1、職業(yè)道德培訓PROFESSIONAL ETHICS TRAINING主講：_時間：_企業(yè)培訓/員工培訓/工作總結/工作計劃LOGOThe average person is always waiting for an opportunity to is always目錄CONTANTS什么叫職業(yè)道德01THE AVERAGE PERSON IS ALWAYS WAITING職業(yè)道德的內容02THE AVERAGE PERSON IS ALWAYS WAITING職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展03THE AVERAGE PERSON IS ALWAYS WAITING如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)04THE AVER

2、AGE PERSON IS ALWAYS WAITING01什么叫職業(yè)道德Life isnt about waiting for the storm to pass. its about learning to dance Life isnt its about learning to dance in the rain. Life isnt about waiting forPROFESSIONAL ETHICS TRAINING是人在先天稟賦的基礎上，通過環(huán)境和教育的影響，而形成和發(fā)展起來的相對穩(wěn)定的內在的基本品質。素質1是指勞動者在一定的生理和心理條件的基礎上，通過教育、勞動實踐和自我修

3、養(yǎng)等途徑而形成和發(fā)展起來的，在職業(yè)活動中發(fā)揮重要作用的內在基本品質。職業(yè)素質2思想政治素質、職業(yè)道德素質、科學文化素質、專業(yè)技能素質、身體心理素質。職業(yè)素質的構成包括3道德是調節(jié)個人與自我、他人、社會和自然界之間關系的行為規(guī)范的總和，是靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣、教育和內心信念來維持的。職業(yè)道德是從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。02職業(yè)道德的內容Life isnt about waiting for the storm to pass.

4、its about learning to dance Life isnt its about learning to dance in the rain. Life isnt about waiting forPROFESSIONAL ETHICS TRAINING職業(yè)道德的內容文明禮貌誠實守信勤儉節(jié)約團結互助愛崗敬業(yè)辦事公道遵紀守法開拓創(chuàng)新職業(yè)道德的內容之一文明禮貌文明禮貌是人們在職業(yè)實踐中長期修養(yǎng)的結果；是從業(yè)人員基本素質；是塑造企業(yè)形象的需要。儀表端莊舉止得體語言規(guī)范表情待人熱情文明禮貌的基本內容和具體要求：職業(yè)道德的內容之二愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè)的含義愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工

5、工作；敬業(yè)就是用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作。樹立職業(yè)理想愛崗敬業(yè)的具體內容強化職業(yè)責任提高職業(yè)技能老木匠的故事一個上了年紀的木匠準備退休了。他告訴他的雇主，承包商他不想再蓋房子了，想去與他的老伴過一種更加悠閑的生活。他雖然很留戀那份報酬，但他該退休了。他們的生活也能過得去。承包商看到他的好工人要走感到非常惋惜，便問他能不能再建一棟房子，就算是給他個人幫忙。木匠答應了。隨著時間的推移，顯而易見的是他的心已不在工作上，不僅手藝退步，而且還偷工減料。以這種方式結束他所熱衷的事業(yè)令人感到遺憾。老木匠的故事木匠完工后，雇主來看房子。他把前門的鑰匙交給木匠?！胺孔託w你了，”他說，“這是我送給你的禮物

6、?！蹦窘掣械绞终痼@！太丟人了呀要是他知道他是在為自己建房子，他干活兒的方式就會完全不同了。或許你，我，他，就是那個木匠?每天都有釘釘子，放木板，壘面墻，但往往沒有竭心全力。有一天，終于，吃驚地發(fā)現(xiàn)，將不得不住在自己建的房子里。如果可以重來 但無法回頭?人生就是一項自己做的工程， 我們今天做事的態(tài)度決定了明天住的房子質量。職業(yè)道德的內容之三誠實守信A、誠實守信是為人之本、從業(yè)之要。B、誠實守信的具體要求：忠誠所屬企業(yè)誠實勞動、關心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約。維護企業(yè)信譽樹立產品質量意識；重視服務質量，樹立服務意識；保守企業(yè)秘密職業(yè)道德的內容之四辦事公道辦事公道的涵義：就是指我們在辦事情、處理問題

7、時，要站在公正的立場上，對當事雙方公平合理、不偏不倚，不論以誰都是按照一個標準辦事。辦事公道是正確處理各種關系的準則堅持真理 公私分明公平公正 光明磊落辦事公道的具體要求：職業(yè)道德的內容之五勤勞節(jié)儉勤勞節(jié)儉勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德；勤勞節(jié)儉是人事業(yè)成功的催化劑；勤勞節(jié)儉是企業(yè)在市場競爭中常戰(zhàn)常勝的秘訣；勤勞節(jié)儉促進效率的提高，降低生產的成本。勤勞節(jié)儉是維持社會可持續(xù)發(fā)展的法寶。一個社會的可持續(xù)發(fā)展必須重視生產資料的節(jié)約。職業(yè)道德的內容之五勤勞節(jié)儉案例陳玲是某企業(yè)人力資源部經理，最近為“炒”一個員工的事跟老總鬧別扭。事情是：銷售部有三個員工在張明的帶動下私分1500元錢的貨款。事情暴露了以后

8、，陳玲向老總遞交了辭退張明等四人的報告，但老總只批了辭退三名員工保留張明。陳玲很明白張明是老總的老鄉(xiāng)，老總是念鄉(xiāng)情而不“炒”他。但私分1500元錢的帶頭人是張明，帶頭的不用“炒”，這事傳出去了會有什么后果陳玲為此事多次做老總的工作，但老總堅持不變。問題：1、 這樣的處理結果公平嗎？2、假如張明是核心員工如果“炒”了他，會令企業(yè)經濟受損，您怎么處理？職業(yè)道德的內容之六遵紀守法遵紀守法指的是每個從業(yè)人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀律和與職業(yè)活動相關的法律法規(guī)。遵紀守法的涵義遵紀守法的具體內容遵守企業(yè)紀律和規(guī)范；職業(yè)紀律是在特定的職業(yè)活動范圍內從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準則，包括：

9、勞動紀律、組織紀律、財經紀律、群眾紀律、保密紀律、宣傳紀律、等基本紀律要求以及各行各業(yè)的特殊紀律要求。職業(yè)紀律的涵義職業(yè)道德的內容之六遵紀守法新來的實習生小李和小陳在復印室努力解決復印機出現(xiàn)的問題。小陸從復印室走過見他們急得焦頭爛額，遲疑了一下。小陸對付這臺老爺機有豐富的經驗，但她并不熟悉新來小李和小陳，所以有點猶豫，不知道是否要幫助他們。小李看見了她，主動打招呼說：“你好?！毙￡憫鹆艘宦暎骸班??！比缓缶妥唛_了。小李對小陳說：“她這人好冷淡，見到我們有麻煩也不幫我們?！毙￡愓f：“是啊，聽說她這人很勢利，我們新來新豬肉嘛，先忍著吧?！眴栴}：他們的職業(yè)道德有問題嗎？如果有的話，會造成什么樣的后果

10、？職業(yè)道德的內容之七團結互助在人與人之間的關系中，為了實現(xiàn)共同的利益和目標，互相幫助，互相支持，團結協(xié)作，共同發(fā)展。團結互助的基本要求：團結互助的涵義：平等尊重顧全大局互相學習加強協(xié)作職業(yè)道德的內容之七團結互助 創(chuàng)新指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)展或產生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。創(chuàng)新的本質是創(chuàng)新活動的核心 如何開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學思維。開拓創(chuàng)新要有堅定的信心和意志。突破“新”03職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展Life isnt about waiting for the storm to pass. its about learnin

11、g to dance Life isnt its about learning to dance in the rain. Life isnt about waiting forPROFESSIONAL ETHICS TRAINING職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分企業(yè)文化（亦稱公司文化），是一個企業(yè)的經營之道，企業(yè)精神，企業(yè)價值觀、企業(yè)目標、企業(yè)作風、企業(yè)禮俗、員工科學文化素質、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和，是在一定環(huán)境中，全體職工在長期的勞動和生活過程中創(chuàng)造出來的物質成果和精神成果的表現(xiàn)。在海爾集團剛剛生產出滾筒洗衣機時，潮州有位用戶給張瑞敏寫了封信，說在廣州看到有

12、這種洗衣機但潮州沒有，希望張瑞敏能幫助弄一臺。海爾集團的文化服務目標是：把用戶的煩惱減少到零。于是張瑞敏派廣州的一名員工把洗衣機通過出租車送到潮州去。當出租車行駛到離潮州兩公里處因手續(xù)不全被檢查站扣住了。這名員工在路上截車不成功后，毅然背著這臺75公斤重的洗衣機走了3小時送到了用戶家，這用戶還埋怨他來得太晚。這名員工沒有吭氣，立即給這個用戶安裝好了洗衣機。后來，這名用戶得知事件真相后，非常感動，給潮州日報寫了一篇稿。稿件刊登出來后，海爾集團由此獲得了巨大的社會聲譽。問題討論：1、海爾這名員工表現(xiàn)什么樣的職業(yè)道德？2、從海爾的這個案例，請分析員工的職業(yè)道德與企業(yè)文化的關系。職業(yè)道德在企業(yè)文化中占

13、重要地位A、企業(yè)環(huán)境需要由職工來維護和愛護。B、職工沒有嚴格遵守規(guī)章制度的覺悟，企業(yè)的規(guī)章制度形同虛設。C、職工是實現(xiàn)企業(yè)價值觀、經營之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的主體。D、企業(yè)作風和企業(yè)禮儀是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)。E、職業(yè)道德對職工提高科學文化素質和職業(yè)技能具有推動作用。F、企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段1職業(yè)道德是協(xié)調職工同事關系的法寶。2職業(yè)道德有利于協(xié)調職工與領導之間的關系。職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力1、職業(yè)道德有利于企業(yè)提高服務質量。2、職業(yè)道德可以降低勞動成本，提高勞動生產率和經濟效益。3、職業(yè)道德可以促進企業(yè)技術進步4、職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實現(xiàn)企業(yè)

14、階段性的發(fā)展目標。5、職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌。人總是要在一定的職業(yè)中工作生活1、職業(yè)是人謀生的手段2、從事一定的職業(yè)是人的需求3、職業(yè)活動是人全面發(fā)展的最重要條件職業(yè)道具是事業(yè)成功的保證職業(yè)道德是人格的一面鏡子04如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)PROFESSIONAL ETHICS TRAINING修養(yǎng)：是指人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識、藝術、思想、道德品質等方面達到一定的水平，所進行自我教育，自我改善，自我提高的活動過程。職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質和達到一定的職業(yè)道德境界。職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習慣著手不斷地同舊思想、舊意識以及社會上的不良現(xiàn)象作斗爭。學習先進人物的優(yōu)秀品質，不