1、.：.；電子醫(yī)療業(yè)務需求闡明書一、概述1、協(xié)作背景挪動電子商務以及其它數(shù)據(jù)增值業(yè)務正在快速的開展，作為“中國挪動電子商務產(chǎn)品創(chuàng)新基地，湖南挪動在數(shù)據(jù)業(yè)務的研發(fā)與運用推行方面處于全國領先位置，發(fā)揚著標桿作用。處理老百姓“就醫(yī)難問題的關鍵是，經(jīng)過“技術效力的手段，有效地處理醫(yī)療效力中現(xiàn)實存在的 “信息不對稱問題，有著寬廣的市場需求。生命陽光作為行業(yè)的先行者，努力于將信息技術運用于傳統(tǒng)醫(yī)療效力，不斷提高醫(yī)療效力行業(yè)的效力程度。為此我們從“約定就醫(yī)效力入手，逐漸研發(fā)出市場需求的更多的醫(yī)療信息效力產(chǎn)品。從2006年1月起，雙方協(xié)作開展針對挪動用戶的約定就醫(yī)效力。初步的實際展現(xiàn)了很好的市場前景。雙方希望進

2、一步加強在這一領域的協(xié)作，使“電子醫(yī)療工程產(chǎn)品化，以滿足市場的需求。2、協(xié)作目的豐富電子商務產(chǎn)品線，促進電子商務醫(yī)療效力這一產(chǎn)品的成熟度、知名度和佳譽度;為挪動用戶提供更多、更適用的醫(yī)療信息效力產(chǎn)品。二、系統(tǒng)架構系統(tǒng)體系構造網(wǎng)絡組網(wǎng)方案三、業(yè)務根本情況1、業(yè)務稱號 電子醫(yī)療2、業(yè)務定義 電子醫(yī)療是為挪動手機用戶提供約定掛號的一項醫(yī)療效力。用戶經(jīng)過IVR、SMS、WAP、WEB等方式，可享用包括湖南省內(nèi)16家醫(yī)院在內(nèi)的約定掛號效力。3、資費闡明 暫定為專家號約定掛號效力費每筆10元，普通號約定掛號效力費每筆5元。業(yè)務規(guī)那么用戶提早1-7天，為手機用戶提供湖南省內(nèi)18家醫(yī)院的約定掛號效力，在約定就

3、診當天，用戶出示手機憑證和短信串碼進展身份驗證，然后直接取號即可就診，約定掛號勝利后不能取消約定。業(yè)務資源簽約醫(yī)院：湘雅醫(yī)院、湘雅二醫(yī)院、湘雅三醫(yī)院、湖南省人民醫(yī)院、湖南省腫瘤醫(yī)院、湖南省婦幼保健院、湖南省兒童醫(yī)院、湖南省人民醫(yī)院、湖南省第二人民醫(yī)院、湖南省馬王堆醫(yī)院、長沙市中心醫(yī)院、湖南中醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院、湖南中醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院、湖南中醫(yī)藥研討院附屬醫(yī)院、長沙市口腔醫(yī)院、湖南省博雅眼科醫(yī)院、長沙市第一醫(yī)院、長沙市第三醫(yī)院、長沙市第四醫(yī)院、長沙市婦幼保健院相關術語引見四、業(yè)務流程引見文字和流程圖結合描畫4.1開通流程4.2操作運用流程4.2.1短信方式網(wǎng)絡銜接方式： 挪動短信總體邏輯業(yè)務操

4、作闡明：用戶編輯【約定掛號懇求短信】發(fā)送至1065852091支付平臺轉發(fā)【約定掛號懇求短信】至生命陽光的約定掛號系統(tǒng)約定掛號系統(tǒng)驗證用戶發(fā)送的約定掛號短信能否符合規(guī)范，能否有號，假設有號，那么鎖定號資源(假設5分鐘內(nèi)沒有扣款結果前往，那么自動釋放) 約定掛號系統(tǒng)將【約定掛號確認短信】發(fā)至支付平臺支付平臺將【約定掛號確認短信】發(fā)送給用戶，并等待用戶上行確實認短信用戶回復【用戶確認短信】，假設用戶確認約定掛號的信息正確，那么用戶編輯短信內(nèi)容“Y發(fā)送至1065852091，假設取消那么用戶編輯恣意短信內(nèi)容并發(fā)送至1065852091支付平臺將【用戶確認短信】轉發(fā)給約定掛號系統(tǒng)，假設在5分鐘之內(nèi)電子

5、商務平臺沒有收到用戶確實認短信視同取消約定掛號約定掛號系統(tǒng)收到【用戶確認短信】后，向支付平臺發(fā)送扣費指令，否那么取消本次約定掛號操作支付平臺向約定掛號系統(tǒng)發(fā)送扣費結果音訊包約定掛號系統(tǒng)根據(jù)扣費結果音訊包的內(nèi)容，編輯【約定掛號結果短信】，并發(fā)送給電子商務平臺支付平臺向將約定結果短信發(fā)送給用戶4.2.2 IVR (125885電子商務語音門戶)網(wǎng)絡銜接方式：語音轉接總體邏輯業(yè)務操作闡明：挪動用戶撥打125885 +4，選擇電子醫(yī)療效力125885將轉接至生命陽光遠程坐席用戶與生命陽光遠程坐席進展語音交互選擇要約定掛號的醫(yī)院、科室、就診日期及時間及醫(yī)生職稱與醫(yī)生信息(包括掛號費用)，以及約定掛號效力

6、費的支付方式話費或積分約定掛號系統(tǒng)將【約定掛號確認短信】發(fā)至支付平臺支付平臺將【約定掛號確認短信】發(fā)送給用戶，并等待用戶上行確實認短信用戶回復【用戶確認短信】，假設用戶確認約定掛號的信息正確，那么用戶編輯短信內(nèi)容“Y發(fā)送至1065852091，假設取消那么用戶編輯恣意短信內(nèi)容并發(fā)送至1065852091支付平臺將【用戶確認短信】轉發(fā)給約定掛號系統(tǒng)，假設在5分鐘之內(nèi)電子商務平臺沒有收到用戶確實認短信視同取消約定掛號約定掛號系統(tǒng)收到【用戶確認短信】后，向支付平臺發(fā)送扣費指令，否那么取消本次約定掛號操作支付平臺向約定掛號系統(tǒng)發(fā)送扣費結果音訊包約定掛號系統(tǒng)根據(jù)扣費結果音訊包的內(nèi)容，編輯【約定掛號結果短

7、信】，并發(fā)送給電子商務平臺支付平臺向將約定結果短信發(fā)送給用戶挪動夢網(wǎng)網(wǎng)絡銜接方式：Internet銜接總體邏輯業(yè)務操作闡明：用戶登錄湖南挪動夢網(wǎng)，選擇電子醫(yī)療頻道從夢網(wǎng)系統(tǒng)鏈接到生命陽光的約定掛號系統(tǒng)，用戶在生命陽光的約定掛號網(wǎng)頁上選擇要約定掛號的醫(yī)院、科室、醫(yī)生職稱、約定掛號日、約定掛號時間填上午或下午、費用扣除方式(填積分或現(xiàn)金)約定掛號系統(tǒng)將【約定掛號確認短信】發(fā)至支付平臺支付平臺將【約定掛號確認短信】發(fā)送給用戶，并等待用戶上行確實認短信用戶回復【用戶確認短信】，假設用戶確認約定掛號的信息正確，那么用戶編輯短信內(nèi)容“Y發(fā)送至1065852091，假設取消那么用戶編輯恣意短信內(nèi)容并發(fā)送至1

8、065852091支付平臺將【用戶確認短信】轉發(fā)給約定掛號系統(tǒng)，假設在5分鐘之內(nèi)電子商務平臺沒有收到用戶確實認短信視同取消約定掛號約定掛號系統(tǒng)收到【用戶確認短信】后，向支付平臺發(fā)送扣費指令，否那么取消本次約定掛號操作支付平臺向約定掛號系統(tǒng)發(fā)送扣費結果音訊包約定掛號系統(tǒng)根據(jù)扣費結果音訊包的內(nèi)容，編輯【約定掛號結果短信】，并發(fā)送給電子商務平臺支付平臺向將約定結果短信發(fā)送給用戶WAP方式網(wǎng)絡銜接方式：Internet銜接總體邏輯業(yè)務操作闡明：戶登錄WAP，選擇電子醫(yī)療頻道用戶在WAP約定掛號網(wǎng)頁上選擇要約定掛號的醫(yī)院、科室、醫(yī)生職稱、約定掛號日、約定掛號時間填上午或下午、費用扣除方式(填積分或現(xiàn)金)

9、WAP將約定信息發(fā)送至生命陽光約定掛號系統(tǒng)約定掛號系統(tǒng)將【約定掛號確認短信】發(fā)至支付平臺支付平臺將【約定掛號確認短信】發(fā)送給用戶，并等待用戶上行確實認短信用戶回復【用戶確認短信】，假設用戶確認約定掛號的信息正確，那么用戶編輯短信內(nèi)容“Y發(fā)送至1065852091，假設取消那么用戶編輯恣意短信內(nèi)容并發(fā)送至1065852091支付平臺將【用戶確認短信】轉發(fā)給約定掛號系統(tǒng)，假設在5分鐘之內(nèi)電子商務平臺沒有收到用戶確實認短信視同取消約定掛號約定掛號系統(tǒng)收到【用戶確認短信】后，向支付平臺發(fā)送扣費指令，否那么取消本次約定掛號操作支付平臺向約定掛號系統(tǒng)發(fā)送扣費結果音訊包約定掛號系統(tǒng)根據(jù)扣費結果音訊包的內(nèi)容，

10、編輯【約定掛號結果短信】，并發(fā)送給電子商務平臺支付平臺向將約定結果短信發(fā)送給用戶生命陽光約定掛號系統(tǒng)每日晚上0:00將最新醫(yī)院信息生成XML發(fā)送給電子商務系統(tǒng)，電子商務系統(tǒng)從此文件中讀取醫(yī)院信息、科室信息、排班信息。備注：1【約定掛號懇求短信】編輯短信格式：約定掛號醫(yī)院代碼(2位)科室代碼(2位)醫(yī)生職稱代碼(2位)# 約定掛號日期(2位月2位日)#約定掛號時間 (1表示上午，2表示下午)# 費用扣除方式(1表示積分，2表示現(xiàn)金)短信實例：挪動用戶想掛中南大學湘雅醫(yī)院心血管內(nèi)科主任醫(yī)師12月12日上午的號，用積分進展支付，編輯短信：121010#121211發(fā)送至1065852091【約定掛號

11、確認短信】短信格式：您約定#約定掛號日(2位月2位日)# 約定掛號時間(填上午或下午#扣(填積分或話費)扣除積分數(shù)或扣費金額#確認編輯短信“Y發(fā)送到1065852091短信實例：您約定湖南中醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院#呼吸科#副主任醫(yī)師#06月20日#上午#扣話費10元#確認編輯短信“Y發(fā)送到1065852091【用戶確實認短信】短信格式：Y4 【約定掛號結果短信】短信格式：1、【您勝利約定了#扣(填積分或話費)扣除積分數(shù)或扣費金額#約定串碼為，保管此短信】2、【對不起由于您的手機余額缺乏，無法完成約定掛號操作】3、【對不起由于您的操作超時，無法完成約定掛號操作】短信實例1：您勝利約定了湖南中醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院呼吸科副主任醫(yī)師06月20日上午號，扣話費10元，串碼為123456789，保管此短信短信實例2：對不起由于您的手機余額缺乏，無法完成約定掛號操作短信實例3：對不起由于您的操作超時，無法完成約定掛號操作4.3業(yè)務取消五、相關代碼分配表挪動分配短信接入號：1065852091語音接入號：125885-4六、接入方式請直接選擇，單項選擇或多項選擇1、短信方式2、WAP方式3、互聯(lián)網(wǎng)方式4、IVR方式125885電子商務語音門戶選擇的接入方式為 ( 1 2 3 4 )七、支付方式請直接選擇，單項選擇或多項選擇1、銀行卡支付2、話費支付3、積