1、精品資料歡迎閱讀精品資料歡迎閱讀 同時(shí)，很多公司難以生存下去的原因也是營運(yùn)能力的問題，所以一個(gè) 成功的公司就會(huì)有很好的營運(yùn)能力與一份完善的運(yùn)營計(jì)劃，從制定出 來，到實(shí)施下去，將會(huì)小心謹(jǐn)慎，才能得到一份好的結(jié)果，反之，如 果不注重營運(yùn)能力，不把它看得重要的話，那可能會(huì)很難運(yùn)行下去， 或者將以失敗收場。而通常我們在分析營運(yùn)能力的時(shí)候，最重要的就 是觀察它的流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)的情況，而其主要的有應(yīng)收周轉(zhuǎn)率、存貨周 轉(zhuǎn)率和流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，這些相信在生活中也聽到過不少，而在一個(gè) 企業(yè)發(fā)展的過程中，更是重中之重，不亞于經(jīng)營決策，也會(huì)有很多企 業(yè)忽略它的重要性，導(dǎo)致難以發(fā)展，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的出現(xiàn)。1.1.2選題的意義營

2、運(yùn)能力可以反映企業(yè)資產(chǎn)的質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和 運(yùn)行狀態(tài)以及對企業(yè)管理水平，而這些狀況和水平也將直接影響企業(yè) 的償債能力和盈利能力，所以我們需要認(rèn)真對待，認(rèn)真看待它的存在, 畢竟在企業(yè)的發(fā)展過程中，它的存在直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的正常運(yùn) 行，也從而可以看出經(jīng)濟(jì)狀況的變化，從而可以提早預(yù)防經(jīng)濟(jì)上的壓 力，或者可以提早制定接下來的發(fā)展目標(biāo)。在營運(yùn)能力良好的情況下, 可以使企業(yè)更好的發(fā)展下去，從而可以優(yōu)先于其他企業(yè)的發(fā)展，而當(dāng) 不好的時(shí)候，我們也可以及早的討論出解決的辦法，從而解決問題， 使企業(yè)正常運(yùn)行下去。企業(yè)經(jīng)營的基本動(dòng)力是獲得更好的收益，而想要通過利用資產(chǎn)經(jīng) 營活動(dòng)，提高資產(chǎn)的流動(dòng)性是必要的條件，能夠達(dá)到少

3、投入多產(chǎn)出的 目標(biāo)，通過營運(yùn)能力的分析，可以揭露出經(jīng)營過程中企業(yè)資產(chǎn)配置和 資產(chǎn)管理中的問題，從而采取措施，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，改善管理，使企業(yè)達(dá) 到企業(yè)價(jià)值的最大化，通過提高企業(yè)的營運(yùn)能力，來提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì) 水平。在不同的經(jīng)營情況下，制定不同的運(yùn)營計(jì)劃，通過實(shí)施正確的 管理方案，來降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，提高營運(yùn)能力，營運(yùn)能力越強(qiáng)， 企業(yè)也會(huì)發(fā)展的得越來越好，從而也可能得到更好的經(jīng)濟(jì)收益，得到 更高的企業(yè)價(jià)值。1.2文獻(xiàn)綜述針對企業(yè)營運(yùn)能力的分析，許多的學(xué)者都進(jìn)行深 入的研究：1. 2.1針對企業(yè)營運(yùn)能力主要因素的研究Frank J(20 xx)認(rèn)為企業(yè)的 營運(yùn)能力的分析是建立在相關(guān)的指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，而

4、他認(rèn)為企業(yè)的 營運(yùn)能力的發(fā)展主要經(jīng)歷了三個(gè)階段，在第一個(gè)階段的時(shí)候，主要通 過分析利潤表來分析企業(yè)的營運(yùn)能力，利潤越高，則說明營運(yùn)能力越 好，第二個(gè)階段則是通過多個(gè)財(cái)務(wù)比率來分析營運(yùn)能力，第三個(gè)階段, 又增加了一些指數(shù)的分析，從而使得營運(yùn)能力分析體系更加完善，從 而得到的結(jié)果更為準(zhǔn)確。NgY.M(20XX)認(rèn)為在眾多的因素中，企業(yè)的 負(fù)債能力是很重要的一點(diǎn)，在很大程度上影響著企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。施 曉俊(20 xx)認(rèn)為投資風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在投資過程中的等下我，主要來源 于營運(yùn)能力的不確定性。李燦則表示，在對企業(yè)營運(yùn)能力分析的時(shí)候, 要從多個(gè)角度進(jìn)行分析，不僅要對營業(yè)收入進(jìn)行分析，還要對成本的 管理方

5、式、財(cái)務(wù)管理方式等方面進(jìn)行分析，從而提出營運(yùn)能力的因素。針對企業(yè)營運(yùn)能力發(fā)展情況的研究 王治安(20XX)認(rèn)為財(cái) 務(wù)報(bào)表是對企業(yè)管理和自身發(fā)展在數(shù)據(jù)上的展示，可以通過分析這些 數(shù)據(jù)，從而更好的了解企業(yè)營運(yùn)能力和償債能力，并因此而得到更好 的企業(yè)分析。楊麗(20XX)則認(rèn)為營運(yùn)能力是對企業(yè)發(fā)展情況最直接的 反映，不僅是對于資金流動(dòng)的分析，也是對整體銷售之間的關(guān)系分析。 唐鳳林(20XX)研究認(rèn)為，營運(yùn)能力的高低，也受到資金周轉(zhuǎn)率的影響。 所以在分析企業(yè)的營運(yùn)能力的時(shí)候，不僅僅只是看單一的數(shù)據(jù)，從而 以偏概全。針對企業(yè)營運(yùn)能力問題及建議的研究 張益祥(20XX)則認(rèn) 為企業(yè)在經(jīng)營過程中，要保證現(xiàn)金

6、流的正常運(yùn)行，在運(yùn)行過程中，保 證資產(chǎn)的正常流動(dòng)。孟貴珍(20 xx)認(rèn)為只有更好的分析營運(yùn)能力，才 能更好的滿足各方面的利益。劉文靜(20XX)認(rèn)為，企業(yè)要提高自身的 營運(yùn)能力，可以從周轉(zhuǎn)率入手。1.3研究內(nèi)容及方法1.3.1研究內(nèi)容本文主要以美特斯邦威 為例，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在運(yùn)行過程中的營運(yùn)能力的問題，并提出問題，最后 提出解決的辦法。本文主要分為六個(gè)部分，第一部分，簡要介紹企業(yè)營運(yùn)能力的研究背景、文獻(xiàn)綜述及研究的主要內(nèi)容和主要方法；第二部分，介紹了營運(yùn)能力的相關(guān)理論基礎(chǔ)；第三部分，以美特斯邦威為例，對公司進(jìn)行簡要介紹，分析公司營運(yùn) 能力；第四部分，根據(jù)上文的分析結(jié)果，找出公司營運(yùn)能力的問題；第

7、五部分，針對美特斯邦威存在的問題，提出合理的解決措施和相關(guān) 建議；第六部分，對本文做一個(gè)概括和總結(jié)，并指明本文的研究意義。1.3.2研究方法 本文采用的是文獻(xiàn)綜述法和案例研究法相結(jié) 合的研究方法：L文獻(xiàn)綜述法：主要通過研究國內(nèi)外的相關(guān)文獻(xiàn)，加以分析并做出規(guī) 整，并且將相關(guān)的文獻(xiàn)歸為一體，用以指出企業(yè)營運(yùn)能力出現(xiàn)的問題 及解決對策和建議。2.案例分析法：主要針對美特斯邦威集團(tuán)的營運(yùn)能力進(jìn)行分析， 并提出美特斯邦威存在的營運(yùn)問題，之后通過收集資料，查閱相關(guān)文 獻(xiàn)和書籍，并綜合財(cái)務(wù)管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)理論，對其進(jìn)行分析整 理，而后得到更好的發(fā)展方案。2.營運(yùn)能力的相關(guān)基本理論開啟新一章要另起一頁營運(yùn)

8、能力的概述2.1.1營運(yùn)能力的內(nèi)涵 營運(yùn)能力指的是企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)行能力，也就是企業(yè)運(yùn)用各項(xiàng)資產(chǎn)以賺取利潤的能力， 常規(guī)是指公司的營銷系統(tǒng)，包括的部門有銷售部，市場部，售后服務(wù) 部等等，是社會(huì)生產(chǎn)力在企業(yè)中的微觀體現(xiàn)，通過內(nèi)部人類資源和生 產(chǎn)資料的配合而對財(cái)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所產(chǎn)生作用的大小。長期償債能力受短期償債能力影響。長期負(fù)債的償還不是一個(gè)短 期行為，它具有一個(gè)非短期非靜止的過程；相同償債能力在身份不同的人看時(shí)結(jié)論也不同。營運(yùn)能力的意義分析營運(yùn)能力主要意義在于對公司做出 重大意義，有利于管理者根據(jù)企業(yè)的當(dāng)前狀況做出調(diào)整與改變，從而 加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營管理，而達(dá)到企業(yè)的最大利潤化，同時(shí)也有利于投資 者在進(jìn)

9、行投資決策時(shí)得到更好的幫助，而達(dá)到自己的最好的利益。相 反，如果企業(yè)不重視營運(yùn)能力的分析，則會(huì)失去很多重要的信息，也 會(huì)對企業(yè)的發(fā)展造成不好的局面。營運(yùn)能力分析的原則資產(chǎn)營運(yùn)能力指標(biāo)應(yīng)該體現(xiàn)提高企 業(yè)營運(yùn)能力的實(shí)質(zhì)要求，以較少的資產(chǎn)在較短的時(shí)間內(nèi)，轉(zhuǎn)換為更多 的鏟品銷售，再得到相應(yīng)的銷售收入，最后創(chuàng)造大量的銷售純收入。資產(chǎn)營運(yùn)能力指標(biāo)應(yīng)該體現(xiàn)多種資產(chǎn)的特點(diǎn)，其中包括固定資產(chǎn) 和流動(dòng)資產(chǎn)，而它們有它們自己的特點(diǎn)，對于固定資產(chǎn)而言，應(yīng)該考 慮它的使用價(jià)值和價(jià)值相脫離的特點(diǎn)；對于流動(dòng)資產(chǎn)來說，主要就體現(xiàn)它的流動(dòng)性。資產(chǎn)營運(yùn)能力指標(biāo)有利于考核分析應(yīng)該盡量采用現(xiàn)行制度規(guī)定 的考核指標(biāo)，或者根據(jù)現(xiàn)有核算資

10、料可以計(jì)算并便于分析的指標(biāo)。營運(yùn)能力分析的主要內(nèi)容營運(yùn)能力能力分析分為全部資產(chǎn) 營運(yùn)能力、固定資產(chǎn)營運(yùn)能力和流動(dòng)資產(chǎn)營運(yùn)能力。企業(yè)營運(yùn)能力分 析的主要目的是通過對反映企業(yè)資產(chǎn)營運(yùn)效率與效益的指標(biāo)進(jìn)行計(jì) 算與分析，評價(jià)企業(yè)的營運(yùn)能力，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益做出貢獻(xiàn)。全部資產(chǎn)營運(yùn)能力的內(nèi)容全部資產(chǎn)營運(yùn)能力主要包括全 部資產(chǎn)產(chǎn)值率分析、全部資產(chǎn)收入率分析和全部資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分析。固定資產(chǎn)營運(yùn)能力的內(nèi)容固定資產(chǎn)營運(yùn)能力主要包括固 定資產(chǎn)產(chǎn)值率分析和固定資產(chǎn)收入率的主要目的分析。流動(dòng)資產(chǎn)營運(yùn)能力的內(nèi)容流動(dòng)資產(chǎn)營運(yùn)能力主要包括全 部流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分析、全部流動(dòng)資產(chǎn)墊支周轉(zhuǎn)率分析、流動(dòng)資產(chǎn)周 轉(zhuǎn)加速效果分析、存貨周

11、轉(zhuǎn)率分析和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析。3.美特斯邦威營運(yùn)現(xiàn)狀3.1美特斯邦威簡介美特斯邦威 是美特斯集團(tuán)自主創(chuàng)業(yè)的本土休閑服飾服裝品牌，美特斯邦威是1995 年創(chuàng)建的，創(chuàng)建人是周建成先生，建立在浙江省溫州市，是中國服裝 產(chǎn)業(yè)代表的企業(yè)之一，秉承著“世界的裁縫”的夢想，以“不走尋常 路”的企業(yè)精神不斷進(jìn)行企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新和向上突破，在社會(huì)各界及 廣大消費(fèi)者的關(guān)心和支持下，美特斯邦威集團(tuán)迅速壯大。美特斯邦威 針對的主要消費(fèi)人群是16到25歲的活力年輕人，品牌致力于打造一 個(gè)年輕活力的領(lǐng)導(dǎo)品牌，流行時(shí)尚品牌，大眾的價(jià)格，倡導(dǎo)青春活力 和個(gè)性時(shí)尚的品牌形象，帶給廣大消費(fèi)者富有活力個(gè)性時(shí)尚的休閑服 飾。而它旗下?lián)?/p>

12、有Metersbonwe和ME&;CITY兩大時(shí)尚休閑品牌，同 時(shí)擁有兩大童裝品牌分別是米喜迪和MooMoo,還有獨(dú)立的電子商務(wù) 平臺(tái)“邦購網(wǎng)”，目前美特斯邦威在全國已經(jīng)超過4000多家專賣店。3.2美特斯邦威營運(yùn)能力的現(xiàn)狀3. 2.1全部資產(chǎn)營運(yùn)能力的現(xiàn) 狀年份 20XX 20XX 20 xx 20 xx 20XX 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 0. 90 0.99 1.01 1.110. 80全部資產(chǎn)營運(yùn)能力的分析：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入+平 均資產(chǎn)總額，如果該指標(biāo)越高，說明該企業(yè)的全部資產(chǎn)使用效率越高, 同時(shí)企業(yè)的銷售能力越強(qiáng)，利潤越高。如下表：表3-1 近五年總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 單位：次資料來 源：節(jié)選自網(wǎng)

13、易財(cái)經(jīng)美邦服飾營運(yùn)能力數(shù)據(jù) 由表3-1可以得知, 在20XX年到20 xx年期間，美特斯邦威的全部資產(chǎn)營運(yùn)能力指數(shù)在逐 步增加，說明在這幾年間，美特斯邦威的營運(yùn)能力較好，全部資產(chǎn)使 用效率較高，企業(yè)的銷售能力也比較強(qiáng)。流動(dòng)資產(chǎn)營運(yùn)能力的現(xiàn)狀 流動(dòng)資產(chǎn)營運(yùn)能力分析的因素 比全部資產(chǎn)營運(yùn)能力和固定資產(chǎn)營運(yùn)能力多一些，分別為存貨周轉(zhuǎn) 率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。存貨周轉(zhuǎn)率的計(jì)算方式：存 貨周轉(zhuǎn)率=銷貨成本+存貨平均余額，當(dāng)存貨周轉(zhuǎn)率越高時(shí)，說明企 業(yè)的存貨變現(xiàn)速度快，銷售能力強(qiáng)，為短期償債能力提供了保障，所 以周轉(zhuǎn)率越高越好，反之如果低下的話，則說明銷售狀況不容樂觀， 企業(yè)周轉(zhuǎn)較慢；應(yīng)收賬款

14、周轉(zhuǎn)率=銷售收入+平均應(yīng)收賬款，當(dāng)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越 高時(shí)，說明企業(yè)的應(yīng)收賬款回收快，流動(dòng)性強(qiáng)，反之如果周轉(zhuǎn)率低的 話，說明企業(yè)回款困難，長時(shí)間下去，可能會(huì)導(dǎo)致壞賬增加；最后的流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入+平均流動(dòng)資產(chǎn)，同樣的，如果周 轉(zhuǎn)率越高的話，說明流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)越多，說明流動(dòng)資產(chǎn)的利用率 越高，能夠保證企業(yè)的正常運(yùn)行和盈利狀態(tài)。如下圖：表3-2 近五年流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率單位：次資料來源:節(jié)選自網(wǎng)易財(cái)經(jīng)美邦服飾營運(yùn)能力數(shù)據(jù)由圖3-2可以看出，存貨周 轉(zhuǎn)率有增有減，但整體下來變化沒有太大，說明變現(xiàn)速度較為緩慢， 短期償債能力可能會(huì)有所阻礙；而應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的變化明顯下降，說明企業(yè)回款困難，公司的壞賬

15、 可能有所增加，流動(dòng)性較弱；最后的流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率由負(fù)變正，在逐步有所好轉(zhuǎn)，說明流動(dòng)資產(chǎn)的 利用率高，能夠保證企業(yè)的正常運(yùn)行。固定資產(chǎn)營運(yùn)能力的現(xiàn)狀固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入+ 固定資產(chǎn)平均凈值，其中：平均固定資產(chǎn)=（期初固定資產(chǎn)+期末固 定資產(chǎn)）+2,而最后我們能得到一個(gè)結(jié)論，固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率高，說 明企業(yè)固定資產(chǎn)投資得當(dāng)，結(jié)構(gòu)合理，利用的效率高；反之，如果固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率低，提供的生產(chǎn)成果不多，說明企業(yè)的營 運(yùn)能力不強(qiáng)，公司也得不到好的經(jīng)營成果，如下表：表3-3 近五年固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 單位:次年份20XX 20XX 20 xx 20 xx 20XX 固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 3. 43 4. 00 4. 5

16、0 5. 82 4. 65 資 料來源：節(jié)選自網(wǎng)易財(cái)經(jīng)美邦服飾營運(yùn)能力數(shù)據(jù) 由表3-3可以看 出，同全部資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率一樣，也是前四年呈現(xiàn)的是增長趨勢，雖然幅 度不大，但是總體來說，固定資產(chǎn)的運(yùn)用也是較好的，企業(yè)也處于上 升的趨勢，固定資產(chǎn)的投資得當(dāng)，結(jié)構(gòu)也處于合理狀態(tài)，而到了 20XX 年時(shí)，企業(yè)的固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率開始下降，雖然幅度不大，但是說明企 業(yè)的財(cái)務(wù)管理不夠恰當(dāng)，導(dǎo)致固定資產(chǎn)的投資沒有得到好的利用。綜上分析，我們可以看出，總體趨勢雖然沒有大幅度的下降，但 是也沒有良好的趨勢在往上走，所以我們能夠推斷出，美特斯邦威近 幾年的業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，資金的流動(dòng)也沒有得到很好的運(yùn)用，還有可能 增加了公司的

17、壞賬，所以，目前美特斯邦威目前的營運(yùn)狀況不是很好。4.美特斯邦威營存在的問題4.1美特斯邦威營運(yùn)能力分析 4.1.1美特斯邦威現(xiàn)有的營運(yùn)能力在第三部分，通過數(shù)據(jù)的分析， 發(fā)現(xiàn)美特斯邦威的目前所擁有的營運(yùn)能力不是很理想，相比前幾年有 明顯低下的趨勢，固定資產(chǎn)的利用不夠合理，流動(dòng)資產(chǎn)的運(yùn)用也越來 越少，存貨壓得會(huì)比較多，所以沒有大幅度的增長，營運(yùn)能力的指標(biāo) 也不夠理想。2美特斯邦威營運(yùn)過程中存在的問題表4-1 三家公司營 運(yùn)能力指標(biāo)對比表公司名稱應(yīng)收款周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率流動(dòng)資產(chǎn) 周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率美特斯邦威5.08 1.53 1.31 4. 07 0. 80 海瀾之家 30.13 1.

18、44 1.03 5.47 0. 75 森馬服飾 9. 85 2.61 1.72 9. 16 1.17資料來源：選取自巨潮網(wǎng)三家公司20XX年財(cái) 務(wù)數(shù)據(jù) 如表4-1所示，在20XX年三家公司當(dāng)中，海瀾之家的應(yīng)收 款周轉(zhuǎn)率高出其他兩家公司的比率，而美特斯邦威的應(yīng)收款周轉(zhuǎn)率最 低，森馬服飾的應(yīng)收款周轉(zhuǎn)率居中，由此，我們可以得到美特斯邦威 的應(yīng)收款變現(xiàn)能力最弱；在存貨周轉(zhuǎn)率中，森馬服飾占比最高，海瀾之家占比最低，由此，我 們可以看到海瀾之家的存貨變現(xiàn)能力最弱，而美特斯邦威的存貨周轉(zhuǎn) 率為1.53,所以就三家而言，美特斯邦威的存貨變現(xiàn)能力居中，說 明美特斯邦威的銷售能力還不錯(cuò)，為短期償債能力提供了保障；

19、根據(jù)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的對比，森馬服飾的流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率最高由此說 明森馬服飾的流動(dòng)資產(chǎn)運(yùn)用得較好，說明企業(yè)的應(yīng)收賬款回款快，流 動(dòng)性強(qiáng)，而美特斯邦威的流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率占據(jù)第二，所以我們可以得 知美特斯邦威的應(yīng)收賬款回款較慢，流動(dòng)性較弱，海瀾之家流動(dòng)資產(chǎn) 周轉(zhuǎn)率最低;固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率當(dāng)中，森馬服飾9. 16的高比率能夠讓我 們看出森馬服飾的固定資產(chǎn)投資得當(dāng)，結(jié)構(gòu)合理，利用的效率高，美 特斯邦威的固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率最低說明美特斯邦威的固定資產(chǎn)投資，不 當(dāng)，結(jié)構(gòu)不合理，利用的效率不高；最后的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的對比中，美特斯邦威的周轉(zhuǎn)率較低，說明，美 特斯邦威的全部資產(chǎn)投資不當(dāng)，銷售不好，利潤不高。綜合可得：美特斯邦

20、威的整體營運(yùn)能力指標(biāo)總體呈現(xiàn)較低趨勢， 說明美特斯邦威目前的資產(chǎn)投資不恰當(dāng)沒有得到好的上升趨勢，其中 流動(dòng)資產(chǎn)的投資不夠合理，固定資產(chǎn)的使用也不夠合理，與同行業(yè)的 其他企業(yè)相比，仍有不足的地方需要改進(jìn)。美特斯邦威管理實(shí)踐中的問題隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，服 裝行業(yè)興起的企業(yè)越來越多，而美特斯邦威從建立到發(fā)展的過程中， 采取的模式是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售為一體，然后在發(fā)展的后續(xù)中，美特 斯邦威沒有擴(kuò)大生產(chǎn)，反而使用的生產(chǎn)外包，直營+加盟并舉的虛擬 經(jīng)營模式，這樣下來，美特斯邦威在經(jīng)營過程中，失去了 “實(shí)踐出真 理”的真理，所以長期下來，它的銷售難以一直向上增長，利潤也就 得不到好的增長。在近幾年的發(fā)展過程中

21、，越來越多的企業(yè)發(fā)展起來, 加上國際市場也進(jìn)軍中國市場，競爭力也在不斷地上升，所以在此過 程中，美特斯邦威沒有重視服裝發(fā)展，尤其在前幾年發(fā)展過程中，美 特斯邦威一直停留在自我認(rèn)知層面上，而忽略客戶的想法與需要，所 以沒有重視企業(yè)在運(yùn)行中的實(shí)踐問題，營運(yùn)能力也因此得不到好的發(fā) 展。斯邦威存在的主要問題4. 2.1美特斯邦威倉庫儲(chǔ)存及 配送的問題關(guān)于美特斯邦威的倉儲(chǔ)情況，美特斯邦威由總公司通過 其他的物流公司再發(fā)送到全國各地的倉庫，再從倉庫發(fā)送到美特斯邦 威專賣店，所以在換季階段時(shí)，會(huì)存在大量過季的衣服和大量新一季 的新衣服，所以倉儲(chǔ)容量不大的話，也是一個(gè)比較困難的問題。美特 斯邦威不走尋常路的發(fā)

22、展，使得美特斯邦威迅速的壯大，與此同時(shí)， 全國各地開始加盟美特斯邦威專賣店，而美特斯邦威門店所有的銷售 產(chǎn)品都是由美特斯邦威提供，因此，美特斯邦威大量的財(cái)力分布到產(chǎn) 品發(fā)展上，所以美特斯邦威沒有投入太大的財(cái)力去進(jìn)行商品的物流配 送，把物流有限的外包給物流公司，一直發(fā)展“虛擬經(jīng)營”的精神， 所以美特斯邦威的物流配送存在一定的問題，不能及時(shí)的把握物流問 題，會(huì)造成一定的經(jīng)營影響，因?yàn)榉b行業(yè)屬于小批量、多款式并且 季節(jié)性要求嚴(yán)格的運(yùn)作，所以物流的及時(shí)配送就成為了一個(gè)有利的經(jīng) 營條件，商品及時(shí)送達(dá)到客戶的手中，成為了眾多的企業(yè)的追求。美特斯邦威品牌維護(hù)不當(dāng)由于美特斯邦威采用的是特許 連鎖經(jīng)營模式，而

23、這種模式一方面有利于企業(yè)的發(fā)展與壯大，但是另 一方面對于投資者來說這不免是一個(gè)好的機(jī)會(huì)，可以成為一個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī) 會(huì)，但是一些投資者的資金有限的情況下，看到這個(gè)機(jī)會(huì)，又想把握 時(shí)機(jī)，經(jīng)驗(yàn)不足的來說，也會(huì)想擠進(jìn)該行業(yè)，所以在美特斯邦威的發(fā) 展下，引來較多的投資者加盟，所以也會(huì)出現(xiàn)一些加盟商只為利潤不 為品牌的現(xiàn)象。截止目前，美特斯邦威又新增105家，但是任意增加 加盟數(shù)量會(huì)對美特斯邦威品牌的維護(hù)和管理存在一定的弊端。由于加盟數(shù)量的增加，會(huì)出現(xiàn)一些加盟商為了降低成本，把專賣 店開在一些消費(fèi)低的地方，鄉(xiāng)村和一些市集上，也因此和美特斯邦威 的目標(biāo)消費(fèi)人群不符合，最終導(dǎo)致了現(xiàn)在一些地方出現(xiàn)的局面：菜市 場的集

24、市，給人一種廉價(jià)、破舊的感覺，成為大多數(shù)大爺大媽的購物 場所，從而不僅失去了品牌的價(jià)值，還失去了一部分目標(biāo)客戶，美特 斯邦威本身的專項(xiàng)客戶是16到25歲活力和時(shí)尚的年輕人群，不符合 美特斯邦威的目標(biāo)人群的購買訴求，所以這也是即使加盟店占大比 例，而主營業(yè)務(wù)收入依然是直銷店的原因。美特斯邦威其他業(yè)務(wù)投入過多美特斯邦威作為國內(nèi)有名 的服裝企業(yè)，美特斯邦威在發(fā)展上升階段時(shí)，選擇籌資資金來進(jìn)行投 資，其目的是為了擴(kuò)大美特斯邦威的資本，然而得到的結(jié)果卻是：美 特斯邦威名下的子公司大多處于虧損狀態(tài)，在20 xx年也正式宣布參 與投資其他業(yè)務(wù)，除了在金融界的投資，美特斯邦威也開始投資房地 產(chǎn)，進(jìn)入商業(yè)地產(chǎn)，

25、商業(yè)地產(chǎn)的擴(kuò)張速度只會(huì)繼續(xù)加速而不容易停止 下來，而這些投資也慢慢地加重了美特斯邦威的資產(chǎn)，使得美特斯邦 威的業(yè)務(wù)不再單一，公司的業(yè)務(wù)模塊也相應(yīng)增加，但是在這基礎(chǔ)上， 雖然容易擴(kuò)張企業(yè)模板，增加其他業(yè)務(wù)收入，但是同時(shí)也容易忽略自 己本身的主營業(yè)務(wù)，而導(dǎo)致本身的主營業(yè)務(wù)收入減少，從而也降低了 品牌的知名度。所以其他業(yè)務(wù)投入過多，也是影響美特斯邦威發(fā)展的 一個(gè)問題，不能單一的認(rèn)為業(yè)務(wù)越多越好。美特斯邦威內(nèi)部管理不嚴(yán)謹(jǐn)一個(gè)企業(yè)的員工代表著整個(gè) 企業(yè)的形象，一言一行，一舉一動(dòng)，員工的談吐舉止，是企業(yè)在客人 面前最直觀的展現(xiàn)。而美特斯邦威的銷售人員是最重要的初印象，是 對產(chǎn)品最直接的價(jià)值感官，在招聘過程

26、中，銷售是流動(dòng)性最大的一部 分，所以難免會(huì)遇到剛熟知又離開的員工，或者是在旺季時(shí)離職的員 工，又不得己招聘新人頂替，這樣就導(dǎo)致了對產(chǎn)品的熟知度不夠高， 從而不能給客戶帶來好的購物感受；還有就是美特斯邦威銷售人員的學(xué)歷主要聚集在中專水平，文化素質(zhì) 不夠高，不會(huì)認(rèn)真對待自己的儀容儀表，服務(wù)態(tài)度不好等也在直接的 影響企業(yè)的形象，或者是面臨突發(fā)事件時(shí)，處理得不到位，不能冷靜 理性的處理事情，從而會(huì)使顧客失去對品牌的信賴，也就導(dǎo)致顧客的 流失。而美特斯邦威在人事變動(dòng)過程中也出現(xiàn)過六次大的變動(dòng)，也存在 有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)打壓下級(jí)，過分苛刻，打壓員工的積極性，不夠關(guān)心下 屬，導(dǎo)致積極員工失去信心，從而流失一批優(yōu)秀的

27、人才，這也會(huì)給公 司帶來巨大的損失。美特斯邦威售后服務(wù)不規(guī)范在購物過程中，最重要的就 是購物體驗(yàn)，如果買到心儀、合身，并且無任何質(zhì)量方面或者服務(wù)方 面的問題的情況下，那么顧客的購物體驗(yàn)將會(huì)是滿分，而如果出現(xiàn)一 些問題，需要售后解決，那么售后服務(wù)也將成為關(guān)鍵，對于一個(gè)企業(yè) 來說，擁有一套完整的售前、售后服務(wù)系統(tǒng)，也是一個(gè)十分加分的選 項(xiàng)，因?yàn)槭酆笠彩且环N促銷手段，在這個(gè)過程中，服務(wù)人員要積極配 合，并且最重要的是不能推卸責(zé)任，就此進(jìn)行了詢問和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查發(fā)現(xiàn) 如下所示，一些顧客對美特斯邦威的售后服務(wù)不滿的比例如下：圖4-1顧客對售后態(tài)度不滿比例由圖4-1可以看出，美特斯邦威 的售后服務(wù)存在很大問題，

28、說明美特斯邦威的售后服務(wù)系統(tǒng)不規(guī)范， 導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展的過程中，不能得到更好的發(fā)展，也對企業(yè)的名聲造成 一定的影響，顧客就算沒有進(jìn)行投訴，也不會(huì)在回購，從而就會(huì)失去 一些客戶，也會(huì)損失一定的收入。管理層對營運(yùn)能力的輕視 在企業(yè)經(jīng)營的過程中，大多管 理者只會(huì)在乎最后的經(jīng)營結(jié)果，也就是最后的收入總數(shù)，從而忽略了 營運(yùn)能力的好與壞。我們所熟知的，一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表中，最令人 印象深刻是現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表，很少會(huì)單獨(dú)劃分出營 運(yùn)能力的分析，甚至不在乎相關(guān)的專業(yè)人員，而讓相關(guān)的財(cái)務(wù)分析只 出現(xiàn)在紙張上，而沒有運(yùn)用到實(shí)際經(jīng)營當(dāng)中來，于是就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)的 營運(yùn)資金混亂，在現(xiàn)金管理中，現(xiàn)金的過多或者過少

29、都會(huì)導(dǎo)致管理不 當(dāng)，也就會(huì)不利于企業(yè)的發(fā)展；再有就是應(yīng)收賬款的管理不夠嚴(yán)格，導(dǎo)致資金回收困難，從而也會(huì)影 響企業(yè)的下一步發(fā)展；還有存貨的積壓，也是一個(gè)重要因素，由于服裝行業(yè)的變化性，大的 服裝公司存貨必然是不少的，所以有合理的存貨管理也是相當(dāng)重要 的，如果不能合理使用，那么就會(huì)導(dǎo)致資金占用過多；最后就是流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)，周轉(zhuǎn)太慢，拖欠較長的話，不利于下一步 的發(fā)展。所以企業(yè)的營運(yùn)能力很重要，管理層的忽視必然不能長期發(fā) 展下去。開啟新一章要另起一頁5.完善美特斯邦威營運(yùn)能力解 決的措施5.1增加倉儲(chǔ)及加大配送范圍美特斯邦威在原有的基礎(chǔ) 上，應(yīng)該拿出部分資金，來投資公司的倉儲(chǔ)置辦，增加倉庫的儲(chǔ)存空

30、間，也有利于存貨的增加，應(yīng)該建立一個(gè)自身的物流系統(tǒng)，來把握自 身企業(yè)的物流運(yùn)行，同時(shí)也有利于增加顧客的信任，并且還可以增加 一套外包服務(wù)，在服務(wù)自身企業(yè)的同時(shí)，也能服務(wù)同行業(yè)其他企業(yè)的 服裝運(yùn)營，所以也能形成一個(gè)新的利潤增長點(diǎn)。而在配送的問題上， 首先應(yīng)該在全國各地合理布局公司的門店，并且選擇合適的配送中 心，不僅僅要考慮價(jià)錢的因素，還要合理選擇地點(diǎn)，考慮好配送中心 的周邊環(huán)境和交通情況，由于服裝行業(yè)的季節(jié)性，所以空間要大，而 為了保證配送及時(shí)，又需要有好的交通環(huán)境，來保證物流的暢通，所 以在選擇時(shí)，需要考慮多方面問題，來得到最好的配送中心，以便后 續(xù)運(yùn)營能夠合理進(jìn)行。由于服裝行業(yè)的變化快、小

31、批量、多品種，還 有區(qū)域消費(fèi)差異的特點(diǎn)，在配送的基礎(chǔ)下，一定要準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)，并且盡 快的完成交貨，有利于之后的發(fā)展，真正做到重視物流配送管理，才 能提高企業(yè)在市場的占有率，擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，同時(shí)也為企業(yè)做 出一項(xiàng)增值貢獻(xiàn)。擴(kuò)大自身品牌的宣傳，建立自身的品牌文化 由于對加 盟商的條件放松，所以導(dǎo)致一些加盟商不注重自身品牌的宣傳，從而 只在意利潤，最終導(dǎo)致美特斯邦威的品牌效應(yīng)低下，使得品牌出現(xiàn)“爛 大街”的現(xiàn)象。所以首先我們應(yīng)該對專賣店的地址著重選擇，不能一味地追求低 價(jià)便宜，要對新的專賣店地址進(jìn)行挑選，這樣一來有利于企業(yè)的擴(kuò)張, 提高企業(yè)的知名度，同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)的實(shí)力；其次，選好地址之后，要從總

32、公司派有經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員，來進(jìn)行新的 專賣店的培訓(xùn)與發(fā)展，最重要的是符合美特斯邦威的品牌文化，維護(hù) 美特斯邦威的發(fā)展；而對于現(xiàn)有的己經(jīng)加盟的專賣店進(jìn)行調(diào)整，如果有一味追求低價(jià)的專 賣店要及時(shí)進(jìn)行整改，并且定期進(jìn)行巡視與檢查，最后完善了加盟商 的制度以后，才能使企業(yè)長期發(fā)展下去，這樣不僅讓加盟商得到應(yīng)有 的利益，也擴(kuò)大了美特斯邦威企業(yè)的發(fā)展范圍，一舉多得、合作共贏。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的宣傳也應(yīng)該跟隨時(shí)代的腳步，增加宣傳 方式，擴(kuò)大宣傳范圍，改變原有的陳舊的宣傳方式，做到企業(yè)與時(shí)俱 進(jìn)，充分利用好互聯(lián)網(wǎng)的作用，增加溝通性和互動(dòng)性，進(jìn)一步擴(kuò)大企 業(yè)的影響力，隨之推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。品牌文化也是一個(gè)企業(yè)發(fā)

33、展的關(guān) 鍵，建立明確的品牌定位，并充分宣傳自身品牌，使得消費(fèi)者在對品 牌的認(rèn)知上達(dá)成共識(shí)。減少其他不必要的投入，以主營業(yè)務(wù)為主 在發(fā)展的過 程中，并不是業(yè)務(wù)越多越好，在其他業(yè)務(wù)增加的同時(shí)，企業(yè)的資產(chǎn)也 需要分配出一部分去維護(hù)其他業(yè)務(wù)的支出，從而導(dǎo)致主營業(yè)務(wù)的資金 分配不夠，所以再增加其他業(yè)務(wù)的時(shí)候，應(yīng)該考慮是否合理，是否能 夠?yàn)槠髽I(yè)帶來巨大的利潤，如果不能完全確定的話，可以選擇摒棄， 這樣減少其他業(yè)務(wù)的支出，全心投入到主營業(yè)務(wù)當(dāng)中，才能使企業(yè)得 到更好的發(fā)展，更好的運(yùn)營下去。加強(qiáng)內(nèi)部管理 建立一套完整的員工管理機(jī)制，增加員工之F， 間的相互合作相互溝通，同時(shí)減少金錢與精力成本，從而降低企業(yè)的

34、管理成本。首先從根源上挑選作風(fēng)良好的員工，所以在招聘的時(shí)，要 有一套嚴(yán)格的規(guī)定，不能一味地?cái)U(kuò)大隊(duì)伍，而不追求人員質(zhì)量。保證 因崗配人，選擇合適各個(gè)崗位的員工，穩(wěn)定人力成本。在考核的過程 中，應(yīng)該從多個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)考核，不僅對能力進(jìn)行評測，還要調(diào)查 應(yīng)聘者和周圍人員的相處，要保證能夠團(tuán)結(jié)合作，才能達(dá)到合作共贏。 當(dāng)然，在招聘的過程中，應(yīng)該保證公平公正的原則，把整個(gè)招聘過程 放在公眾之下，這樣不僅可以防止不正之風(fēng)，也可以為有才能的人提 供工作機(jī)會(huì)，盡可能地?cái)U(kuò)大選擇范圍，才能選到合適的人才，為企業(yè) 做出最大的貢獻(xiàn)。最后確定入選人員后，應(yīng)該進(jìn)行員工培訓(xùn)，這樣在 培訓(xùn)的過程中，不僅能夠讓員工更快地融入到

35、企業(yè)中，也能夠更快地 學(xué)到相應(yīng)的方法，這樣才能發(fā)揮人力資源的最大價(jià)值，樹立好企業(yè)的 戰(zhàn)略觀念，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)定制培訓(xùn)計(jì)，同時(shí)加強(qiáng)了員工的培訓(xùn) 一次，使得內(nèi)部得到穩(wěn)定的發(fā)展。提高售后服務(wù)質(zhì)量在市場競爭激烈的情況下，隨著新興企 業(yè)的增加，要想吸引顧客、穩(wěn)定消費(fèi)者，不僅僅要做到質(zhì)量保證，也 要為消費(fèi)者提供完整的服務(wù)體系，不僅要保證售前服務(wù)質(zhì)量，也耍提 高售后服務(wù)效率，不能只追求業(yè)績，不然會(huì)流失大批回頭客，所以， 企業(yè)要想贏得長期發(fā)展，就要贏得顧客，讓顧客對品牌形成依賴度， 提高顧客滿意度。首先提供服務(wù)的意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)客戶，主動(dòng)詢問顧 客的滿意度，并積極解決，這樣不僅能贏得顧客的購物體驗(yàn)感，也能

36、增加企業(yè)的可信度；其次，在接到顧客的請求服務(wù)時(shí)，應(yīng)該立刻積極地為對顧客服務(wù)，這 樣就算顧客沒有得到好的購物體驗(yàn)，但是能贏得顧客的好感和信任。 最直接的可以增加客服人員，加強(qiáng)與顧客的溝通與交流。整體售后服 務(wù)質(zhì)量提高后，企業(yè)的營運(yùn)將會(huì)越來越好。加強(qiáng)管理層對營運(yùn)能力的分析與決策企業(yè)的營運(yùn)能力對公 司也是至關(guān)重要的，企業(yè)的經(jīng)營過程中，不能僅僅只依靠財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)， 而要關(guān)乎于企業(yè)管理層的決策，加強(qiáng)存貨管理，減少庫存，提高存貨 周轉(zhuǎn)率，當(dāng)周轉(zhuǎn)率指數(shù)越高，那么營運(yùn)能力就會(huì)越好，企業(yè)也將會(huì)發(fā) 展得越來越好，也要合理的分配各項(xiàng)資源，所以公司的管理層至關(guān)重 耍，要讓管理層增強(qiáng)對營運(yùn)能力的分析，做出有利于企業(yè)的決策。6.總結(jié)在企業(yè)的發(fā)展過程中，每一項(xiàng)指標(biāo)都是必不可少的， 而美特斯邦威的發(fā)展，從開始到崛起到眾人熟知，也經(jīng)過過了各種大 大小小的決策，所以在經(jīng)營過程中，應(yīng)該注重營運(yùn)能力的指標(biāo)，相關(guān) 的全部資產(chǎn)營運(yùn)能力