1、第四章 郵區(qū)中心局生產(chǎn)組織與管理4.1郵區(qū)中心局的生產(chǎn)流程設(shè)計與生產(chǎn)機構(gòu)設(shè)置4.2郵區(qū)中心局用品用具與業(yè)務(wù)單式4.3轉(zhuǎn)運作業(yè)組織與管理4.4分揀分發(fā)作業(yè)組織與管理4.5郵政運輸作業(yè)組織與管理4.6郵區(qū)中心局生產(chǎn)指揮調(diào)度中心管理規(guī)范4.7郵區(qū)中心局現(xiàn)場管理4.1郵區(qū)中心局的生產(chǎn)流程設(shè)計與生產(chǎn)機構(gòu)設(shè)置一、郵區(qū)中心局的生產(chǎn)流程設(shè)計（一）流程診斷接收郵件處理郵件發(fā)送郵件通常要求這個流程在盡可能斷的時間內(nèi)完成。而全部的作業(yè)時間是由兩個部分構(gòu)成的，一部分是作業(yè)時間，一部分是交接時間。（二）郵區(qū)中心局生產(chǎn)流程設(shè)計1、基本原則系統(tǒng)性原則合理利用資源原則實物處理與信息處理協(xié)調(diào)一致的原則人機協(xié)同作業(yè)的原則流程監(jiān)控

2、與流程優(yōu)化同步的原則2、總體生產(chǎn)作業(yè)流程的設(shè)計包括四大環(huán)節(jié)：總包接收、總包處理、郵件分揀封發(fā)、總包發(fā)運郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)流程(1)總包接收點數(shù)接收驗視規(guī)格掃描(2)總包處理區(qū)分本轉(zhuǎn)分類送交平常郵件集中開拆匯封總包的處理（3）郵件分揀封發(fā)給據(jù)郵件開拆及掃描勾核郵件分揀郵件封發(fā)傳送封發(fā)信息（4）總包發(fā)運處理中心總包發(fā)運火車或航空轉(zhuǎn)運部門總包發(fā)運信息發(fā)送二、郵區(qū)中心局生產(chǎn)機構(gòu)設(shè)置1、設(shè)置原則精簡高效合理分工資源共享扁平化管理2、郵區(qū)中心局生產(chǎn)機構(gòu)設(shè)置1）一級郵區(qū)中心局原則上設(shè)7個生產(chǎn)部門郵件處理中心轉(zhuǎn)運分局汽車運輸分局押運分局設(shè)備維護分局容器調(diào)撥分局生產(chǎn)指揮調(diào)度中心2）省會二級郵區(qū)中心局郵件處理中心

3、轉(zhuǎn)運分局汽車運輸分局報刊分局速遞分局容器調(diào)撥分局生產(chǎn)指揮調(diào)度中心3）非省會二級郵區(qū)中心局4個生產(chǎn)科：分揀科轉(zhuǎn)運科汽車運輸科設(shè)備維護科4）三級郵區(qū)中心局郵件分發(fā)班郵件轉(zhuǎn)運班不設(shè)生產(chǎn)指揮調(diào)度中心，由市郵政局負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理4.2 郵區(qū)中心局用品用具與業(yè)務(wù)單式一、郵政專用品管理使用規(guī)定1、郵政日戳2、郵政夾鉗3、郵件容器4、袋牌5、封志6、袋繩二、業(yè)務(wù)單式1、路單2、封發(fā)清單3、驗單4、進口驗單登記薄5、查單6、日戳打印薄4.3 轉(zhuǎn)運作業(yè)組織與管理一、基本概念1、郵件發(fā)運頻次2、郵件接發(fā)頻次3、運遞時限4、作業(yè)基本時限二、轉(zhuǎn)運的基本功能負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)三、郵件發(fā)運計劃的編制1、郵件發(fā)運計劃的分類干線

4、郵件發(fā)運計劃郵國家局網(wǎng)運部組織各省局和中心局編制省內(nèi)郵件發(fā)運計劃由省局網(wǎng)運處組織重點局編制按照作用對象分類：地面局發(fā)運計劃和車次發(fā)運計劃地面局發(fā)運計劃：以同鐵路郵車沿途?？空窘粨Q郵件的郵局為主體所編制的郵件發(fā)運計劃車次發(fā)運計劃：以郵車為主體編制的發(fā)運計劃普通郵件局發(fā)運計劃普通郵件車發(fā)運計劃2、編制郵件發(fā)運計劃應(yīng)遵循的原則1）快遞郵件發(fā)運計劃編制的原則2）普通郵件發(fā)運計劃編制的原則3、郵件發(fā)運計劃編制的方法4.4 分揀分發(fā)作業(yè)組織與管理一、分揀封發(fā)的基本概念及分類1、基本概念分揀封發(fā)直封經(jīng)轉(zhuǎn)封發(fā)頻次合封混封2、分揀封發(fā)的分類二、郵件的分揀封發(fā)關(guān)系1、國內(nèi)普通郵件分揀封發(fā)關(guān)系1）出口省際普通郵件分

5、揀封發(fā)關(guān)系2) 進口省際普通郵件分揀封發(fā)關(guān)系3）省內(nèi)互寄普通郵件分揀封發(fā)關(guān)系2、特快專遞郵件分揀封發(fā)關(guān)系1）省際特快專遞郵件分揀封發(fā)關(guān)系2) 省內(nèi)特快專遞郵件分揀封發(fā)關(guān)系3、報刊分揀封發(fā)關(guān)系1）發(fā)報刊局省際出口分發(fā)關(guān)系2）省際報刊直封局進口分發(fā)關(guān)系三、封發(fā)計劃的編制1、編制封發(fā)計劃的依據(jù)和原則2、編制風(fēng)發(fā)計劃表3、制定分揀封發(fā)作業(yè)時間表四、分揀封發(fā)作業(yè)組織1、平常郵件分揀封發(fā)作業(yè)組織2、掛號信函分揀封發(fā)作業(yè)組織3、扁平狀郵件分揀封發(fā)作業(yè)組織4、包狀郵件分揀封發(fā)作業(yè)組織5、進口報刊分發(fā)作業(yè)組織6、出口報刊分發(fā)作業(yè)組織7、特快專遞郵件分揀封發(fā)作業(yè)組織4.5 郵政運輸作業(yè)組織與管理一、基本概念1、郵

6、運頻次2、運遞時限二、郵政運輸?shù)娜蝿?wù)與要求1、任務(wù)2、具體要求三、郵政運輸作業(yè)組織與管理1、鐵道運郵鐵道運郵方式2、汽車運郵3、航空運郵四、郵政押運作業(yè)的組織1、押運作業(yè)流2、郵件運輸作業(yè)規(guī)范4.6 郵區(qū)中心局生產(chǎn)指揮調(diào)度中心管理規(guī)范一、生產(chǎn)指揮調(diào)度中心的職能二、生產(chǎn)指揮調(diào)度中心的權(quán)限1、目標(biāo)實施控制權(quán)2、生產(chǎn)管理、指揮權(quán)3、生產(chǎn)資源調(diào)配權(quán)4、督導(dǎo)、處罰權(quán)三、生產(chǎn)指揮調(diào)度中心的人員素質(zhì)要求1、政治素質(zhì)2、作風(fēng)素質(zhì)3、全網(wǎng)素質(zhì)4、團隊素質(zhì)5、能力素質(zhì)四、生產(chǎn)指揮調(diào)度中心的管理目標(biāo)和原則1、管理目標(biāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、持續(xù)創(chuàng)新、確保質(zhì)量、提高雙效2、原則全程全網(wǎng)的原則集中統(tǒng)一的原則優(yōu)質(zhì)高效的原則主動服務(wù)的原

7、則五、生產(chǎn)指揮調(diào)度中心的管理體系1、生產(chǎn)調(diào)度管理體系2、生產(chǎn)質(zhì)量控制體系3、生產(chǎn)運作保障體系生產(chǎn)指揮調(diào)度中心管理體系生產(chǎn)運行保障體系車輛管理設(shè)備管理經(jīng)營服務(wù)管理生產(chǎn)質(zhì)量管理體系業(yè)務(wù)檔案管理質(zhì)量檢查生產(chǎn)調(diào)度管理體系網(wǎng)運計劃管理作業(yè)計劃管理郵路計劃管理六、生產(chǎn)指揮調(diào)度中心崗位設(shè)置及崗位職責(zé)和權(quán)限1、生產(chǎn)指揮調(diào)度中心主任2、郵路計劃管理崗3、作業(yè)計劃管理崗4、網(wǎng)運統(tǒng)計核算崗5、信息系統(tǒng)管理崗6、值班調(diào)度崗7、現(xiàn)場調(diào)度崗8、質(zhì)量檢查崗9、業(yè)務(wù)檔案管理崗10、車輛管理崗11、設(shè)備管理崗12、郵件容器管理崗13、經(jīng)營服務(wù)管理崗七、生產(chǎn)調(diào)度管理制度1、調(diào)度指令制度調(diào)度命令調(diào)度通知調(diào)度指示2、調(diào)度日志制度3、值班調(diào)度制度4、現(xiàn)場調(diào)度制度八、生產(chǎn)管理控制指標(biāo)（一）、設(shè)置生產(chǎn)管理控制指標(biāo)的原則準(zhǔn)確性及時性全面性方便性（二）生產(chǎn)管理控制指標(biāo)體系1、生產(chǎn)管理控制指標(biāo)的構(gòu)成2、生產(chǎn)管理控制指標(biāo)的解釋與計算方法4.7 郵區(qū)中心局現(xiàn)場管理一、6“s”管理的內(nèi)涵6“S”管理是企業(yè)基礎(chǔ)管理的必要手段，是清理清潔整頓清掃安全規(guī)范素養(yǎng)六個方面進行現(xiàn)場管理的方法。6S管理內(nèi)涵與實施要點二、 6s管理管理的作用1、改善和提高企業(yè)形象2、促進效率的提高3、保障企業(yè)安全生產(chǎn)4、減少直至消除故障5、降低生產(chǎn)成本6、改善員工精神面貌，使