1、首都航空客艙乘務員廣播詞乘務培訓與業(yè)務管理中心制訂與換頁簽注序號日期版次項目12013 年09 月 01日第一版新制定23456789目錄：A、起飛前01、引導入座廣播02、確認航班信息廣播23、限制使用電子裝置廣播（帶系統(tǒng)無須此段廣播）4尊敬的各位，各位先生：44.安全示范廣播64.2安全須知115、關門后等待起飛廣播（短暫等待，預計等待時間不超過 30 分鐘）136、等待后再次安全檢查廣播157、起飛前再次確認廣播178、針對空調制冷效果不佳的安撫廣播18B、起飛后201、飛機上升階段提示廣播201.1 旅客起身或在客艙中走動時廣播201.2 旅客按呼喚鈴時廣播222、航線及服務介紹廣播2

2、32.1 國內版232.2 國際版302.3 溫馨提示363、行禮廣播384、顛簸廣播395、夜航及長航線休息廣播416、機上銷售廣播437、免稅品銷售廣播458、供二餐前提示廣播469、出入境申請表提示廣播（國際）47C、前501、前信息預報及安全檢查廣播501.2 國內前 35 分鐘廣播(精品航線). 531.2.1 信息播報：531.2.2 還禮廣播541.2.3 下降安檢561.3 國際前 35 分鐘廣播582、噴藥廣播593、前 30 分鐘廣播 (國際)614、飛行下降階段旅客起身或在客艙中走動時提示廣播635、前再次確認廣播64D、后671、廣播671.1廣播（國內）671.2廣播

3、（國際）722、后飛機滑行中旅客起身、開啟行李架、打開電源廣播772.1 滑行中旅客起身、開啟行李架廣播772.2后開啟電源廣播783、飛機停靠廊橋廣播794、飛機停靠客梯車廣播815、過站旅客不下飛機836、過站旅客下飛機857、同機中轉旅客下飛機，需帶所有行李物品. 878、后等待放行廣播（國際）89E、航班特殊情況921、延誤廣播921.1 首次延誤廣播：（超過起飛時間 10 分鐘）. 921.2 第二次廣播：962、除冰廣播983、備降廣播1003.1 備降前廣播1003.2 備降后廣播1024、空中盤旋廣播1035、返航廣播1056、航班取消廣播1077、換乘廣播1098、等待旅客（

4、裝貨、艙單）廣播1101、廣播找醫(yī)生1122、清點人數(shù)廣播1133、對號入座廣播1144、清艙廣播1155、高原飛行提示廣播（適用于高高原機場）1185.1機場高原飛行提示廣播（機組給出3000 米信號時）1185.2 高原飛行提示廣播（廣播后） . 1196、尋物啟示廣播1217、失物招領廣播1228、等待擺渡車廣播123G、緊急情況1251、 客艙滅火廣播1251.1 滅火時廣播1252、客艙釋壓廣播1282.1 釋壓時廣播1282.2 到達高度后的廣播130 、有充分準備的水上 陸地廣播131 廣播迫降決定（機長廣播）131 取下物品并安全檢查133 示范救生衣（僅限水上）134 介紹應

5、急出口位置，脫出區(qū)域劃分. 135 示范防沖擊安全. 137 補充廣播139 選擇者，調整座位140 調整客艙燈光廣播141 、有準備時限的水上 陸地廣播142 廣播迫降決定（機長廣播）142 取下物品并安全檢查1444.3 示范救生衣（僅限水上）1464.4 介紹應急出口位置，脫出區(qū)域劃分. 1474.5 示范防沖擊安全. 1484.6 補充廣播1501、歡迎詞1512、再次恭祝1523、公司慶廣播153、專、包機、首航廣播1551、首航歡迎詞1552、專、包機歡迎詞1561、溫度換算表：158(F 為華氏溫度，C 為攝氏溫度) . 1592、節(jié)假日廣播表：1593、 英語讀則表1613.1

6、 月份和讀法表1613.2 時間讀則1633.3 舉例說明：1664、特殊情況中英文對照表：167、起飛前 、引導入座廣播尊敬的各位，各位先生：搭乘首都航空的班機旅行，請您對照手中登機牌上的號碼對號入座，座位號位于行李架邊緣 閱讀燈旁，大件行李請放在行李架上，并請放置整齊穩(wěn)妥，水果及小件物品建議您放在您前排座椅下面。在安放行李的同時，請您稍微側身以方便其他旅客順利通過。！(GMMGMK XXGTMKSKTZRGJOKY GTJ MKTZRKSKT：K GHUGXJ )6/:2 /82/4+9 6RKGYKZGQK _UX YKIUXJOTM ZU _UX YKGZ TSHKX ?UX YKGZ

7、 TSHKX OY UT ZNK KJMK UL ZNK XGIQ TKGX ZNK XKGJOTM ROMNZ 6RKGYK SGQK YXK_UX NGTJ HGMMGMK OY YZUXKJNK UKXNKGJRUIQKX T_ YSGRR GXZOIRKY IGT HK VZ TJKX ZNKYKGZ OT LXUTZ UL _U 6RKGYK ZGQK _UX YKGZ GYYUUT GYYOHRK ZU QKKV ZNK GOYRK IRKGX LUXUZNKXY ZU MU ZNXUMN TQ _U 、確認航班信息廣播尊敬的各位，各位先生：搭乘坐首都航空 0*航班由前往（中途降落

8、），由至的空中飛行時間為小時分鐘。航班的延誤，耽誤了您的行程，為此深表歉意。請各位旅客確認您的機票與登機牌，以免誤乘航班。由于本次航班中途降落（經(jīng)停站），請您妥善保管您的機票和登機牌。！【航空交通航路軍事禁航 機場跑道繁今天由于（）原因，造成了本次忙 機械故障天氣 裝貨 行李裝載飛機除冰 跑道除冰】8K INKIQOTM UL (UGXJOTM 6GYYRGJOKY GTJ MKTZRKSKT：K GHUGXJ )6/:2 /82/4+9 LROMNZ0*（45 ）LXUSZU OG =K GVURUMOK LUX ZNK JKRG_ JK ZU =URJ _UVRKGYK INKIQ _UX

9、 ZOIQKZ GTJ HUGXJOTM VGYYGMGU SGQK YXK _U XOTM ZNK IUXXKIZLROMNZ ,UX ZNK LROMNZ ZU HK RGTJOTM SOJG_ VRKGYK ZGQK IGXK UL _UX HUGXJOTM VGYY GTJ ZOIQKZ TQ _U 【GOX ZXGLLOI IUTZXUR ZNK SOROZGX_ HUTM ZNKXUZK ZNK HY_ XTG_ SGKTGTIK SGZZKX KGZNKX IUTJOZOUT RUGJOTM UL IGXMU HGMMGMKRUGJOTM JKOIOTM UL ZNK GOXIX

10、GLZ JKOIOTMULZNKXTG_】 、限制使用電子裝置廣播（帶系統(tǒng)無須此段廣播）尊敬的各位，各位先生：搭乘首都航空的班機旅行。現(xiàn)在飛機艙門已經(jīng)關閉，為了避免干擾通訊導航系統(tǒng)，請您將包括具有飛行模式機及電子用品全部關閉。并停用喜樂航 6GJ，將其放在您前方座椅背后口袋中。請系好安全帶，收起小桌板，調直座椅靠背，坐在靠窗的旅客麻煩您遮光板打開。提醒各位旅客，在客艙內中國吸煙及使用霧化類電子煙等同類產(chǎn)品。根據(jù)關于加強客艙安全管理工作的意見文件規(guī)定，飛機滑行期間客艙乘務員不得從事與安全無關的工作，只能履行安全職責。祝您旅途愉快！8KYZXOIZOUT UL +RKIZXUTOI *KORGJO

11、KY GTJ MKTZRKSKT：K GHUGXJ )6/:2 /82/4+9 :NKIGHOT JUUX NGY HKKT IRUYKJ :U HK YGLK VRKGYKZXT ULL _UX SUHORK VNUTKY GTJ GRR KRKIZXUTOIJKO 6RKGYK LGYZKT _UX YKGZ HKRZY KTYXKZ _UX ZGHRKY GTJ YKGZ HGIQY GXK OT GT VXOMNZOZOUT GTJ UVKT ZNK OTJU YNGJKY 9SUQOTMOTIRJOTM ZNK KRKIZXUTOI UTK OY TUZ VKXSOZZKJJXOTM

12、ZNKNURKLROMNZ IIUXJOTMZUZNKXKMRGZOUTY UL ) UX LROMNZ GZZKTJGTZ IGTUTR_ IGXX_ UZ YGLK JZ_ =K OYN _U G VRKGYGTZZXOV TQ _U 安全示范廣播 人工演示安全須知現(xiàn)在，乘務員將為您介紹（救生衣）、氧氣面罩、安全帶的使用方法和緊急出口的位置，請注意的示范和說明。=K ORR YNU _U ZNK YK UL ROLK KYZ） U_MKT SGYQ YKGZHKRZ GTJ ZNK RUIGZOUT UL ZNKKSKXMKTI_ KOZY ,UX _UX YGLKZ_ VRKGYK VG

13、_GZZKTZOUT ZU UX JKSUTYZXGZOUT 延伸跨水飛行時廣播、演示救生衣救生衣在您座椅下面的口袋里。使用時取出，經(jīng)頭部穿好。將帶子扣好系緊。在出口處時，您可以拉動充氣閥門將救生衣充氣，但在客艙內請不要充氣。充氣時，請將救生衣上部的兩個人工充氣出，用嘴向里充氣。?UX ROLK KYZ OY RUIGZKJ TJKX _UX YKGZ :U VZ ZNK KYZ UT YROV OZ UKX _UX NKGJ :NKT LGYZKT ZNK HIQRKY GTJ ZNK YZXGVY ZOMNZR_ GXUTJ_UX GOYZ 6RKGYK JUT Z OTLRGZK NOR

14、KNK IGHOT ?U IGT VRR ZNK ZGHY JUT LOXSR_ ZU OTLRGZK HKLUXK KGIGZOUT /L _UX KYZ TKKJY LXZNKX OTLRGZOUT HRUU ZNK ZHKY UT KOZNKX YOJK UL _UX KYZ 氧氣面罩儲藏在您頭頂上方的壁板里，當發(fā)生緊急情況時，面罩會自動脫出，請您用力向下拉面罩，然后將面罩罩在口鼻處，把帶子套在頭上就可以正常呼吸。?UX U_MKT SGYQ OY YZUXKJNKcompartment above your head, and it will dropautomatically in

15、case of emergency. When themask drops, pull it towards you to cover yourmound nose, and slip the elastic band overyour head, and then breathe normally.每位旅客座椅上都有一條可以對扣起來的安全帶，請您將安全帶扣好并確認。如需要解開，只需將金屬扣向外打開即可。您可以根據(jù)需要自行調節(jié)長度。Each chair has a seat beltt must befastened when you are seated. Please keep yours

16、eat belt securely fastened during the wholeLROMNZ /L TKKJKJ _U SG_ XKRKGYK ZNK YKGZ HKRZ H_VRROTM ZNK LRGV LUXGXJ ?U IGT GJPYZ OZ GYTKYGX_ 【 】本架飛機客艙內共有 個緊急出口，前艙 個，后艙 個，中間 個。請不要隨意拉動緊急窗口柄?？团撏ǖ兰俺隹谔幎荚O有緊急照明裝置，緊急情況下請按指示路線飛機。安全須知在您前排座椅背后的口袋里，請您在起飛前仔細閱讀。！【 】:NKXK GXK YO KOMNZ KSKXMKTI_ KOZY :UNK LXUTZ UL ZN

17、K IGHOT ，ZUNK XKGX GTJ ZU LUX NK SOJJRK :NK ROMNZY RUIGZKJ UT ZNK LRUUX ORR MOJK_U ZU ZNK KOZY OL GT KSKXMKTI_ GXOYKY ,UXLXZNKX OTLUXSGZOUT VRKGYK XKLKX ZU ZNK YGLKZ_OTYZXIZOUTNK YKGZ VUIQKZ OT LXUTZ UL _U TQ _U 安全須知尊敬的各位，各位先生：乘坐首都航空的班機旅行。現(xiàn)在艙門已經(jīng)關閉，下面為您介紹緊急出口的位置：【 】本架飛機客艙內共有 個緊急出口，前艙兩個，后艙兩個，中間 4 個。接下

18、來，即將為您安全須知，敬請留意。ladies and gentlemen：e aboard Capital Airlines. To be safe,we will show you the location of the emergencyexits.【A320】There are eight emergency exits.Twohe front of the cabin，twohe rear andfourhe middle. In a few minutes we will showyou an important safety, and wouldapprete your atten

19、tion.nk you！5、關門后等待起飛廣播（短暫等待，預計等待時間不超過 30 分鐘）尊敬的各位，各位先生：這里是乘務長廣播，接機長通知由于的原因，正在等待起飛，請您稍加休息，感謝您的理解。如果您有任何需要，很樂意為您提供服務。！【航空交通航路軍事禁航 機場跑道繁忙 機械故障天氣 裝貨 行李裝載 飛機除冰 跑道除冰】Wait For Order from ATCladies and gentlemen：This is your purser speaking. We just receivethe notice from captain. Due to, we arenow waiting

20、 for departure, please remain seatedand wait for a moment. If there is anything wecan do for you, please let us know.nk you!【air traffic control the military bong theroute the busy runway maenance matter weather condition loading of cargo baggageloading deicing of the aircraft deicingof therunway】6、

21、等待后再次安全檢查廣播尊敬的各位，各位先生：的飛機很快就要起飛了。為了您的安全，乘務員將再次進行客艙的安全檢查工作。請您檢查包括具有飛行模式機及電子用品全部關閉，并請系好安全帶，收起小桌板，調直座椅靠背，打開遮光板。！Re-checking of Security Broadcastladies and gentlemen：We will take off shortly. For your safety, ourflightendants will check the cabin security,please turn off your mobile phones and all thee

22、lectronic devi. Flight mode is prohibited,either. Fasten your seat belt, ensuret yourtables and seat backs are in an uprightitionand open the window shades.nk you!7、起飛前再次確認廣播尊敬的各位，各位先生：飛機即將起飛，為了您的安全，請確認您的安全帶扣好、系緊，電源包括具有飛行模式機電源及其它電子設備已經(jīng)關閉。！Secure Broadcastladies and gentlemen：We will take off shortly

23、. Please make suret your seat belts are securely fastened andkeep your mobile phones switched off.nk you!8、針對空調制冷效果不佳的安撫廣播尊敬的各位，各位先生：由于本架飛機在地面停留期間空調制冷效果不太理想，造成目前客艙溫度較高，對于給您帶來的不適，深表歉意，這種情況在飛機起飛后會很快緩解。！Air Condition Problemladies and gentlemen：We are now waiting for departure，You mayfeel a littit hot

24、now because the airconditioning system doesnt work well beforetakeoff. We regret for this inconvenience at themoment. And youll feel better after take-off.nk you!(、起飛后 、飛機上升階段提示廣播 旅客起身或在客艙中走動時廣播尊敬的各位，各位先生：這里是乘務長廣播，的飛機正處于上升高度的關鍵階段 ，隨時可能會遇到顛簸。為了您的安全，請暫時不要離開座位，站在客艙中的旅客請注意，請您馬上回到座位上坐好，并確認安全帶扣好、系緊。！YIKTJ

25、OTM 4UZOIKRGJOKY GTJ MKTZRKSKT：3G_ / NGK _UX GZZKTZOUT VRKGYK :NOY OY_UX VXYKX YVKGQOTM =K GXK IROSHOTM TU GTJK SG_ KTIUTZKX YUSK ZXHRKTIK ,UX _UXYGLKZ_ /L _U GXK YZGTJOTM TU JU XKZXT ZU _UXYKGZ VRKGYK XKSGOT YKGZKJ GTJ LGYZKT _UX YKGZHKRZ TQ _U 1.2 旅客按呼喚鈴時廣播尊敬的各位，各位先生：這里是乘務長廣播，飛機在上升高度過程中，可能會遇到顛簸。根據(jù)

26、中國規(guī)定，為了客艙安全，在飛機起飛后20分鐘為您提供客艙服務，敬請諒解。！ladies and gentlemen：May I have your attentionplease! This isyour purser speaking. We are climbing now andwe may encounter some turbulence. For yoursafety, please fasten your seat belt. This is ourGolden flight. According to regulation of CAAC,to be safe, we will

27、 provide cabin service aftertakeoff 20 minutes. We will serve you soon.nk you!2、航線及服務介紹廣播2.1 國內版尊敬的各位，各位先生：（早上/中午/下午/晚上好），我是本次航班的乘務長（中文名）代表機長及全體機組成員搭乘首都航空班機旅行。出的精品航線，我將攜手團隊為您打造溫馨舒適的空中之旅。恭祝節(jié)日廣播：今天是（節(jié)日）全體機組成員謹代表首都航空向您致以節(jié)日的問候，恭祝您（節(jié)日）。喜樂航6*廣播：為了豐富您的旅途時光，在您前排座椅背后的口袋中，我航獨具匠心的為您準備了手持設備 喜樂航6GJ。首都航空率先在中國推出全客

28、艙機上手持設備的使用，航空界機上設備進行了跨時代的！為您打造精品航線廣播：由至的航線是推飛行過程中的超凡體驗。的喜樂航6GJ中包括、微、時尚的音樂、流行的小以及多種精品書籍，相信總有一款的內容適合您。樂享派，心飛揚。希望的設備能夠為您的旅途帶來視聽的盛宴。您今天乘坐的是空中客車 型飛機，飛機正往，與您一同度過小時分鐘的空中時光，預計在（上午 中午 下午 晚上 凌晨）點分，抵達（）機場。根據(jù)中國民航規(guī)定，為了客艙安全，在飛機起飛后 分鐘為您提供客艙服務。稍后，將為您提供（早餐 午餐 晚餐 點心 小吃 三明治 漢堡）和（多種飲料 礦泉水）。在此，提前祝您用餐愉快。尊享、便捷出行，首都航空將為您打造

29、清新、優(yōu)越的空中購物之旅。同時，還為您準備了海航金鵬會員申請表，您不但可以免費申請入會，還能通過累計積受購票、入住海航酒店等多種優(yōu)惠。摯誠微笑，服務貼心，地希望您能在旅客征詢意見卡上留下寶貴建議。旅途中可能會遇到顛簸，請您全程系好安全帶；如您使用毛毯，請將安全帶系在毛毯之外，以免檢查確認時打擾到您的休息。征服遠方，始于飛翔。年輕、時尚的首都航空將與您攜手一同度過一段輕松、愉快的空中時光。9KXOIK LRU GTTUTIKSKTZ *USKYZOI RGJOKY GTJ MKTZRKSKT：:NOY OY（英文名）YVKGQOTM，K GHUGXJ)GVOZGR OXROTKY -URJKT

30、,ROMNZ：:NOY OY UX MURJKT LROMNZLXUS ZU / GTJ S_ ZKGS ORR HORJ GXS GTJIUSLUXZGHRK PUXTK_ ,KYZOGR：K OYN _U GRR G 6GJ：,UX _UX IUTKTOKTIK UL ZXGKR KNGK VXKVGXKJ 6GJ LUX _U =NKT _U LOTOYNYOTM OZ，VRKGYK VZ OZU ZNK YKGZ VUIQKZ OTLXUTZ UL _U :NK VRGTK _U GXK ZGQOTM OY OXHY 4U K GXK MUOTM ZU ZNK NURK LROMNZ

31、ZGQKYGHUZNUXSOTZK =K ORR HK RGTJOTM GZ UX JKYZOTGZOUTGZ ZOSK :NOY OY UX -URJKT LROMNZ，IIUXJOTM ZUXKMRGZOUT UL ) ZU HK YGLK K ORR VXUOJKIGHOT YKXOIK GLZKX ZGQKULL SOTZKY :UJG_ KNGKVXKVGXKJ HXKGQLGYZ IN JOTTKX GIQ GTJ YKKXGR HKKXGMKY SOTKXGR GZKX =K NGK VXKVGXKJ YUSK TOIK OZKSY LUX _U VRKGYK KTPU_ _UX

32、 YNUV ZOSK RGZKX ,UX _UXIUTKTOKTIKULZXGKR_UIGTMKZZNKGVVROIGZOUT LUXSY UL ,UXZTK =OTMY )RH GTJIUSSKTZ IGXJ LXUS UX IGHOT IXK =K SG_ KTIUTZKX YUSK ZXHRKTIK VRKGYKLGYZKT _UX YKGZ HKRZ NKT _U GXK YKGZKJ GTJSGQK ZNK YKGZ HKRZ UZYOJK _UX HRKZ ZU GUOJHKOTM HUZNKXKJ =K OYN _U G VRKGYGTZ PUXTK_ TQ _U！注：加入節(jié)日問

33、候時機上活動或特殊節(jié)日廣播請根據(jù)業(yè)務通告執(zhí)行。 國際版尊敬的各位，各位先生：（早上 中午 下午 晚上好），我是本次航班的乘務長（中文名）代表機長及全體機組成員搭乘首都航空班機旅行。恭祝節(jié)日廣播：今天是（節(jié)日 中國傳統(tǒng)節(jié)日節(jié)）全體機組成員謹代表首都航空向您致以節(jié)日的問候，恭祝您（節(jié)日）。喜樂航6*廣播：為了豐富您的旅途時光，在您前排座椅背后的口袋中，我航獨具匠心的為您準備了手持設備 喜樂航6GJ。首都航空率先在中國推出全客艙機上手持設備的使用，航空界機上設備進行了跨時代的！為您打造飛行過程中的超凡體驗。的喜樂航6GJ中包括、微、時尚的音樂、流行的小以及多種精品書籍，相信總有一款的內容適合您。樂享

34、派，心飛揚。希望的設備能夠為您的旅途帶來視聽的盛宴。您今天乘坐的是空中客車 型飛機，飛機正往，與您一同度過小時分鐘的空中時光，預計在當?shù)貢r間月日（上午 中午 下午 晚上 凌晨）點分，抵達（）機場。根據(jù)中國規(guī)定，為了客艙安全，將在飛機起飛后 分鐘為您提供客艙服務。稍后，將為您提供（早餐 午餐 晚餐 點心 小吃 三明治 漢堡）和（多種飲料 礦泉水）。在此，提前祝您用餐愉快。尊享、便捷出行，首都航空將為您打造清新、優(yōu)越的空中購物之旅。同時，還為您準備了海航金鵬會員申請表，您不但可以免費申請入會，還能通過累計積受購票、入住海航酒店等多種優(yōu)惠。摯誠微笑，服務貼心，地希望您能在旅客征詢意見卡上留下寶貴建議

35、。旅途中可能會遇到顛簸，請您全程系好安全帶；如您使用毛毯，請將安全帶系在毛毯之外，以免檢查確認時打擾到您的休息。征服遠方，始于飛翔。年輕、時尚的首都航空將與您攜手一同度過一段輕松、愉快的空中時光。RGJOKY GTJ MKTZRKSKT：:NOY OY（英文名）YVKGQOTM K GHUGXJ)GVOZGR OXROTKY ,KYZOGR：K OYN _U GRR G 6GJ：,UX _UX IUTKTOKTIK UL ZXGKR KNGK VXKVGXKJ 6GJ LUX _U =NKT _U LOTOYNYOTM OZ VRKGYK VZ OZU ZNK YKGZ VUIQKZ OTLX

36、UTZ UL _U :NK VRGTK _U GXK ZGQOTM OY OXHY 4U K GXK MUOTM ZU ZNK NURK LROMNZ ZGQKYGHUZNUXSOTZK =K ORR HK RGTJOTM GZ UX JKYZOTGZOUTGZ ZOSK :NOY OY UX -URJKT LROMNZ IIUXJOTM ZUXKMRGZOUT UL ) ZU HK YGLK K ORR VXUOJKIGHOT YKXOIK GLZKX ZGQKULL SOTZKY :UJG_ KNGKVXKVGXKJ HXKGQLGYZ IN JOTTKX GIQ GTJ YKKXGR H

37、KKXGMKY SOTKXGR GZKX =K NGK VXKVGXKJ YUSK TOIK OZKSY LUX _U VRKGYK KTPU_ _UX YNUV ZOSK RGZKX ,UX _UXIUTKTOKTIKULZXGKR_UIGTMKZZNKGVVROIGZOUT LUXSY UL ,UXZTK =OTMY )RH GTJIUSSKTZ IGXJ LXUS UX IGHOT IXK =K SG_ KTIUTZKX YUSK ZXHRKTIK VRKGYKLGYZKT _UX YKGZ HKRZ NKT _U GXK YKGZKJ GTJSGQK ZNK YKGZ HKRZ UZY

38、OJK _UX HRKZ ZU GUOJHKOTM HUZNKXKJ =K OYN _U G VRKGYGTZ PUXTK_ nk you！2.3 溫馨提示老年朋友及小朋友們:好,當飛機在滑行、起飛、著陸、顛簸時是不可以起身、站立及在客艙來回走動的，同時飛機起飛后二十分鐘和著陸前三十分鐘內，衛(wèi)生間不可以使用，因為此時正是飛機在爬升和下降期間，飛機會有傾斜的角度，當飛機遇到氣流會有不同程度的顛簸，此時您應該在座位上坐好并且系好安全帶。在航班中如您需要幫助請按頭頂上方的呼喚鈴，乘務員都將會為您提供及時周到的服務，尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，能夠渡過一次愉快溫馨的旅程，是共同的心愿！祝老年朋友及小

39、朋友們健康、！!Dear old and young:As the aircraft may encounter someturbulence while taxiing, take-off, landing andturbulent weather, we suggest you fasten yourseat belt 20 minutes after take-ond 30minutes before landing. Meanwhile, the lavatoryis not allowed to use during this period. If thereis anything

40、we can do for you during the flight,PYZ VXKYY ZNK UKXNKGJ IGRR HZZUT =K GRR OYN_U G VRKGYGTZ ZXOV TQ _U 、行禮廣播尊敬的各位，各位先生：搭乘首都航空的班機旅行。在服務工作開展之前先將本次航班的乘務員介紹給大家，他們分別是、以及頭等艙乘務員。我是本次航班乘務長EEEEE，全體將竭誠帶給大家一個輕松、愉快的空中旅程。！Saluoryladies and gentlemen：:e aboard CAPITAL AIRLINES. Andour cabin crew will spare no ef

41、fort to provideyou with excellent service.nk you!（注：乘務員在名字和nk you 處行禮。）4、顛簸廣播尊敬的各位，各位先生：的飛機現(xiàn)在遇有（顛簸程度）顛簸，請您系好安全帶。餐飲服務提示：正在用餐的旅客，請您餐桌上的飲料和食品。使用洗手間提示：洗手間暫停使用 正在使用洗手間的旅客，請您注意抓好扶手。嚴重顛簸：顛簸期間，暫停服務工作，感謝您的理解。！:XHRKTIKRGJOKY GTJ MKTZRKSKT：=K GXK KTIUTZKXOTM YUSK ZXHRKTIK 6RKGYK LGYZKT _UX YKGZ HKRZ 6RKGYK HK

42、IGXKLR UL _UX LUUJ GTJ JXOTQ 2GGZUX_ OY TUZ ZU HK YKJ =NKT _U GXK YOTM RGGZUX_ VRKGYK NURJ ZNK NGTJRK ZOMNZR_ *XOTM ZXHRKTIK K ORR YZUV ZNK IGHOT YKXOIK TQ _U 、夜航及長航線休息廣播尊敬的各位，各位先生：為了使您有一個舒適的休息環(huán)境，接下來關閉音樂系統(tǒng)，調暗客艙燈光。休息時請您系好安全帶，如果您使用毛毯，請將安全帶系在毛毯外部，以免打擾到您的休息，需要服務時請您按呼喚鈴。！Flying at Nightladies and gentlem

43、en：To ensure a good rest for every passenger,we will turn off the audio system and dim thecabin lights. Please fasten your seat belt. Inorder to avoid disturbing you, please fasten theseat belt outside your blet if it is used. Ifthere is anything we can do for you, please letus know.TQ _U 、機上銷售廣播尊敬的

44、各位，各位先生：很高興能與您相聚在萬米高空，相會在首都航空的班機上。的飛機正全速飛往您的目的地 為了豐富您的旅途時光，首都航空將為您打造清新、優(yōu)越的空中購物之旅。今天為您準備的客艙商品有：首都航空精美的 厘米樹脂材料飛機模型、貼心柔軟的大毛絨公仔等等?，F(xiàn)在乘務員將會把這些商品帶到您的身邊，的和！祝您購物愉快！RGJOKY GTJ MKTZRKSKT：4OIK ZU SKKZ _U UT ZNK GOX=K GXK TULR_OTM ZU :U SGQK _UX ZXOV SUXK KTPU_GHRK K NGK VXKVGXKJ JOLLKXKTZ QOTJY UL IGHOTYUKTOXY

45、:NKXK GXK S VRGTKY SGJK UL XKYOT IKTZOSKZKX RUTM XKIUXJOTM VRGTKY ?U IURJH_ OZ TU UX IUTYRZ ZNK LROMNZKTJGTZ =OYN_U G VRKGYGTZ ZXOV！TQ _U 、免稅品銷售廣播尊敬的各位，各位先生：接下來為您提供免稅品銷售服務，您可以參閱前方座椅口袋內的購物指南，收取多種貨幣和，選購。！*Z_ LXKK YGRKYRGJOKY GTJ MKTZRKSKT：=K ORR TU ULLKX _U JZ_ LXKK YGRKY :NKYNUVMOJK OYNK YKGZ VUIQKZ

46、OT LXUTZ UL_U=K GIIKVZ SGT_ QOTJY UL IXXKTIOKY GTJ IXKJOZ IGXJY TQ _U 、供二餐前提示廣播尊敬的各位，各位先生：長途旅行，大家一路辛苦了。在小時分鐘后到達，現(xiàn)在是當?shù)貢r間點分，稍后您將到餐和飲料。祝您用餐愉快。同時，機上免稅品的銷售服務將在前小時結束，請需要商品的旅客抓緊時間。！Before Providing the Second Mealladies and gentlemen：All the way hard for the long journey. Wewill be landing atairport in abo

47、uthour(s) andminutes. Now the local timeis. We will serve you(ch/dinner/breakfast.) and drinks soon andduty free sales will finishhour(s) beforelanding.nk you!9、出入境申請表提示廣播（國際）尊敬的各位，各位先生：即將抵達您的目的地為了縮短您在機場的入境時間，接下來向您提供入境卡（旅客健康卡、申報單），（加入各國規(guī)定）如果您需要的幫助，請隨時和聯(lián)系！9KTJOTM UZ ,UXSYRGJOKY GTJ MKTZRKSKT：3G_ / NG

48、K _UX GZZKTZOUT VRKGYK ,UX _UX IUTKTOKTIK K ORR TU VXUOJKZNK TKYGX_ +TZX_ )GXJ 6GYYKTMKX .KGRZN )GXJ )YZUSY *KIRGXGZOUT ,UXSY （加入各國規(guī)定）/L _U NGK GT_ WKYZOUTY VRKGYK RKZ YQTU TQ _U )、前 、 國內尊敬的各位前信息預報及安全檢查廣播前 分鐘廣播 普通航線 ，各位先生：飛機將在 分鐘后抵達?，F(xiàn)在是時間 早上 中午 下午 晚上 凌晨 點分。目前 （天氣晴朗 有雨 下雪），地面溫度是（零下）攝氏度。請您（注意溫差變化）提前整理

49、好隨身物品。乘務員將收回毛毯。的飛機已經(jīng)開始下降，洗手間停止使用。根據(jù)中國客艙安全管理規(guī)定，在此期間乘務員只能履行安全職責?，F(xiàn)在，乘務員將進行客艙的安全檢查，為了您的安全，請您系好安全帶、收起小桌板、調直座椅靠背，坐在靠窗的旅客麻煩您將遮光板打開。請停用喜樂航6GJ、關閉手提電腦、/6*等小型電子用品。下降期間，客艙壓力會發(fā)生變化，如果您感覺耳痛，可以通過吞咽動作來緩解。！ 3OTZKY HKLUXK 2GTJOTM（*USKYZOI）RGJOKY GTJ MKTZRKSKT：=K ORR HK RGTJOTM GZOXVUXZ OT GHUZSOTZKY 4U OZ OY（ZOSK） :NK

50、 KGZNKX OY（IRKGX XGOT_ YTU_） GTJ ZNK ZKSVKXGZXK OY SOTY JKMXKKY IKTZOMXGJK 6RKGYK VG_GZZKTZOUT ZU ZNK INGTMK UL ZKSVKXGZXK 6RKGYKGXXGTMK GRR _UX HKRUTMOTMY OT GJGTIK 6RKGYKXKZXT _UX HRKZY ZU ZNK LROMNZKTJGTZY =K GXK JKYIKTJOTM TU ZNK RGGZUX_ NGYHKKT IRUYKJ IIUXJOTM ZU ZNK XKMRGZOUTY UL) UX LROMNZKTJ

51、GTZY，IGT UTR_ IGXX_ UZYGLK JZ_ JXOTM JKYIKTZ :U HK YGLK VRKGYKLGYZKT _UX YKGZ HKRZ HXOTM _UX YKGZ HGIQ GTJZGHRK ZU ZNK VXOMNZOZOUT GTJ UVKT ZNKOTJU YNGJKY RR KRKIZXUTOI JKOYNURJ HKZXTKJ ULL *XOTMJKYIKTZ _UXKGXYSG_LKKRLUXZGHRK HKIGYK UL ZNK INGTMOTM ULIGHOT VXKXK TJ _U IGTK OZ H_YGRRUOTM TQ _U 國內前 分鐘

52、廣播 精品航線 信息播報：尊敬的各位，各位先生：飛機將在 分鐘后抵達 早上 中午 下午 晚上 凌晨 ?，F(xiàn)在是時間點分。目前（天氣晴朗 有雨 下雪），地面溫度是（零下）攝氏度。洗手間將在 分鐘后停止使用 請您（注意溫差變化）提前整理好隨身物品。同時，乘務員將收回毛毯。如果您有服務需求請盡早提出。RGJOKY GTJ MKTZRKSKT：=K ORR HK RGTJOTM GZOXVUXZ OT GHUZ SOTZKY 4U OZ OY（ZOSK） :NK KGZNKX OY（IRKGX XGOT_ YTU_）GTJ ZNK ZKSVKXGZXK OY SOTY JKMXKKY IKTZOMXGJ

53、K :NK RGGZUX_ORR HK IRUYKJ GLZKX LOK SOTKZY 6RKGYK VG_GZZKTZOUT ZU ZNK INGTMK UL ZKSVKXGZXK 6RKGYK GXXGTMK GRR _UX HKRUTMOTMY OT GJGTIK 6RKGYKXKZXT _UX HRKZY ZU ZNK LROMNZKTJGTZY /L_U NGK GT_ XKWOXKSKTZY VRKGYKGJGTIK TQ _U R Y 還禮廣播尊敬的各位，各位先生：即將到達。G）感謝您搭乘的班機旅行，的希望首都航空能夠成為您出行的首選，期待著與您的再一次相逢。H）（延誤時間超過一

54、小時）非常感謝您在航班延誤期間對工作的理解和支持。祝愿您利、愉快！一行順RGJOKY GTJ MKTZRKSKT：=K ORR HK RGTJOTM GZOXVUXZ GTQ _U LUX LR_OTM OZN Y =K NUVK _UNGJ G VRKGYGTZ PUXTK_ GTJ RUUQ LUXGXJ ZU YKKOTM _U GMGOT H）=K GXK KX_ YUXX_ LUX ZNK JKRG_ TQ_U LUX _UX TJKXYZGTJOTM =K RUUQ LUXGXJ ZUYKKOTM _U GMGOT TQ _U（注：乘務員在TQ _U 處行禮，精品航線適用） 下降安

55、檢尊敬的各位，各位先生：的飛機已經(jīng)開始下降，洗手間停止使用。根客艙安全管理規(guī)定，在此期間乘務員只據(jù)中國能履行安全職責?，F(xiàn)在，乘務員將進行客艙的安全檢查，為了您的安全，請您系好安全帶、收起小桌板、調直座椅靠背，坐在靠窗的旅客麻煩您將遮光板打開。請停用喜樂航 6GJ、關閉手提電腦、/6* 等小型電子用品。下降期間，客艙壓力會發(fā)生變化，如果您感覺耳痛，可以通過吞咽動作來緩解。！RGJOKY GTJ MKTZRKSKT：=K GXK JKYIKTJOTM TU ZNK RGGZUX_ NGYHKKT IRUYKJ IIUXJOTM ZU ZNK XKMRGZOUTY UL) UX LROMNZKTJG

56、TZY，IGT UTR_ IGXX_ UZsafe duty during descent. To be safe, pleasefasten your seat belt, bring your seat back andtable to the uprightition and open thewindow shades. All electronic devishould beturned off.During descent, your ears may feelfortabecause of the changing ofcabin prere. And you cane it by

57、swallowing.nk you! 國際前 分鐘廣播尊敬的各位，各位先生：飛機將在 分鐘后到達 早上 中午 下午 晚上 凌晨 。現(xiàn)在是當?shù)貢r間點分，星期。目前（天氣晴朗 有雨 下雪），地面溫度攝氏度是（零下）華氏度。洗手間將在 分鐘后停止使用。請您（注意溫差變化）提前整理好隨身物品。同時，乘務員將收回毛毯。如果您有服務需求請盡早提出。！ 3OTZKY HKLUXK 2GTJOTMRGJOKY GTJ MKTZRKSKT：=K ORR HK RGTJOTM GZOXVUXZ OT GHUZSOTZKY 4U ZNK RUIGR ZOSK OY（ZOSK）UT :NK Q :NK ZOSK JO

58、LLKXKTIK OYKGZNKX OY（IRKGX XGOT_ YTU_） GTJZNK ZKSVKXGZXKIKTZOMXGJK UXOY SOTY JKMXKKYJKMXKKY ,GNXKTNKOZ 6RKGYKVG_ GZZKTZOUT ZU ZNK INGTMK UL ZKSVKXGZXK 6RKGYK GXXGTMK GRR _UX HKRUTMOTMY OT GJGTIK :NK RGGZUX_ ORR HK IRUYKJ GLZKX LOK SOTZKY 6RKGYK XKZXT _UX HRGZZKTJGTZY /L_UNGKKZYGT_ZU ZNK LROMNZXKWOXK

59、SKTZY VRKGYKR Y GJGTIK TQ _U 、噴藥廣播尊敬的各位，各位先生：根據(jù)檢疫部門的要求，所有國際進港航班必須進行噴霧。所使用的劑是對無害的，請您放心。佩戴眼鏡的旅客，請暫時閉上眼睛。感謝您的合作！Spray broadcastladies and gentlemen：Due toernmentrequirements, allernationaling flightsmust be sprayed for insects. We will be brieflyspraying the cabin at this time. If you aresensitive to s

60、prays, we suggestt you placeyour handkerchief over your nose and mouthwhileass by. If you wear contact lenses, youmay close your eyes during this pros.nk you!3、前 30 分鐘廣播 (國際)尊敬的各位，各位先生：的飛機已經(jīng)開始下降了，洗手間停止使用。根據(jù)中國客艙安全管理規(guī)定，在此期間乘務員只能履行安全職責?，F(xiàn)在，乘務員將進行客艙的安全檢查，為了您的安全，請您系好安全帶、收起小桌板、調直座椅靠背，坐在靠窗的旅客麻煩您將遮光板打開。請關閉手提