1、.wd.wd.wd.市場(chǎng)營(yíng)銷部管理制度編號(hào)：HP-HP-ZD-02企劃管理工作目標(biāo)確保完成公司年度票房指標(biāo)，圍繞目標(biāo)制定正確的市場(chǎng)策略；各項(xiàng)企劃工作的統(tǒng)籌、監(jiān)視、指導(dǎo)，完善各項(xiàng)市場(chǎng)制度流程；增強(qiáng)厚品電影品牌的知名度、美譽(yù)度. 基本原那么公司年度票房目標(biāo)由公司制定；影城不得私自調(diào)整；公司市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷部下發(fā)的各項(xiàng)市場(chǎng)策略標(biāo)準(zhǔn)等，各影院需嚴(yán)格執(zhí)行；媒體宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)、陣地制作、需嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，如超過預(yù)算的需上報(bào)公司逐級(jí)審批；公司市場(chǎng)營(yíng)銷部為各影城市場(chǎng)部直屬上級(jí)，影城副經(jīng)理為第一負(fù)責(zé)人。市場(chǎng)策略管理市場(chǎng)策略管理是公司對(duì)各影城處在不同開展階段、不同競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下采取的市場(chǎng)營(yíng)銷方案的指導(dǎo)及催促，保持公司及影城

2、間良好的溝通，形成提交-分析-反響-執(zhí)行-催促的流程。市場(chǎng)方案與總結(jié)管理各影城市場(chǎng)負(fù)責(zé)人或指定專人于每月25日前向市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理提交下月工作方案，內(nèi)容包含市場(chǎng)活動(dòng)方案、市場(chǎng)費(fèi)用方案、媒體宣傳方案、票房預(yù)估及活動(dòng)效果預(yù)估等內(nèi)容；各影城營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人或指定專人于每月5日前向市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理提交上月工作總結(jié)，內(nèi)容包括上月票房、市場(chǎng)方案執(zhí)行情況、費(fèi)用使用情況、活動(dòng)效果信息等內(nèi)容；市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理收取工作方案并進(jìn)展分析，對(duì)于有疑義的內(nèi)容與影城溝通，經(jīng)溝通確定后進(jìn)展存檔；市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理在影城執(zhí)行月度方案過程中，對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)展監(jiān)控，局部重要情況需重點(diǎn)溝通；市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理收取工作總結(jié)并進(jìn)展分析，與月度方案相結(jié)合，落實(shí)執(zhí)行情

3、況，有疑義與影城溝通，溝通確定后存檔。市場(chǎng)籌劃管理影片籌劃及反響流程每月11日左右，市場(chǎng)營(yíng)銷部獲得70%左右的下月影片信息，結(jié)合相關(guān)資源制定下月市場(chǎng)籌劃方案草案并下發(fā)各個(gè)影城。每月15日，市場(chǎng)部通知影城下月上映影片，與影城溝通下月影片籌劃方案。每月20日前，各個(gè)影城結(jié)合自身資源和公司下發(fā)的籌劃方案，及時(shí)給公司市場(chǎng)部進(jìn)展反響，提交本影城市場(chǎng)籌劃方案。下月5日前，上報(bào)前一個(gè)月的市場(chǎng)籌劃活動(dòng)總結(jié)，需要有文字總結(jié)、數(shù)據(jù)分析。影院市場(chǎng)籌劃市場(chǎng)籌劃的規(guī)定溝通手段以公共郵箱為主要通知下發(fā)手段，以FTP平臺(tái)為輔助手段，以微信、QQ群為即時(shí)信息分享手段，各地影城需標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，加強(qiáng)時(shí)間觀念、加強(qiáng)執(zhí)行力度與反響意識(shí)

4、。公司市場(chǎng)營(yíng)銷部的各項(xiàng)通知、影片籌劃、媒體合作都會(huì)通過郵件下發(fā)，各影院市場(chǎng)人員必須養(yǎng)成每天必看郵箱的習(xí)慣，對(duì)各種通知都應(yīng)給予充分的重視，按時(shí)回復(fù)。市場(chǎng)企劃工作月度時(shí)間表每日上傳次日排片表；發(fā)送當(dāng)天經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)電子郵件5日各影院上交上月市場(chǎng)總結(jié)，與新聞報(bào)道總結(jié)，總經(jīng)理月報(bào)5日下發(fā)修正稿16-18日公司市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)議16-18日公司下發(fā)下月的整體市場(chǎng)策略、影片信息和籌劃案22日公司下發(fā)影訊海報(bào)燈箱設(shè)計(jì)稿，20日24日25日各影院上交下月市場(chǎng)方案28日各影院接收公司對(duì)影院市場(chǎng)方案的回復(fù)上述所有日期都是最后期限。請(qǐng)各影院按照此時(shí)間表執(zhí)行。遇到特殊情況將有特殊通知市場(chǎng)方案上報(bào)格式標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)方案是各個(gè)影院在接收

5、公司影片市場(chǎng)信息后，進(jìn)展消化、吸收、分析、籌劃后得出的下個(gè)月影片市場(chǎng)執(zhí)行綱領(lǐng)。在我們影院的市場(chǎng)活動(dòng)中，市場(chǎng)方案占有重要地位。影城市場(chǎng)方案會(huì)隨著排片表的變化以及各種意外而產(chǎn)生相應(yīng)變化。每個(gè)月的各個(gè)影城市場(chǎng)方案，公司匯總后進(jìn)展反響，反響情況將以郵件形式下發(fā)，各個(gè)影城借鑒參考。市場(chǎng)總結(jié)上報(bào)格式標(biāo)準(zhǔn)化與方案相比，總結(jié)更加重要，因?yàn)榭偨Y(jié)更具有指導(dǎo)意義。各個(gè)影城將除文本總結(jié)之外的圖片、新聞電子版、視頻在指定時(shí)間以郵件、等形式上傳給公司市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷部，供公司網(wǎng)站以及其他新聞媒體報(bào)道使用。每個(gè)月的各個(gè)影城市場(chǎng)總結(jié)，公司匯總后將進(jìn)展統(tǒng)一解讀。市場(chǎng)宣傳品的統(tǒng)一制作公司每月下發(fā)的影訊海報(bào)燈箱設(shè)計(jì)稿、活動(dòng)設(shè)計(jì)稿，各影

6、城需統(tǒng)一制作，并將制作后的宣傳品拍照或以快遞方式統(tǒng)一上傳至市場(chǎng)營(yíng)銷部備案。編碼：HP-HP-ZD-03市場(chǎng)管理目標(biāo)團(tuán)體業(yè)務(wù)是影城票房持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng)的重要保證，為標(biāo)準(zhǔn)管理厚品公司所屬各影城的團(tuán)體業(yè)務(wù)，確保影城團(tuán)體銷售工作的高效、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，特制定本方法。 基本原那么影城的各項(xiàng)大客戶合作工程與各項(xiàng)銷售政策、年度銷售方案需上報(bào)公司逐級(jí)審批；月度銷售方案與總結(jié)需報(bào)公司市場(chǎng)營(yíng)銷部備案。影城需按公司市場(chǎng)營(yíng)銷部制定的?會(huì)員管理制度?進(jìn)展會(huì)員的召募、維護(hù)。影城需按公司市場(chǎng)營(yíng)銷部的?電子商務(wù)管理制度?進(jìn)展電子商務(wù)平臺(tái)的維護(hù)與拓展，對(duì)網(wǎng)站關(guān)于影城各模塊進(jìn)展定期及時(shí)維護(hù)。團(tuán)體票業(yè)務(wù)管理相關(guān)定義團(tuán)體業(yè)務(wù)：除影城票房或賣

7、品含電影吧零售以外，面向企業(yè)、機(jī)關(guān)等社會(huì)團(tuán)體而開展的業(yè)務(wù)，主要有以下幾種形式：3.1.1團(tuán)體包場(chǎng)：是指團(tuán)體購置指定影片和該場(chǎng)次的全部影票；3.1.2小團(tuán)體：是指團(tuán)體購置指定影片和該場(chǎng)次的局部影票。小團(tuán)體的人數(shù)至少在10人以上；3.1.3團(tuán)體票券：是指只限定有效日期，不指定觀看影片和場(chǎng)次，用做兌換電影票的有價(jià)票券；3.1.4協(xié)議活動(dòng)：企業(yè)、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等社會(huì)團(tuán)體通過協(xié)議活動(dòng)的方式與影城展開合作，并支付合作費(fèi)用的活動(dòng)；票務(wù)代理：與影城協(xié)商并簽署協(xié)議，以銷售為目的，從影城購置換票券并再次銷售的。從事票務(wù)代理的公司或機(jī)構(gòu)稱為代理商；批量辦理會(huì)員卡：企業(yè)、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等社會(huì)團(tuán)體一次辦理數(shù)量在10張以

8、上會(huì)員卡，會(huì)員卡按照充值金額計(jì)算銷售人員的任務(wù)。廣告：在影城內(nèi)外投放，借助影城資源，以觀眾、客戶及周邊群體為傳播對(duì)象的所有廣告宣傳形式均屬于廣告業(yè)務(wù)范疇。場(chǎng)租：與影城簽署協(xié)議，租用影城內(nèi)場(chǎng)地用于各類營(yíng)銷活動(dòng)的開展。會(huì)議、活動(dòng)包場(chǎng)：在一定時(shí)間內(nèi)，租用影廳用于會(huì)議，或者其它活動(dòng)的開展。租用時(shí)間小于2小時(shí)按照2小時(shí)計(jì)算。團(tuán)體業(yè)務(wù)的價(jià)格管理影城綜合所在地消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣等因素，制定符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)、符合影城整體市場(chǎng)策略的價(jià)格體系。價(jià)格體系確定后，報(bào)公司市場(chǎng)部批準(zhǔn)后施行，對(duì)于已開業(yè)影城的價(jià)風(fēng)格整必須報(bào)公司市場(chǎng)部批準(zhǔn)前方可實(shí)施調(diào)整。團(tuán)體票券價(jià)格體系是影城團(tuán)體業(yè)務(wù)價(jià)格體系的核心，影城在制定團(tuán)體票券價(jià)格體系

9、時(shí)應(yīng)遵循如下原那么：比價(jià)原那么。影城換票券的銷售價(jià)格應(yīng)與標(biāo)準(zhǔn)票價(jià)形成合理的比價(jià)關(guān)系。團(tuán)體票券銷售價(jià)格低于20元的應(yīng)上報(bào)公司副總經(jīng)理，經(jīng)同意后實(shí)施。穩(wěn)定原那么。影城的換票券價(jià)格應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，年度內(nèi)不應(yīng)頻繁的變動(dòng)，如有變動(dòng)的，需報(bào)公司市場(chǎng)部，經(jīng)同意后實(shí)施。匹配原那么。起售張數(shù)、有效期限是決定團(tuán)體票券銷售價(jià)格兩個(gè)決定性因素，影城應(yīng)以有效期長(zhǎng)短與起售張數(shù)相匹配，設(shè)定團(tuán)體票券的銷售價(jià)格。原那么上起售張數(shù)越少，價(jià)格越高；有效期限越長(zhǎng)，價(jià)格越高。調(diào)控原那么。在淡季、旺季、黃金時(shí)段和非黃金時(shí)間以票券的有效期和使用時(shí)段等方式，以差異化的價(jià)格策略來實(shí)現(xiàn)對(duì)觀眾觀影時(shí)段的調(diào)整。客戶類別原那么。根據(jù)下文所述的客戶分類

10、標(biāo)準(zhǔn)，ABCD四類客戶，價(jià)格遵循由低到高。明顯區(qū)分，在價(jià)格上引導(dǎo)客戶與影城進(jìn)展更深度合作。團(tuán)體業(yè)務(wù)的定價(jià)團(tuán)體票券價(jià)格。原那么上各項(xiàng)團(tuán)體業(yè)務(wù)的的定價(jià)參照?qǐng)F(tuán)體票券價(jià)格體系進(jìn)展確定團(tuán)體包場(chǎng)和小團(tuán)體定價(jià)。團(tuán)體包場(chǎng)和小團(tuán)體的價(jià)格參照?qǐng)F(tuán)體票券的銷售政策中起售張數(shù)標(biāo)準(zhǔn)來確定。協(xié)議活動(dòng)定價(jià)。影城應(yīng)參照?qǐng)F(tuán)體票券的價(jià)格體系，根據(jù)協(xié)議活動(dòng)的時(shí)間、協(xié)議金額來確定協(xié)議單價(jià)協(xié)議單價(jià)是指協(xié)議機(jī)構(gòu)支付的單人金額與觀眾單人承擔(dān)的金額之和。票務(wù)代理定價(jià)。票務(wù)代理價(jià)格是指代理商從影城購置團(tuán)體票券后向其客戶銷售的價(jià)格，代理銷售價(jià)格必須高于影城團(tuán)體票券銷售體系的最低售價(jià)，防止票務(wù)代理對(duì)影城團(tuán)體業(yè)務(wù)的沖擊。 儲(chǔ)值型消費(fèi)卡非會(huì)員卡定價(jià)。該

11、種卡只向穩(wěn)定單位客戶群體推廣，原那么上參照?qǐng)F(tuán)體票券價(jià)格體系設(shè)定單張刷卡換票價(jià)格。其他價(jià)格影廳租用。影廳場(chǎng)地租用的租金以2小時(shí)為一個(gè)計(jì)算單位，租金價(jià)格為團(tuán)體包場(chǎng)的費(fèi)用的6折。如有其它服務(wù)的，可另外收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。廣告。以公司給出的廣告資源最低價(jià)格為參照，根據(jù)影城廣告資源分布的實(shí)際情況及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)廣告價(jià)格水準(zhǔn)制定廣告報(bào)價(jià)。場(chǎng)地租用。以公司給出的場(chǎng)地資源最低價(jià)格為參數(shù)，根據(jù)影城陣地資源實(shí)際情況制定相應(yīng)報(bào)價(jià)。定價(jià)流程已開業(yè)影城：應(yīng)以郵件流程的方式，報(bào)市場(chǎng)營(yíng)銷部備案；新開業(yè)影城：應(yīng)在影城開業(yè)前將影城的票價(jià)體系以郵件流程的方式報(bào)公司市場(chǎng)部同意后執(zhí)行，新影城可根據(jù)市場(chǎng)的情況，在一定幅度一般為10%內(nèi)靈活調(diào)

12、整，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，待票價(jià)相對(duì)穩(wěn)定后，重新整理影城的票價(jià)體系，報(bào)市場(chǎng)營(yíng)銷部備案。包場(chǎng)管理流程為：銷售人員填制?團(tuán)體包場(chǎng)折扣審批單?財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審批總經(jīng)理審批財(cái)務(wù)主管收款票房員工出票。其他收入對(duì)于場(chǎng)租、廣告、會(huì)議等其他收入，管理流程為：其他收入無論金額大小，均需簽訂合同。為簡(jiǎn)便審批手續(xù)，加快審批速度，影城可自行建設(shè)相應(yīng)的格式合同模板；簽訂合同銷售人員填制?其他收入審批單?財(cái)務(wù)主管審批總經(jīng)理審批財(cái)務(wù)主管收款開場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理。團(tuán)體客戶的管理客戶檔案的建設(shè)影城應(yīng)建設(shè)格式標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)體業(yè)務(wù)客戶資料文檔，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確、完整，以方便客戶的維護(hù)和銷售記錄的統(tǒng)計(jì)客戶的劃分管理影城副經(jīng)理應(yīng)根據(jù)影城當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，按

13、照公平、科學(xué)的劃分方法，制定完整的客戶劃分方案，既要考慮到現(xiàn)有客戶，又要照顧到潛在客戶，確保各類客戶都能有明確的對(duì)口負(fù)責(zé)人。客戶的分級(jí)影城副經(jīng)理作為影城團(tuán)體銷售的負(fù)責(zé)人，應(yīng)按照現(xiàn)有客戶所處行業(yè)、采購金額等指標(biāo)，將客戶分為A、B、C、D四個(gè)級(jí)別，對(duì)不同級(jí)別的客戶進(jìn)展分級(jí)維護(hù)管理。各級(jí)別客戶的劃分原那么是：A類客戶：移動(dòng)、電信、銀行、電力等重點(diǎn)行業(yè)，客戶年度采購或合作金額占影城票房收入2%以上的客戶劃分為A類客戶。B類客戶：與影城建設(shè)良好合作關(guān)系，客戶年度采購或合作金額占影城票房收入1%以上的客戶劃分為B類客戶。C類客戶：除A類、B類客戶外其他有交易記錄的客戶。D類客戶：在開發(fā)中，有一定合作意向，

14、暫無實(shí)際交易的客戶?？蛻舻木S護(hù)影城副經(jīng)理應(yīng)根據(jù)影城的實(shí)際情況，制定明確、詳細(xì)的工作方案和工作日程安排，包括每天、每月拜訪客戶的次數(shù)和頻率，對(duì)每個(gè)客戶都應(yīng)該有完整的 基本信息記錄和拜訪記錄?？蛻?基本信息包括客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)、規(guī)模、服務(wù)客戶、服務(wù)方式等內(nèi)容?？蛻粜畔⒐芾碛俺堑目蛻糍Y料應(yīng)由影城的影城副經(jīng)理更新、匯總后，在每月的5日前，以郵件的方式提交最新的客戶資料檔案表給影城總經(jīng)理和市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理影城副經(jīng)理應(yīng)對(duì)客戶信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)展不定期的抽查、回訪，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確有效。公司也將對(duì)客戶信息進(jìn)展不定期的檢查和監(jiān)測(cè)，公司對(duì)客戶回訪的結(jié)果將作為影城團(tuán)體銷售考核的重要指標(biāo)。所有客戶信息為公司

15、所有，嚴(yán)禁任何人員隱匿、私藏客戶信息?？蛻糍Y料保密?？蛻糍Y料是影城團(tuán)體銷售的重要資源，影城副經(jīng)理及銷售人員應(yīng)做好客戶資料的保密工作，杜絕發(fā)生客戶資料泄漏情況。一旦發(fā)生客戶信息資料、交易記錄泄露外傳的情況，依照公司人事管理制度進(jìn)展嚴(yán)肅處理。團(tuán)體客戶維護(hù)維護(hù)經(jīng)費(fèi)。影城應(yīng)按照當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況費(fèi)制定年度客戶維護(hù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算并上報(bào)公司相關(guān)部門審批。維護(hù)活動(dòng)。影城應(yīng)針對(duì)市場(chǎng)的需求，制定詳細(xì)的客戶維護(hù)活動(dòng)方案，在維護(hù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算范圍內(nèi)，舉辦的客戶維護(hù)活動(dòng)，維護(hù)活動(dòng)的費(fèi)用支出按照財(cái)務(wù)制度的相關(guān)規(guī)定，報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后實(shí)施。影城應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)維護(hù)A類客戶和B類客戶。會(huì)員與電子商務(wù)工作目標(biāo)為極大增加會(huì)員數(shù)量、提高會(huì)員消費(fèi)額，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的持續(xù)

16、不斷增長(zhǎng)，提高厚品公司會(huì)員的知名度、美譽(yù)度、 忠誠度。開展會(huì)員、提高會(huì)員消費(fèi)頻率成為公司重點(diǎn)的市場(chǎng)開展策略之一。 基本原那么由公司市場(chǎng)營(yíng)銷部制定會(huì)員政策并下發(fā),影城須遵照?qǐng)?zhí)行；針對(duì)公司市場(chǎng)營(yíng)銷部下發(fā)的關(guān)于會(huì)員的營(yíng)銷籌劃方案，影城各部門要積極配合認(rèn)真執(zhí)行。各影城要全力打造會(huì)員服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)員服務(wù)有一個(gè)新的提升，針對(duì)會(huì)員重大投訴，影城總經(jīng)理有直接責(zé)任。公司市場(chǎng)營(yíng)銷部將打造厚品會(huì)員品牌，要求各影城要重視會(huì)員工作，并積極配合會(huì)員工作的開展。會(huì)員卡管理卡類級(jí)別及優(yōu)惠會(huì)員卡類會(huì)員卡分為：影城會(huì)員卡，應(yīng)遵循儲(chǔ)值型會(huì)員卡原那么；公司下屬萬達(dá)影城實(shí)行統(tǒng)一的會(huì)員等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)；通過等級(jí)的劃分，有效的區(qū)分客戶群體，

17、進(jìn)展精準(zhǔn)營(yíng)銷；會(huì)員等級(jí)主要以一定等級(jí)內(nèi)的有效積分消費(fèi)積分為升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；影城會(huì)員卡，應(yīng)遵循的積分升級(jí)過程；會(huì)員卡開卡影城新開會(huì)員卡卡類應(yīng)在“會(huì)員卡類制度范圍內(nèi)，如需另開卡須上報(bào)申請(qǐng)。 會(huì)員享受的優(yōu)惠 會(huì)員卡購置普通廳/VIP廳/3D電影均可享受正價(jià)根基上的打折優(yōu)惠；影訊、明星見面會(huì)等及時(shí)時(shí)通、優(yōu)先邀請(qǐng)；會(huì)員可享受在厚品網(wǎng)站的積分信息及時(shí)了解；會(huì)員可享受持身份證生日獲贈(zèng)一張電影票；金卡以上會(huì)員可用影院會(huì)員通道及會(huì)員休息室；會(huì)員可享受萬達(dá)電影公司網(wǎng)站自助購票；會(huì)員可享受積分換禮優(yōu)惠及服務(wù)；會(huì)員可享受聯(lián)盟商家優(yōu)惠等其他活動(dòng)。會(huì)員信息完整性影城開展會(huì)員必須收集準(zhǔn)確、完整的會(huì)員信息；會(huì)員辦理會(huì)員卡，必須填寫

18、“入會(huì)申請(qǐng)單；影城服務(wù)人員須準(zhǔn)確無誤記錄會(huì)員入會(huì)申請(qǐng)單中內(nèi)容；會(huì)員升級(jí)和降級(jí)：會(huì)員初始入會(huì)為普通會(huì)員；會(huì)員升級(jí)的唯一途徑是積分累積消費(fèi)奉獻(xiàn)累積會(huì)員等級(jí)有效期為一年，未滿足保存等級(jí)條件那么下一年下降會(huì)員等級(jí)會(huì)員等級(jí)規(guī)那么的定義，需考慮會(huì)員心理因素會(huì)員營(yíng)銷管理會(huì)員積分原那么會(huì)員積分是會(huì)員對(duì)公司綜合價(jià)值奉獻(xiàn)消費(fèi)奉獻(xiàn)、吸引新會(huì)員奉獻(xiàn)、參與會(huì)員活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)傳播等的一種計(jì)算和衡量方式；積分需作為營(yíng)銷活動(dòng)的重要工具，靈活運(yùn)用積分累積進(jìn)展促銷，以到達(dá)吸引客戶入會(huì)、增加客戶消費(fèi)頻次、挽留客戶等目的；考慮到財(cái)務(wù)成本和風(fēng)險(xiǎn)，一般積分需要設(shè)定有效期。影城會(huì)員卡，消費(fèi)1元積1積分。例如購置一張50元的電影票，那么積50積

19、分積分促銷原那么：積分累積可以同營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合，影城可以定義個(gè)性化的積分促銷規(guī)那么，積分促銷可以考慮如下相關(guān)因素會(huì)員鼓勵(lì)為會(huì)員提供綜合性的鼓勵(lì)方案：積分返利，主要的會(huì)員鼓勵(lì)手段，累積積分可以兌換商品和服務(wù)專屬服務(wù)，主要的會(huì)員鼓勵(lì)手段，針對(duì)不同會(huì)員等級(jí)，提供有吸引力的專屬服務(wù)，表達(dá)會(huì)員身份的尊貴感價(jià)格折扣，輔助的會(huì)員鼓勵(lì)手段，會(huì)員入會(huì)后，可以享受8-9折優(yōu)惠會(huì)員優(yōu)惠商品，主要提供特價(jià)票，按照儲(chǔ)值金額提供相應(yīng)折扣；只有會(huì)員才可以購置特價(jià)票；特價(jià)票不提供，或提供少量積分優(yōu)惠券，輔助的會(huì)員鼓勵(lì)手段積分管理會(huì)員消費(fèi)可獲得相應(yīng)的積分，積分按照每消費(fèi)1元人民幣積1分的規(guī)那么；如影城需要加大積分贈(zèng)送，須上報(bào)申請(qǐng)，總部同意后，方可實(shí)施；會(huì)員可用卡內(nèi)的積分，兌換相應(yīng)影城內(nèi)的獎(jiǎng)品。獎(jiǎng)品應(yīng)按照100積分兌換1元人民幣的兌換規(guī)那么；如影城需要加大兌換比方，須上報(bào)申請(qǐng)，總部同意后，方可實(shí)施；會(huì)員活動(dòng)管理影城進(jìn)展會(huì)員活動(dòng)時(shí)，須給會(huì)員發(fā)送會(huì)員活動(dòng)邀請(qǐng)通知；影城進(jìn)展會(huì)員活動(dòng)時(shí)，如涉及到相關(guān)費(fèi)用，應(yīng)上報(bào)申