1、維護醫(yī)護人員心理健康的方法石河子大學醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院張桂青一、前言中國的社會轉型還在推進并未完成，加上網(wǎng)絡信息的推動，人們的競爭越來越激烈， 生活節(jié)奏也變得越來越快，而在醫(yī)患矛盾不斷突顯，生活壓力日益嚴重的時候，人們的內(nèi)心 沖突也變得日益增多，而醫(yī)療工作也遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，維護醫(yī)護人員的心理健康，也 成為了業(yè)內(nèi)人士的關注熱點。二、維護醫(yī)護人員心理健康的必要性（一）工作層面首先，心理健康是醫(yī)護人員創(chuàng)立事業(yè)的基礎，是醫(yī)護人員積極投身于工作的前提，同 時還是醫(yī)護人員隊伍建設的重要環(huán)節(jié)，也是搭配高效團體的前提，是心理結構的合理性所在， 同時也是考察和發(fā)現(xiàn)以及預防醫(yī)護人員心理問題的重要途徑。醫(yī)護人

2、員是一支穩(wěn)定和優(yōu)秀的隊伍，常年累月工作在醫(yī)療崗位上，為醫(yī)療的發(fā)展做出 了卓越貢獻，成為了一支深受廣大人民愛戴和尊敬的隊伍。但是隨著改革開放，經(jīng)濟迅猛發(fā) 展，在各種思潮強烈的沖擊之下，醫(yī)護人員也會產(chǎn)生憂郁，悲觀，失落，惆悵等消極心理， 因此維護醫(yī)護人員的心理健康，成為穩(wěn)定醫(yī)療隊伍的當務之急。改革開放的大潮，也在強烈的沖擊著醫(yī)護人員，醫(yī)護人員的工作方式、生活方式、分 配方式以及人際關系也隨之發(fā)生改變，同時也使其心理壓力變得越來越大，因此重視醫(yī)護人 員的心理健康問題，使醫(yī)護人員保持一種良好的心理態(tài)勢非常有必要。沒有健康的心理就無法進行有效的工作，在一個團體里，心態(tài)非常糟糕的員工同樣也 會影響到整個團

3、體的和諧。（二）生活層面沒有健康的心理，就沒有和睦的家庭。從家庭環(huán)境講，如果家庭中出現(xiàn)了一個心理有 問題的成員，家庭的整個瓶頸、和睦以及幸福感會遭到破壞。而沒有健康的心理，也不能良好的適應社會。從心理學的角度講，個體要達到和諧， 首先是心態(tài)的平和，心態(tài)不能平和時，一個人是很難達到和諧的。如果一個人的個性存在缺 陷，如自私、依賴性強、報復性強等，會讓他人感到害怕，也會讓他人不愿意與其交流互動， 他們也不能與別人達到一定的和諧存在。另外有些人性格雖然比較健全，但由于某個階段發(fā)生了一些具體的事件或者由于生活 中的問題，導致心理失去了平衡，情緒波動較大，也很難與別人達到和諧。很多事情都與人格有著非常重

4、要的關系，醫(yī)療活動也同樣如此。一個具有反社會人格 的人，很難為他人去服務，一個有著被動依賴人格的人，很難去獨立去完成一項工作。沒有健康的心理，就沒有身體的健康。往往一個人經(jīng)歷重壓、混亂而又不能逃避之時， 心理的防御作用會把這種情緒和負性能量轉換為軀體疾病表現(xiàn)出來。一方面是因為疾病有釋 放壓力和逃避現(xiàn)實的作用，另外一方面還可以引起周圍的注意和同情，而這種疾病的出現(xiàn)更 可能是一種無聲的表達，這類生理心理性的疾病，心理疾病才是根本。目前醫(yī)學上有30%-40% 的疾病形成原因與心理因素有著密切的關系。心理健康是相對而言，每個人都有健康的一面，也有其獨特甚至異常古怪的一面，問 題的關鍵在于健康和異常兩方

5、面行為的頻率和程度，異常行為如果屢屢出現(xiàn)，比較持久而不 間斷，便足以視作問題。三、醫(yī)護人員心理健康的維護當代人的幸福快樂指數(shù)和個人的心理健康指數(shù)緊密相關。我們期待著擁有健康的心理和快樂的人生。社會問題是個人能力所不能扭轉的，個體 應該考慮怎樣適應社會，達到和諧。而在同樣的環(huán)境之下，每個人的幸福感又不盡相同，有 人會產(chǎn)生抑郁的情緒，而有人卻能達到自我實現(xiàn)，這就體現(xiàn)出了心理健康的重要性。生活質量的高低與心理健康又有著很大的關系，生活質量最關鍵的是心理健康的保障， 生活質量的高低很大程度上又取決于個人的滿足感，而并不取決于物質水平的高低。只有具有健康的心理，才能達到社會和諧，只有對心理健康足夠重視，

6、社會才能達到 和諧狀態(tài)。促進心理健康方法有，可以把反應、想法和感受和朋友、同事、家庭成員以及他人去 進行比較，從而可以估計出自己的行為適應性以及反應同適應的社會規(guī)范之間的關系?？梢?結交朋友，分享感受快樂和憂慮，發(fā)展保持和拓展社會支持網(wǎng)絡。發(fā)展一種平衡時間的觀點，從而可以靈活的去對待工作、環(huán)境的要求和自身的需求， 有工作在手時，可以面向未來。當達到目標，有快樂在握時請珍惜現(xiàn)在。常常和老朋友聯(lián)系， 并珍惜過去。永遠對成功和快樂充滿信心，并且能夠和他人分享積極感受，清楚的了解自身所具有 的獨特的與眾不同的品質、可以提供給他人的品質所在，例如害羞的人可以給善談的人提供 專注的傾聽，了解個人優(yōu)勢和可以

7、進行有效的應對資源。當覺得就要對自己的情緒失去控制時，可以采用離開的辦法，避開不快的環(huán)境，或者 站在另一個的位置上考慮，或者設想問題可以克服，或者向同情者加以傾訴，允許自己的情 緒和感受得以表達。記住失敗和失望有時是祝福，它們可以告訴你目標可能并不適合于你，或者救你于未 來更大的失敗之前，吃一塹長一智，遭受挫折后說一句“哦，我犯了一個錯誤”，再繼續(xù)前 進，所經(jīng)歷的每一次事故、不行和挫折實際上都是每一個人的潛在美妙機會，之是它們都沒 有以真面目示人而已。要想維護醫(yī)護人員的心理健康，把心理健康的評估納入到考核之中合理任用。心理健 康選拔工作納入到醫(yī)療招聘工作當中，成為醫(yī)療招聘工作的內(nèi)容。把醫(yī)護人員

8、的心理素質作 為考核的內(nèi)容，選拔醫(yī)護人員時，不但要注意醫(yī)護人員的心理特征，還要注意心理素質，做 到人崗相適。目前國內(nèi)的做法是：開展心理咨詢和測評活動，開展多種多樣的心理健康教育 活動，組織開展健康有益的文體活動，以及加強醫(yī)護人員心理健康教育的科學研究。維護心理健康，要培養(yǎng)愉悅的心情?；ㄐr間去放松、去收集信息、去放放風箏、去 享受你的愛好、去進行一些可以獨處的活動以及可以做到并得到更好享受的活動。壓力測試：來自于職業(yè)的壓力是有信號的，可以根據(jù)這些信號進行自我檢測，以確定 自己的壓力程度與狀況如何：1.早晨懶得起床。2.公共汽車在前面停了，也不想跑著趕 上去。3.上樓時常常絆腳。4.不愿與上級和

9、陌生人見面。5.寫文章或做事時，總愛出 差錯。6.說話聲音細而短。7.不愿與同事們談話。8.總是發(fā)呆。9.過多地喝茶或咖 啡。10.不想吃油膩的東西。11.有時很想在飯菜中撒上辣味很重的調料。12.總覺得 手腳發(fā)硬。13.眼睛睜不開。14.老是打哈欠。15.容易鬧肚子或著便秘。16.晚上常 常睡不著覺。上述16條測試結果反應，如果有2點，說明壓力輕微；如果有4點，說明 已經(jīng)達到了中等程度的壓力；如果有6點以上，是壓力過度了，應該引起足夠的重視現(xiàn)代文明給穿梭在鋼筋水泥叢林中的現(xiàn)代人有著太多的競爭與壓力。經(jīng)受的職場中的 失敗、挫折、失落、厄運，危機，都直接導致了情緒的緊張以及生活的煩惱，甚至會導致

10、憂 郁、失眠、焦慮等現(xiàn)代文明病。讓我們在維護心理健康的過程當中，以人為本，謀取身體和事業(yè)的雙贏?？梢月犚?段美妙的音樂，與朋友一次傾心的交談，一個成功的創(chuàng)新，經(jīng)歷一次浪漫的遠游，都會讓 人體會到快樂所在。在身體、家庭與事業(yè)之間尋求平衡點。工作再忙，也要有度。學會“三樂”：助人為樂、知足常樂以及自得其樂。在自己好的時候要多助人為樂， 在自己過得一般時要知足常樂，而當自己處于逆境時要學會自得其樂。同時也要做到“三不要”：第一，不要拿別人的錯誤來懲罰自己。現(xiàn)實生活當中 許多人會不怕苦，不怕累，再重的擔子壓不垮他，再大的困難也嚇不倒他，但受不起委屈、 冤枉。其實，委屈和冤枉，是別人犯錯誤，而你沒犯錯誤

11、；受不起委屈和冤枉就是拿別人的 錯誤懲罰自己。第二，不要拿自己的錯誤來懲罰別人。當自己受到冤枉或不公正的待遇后， 也去冤枉別人或不公正地對待別人。事實上當你傷害別人時，自己也會再一次受到傷害。第 三，不要拿自己的錯誤來懲罰自己。何謂好人？我們認為，如果交給他（她）做10件事， 他（她）能做對7-8件，就是好人。好人也會做錯事，好人也會犯錯誤。所以，好人做錯 了事，犯了錯誤不要緊。只要認真地找出原因，認真地吸取教訓，改了就好。維護醫(yī)護人員心理健康還可以采用認知調控法。某種程度的壓力是必要的，正常的壓 力可以保持奮發(fā)向上、高效率地工作。但事實上并不那么簡單，很多人在面臨壓力時往往會 表現(xiàn)的無所適從

12、、不知所措，而本質原因在于心理和感情上抵觸壓力，不能正視壓力的存在， 更不能由衷地接納和科學地處理它。常見的一些不合理的信念也會造成壓力：如常會認為必 須把工作做好，必須要掙得第一等信念，無形之中會增加壓力。每個人，都有著自己的人生，外在的東西，與幸福并不真正掛鉤，時間長了，明白這 一產(chǎn)量，也就釋然了。所謂混得好，一定有不為人知的痛苦和要付出的代價；所謂混得不好，也有屬于自己 的幸福與平靜。就看你如何看待它，怎樣善待和擁有它們。有人說：人生最大的幸福并非是一條平順舒坦的路，而是在坎坷的路上尋獲一群患難 與共的同行者！也有人說：人生最大的快樂不是沒有眼淚的生活，而是有一群為你擦眼淚的 朋友。最不

13、容易改變的是環(huán)境，而最能改變的只有自己的認知。要學會面對壓力與挫折。人生如氣球，過于膨脹時，也許會爆裂了，沒有斗志時，就 會癟掉。因此要學會面對壓力與挫折，不要整天抱怨生活，生活根本就不知你是誰，更別說 聽你的抱怨了。快樂時，不要想著快樂不是永恒的；痛苦時，要想著痛苦也不是永恒的。給大家提些緩解工作壓力的建議：首先違反勞動紀律的事絕對不要做；要試著了解單 位的文化；別理會其它的雜務事；別害怕說“我不懂”；也更不要把所有的任務都背在自己 身上，醫(yī)護人員的工作更多的是注重團隊協(xié)作精神。努力去改變生活方式：1、確定一個“放松時段”融入到日常生活里。試著養(yǎng)成放松 的習慣。2、盡可能多做令你感到愉快的事

14、情；3、不要讓壓力積起來。運用言語和想象 放松、肢解壓力法、一讀解千愁、運動消氣等。運動是特別好的調節(jié)身心健康的方式，也可 以讓做健身操，放松一下。4、做到勞逸結合。上班不緊張時，創(chuàng)造條件休息，如每工作 一小時活動一下身體，走一走；利用上下班時間運動，能走路就走路，能不開車就不開車； 5、避免勞累過度或接受太多的工作任務；6、不要躲避令你感到害怕的事情；7、要學 會記住自己的成績和進步，并會表揚自己。以更加客觀而輕松的心態(tài)，去直面所有的遇到的 問題?？梢圆捎没顒诱{適法：指通過從事有趣的活動，以達到調節(jié)情緒，促進身心健康的一 類方法。常見方法：閱讀療法、藝術療法、工作療法?？梢月犅犚魳?，放松一下緊張的身心， 唱卡拉OK，讓身心得到舒緩。合理的宣泄：利用或創(chuàng)造某種條件、環(huán)境，以合理的方式把壓抑的情緒傾訴和表達出 來，以減輕或消除心理壓力，穩(wěn)定情緒?？梢酝ㄟ^傾訴的方式、書寫日記的方式、運動或唱 歌的方式等。閱讀療法：動中有靜。借助一些醫(yī)療設備，如生物反饋儀的訓練，做到精神上的放松