1、共4頁(yè)，第 頁(yè)客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表尊敬的客戶(hù)：力求客戶(hù)滿(mǎn)意一直是我公司追求的目標(biāo)，了解您對(duì)我公司服務(wù)品質(zhì)的滿(mǎn)意程度，必有助于我們改善我公司產(chǎn)品品質(zhì)，提升服務(wù)的品質(zhì)。請(qǐng)您于百忙之中真實(shí)地填寫(xiě)此份問(wèn)卷，您所提的每一項(xiàng)寶貴意見(jiàn)，都將成為我們改進(jìn)的方向。共4頁(yè)，第 #頁(yè)共4頁(yè)，第 頁(yè)客戶(hù)名稱(chēng)：填寫(xiě)日期：高效滿(mǎn)意（單選）非常滿(mǎn)意.您對(duì)本公司售前實(shí)施培訓(xùn)人員精神面貌的綜合評(píng)價(jià)是：（多選）在了解我公司產(chǎn)品的過(guò)程中在了解我公司產(chǎn)品的過(guò)程中您滿(mǎn)意（單選）共4頁(yè)，第 頁(yè)在了解我公司產(chǎn)品的過(guò)程中，您覺(jué)得我公司的市場(chǎng)人員在（根據(jù)系統(tǒng)功能，充分了解客戶(hù)需求）方面的表現(xiàn)表現(xiàn)是否令您滿(mǎn)意（單選）非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不

2、滿(mǎn)意在我公司的實(shí)施過(guò)程中，我公司會(huì)提供培訓(xùn)，您對(duì)培訓(xùn)的組織工作評(píng)價(jià)如何？（單選）非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意在我公司的實(shí)施過(guò)程中，我公司會(huì)提供培訓(xùn)，您對(duì)培訓(xùn)人員的專(zhuān)業(yè)能力評(píng)價(jià)如何？（單選）非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意在我公司的實(shí)施過(guò)程中，我公司會(huì)提供培訓(xùn)，您對(duì)培訓(xùn)人員的服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)如何？（單選）非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意在我公司的實(shí)施過(guò)程中，我公司會(huì)提供培訓(xùn)，您對(duì)我公司的培訓(xùn)內(nèi)容評(píng)價(jià)如何？（單選）Jr-非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意在我公司的實(shí)施過(guò)程中，我公司會(huì)提供培訓(xùn)，您對(duì)我公司的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)如何？（單選）非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意對(duì)于我公司的實(shí)施及培訓(xùn)您還有哪些要求（

3、請(qǐng)說(shuō)明）：您認(rèn)為我公司客服在溝通表達(dá)能力方面表現(xiàn)如何？（單選）非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意您認(rèn)為我公司客服在問(wèn)題響應(yīng)速度方面表現(xiàn)如何？（單選）非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意您認(rèn)為我公司客服在問(wèn)題解決能力方面表現(xiàn)如何？（單選）非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意對(duì)于我公司的售后客服您還有哪些要求（請(qǐng)說(shuō)明）：您認(rèn)為我公司產(chǎn)品的操作方便性和易使用性情況：（單選）*非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意共4頁(yè)，第 #頁(yè)共4頁(yè)，第 #頁(yè)16.當(dāng)您遇到問(wèn)題的時(shí)候，是否大部分都可以通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理、客服得到溝通，協(xié)調(diào)，解決：（多選）是，大部分都可以否，只有小部分可以其他17.當(dāng)您遇到問(wèn)題的時(shí)候，是否大部分都可以通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理、客服得到溝通，協(xié)調(diào)，解決，如果沒(méi)有的到及共4頁(yè)，第 #頁(yè)共4頁(yè)，第 頁(yè)時(shí)解決，您認(rèn)為是哪方面的原因：您認(rèn)為當(dāng)您遇到問(wèn)題時(shí)主要造成的原因是：（多選）計(jì)算機(jī)硬件或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題系統(tǒng)操作流程不熟悉系統(tǒng)的配置不熟悉軟件設(shè)計(jì)較復(fù)雜培訓(xùn)不到位您接受我們各類(lèi)服務(wù)后您的感覺(jué)是：（單選）總是能