1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)房車露營(yíng)地營(yíng)運(yùn)管理方案一、房車露營(yíng)地與旅游發(fā)展的關(guān)聯(lián)以及未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)1、房車露營(yíng)旅游形態(tài)是旅游呈現(xiàn)個(gè)性化、多元化的具體體現(xiàn)。伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和居民生活方式的轉(zhuǎn)變，旅游消費(fèi)必然個(gè)性化和多元化，從這個(gè)意義上講，2、房車露營(yíng)旅游是今后旅游形態(tài)發(fā)展方式更加完善、豐富過(guò)程中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，人民關(guān)注的不再只有物質(zhì)層面享受，而是更多的轉(zhuǎn)向精神文化領(lǐng)域的享受，簡(jiǎn)單的吃、住、行、購(gòu)等“短時(shí)游”的習(xí)慣已經(jīng)被日漸放松娛樂(lè)休閑“深度游”

2、新理念所取代，房車露營(yíng)旅游正是在這一理念的推動(dòng)下將會(huì)呈現(xiàn)一片勃勃生機(jī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。3、房車露營(yíng)的旅游新形態(tài)在推動(dòng)區(qū)域旅游發(fā)展過(guò)程中將會(huì)發(fā)揮不可替代的作用。就霍爾果斯而言，房車露營(yíng)是中國(guó)國(guó)門第一家，該市地處中哈邊境口岸，是中國(guó)最大的陸路碼頭，是我國(guó)實(shí)施“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”戰(zhàn)略的重要門戶。在該市建營(yíng)地發(fā)展房車露營(yíng)旅游，扣緊了霍爾果斯與內(nèi)陸的聯(lián)系，扣緊了與境外旅游市場(chǎng)的聯(lián)系，搭建了與中亞及歐洲旅游產(chǎn)品的鏈接，在這種情形下，不僅可以把霍爾果斯推向全國(guó)、推向世界，更將整個(gè)伊犁州推向全國(guó)、推向世界。從而推動(dòng)整個(gè)新疆的旅游整體發(fā)展。二、品牌的定位及經(jīng)營(yíng)宗旨1、打造國(guó)門房車露營(yíng)第一家品牌，構(gòu)建房車露營(yíng)基地網(wǎng)絡(luò)，樹

3、立在國(guó)內(nèi)房車露營(yíng)旅游的地位，實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)。2、利用房車露營(yíng)基地平臺(tái)，建設(shè)宣傳窗口、展示大美伊犁，吸引八方來(lái)客。三、服務(wù)功能定位基于此地獨(dú)特的地理位置，該地將是一個(gè)汽車露營(yíng)地和房車露營(yíng)地的綜合體，服務(wù)功能包括四個(gè)方面：1、為房車和自駕車提供?？?、餐飲、娛樂(lè)、休息、住宿；2、為房車提供全套的供給、補(bǔ)給服務(wù)；3、為游客提供房車租賃，為車輛提供保養(yǎng)及維護(hù)；4、為游客提供咨詢、推介、組織、導(dǎo)游等旅游服務(wù)。四、場(chǎng)地設(shè)施布局及基礎(chǔ)設(shè)置配套 營(yíng)地總占地面積64 畝（38040平方米），配套設(shè)施布局如下：房車營(yíng)地位18個(gè)（180個(gè)）（包括房車展示位8個(gè)、租賃房車位10個(gè)人）、自駕車位32個(gè)（80個(gè)）、小木屋18

4、個(gè)（20個(gè)4個(gè)、30個(gè)10個(gè)、 50個(gè)4、）、帳篷營(yíng)位20個(gè)（12個(gè)），兒童娛樂(lè)場(chǎng)所1個(gè)，游客服務(wù)中心1個(gè)（80平方米），多功能雙層木屋1個(gè)400平方米（包括便利小超市、餐飲、會(huì)議室、展示宣傳廳、出入境手續(xù)辦理介紹、周邊景點(diǎn)介紹，中哈兩國(guó)民族風(fēng)情介紹及法律法規(guī)宣傳），維修車間1個(gè)（100平方米），垂釣魚塘2700平方米、垂釣平臺(tái)8個(gè)（4個(gè)）、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、公共活動(dòng)廣場(chǎng)、戶外電影、果樹采摘、臺(tái)球室、行政辦公區(qū)、員工用房（200平方米）、衛(wèi)浴中心2個(gè)（40平方米）、垃圾收集點(diǎn)1個(gè)、排污站1個(gè)。五、組織架構(gòu)及職能職責(zé) 結(jié)合霍爾果斯市的特點(diǎn)，定義為“?？渴健狈寇嚶稜I(yíng)地，根據(jù)?？渴降姆寇嚶稜I(yíng)地的特點(diǎn)和設(shè)施，組

5、織架構(gòu)及職能職責(zé)如下：1、組織架構(gòu)（見(jiàn)圖）2、職能職責(zé)與服務(wù)（1）安全保衛(wèi)。要求整個(gè)營(yíng)地?zé)o監(jiān)控死角，安保人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)后方能上崗；（2）游客服務(wù)中心。咨詢：制定房車露營(yíng)地服務(wù)手冊(cè)，內(nèi)容包括服務(wù)項(xiàng)目、?？课恢谩⑹召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)電話、消費(fèi)及安全須知；游客服務(wù)中心作為營(yíng)地的宣傳窗口，工作人員24小時(shí)為游客提供全方位的咨詢和其它服務(wù)。預(yù)訂：一是通過(guò)游客服務(wù)中心提供現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂和電話預(yù)訂；二是通過(guò)微信和其它電子平臺(tái)預(yù)訂，預(yù)訂項(xiàng)目包括車位、住宿、餐飲、垂釣、維修等內(nèi)容；租賃：提供租賃、車位停放服務(wù)；旅游指導(dǎo)：為游客（自駕車）免費(fèi)提供咨詢、引導(dǎo)客人進(jìn)入房車營(yíng)地由專業(yè)的工作人員量身定做適合客人的旅游產(chǎn)品（旅游

6、線路安排、房車租賃、自駕車停放、購(gòu)物等）。展示房車：利用營(yíng)地充分宣傳房車露營(yíng)知識(shí)、展示房車形象，提升游客對(duì)房車露營(yíng)新型旅游業(yè)態(tài)的認(rèn)識(shí)。3、餐飲服務(wù)為游客提供簡(jiǎn)潔便利、安全衛(wèi)生、具有本地民族特色風(fēng)味的特色餐廳，滿足游客的生活需求。4、便利小超市引導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，店里商品標(biāo)價(jià)規(guī)范化、內(nèi)容整齊化，價(jià)格醒目化，明碼實(shí)價(jià)，使國(guó)內(nèi)外游客在購(gòu)物過(guò)程中明白的消費(fèi)。5、兒童娛樂(lè)場(chǎng)所本著綠色健康，寓教于樂(lè)，以兒童為本的設(shè)計(jì)原則，為孩子們提供共同開心玩耍的天地，為孩子和家長(zhǎng)設(shè)計(jì)親密獨(dú)特的親子空間，力求通過(guò)不同的娛樂(lè)讓孩子的語(yǔ)言能力、交際能力、創(chuàng)造能力、注意力等得到鍛煉和提升。6、垂釣場(chǎng)所做好安全防護(hù)，保障措施

7、到位，組織一些小型垂釣休閑活動(dòng)。7、會(huì)議室為客人提供貿(mào)易洽談、室內(nèi)娛樂(lè)和商務(wù)會(huì)議場(chǎng)所。8、果樹采摘安全措施到位，讓客人親身體驗(yàn)從而達(dá)到回歸自然，享受自然的目的。9、維修車間為客人提供簡(jiǎn)單便利的維修、保養(yǎng)服務(wù) 。10、房車營(yíng)地和自駕車營(yíng)位營(yíng)地依據(jù)服務(wù)項(xiàng)目清單規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)游客提供服務(wù)和收取費(fèi)用。六、營(yíng)地經(jīng)營(yíng)盈利模式1、營(yíng)地營(yíng)位經(jīng)營(yíng)盈利模式營(yíng)地首要任務(wù)是提供給客人營(yíng)位，包括露營(yíng)地房車位、自駕車營(yíng)位，出租營(yíng)位相當(dāng)于景點(diǎn)門票收入，是營(yíng)地建設(shè)收入的重要來(lái)源，完善營(yíng)地配套設(shè)施，充分發(fā)揮營(yíng)地在房車及自駕旅游中的獨(dú)特作用，讓營(yíng)地收入多樣化。2、營(yíng)地其它項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)盈利模式在營(yíng)地運(yùn)營(yíng)之余，可將空閑場(chǎng)地進(jìn)行出租，用于其它業(yè)務(wù)的拓展，如：房車展銷會(huì)、戶外活動(dòng)圖片展覽會(huì)，垂釣會(huì)友等活動(dòng)，擴(kuò)