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文檔簡介

1、 市場營銷學(xué)(第三版)呂一林 岳俊芳 編著1第一章 市場營銷改變我們的生活第一節(jié) 市場營銷由來已久第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)以市場營銷為導(dǎo)向第三節(jié) 誰參與市場營銷2第一節(jié) 市場營銷由來已久 什么是市場營銷 市場營銷活動的擴展 市場營銷概念的發(fā)展3什么是市場營銷市場營銷(marketing)既指企業(yè)的市場營銷活動，也指市場營銷學(xué) 市場營銷是引導(dǎo)商品和勞務(wù)從生產(chǎn)者到達(dá)消費者或用戶過程中所實施的企業(yè)活動 (AMA1960年的定義)市場營銷是從賣方的立場出發(fā)，以買主為對象，在不斷變化的市場環(huán)境中，以滿足一切現(xiàn)實和潛在顧客的需要為中心，提供和引導(dǎo)商品或勞務(wù)到達(dá)顧客手中，同時企業(yè)也獲取利潤的企業(yè)經(jīng)營活動。 4廣義的

2、市場營銷活動示意圖 信息反饋產(chǎn)前活動市場調(diào)查預(yù)測、確定產(chǎn)品方向和企業(yè)經(jīng)營對象生產(chǎn)活動設(shè)計、采購加工、制造銷售活動商標(biāo)、品牌、包裝、定價、分銷、促銷、售前、售中服務(wù)顧客售后服務(wù) 售后服務(wù)、收集顧客對產(chǎn)品、價格等營銷策略反應(yīng)的意見和要求5第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)以市場營銷為導(dǎo)向什么是市場企業(yè)分析市場時要了解的問題企業(yè)營銷指導(dǎo)思想6什么是市場市場是商品交換的場所 市場是對某種商品或勞務(wù)的具有支付能力的需求 市場是對某項商品或勞務(wù)具有需求的所有現(xiàn)實和潛在的購買者 市場是商品交換關(guān)系的總和 7從市場營銷學(xué)的觀點來看 ,作為一個有現(xiàn)實有效的市場，需具備人口、購買力和購買欲望三個要素 市場=人口+購買力+購買欲望8企業(yè)分析市場時要了解的問題他們是誰(who)?是年輕人或老年人？或是那個行業(yè)的用戶?他們需要購買或喜愛什么商品(which)?他們?yōu)槭裁匆徺I這些商品，購買目的是什么(what)?他們在什么時間購買這些商品(when)?他們在什么場所購買這些商品(where)? 他們怎樣購買商品，購買行為如何(how)？9企業(yè)營銷指導(dǎo)思想生產(chǎn)導(dǎo)向觀念產(chǎn)品導(dǎo)向觀念推銷導(dǎo)向觀念現(xiàn)代市場營銷觀念社會營銷觀念 10第三節(jié) 誰參與市場營銷公司（Company）消費者（Consumer）渠道成員（Channels）競爭者（Compe

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