1、用友致遠為什么造A6一致遠與組織管理思想、組織管理者的關(guān)系長期以來，致遠都被理解為一個OA廠商，最多朦朧地被理解為協(xié)同辦公廠 商，但如果要用一句話來形容對致遠的準(zhǔn)確認知似乎很難，無紙化辦公似乎價值 感錯位了，流程化審批和公文處理又遠遠不能代表難以窮舉的各種具體的協(xié)同事 件。準(zhǔn)確地講，致遠是一家組織行為管理軟件產(chǎn)品提供商和服務(wù)商，為客戶提供 用于組織行為管理軟件產(chǎn)品，并提供相關(guān)的咨詢、實施、培訓(xùn)等服務(wù)。致遠的產(chǎn) 品A6的設(shè)計理念和應(yīng)用提煉，其學(xué)術(shù)根源來自于構(gòu)成管理學(xué)的兩大基石一組織 行為學(xué)和組織管理學(xué)，如何解決好對組織的管理一這正是中國的企業(yè)發(fā)展中的一 道坎。一、對管理認知的發(fā)展如果要把管理實踐

2、范疇進行最簡單的劃分，大致可以劃分為兩大類，一種是 業(yè)務(wù)管理，包括大家所熟悉的財務(wù)、銷售、市場、客戶服務(wù)等等，其特點是管理 對象是特點類型的事情，另外一類是組織管理，其管理對象是組織以及構(gòu)成組織 的人，總得來看，基層管理者偏重業(yè)務(wù)管理，而高層管理者則偏重組織管理或者 業(yè)務(wù)和組織管理兼而有之，因為高層管理者必須通過驅(qū)動組織去達成業(yè)務(wù)目標(biāo)， 如果管理不好組織，就難以實現(xiàn)這一目的。實際上，中國這幾代企業(yè)中的組織領(lǐng)導(dǎo)者，都是從業(yè)務(wù)崗位成長起來的，當(dāng) 年的生產(chǎn)能手、服務(wù)明星、創(chuàng)新明星、銷售冠軍逐漸走上了組織的領(lǐng)導(dǎo)崗位，其 中不乏抓住了時代機遇，成功地領(lǐng)導(dǎo)組織快速成長為成功的組織企業(yè)，而其個人 成為了社會

3、的明星和成功的符號。然而，客觀地看待整個組織，如果與西方發(fā)達國家的百年企業(yè)相比，我們的 組織中各層級甚至是組織高級管理者，在其職業(yè)生涯中一直缺乏的就是對管理學(xué) 的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實踐，因此他們也常常困擾于組織中的各種問題，無論組織的經(jīng)濟 或職能有多么成功，都無法逃脫這種困擾的宿命。令人欣慰的是，中國的組織管理者開始意識到，從傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)型到市場 經(jīng)濟的空白時代那種靠勇氣先行的打法已經(jīng)不能成為繼續(xù)成功的唯一關(guān)鍵了，跑 馬圈地的多元化戰(zhàn)略不僅不能繼續(xù)成功，甚至?xí)岊愃频侣∵@樣的龐然大物瞬間 潰滅，政策越來越公平，壟斷性經(jīng)營已經(jīng)受到社會的廣泛質(zhì)疑；10年以前市場 營銷圖書一統(tǒng)天下，在廣告過剩的今天，管理

4、類圖書的興起則折射出組織對管理 的重視，你可以在搜索器分別輸入“市場”或“管理”兩個詞，你會發(fā)現(xiàn)，他們 的來源分別為1億和0.995億篇，在組織中市場和管理的并重已經(jīng)成為了現(xiàn)實。進一步企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者開始意識到，無論藍海戰(zhàn)略如何無比正確，能夠執(zhí) 行才是關(guān)鍵，執(zhí)行力是組織能力的集中體現(xiàn)，提高組織能力的最主要手段 是提高對組織的管理能力，而這就需要學(xué)習(xí)并正確實踐“組織行為管理”。中國 的組織管理者也意識到世界不再是過去那樣的了，世界是平的了； 2:8原則 不再是萬能的，長尾理論正在一些細分市場中顛覆傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)觀點；組織中 不再是由工頭和農(nóng)民工構(gòu)成的了，更多地是由“知識管理者”構(gòu)成（見德魯克定 義），如果

5、不了解他們，無法成為一個卓有成效的管理者組織管理也不是僅 僅靠制度，還需要建設(shè)文化，才能保持基業(yè)長青。這些范疇的概念與具體的 行業(yè)無關(guān)，它們關(guān)注的共同點是組織的成長、管理與變革。二、外部條件皆齊備其實管理學(xué)及實踐早就形成一個產(chǎn)業(yè)鏈，其中上游有研究者，從1911年，泰 勒那本堪比牛頓（自然哲學(xué)的數(shù)學(xué)原理奠定了古典物理學(xué)）的管理中的科 學(xué)原理奠定了現(xiàn)代管理學(xué)的基礎(chǔ)之后，法約爾、韋伯、梅奧、德魯克等大師輩 出，他們讓我們隨著時代的發(fā)展不斷刷新對管理的認識。當(dāng)然還有傳播者，諸如 出版社，每年都會捧出幾本柳傳志、張瑞敏作序的暢銷書；這幾年，經(jīng)營管理類 圖書一直占據(jù)著暢銷書排行榜的顯著的位置，不過對絕大多

6、數(shù)讀者而言，很難區(qū) 分經(jīng)營和管理的邊界，這兩個概念似乎是密不可分的，但好像也有很大的不同， 讀者常常對著職業(yè)人際關(guān)系叢書、銷售技巧、客戶服務(wù)、生產(chǎn)管理、戰(zhàn)略制定、 文化假設(shè)、商業(yè)模式變革等出版物如墮云中。管理類網(wǎng)站則把管理知識搞成更多 的細節(jié)篇章廣為流傳，在google中輸入“組織管理”，只需0.05秒，立即有1180 萬篇你可以閱讀文章的鏈接會次序地呈現(xiàn)在你面前電腦的屏幕上。如果不知道該看哪本書、該看多少本書或被海量的網(wǎng)頁給搞糊涂了，則有正 規(guī)的學(xué)制教育機構(gòu)恭候你的大駕光臨，只需掏得起5-30萬，MBA、EMBA就成為 了組織中領(lǐng)導(dǎo)者管理教育回爐的首選，以至于周末大學(xué)中名車如云；如果時間不

7、允許你進行系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，你還可以接受短期培訓(xùn)或者自己看光盤，要知道找到這 些培訓(xùn)公司太容易不過了，無論你從那個城市飛行到其他國內(nèi)任何城市，在機場 候機樓唯一能讓你見到兩次都一樣的的面孔一定是那些最著名的管理培訓(xùn)師被 印在圖書或播放的光盤中的形象；如果你真想按照書本或光盤中那些真理去實 踐，你還可以請到私家顧問一管理咨詢公司來幫你量身定制管理提升的實踐方 案。一切似乎都已齊備，只等你決定什么時候開始了。三、現(xiàn)實挑戰(zhàn)一管理思想落地難然而，現(xiàn)實的情況是，無論組織管理者讀了多少書，參加過多少次培訓(xùn)，具 備了多少正確的觀念，甚至引進了咨詢公司制定了多么詳細完備的方案，但在推 動組織邁向新的管理高度方面的進

8、展仍然是很艱難的。如果到組織中去走一圈，作一輪管理訪談，肯定會發(fā)現(xiàn)那些情況繼續(xù)存在； 沒人能記住那么多與自己相關(guān)的制度，跨部門的審批仍然讓人拿著審批單跑斷 腿，信息不對稱的情況比比皆是，企業(yè)也許在盈利，甚至比過去的年份更加盈利， 但這都抵消不了滔滔不不絕的抱怨，相顧攻訐對方本位主義，基層員工對戰(zhàn)略毫 不知情，甚至漠不關(guān)心。事實上，無論從客觀還是主觀來分析，管理思想和治理方法都是停留在意識 層面的東西，它們是抽象的、繁瑣的、冷漠的令人生畏的，而變革是改變習(xí)慣， 而習(xí)慣是人性的一部分，組織變革實際上是大面積的人性扭曲，組織變革的長期 性決定了這像一場痛苦的旅程，以至于都因為過程的痛苦喪失了對前方美

9、景的期 盼。事實上，組織變革和管理常常是組織領(lǐng)導(dǎo)一個人的戰(zhàn)斗，他非常像一個啞巴 缺乏將思想影響到整個組織的能力。在全球化3.0時代，組織可能分散在全國各 地甚至全球，組織管理者甚至不如一個當(dāng)年戰(zhàn)爭時期的游擊隊長能經(jīng)常把隊員組 織起來進行思想層面的交流；要知道，思想的統(tǒng)一是在殘酷的競爭中存活下去贏 得勝利的第一關(guān)鍵。組織管理者也是個弱聽者，由于缺乏多元化溝通的手段和群眾的參與的方式， 組織的擴張使得整體的溝通和協(xié)同越來越難，到最后，組織管理者頭腦中的對組 織的認知常常來自身邊的幾個人過濾過的信息，而與更多低層級人員的聲音則完 全達不到他的耳朵。組織管理者更像一個弱視者，嚴(yán)格地講，對總經(jīng)理辦公室外

10、發(fā)生的一切都是 靠個別人的匯報和描述得來的，對于大部分跨部門的協(xié)同任務(wù)中，這個匯報者是 否能夠客觀、公正地評估和描述成為了組織管理者決策正確與否的關(guān)鍵。如果管理者希望改變這一切，使得管理思想能真正落地，促進組織健康發(fā)展， 他就不僅需要樹立正確的價值觀和方法論，還必須找到在全局范圍內(nèi)的組織管理 實施工具來支撐和推動組織變革一這就是A6從一開始被設(shè)計的用途。四、A6組織行為管理平臺致遠不是管理思想的發(fā)明者，我們尊崇管理大師的管理思想，我們的創(chuàng)造在 于發(fā)明管理思想的信息化實踐工具。A6是一個為全體組織成員的日常協(xié)同設(shè)計 的應(yīng)用軟件，在電腦和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在組織中高度普及的今天，A6正在成為越來 越多的各

11、行業(yè)的組織的管理實踐平臺。在A6中，原本塵封的制度被整理成為了協(xié)同模板，授權(quán)給不同的人，制度成 為了行為工具，不僅有了行為導(dǎo)向和約束，還因網(wǎng)絡(luò)傳輸打破了時間和空間的束 縛因而大大提高了效率。A6獨創(chuàng)的二元化工作流使得各級管理者能使用同一個功能，既能完成剛性的 流程化審批，也能進行偶發(fā)性、隨機性的授權(quán)，與面談或郵件授權(quán)不同的是，在 A6上的授權(quán)的執(zhí)行過程是可視的，無論進程狀態(tài)如何，結(jié)果如何，系統(tǒng)都會即 時反饋授權(quán)者。A6中有不僅有多種形式的發(fā)布手段，能大面積快速準(zhǔn)確地影響組織中每一個 成員，也提供了多元化溝通、跨層級溝通的群眾參與手段，使得管理者能從各個 層面快速地了解和掌握真實的情況，還能通過多種形式倡導(dǎo)價值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)， 在互動中引導(dǎo)組織建立共同的文化。A6中還提供了動態(tài)團隊協(xié)同的功能，二維象限法的時間管理功能、知識管理 應(yīng)用