造職業(yè)心態(tài)成功的銷售人員并不是比別人能力強(qiáng)或是運(yùn)氣好，只是失敗后，比別人爬起來的快。12最丟人的是因?yàn)榭蛻粢粋€“不”字，把自己的職業(yè)生涯給嚇“死”了。積極的為客戶著想。（給予心態(tài)助你業(yè)績飄紅）33如何打造職業(yè)心態(tài)銷售心態(tài)的5大箴言認(rèn)定對方就是你的客戶，不同的心態(tài)決定你的人生。45熱情在成功銷售中所占的比例為95%。（一個瓶子再大，沒有口是不可能滴入一滴水的）3如何打造職業(yè)心態(tài)銷售心態(tài)的5大箴言銷售心態(tài)之5大誤區(qū)3如何打造職業(yè)心態(tài)把客戶當(dāng)成對手。（把客戶當(dāng)做對手時，自然不會把服務(wù)做細(xì)。你是在做生意，不是打仗?。?2客戶有利，則我無利（小氣的人成不了大事）。急功近利。（只有完美的服務(wù)，沒有完美的運(yùn)氣?？蛻魧Ψ?wù)不滿意，96%的客戶不會向賣方抱怨，只會告訴10個以上親友或同行，你有多么的差勁）33如何打造職業(yè)心態(tài)銷售心態(tài)的5大誤區(qū)產(chǎn)品要大力包裝。（不要過分夸張，客戶不是一次性的。誠信才能取信