1、.PAGE ：.；PAGE 6車務(wù)中心車務(wù)三部桂城中心站桂城票字2021 6 號關(guān)于朝安站取消早班客運值班員的試行方案一、目的根據(jù)總部關(guān)于優(yōu)化車站運作，合理利用人力資源的精神要求，為提高車站任務(wù)質(zhì)量與效率，并結(jié)合廣佛線車站開通以來個別車站的客流和票務(wù)業(yè)務(wù)量較少的情況，中心站4月25日起在朝安站進展早班客運值班員與早班值班站長崗位合并的試點任務(wù)。此方案除涉及到車站運作方式的變化外，還將涉及到個別票務(wù)規(guī)定條款的修正。二、實施方案一調(diào)整情況1、取消現(xiàn)有的早班客運值班員B1，早班客運值班員的任務(wù)由早班值班站長A1兼任，保管現(xiàn)有的夜班客運值班員崗位B2。每天的票務(wù)任務(wù)由夜班的客運值班員與早班值班站出息展

2、交接納理。2、崗位調(diào)整后，早班值班站長需頂替原早班客運值班員的全部任務(wù)，按現(xiàn)行的客運值班員任務(wù)流程，包括安排人員頂售票員和站臺崗吃飯。3、前一天的夜班客運值班員B2與對應(yīng)A2完成尾箱打包任務(wù)。4、A1班不清點錢箱，不再進展日常的改換錢箱任務(wù)。二各崗位票務(wù)任務(wù)職責(zé)1、早班值班站長票務(wù)任務(wù)職責(zé)(1) 詳細擔(dān)任車站票務(wù)管理任務(wù)，確保本班票務(wù)運作順暢；(2) 詳細擔(dān)任保管本班車票、現(xiàn)金、報表、票據(jù)、票務(wù)鑰匙及票務(wù)備品等，并擔(dān)任其平安；(3) 檢查、指點、監(jiān)視員工票務(wù)任務(wù)的執(zhí)行情況；(4) 擔(dān)任經(jīng)過SC確認站級設(shè)備的開啟形狀；(5) 擔(dān)任點鈔室閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理和監(jiān)控；(6) 處置簡單的AFC設(shè)

3、備缺點；日常情況的維修設(shè)備可安排站務(wù)員借鑰匙，配合AFC維修(7) 擔(dān)任車站票款的解行(只限于交接尾箱)； (12) 擔(dān)任給售票員配票、配備用金以及結(jié)帳的任務(wù)；A1只擔(dān)任配票以及的結(jié)賬任務(wù)2、夜班客運值班員的票務(wù)任務(wù)職責(zé)安排并監(jiān)視站務(wù)員的票務(wù)任務(wù)；保管點鈔室的車票、現(xiàn)金、報表、單據(jù)、票務(wù)備品、票務(wù)鑰匙等，并擔(dān)任其平安；擔(dān)任TVM的補幣、補票、結(jié)帳列印、改換、清點錢箱等的設(shè)備操作并處置簡單的設(shè)備缺點；擔(dān)任車站票款的“打包返納任務(wù)；擔(dān)任給售票員配票、配備用金以及結(jié)帳任務(wù)；擔(dān)任的結(jié)賬以及的配票任務(wù)完成相應(yīng)的票務(wù)報表、帳冊填寫任務(wù)；報表上交任務(wù)三相關(guān)運作規(guī)章制度的補充措施1需修正我部內(nèi)部規(guī)章及調(diào)整車站

4、任務(wù)流程8.2.4票務(wù)鑰匙的運用規(guī)定：8.2.4.1任何人不得借用和掌握以下票務(wù)鑰匙aTVM門鑰匙與補幣箱鑰匙及補幣箱支架鑰匙；b)點鈔室門(點鈔室防盜門)鑰匙與錢箱鑰匙。假設(shè)值班站長兼任客運值班員崗位，按目前我部的規(guī)定，錢箱鑰匙、補幣鑰匙的保管人需由值班站長調(diào)整為行車值班員保管；同時，在早班需開啟錢箱時，因車站人員安排的問題，會出現(xiàn)只需值班站長一人開啟錢箱的情況。 (2)按規(guī)定，需雙人對TVM進展補幣、改換錢箱、清點錢箱等?，F(xiàn)廣佛線現(xiàn)雖設(shè)有兩名售票員崗，假設(shè)取消客值崗，由值班站長兼任，假設(shè)此時要做以上這些操作，但售票員因票務(wù)處有乘客事務(wù)處置，那么無法執(zhí)行以上規(guī)定。應(yīng)對措施：A1盡量不進展錢箱

5、改換、補幣、補票的任務(wù)，這些任務(wù)由車站根據(jù)車站的實踐情況做好充分的預(yù)備與安排，由B2完成。如確有需求，可思索在中心站暫時調(diào)整人員安排，以滿足運作需求及操作需求。(3)中規(guī)定了必需由一名值班站長和一名客運值班員共同開啟尾箱。在值班站長兼任客運值班員的時段內(nèi)，需開啟尾箱清點兌零硬幣投入運用時，那么無法執(zhí)行以上規(guī)定。應(yīng)對措施：早班不進展清點，留待夜班客運值班員上崗后再進展清點。此點車站需及時做好硬幣兌換方案，保證車站有足夠硬幣運用；假設(shè)車站出現(xiàn)當(dāng)天硬幣缺乏需立刻清點的情況時，可思索在中心站暫時調(diào)整人員安排，以滿足運作需求及操作需求。(由值站報當(dāng)班站出息展人員調(diào)配)2、涉及總部票務(wù)規(guī)章的問題及應(yīng)對措施

6、(1)對現(xiàn)金、車票在運送途中的規(guī)定：現(xiàn)金在運送途中必需放入鎖閉的錢箱、票盒或上鎖的手推車中，由兩名車站員工擔(dān)任運送和運送途中的平安；賦值羊城通、賦值儲值票和預(yù)制票需由兩名車站站務(wù)員工擔(dān)任運送和平安。值班站長兼任客運值班員，假設(shè)此時要做以上這些操作，但售票員因票務(wù)處有乘客事務(wù)處置，那么無法執(zhí)行以上規(guī)定。應(yīng)對措施：因試點的車站客流很小，均無需售賣預(yù)制票，賦值羊城通、賦值儲值票均在上崗時配備充足，因此上述這種情況不多，另：如在值班站長兼任客運值班員期間，確實須運送現(xiàn)金和賦值羊城通、賦值儲值票和預(yù)制票時，可以一人運送現(xiàn)金、車票，車控室行車值班員同時須經(jīng)過對講機或CCTV監(jiān)控運送情況，確保平安抵達票務(wù)處

7、。 (3) 按8.2.4.2規(guī)定：AFC維修人員需翻開TVM維修門處置缺點時，須由車站人員運用鑰匙翻開TVM維修門并陪同AFC維修人員進展維修任務(wù)因車站上崗人員較少，但維修時間有時較長,值班站長需進展多項任務(wù)，會出現(xiàn)無法根據(jù)維修人員的要求配合的情況。車站可以安排站務(wù)員簽借TVM門匙配合維修。(4) 按“實收總金額欄原那么上不允許更改，確實需更正的，在更改后必需由當(dāng)班客運值班員、值班站長及售票員本人三人共同簽章確認執(zhí)行。根據(jù)試行方案，早班值班站長兼任早班客運值班員期間假設(shè)發(fā)生售票員結(jié)算單中“實收總金額需求更改，無法實三人共同簽章確認。應(yīng)對措施：試點車站在值班站長兼任早班客運值班員期間，假設(shè)需更改售票員實收總金額時，需報中心站長/副站長贊同后，由當(dāng)班值班站長和售票員雙人共同蓋章確認。在系統(tǒng)上由值班站長再次確認更改實收情況，并在備注欄備注：經(jīng)報中心站長贊同更改實收四保證措施1、每天夜班值班站長須對當(dāng)天早班所辦理的乘客事務(wù)進展核對，發(fā)現(xiàn)異常及時調(diào)查并向上級匯報。2、每班夜班客值與夜班值站對當(dāng)天報表進展審核。3、點站需做好硬幣兌零方案，及時兌零運營所需的硬幣，票務(wù)組跟進試點站硬幣需求，以確保滿足運營需求。4、需及時調(diào)整車站的票務(wù)任務(wù)流程，并做好應(yīng)急情況下的崗位、人員調(diào)動安排，確保應(yīng)急情況下的運營需求。5、根據(jù)的內(nèi)容