1、電子商務(wù)理論與實踐期末考試（A卷）答題紙姓名：專業(yè)：工商企業(yè)管理學(xué)號：學(xué)習中心：成績：注意：全卷請在答題紙上作答，否那么不得分!一、單項選擇題（每題1分，共20分）題號12345678910答案DACDADABAD題號11121314151617181920答案DCBDAABDDC二、判斷題（每題1分，共20分。對的請在括號內(nèi)打V ,錯的請在括號內(nèi)打Xo ）題號12345678910答案XXXVXVXVVX題號11121314151617181920答案VVVXXXXXXV三、名詞解釋（每題5分，共20分）1、支付網(wǎng)關(guān)支付網(wǎng)關(guān)是銀行金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和Internet網(wǎng)絡(luò)之間的接口，是由銀行操作的將

2、Internet上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為金融機構(gòu)內(nèi)部數(shù)據(jù)的一組服務(wù)器設(shè)備，或由指派的第三方處 理商家支付信息和顧客的支付指令。2、 TCP/IPTCP/IP是基于TCP和IP這兩個最初的協(xié)議之上的不同的通信協(xié)議的大的集合。3、電子商務(wù)電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行的商務(wù)活動。4、數(shù)據(jù)資源管理數(shù)據(jù)資源管理是應(yīng)用信息技術(shù)和軟件工具完成組織數(shù)據(jù)資源管理任務(wù)的管理活動。四、簡答題（每題10分，共20分）1、簡述Intranet、Extranet Internet有哪些區(qū)別與聯(lián)系？區(qū)別：Intranet主要滿足企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動的需要；Extranet主要滿足企業(yè)之間的商務(wù)活動需要；Internet主要

3、針對全部市場商務(wù)活動的需要。聯(lián)系：使用的技術(shù)都是一樣的。Intranet是Internet技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部的廣泛應(yīng)用，具備Internet的開放性和靈活性。 Extranet是Internet的補充，它允許來自防火墻外部的訪問，使得Intranet由內(nèi)部擴 展到企業(yè)外部。2、如何規(guī)劃電子商務(wù)網(wǎng)站？在規(guī)劃時應(yīng)注意哪些問題？如何規(guī)劃電子商務(wù)網(wǎng)站的功能關(guān)系到電子商務(wù)業(yè)務(wù)能否具體實現(xiàn)，電子商務(wù)網(wǎng)站功能 的設(shè)計是電子商務(wù)實施與運作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)建的前提。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)形式包括B2B、B2C等。其中有些企業(yè)專注電子商務(wù)，也有 些企業(yè)利用電子商務(wù)作為商業(yè)運作的第二渠道。無論哪種，電子商務(wù)網(wǎng)站

4、都需要 充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息轉(zhuǎn)播范圍廣、傳播速度快的優(yōu)勢，拓展線下交易，建立網(wǎng)上 展示、交易平臺。對企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站來說，一般要擁有這幾項功能：商品展示； 信息檢索；商品訂購；網(wǎng)上支付言息管理；信息反應(yīng)；形象宣傳。規(guī)劃時應(yīng)注意以下問題:1、不同的商城類型(1)每種不同類型的電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的花費都是不一樣的，針對的行業(yè)設(shè)計 也會有所區(qū)別。(2)系統(tǒng)程序在建設(shè)時間，所使用的技術(shù)、服務(wù)器的等方面都是有區(qū)別的。這 方面是技術(shù)類問題。2、不同行業(yè)的商城類型每個行業(yè)的行情都是不同步的，行業(yè)的受歡迎程度以及開展狀況更是不 可比擬。開展的比擬成熟的行業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)報價可能比擬廉價，那些還沒 有開展或者是開

5、展比擬緩慢的行業(yè)的電商系統(tǒng)，需要更多的人力物力去建設(shè)。3、網(wǎng)站程序功能(1)商家在準備建設(shè)商城的預(yù)算決定了商城的功能的實用程度，畢竟超值 惠購當然不是每次都有的。(2 )滿足用戶更多方面需求的功能電子商務(wù)系統(tǒng)的在各方面花費的資源是 更多的，價格要比定制功能的電子商務(wù)系統(tǒng)要高。五、論述題(共20分)問題：(1) “非典”對電子商務(wù)產(chǎn)生了哪些影響？(5分)非典過后，公眾對網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的重視程度普遍增加。非典改變了公眾了解信息的渠道。非典迫使人們開始接受多種多樣的網(wǎng)上服務(wù)。非典大大刺激了電子商務(wù)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致網(wǎng)上業(yè)務(wù)量大大增加。(2)電子商務(wù)在“非典”時期發(fā)揮了什么作用？(5分)利用電子商務(wù)消費方式購

6、買生活必需品、醫(yī)療物資、餐飲外賣等，通過深 化電子商務(wù)應(yīng)用，減少密切接觸，降低商場、超市、餐飲單位等人群聚集度，助 力非典”傳播阻斷。鼓勵電商、商貿(mào)企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式。通過線上平臺創(chuàng)新商業(yè)模式，促進線 上線下融合開展，緩和非典”下的經(jīng)濟形勢。使得人們的交易方式發(fā)生了改變，大大減少了時間空間的限制，保證了人 們在“非典期間最基本的生活需求，為維護社會穩(wěn)定提供了很大幫助。(3)有人說，“非典”的流行是電子商務(wù)開展的一個良機，你對此有何認識?(5分)首先我個人認為，說非典是電子商務(wù)的一個良機，這個提法是不確切的。非典是全國人民的一場災(zāi)難，對任何人都不例外。中國電子商務(wù)的成長，主要還 是由于它長期的積累

7、、進步和整個電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境改善的結(jié)果，在現(xiàn)在生活節(jié) 奏越來越快的現(xiàn)代社會，電子商務(wù)更加符合社會的開展，這是有一定的必然性的。這個過程中，非典”確實加速了局部群眾的接受速度，在這個期間，吸 引了很多傳統(tǒng)企業(yè)和個人經(jīng)商者，新鮮血液的注入為電子商務(wù)帶來了良好的開展。(4)分析電子商務(wù)開展所面臨的社會環(huán)境因素。(5分)傳統(tǒng)消費習慣的影響。人們習慣面對面的直接消費，而對網(wǎng)絡(luò)購物不適應(yīng)。社會信譽度不高。這主要是由于社會價值體系的不完善，不法商家容易鉆 空子，從而影響了人們的消費心理。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品不能讓顧客直接看到、觸促摸到，因此在一定程 度上影響了電子商務(wù)的開展。消費者偏好。傳統(tǒng)渠道不適應(yīng)。電

8、子商務(wù)開展迅猛，但傳統(tǒng)渠道還沒有完全適應(yīng)。法律制度不夠完善。電子商務(wù)理論與實踐期末考試A卷注意：全卷請在答題紙上作答，否那么不得分!一、單項選擇題（每題1分，共20分）.1、以下最基礎(chǔ)、最典型的局域網(wǎng)技術(shù)是（D ）A、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫B、FDDIC、ATMD、以太網(wǎng)2、以下（A ）操作系統(tǒng)是一種自由的、沒有版權(quán)限制的非Windows操作系統(tǒng)?A、 LINUXB、WindowsNTC UnixD、 Netware3、超文本傳輸協(xié)議是負責傳輸和顯示頁面的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，它指的是（C ）A、 SMTPB、 TELNETC、 HTTPD、網(wǎng)關(guān)4、對于服務(wù)型企業(yè)來說，（D ）是電子商務(wù)的核心A、人力資源管理B、公

9、共關(guān)系C、銷售管理D、客戶關(guān)系管理5、以下不屬于電子商務(wù)的特點的是（ A ）A、靜態(tài)性C、動態(tài)性B、社會性D、交互性6、以下不屬于計算機平安分類特性的是（D ）A、保密C、即需7、通欄廣告也叫做（A、旗幟廣告C、關(guān)鍵字廣告B、完整D、延遲A ）B、按鈕廣告D、分類廣告8、在電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)中，（B ）是實現(xiàn)電子商務(wù)最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施。A、社會環(huán)境B、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境C、軟件環(huán)境D、商務(wù)服務(wù)環(huán)境9、以下哪項不屬于EDI系統(tǒng)組成？ （ A ）A、報文生成和處理模塊B、格式轉(zhuǎn)換模塊C、通信模塊D、數(shù)據(jù)交換模塊10、以下哪項不屬于一個完整的網(wǎng)上零售商店系統(tǒng)所應(yīng)具有的模塊？ （ D ）A、網(wǎng)上商店（B2c

10、網(wǎng)站）B、支付系統(tǒng)C、物流配送系統(tǒng)D、個性化定制服務(wù)系統(tǒng)11、對于計算機網(wǎng)絡(luò)定義最確切的是（D ）。A、把分布在不同地點的多臺計算機互聯(lián)起來構(gòu)成的計算機系統(tǒng)，稱為計算機網(wǎng) 絡(luò)。B、能按網(wǎng)絡(luò)協(xié)議實現(xiàn)通信的計算機系統(tǒng)，稱為計算機網(wǎng)絡(luò)。C、以共享資源為目標的計算機系統(tǒng)，稱為計算機網(wǎng)絡(luò)。D、把分布在不同地點的多臺計算機在物理上實現(xiàn)互聯(lián)，按照網(wǎng)絡(luò)協(xié)議實現(xiàn)相互 間的通信，以共享硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源為目標的計算機系統(tǒng)，稱為計算機網(wǎng)絡(luò)。 12、計算機與（C ）結(jié)合成計算機網(wǎng)絡(luò)。A、 B、各種協(xié)議 C、通信技術(shù)D、各種終端13、（ B ）軟件可以實現(xiàn)用戶要在網(wǎng)上查詢WWW信息的需求。A、萬維網(wǎng) B、瀏覽器 C、

11、防火墻 D、閱讀器14、IP 地址 192. 101. 138. 2 代表（D ）oA、一串網(wǎng)絡(luò)數(shù)字B、一個C類網(wǎng)絡(luò)公式C、一個C類網(wǎng)絡(luò)中的主機D、以上都不是15、以下哪項被譽為“企業(yè)的網(wǎng)上商標”？（ A ）A、IP地址 B、網(wǎng)站名稱C、域名 D、網(wǎng)站LOGO16、請問如下哪一項不屬于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研中“競爭對手研究”應(yīng)該包含的內(nèi)容呢？（A ）A、市場上某種產(chǎn)品的銷售量B、識別市場上的主要競爭對手C、競爭者的服務(wù)水平D、競爭對手的市場占有率情況17、請問電子商務(wù)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程是如下哪一流程？ （ B ）A、網(wǎng)絡(luò)營銷流程B、訂單處理流程C、物流配送流程D、網(wǎng)上支付流程18、請問“網(wǎng)絡(luò)媒體”和“傳

12、統(tǒng)媒體”的最大區(qū)別是如下哪項？ （ D ）A、廣告費用B、廣告收益C、廣告效率D、廣告效果統(tǒng)計分析19、對于“如何應(yīng)用廣告宣傳作為推銷商品之重要手段”等的研究，是屬于如下 哪一項的范疇呢？ （ D ）A、促銷策略研究B、產(chǎn)品策略研究C、營銷策略研究D、廣告策略研究20、在網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查之中，對于通過郵件發(fā)放給調(diào)查對象的調(diào)查表，其是由問候語、問題工程單、回答欄和如下哪項等4個局部構(gòu)成的呢？ （ C ）A、主題B、獎勵措施C、編碼表D、調(diào)查背景資料二、判斷題（每題1分，共20分。對的請在括號內(nèi)打V ,錯的請在括號內(nèi)打Xo ）1、企業(yè)的成功在于實現(xiàn)WEB網(wǎng)站開發(fā)的所有階段。（X ）2、在線購物只能在線

13、電子化完成交付。（X ）3、電子商務(wù)的核心是“網(wǎng)絡(luò)”。（X ）4、電子商務(wù)對企業(yè)而言，并沒有改變貿(mào)易的形式，而只是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。（V ）5、在一個電子商務(wù)系統(tǒng)的流通體系中，一般包含商流、物流、人流三大局部。（X）6、網(wǎng)絡(luò)營銷削弱了大型公司規(guī)模經(jīng)濟的競爭優(yōu)勢。（J ）7、傳統(tǒng)的產(chǎn)品組合策略在網(wǎng)絡(luò)營銷中也是完全適用的。（X ）8、B2C電子商務(wù)模式適用的對象主要是傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)或消費性產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。 （V ）9、企業(yè)利用電子商務(wù)面臨的最重要問題就是平安問題，保證平安是進行網(wǎng)上交易 的基礎(chǔ)和保障。（V ）10、B2B電子商務(wù)的最早應(yīng)用是從ERP電子商務(wù)系統(tǒng)開始的。（X ）11、IP地址由兩局部組成

14、：一局部是網(wǎng)絡(luò)標識；另一局部是主機標識。（V ）12、電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建中最核心的局部是電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，它是企業(yè)實施 電子商務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。（V ）13、內(nèi)部網(wǎng)可以將不同信息需求綜合起來，滿足企業(yè)不同層次和不同職能部門的 管理者對信息有不同的需求。（V ）14、網(wǎng)絡(luò)營銷的特征為消費者/顧客只能在網(wǎng)上進行購物。（X ）15、只要有足夠的網(wǎng)絡(luò)顧客，網(wǎng)絡(luò)營銷就能取得成功，不需要企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)提供支 持。（X ）16、個人網(wǎng)上銀行主要包括投資理財業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)、繳費支付業(yè)務(wù)、賬戶 管理業(yè)務(wù)等幾大模塊。（X ）17、傳統(tǒng)的產(chǎn)品組合策略在網(wǎng)絡(luò)營銷中也是完全適用的。（X ）18、在無線網(wǎng)絡(luò)中采用和有線網(wǎng)絡(luò)

15、完全相同的傳輸層協(xié)議可以實現(xiàn)很好的效果。 （X ）19、在網(wǎng)絡(luò)市場中，生產(chǎn)商與最終用戶的聯(lián)系也必須通過中間商才能完成。（X ） 20、網(wǎng)絡(luò)營銷的價值之一是提升了從生產(chǎn)者到消費者的價值交換的便利性。 （V ）三、名詞解釋（每題5分，共20分）1、支付網(wǎng)關(guān)支付網(wǎng)關(guān)是銀行金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和Internet網(wǎng)絡(luò)之間的接口，是由銀行操作的將Internet上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為金融機構(gòu)內(nèi)部數(shù)據(jù)的一組服務(wù)器設(shè)備，或由指派的第三方處理商家支付信息和顧客的支付指令。5、 TCP/IPTCP/IP是基于TCP和IP這兩個最初的協(xié)議之上的不同的通信協(xié)議的大的集合。6、電子商務(wù)電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行的商務(wù)活

16、動。7、數(shù)據(jù)資源管理數(shù)據(jù)資源管理是應(yīng)用信息技術(shù)和軟件工具完成組織數(shù)據(jù)資源管理任務(wù)的管理活動。四、簡答題（每題10分，共20分）1簡述Intranet、Extranet Internet有哪些區(qū)別與聯(lián)系?2、如何規(guī)劃電子商務(wù)網(wǎng)站？在規(guī)劃時應(yīng)注意哪些問題？五、論述題（共20分）2003年春季我國流行非典型性肺炎期間，電子商務(wù)凸顯其獨有的優(yōu)勢?！胺?典”引起的實體市場的蕭條導(dǎo)致了虛擬市場的火爆，人們真正體驗到電子商務(wù)帶 來的平安、便利與快捷。下面是兩篇相關(guān)報道：（一）福州盛行電子商務(wù)，26%企業(yè)青睞網(wǎng)上交易中新網(wǎng)福州2003年6月22日電：福州市企業(yè)調(diào)查隊日前公布對該市八大行 業(yè)113家企業(yè)電子商務(wù)

17、使用調(diào)查情況。目前有43%的企業(yè)建立了對外的企業(yè)網(wǎng)站, 21%的企業(yè)正在籌建；26%的企業(yè)開展了電子商務(wù)活動，其中交易量占貿(mào)易總額10% 以上的占47%。調(diào)查顯示，為防治“非典”，人們自覺減少了面對面的接觸，企業(yè)改變了以 往在賓館、酒樓洽談生意的傳統(tǒng)方法，正逐漸重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對擴大企業(yè)影響，增 強與外界的聯(lián)系，拓寬企業(yè)生存、開展空間的作用。有82%的企業(yè)認為有必要開展 電子商務(wù)活動，在未建網(wǎng)站或未開展電子商務(wù)的企業(yè)中有73%的企業(yè)正在考慮籌建 網(wǎng)站或開展電子商務(wù)活動。調(diào)查還說明，“非典”時期促進了電子銀行業(yè)務(wù)的大增，更多的人選擇 、 上網(wǎng)方式相互溝通聯(lián)系、辦理多項業(yè)務(wù)。自四月中旬到五月底，福建省建設(shè)銀行 系統(tǒng)網(wǎng)上交易額比去年同期增長3.7倍；省工商行在“非典”疫情發(fā)生后網(wǎng)上交 易額也增加了 20億元人民幣。（二）上海電子商務(wù)走進“夏季”，網(wǎng)上交易服務(wù)一路走紅新華網(wǎng)上海2003年6月7日電：“非典”時期，在“接觸式經(jīng)濟”遭遇嚴寒 之際，以跨越時空、不正面接觸為特點的電子商務(wù)贏得了商機。在上海，企業(yè)和 商家紛紛借助信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺，改變服務(wù)和交易方式，網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易 數(shù)量激增，寂靜多時的電子商務(wù)迅速升溫。上海市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會最新統(tǒng)計顯 示，“非典時期”，上海生產(chǎn)資料網(wǎng)上交易量平均上升50%,生活資料網(wǎng)上交易量 上升100%,個人之間的網(wǎng)上交易量平均上升30%。譬如，“東方鋼鐵在