1、讓聲音成為你的另一張臉生活中，友好的眼神和親切的微笑，能讓我們彼此相處得更加融洽，但是有人說，在決定第一印象的要素中，儀表與聲音各占一半。因為只有開口說話，才能決定他人對你的真正印象。所以不要忽略，笑臉之外，聲音是我們的另外一張臉。聲音不僅能表現(xiàn)出一個人的性格，甚至就連這個人是俗是雅，是剛是柔，是智是愚都能從中聽出來。一個人的心態(tài)和精神狀況直接影響著聲音中感情色彩的深淺濃淡。1。讓聲音微笑示范人物：Grace中國人有句老話“聽其言、知其人”，這一點尤為明顯和重要，會微笑的聲音傳達(dá)著熱情和對生活的飽滿情緒，我們對這樣的聲音會本能地喜歡和愿意靠近傾聽。而這種微笑卻不是膚淺、虛假的表面微笑，會笑的聲

2、音一定是發(fā)自內(nèi)心才能體現(xiàn)出來的，這是一種積極樂觀的態(tài)度。她叫Grace，是一位播音員，每天6點開始主持廣播節(jié)目一個流行音樂頻道，播放一些最新、最流行的國際流行音樂，許多人每天清晨都會在打開廣播收聽她的節(jié)目，不僅僅是因所放的音樂好聽，最重要的原因是對她已經(jīng)產(chǎn)生依賴。Grace不是播音主持的專業(yè)人士，但因為這檔節(jié)目對英文的要求非常高，英文很棒的她屬于半路出家，也正因為如此，她主持的風(fēng)格很輕松，不會字正腔圓和你聊一些家常里短。Grace聲音說不上有多么美妙，很普通毫無特色的女聲而已，但因為她的聲音一直都是微笑的，很多職場人士在上班路上，必須要聽到她陽光、快樂、悅耳的聲音，因為她能帶給人好心情。有一次

3、，她念聽眾的短信，有人問她，你為什么每天都那么開心呀？我每次聽你的節(jié)目都覺得你講話的時候似乎笑得很燦爛。她呵呵笑，然后說：“我知道有很多聽眾早上等我陪伴他們?nèi)ド习?，我為什么不高興呀？如果，我能讓他們的情緒快速醒來，愉悅地投入一天的工作，不是應(yīng)該開心嗎？一個聲音里帶著微笑的人，一定是一個宅心仁厚、心地寬廣的人，她也會有憂傷、煩悶，可她懂得梳理自己的心情，所以，那些不好的情緒總是過眼云煙，每日綻放的是愉快的因子。多么難得和珍貴。2。誠意的聲音藏著力量示范人物：小琳相信很多人都看過電影窈窕淑女，它講的是語言學(xué)教授希金斯將一個滿是鄉(xiāng)下口音的賣花女伊利莎在短期內(nèi)訓(xùn)練成為一個貴族口音、出沒于上流社會的千金

4、小姐。而這有效的短訓(xùn)是從什么地方開始的呢？答案是聲音和語言。希金斯教授讓伊利莎在留聲機上一遍又一遍訓(xùn)練語音和語調(diào)，之后才是著裝、姿態(tài)、社交禮儀訓(xùn)練?？梢娨淖円粋€人的談吐，聲音里蘊藏著巨大的可挖掘能量。在接電話的時候，聲音也藏著力量哦！脾氣比較急躁的小達(dá)，因為收到的施工圖不合規(guī)范，加上工期緊迫，他二話不說就拿起電話怒氣沖沖地質(zhì)問設(shè)計單位。接電話的是客服人員小琳，她一聽出了這么大的問題也十分焦急，但是仍然保持語氣平和、語速平緩、聲音清柔、條理清晰簡潔，通話沒幾分鐘，小達(dá)的火氣就像夏天的躁熱遇到一場清涼細(xì)雨一樣被熄滅了。有了良好明快的溝通氛圍后，問題很快就找到了妥善的解決方法。通過電話，聲音會反饋

5、你的真實情感。無論你感到厭煩還是愉悅，都會通過聲音傳遞給對方。小琳的經(jīng)驗就是：在電話里不要爭辯，越急越壞事。用溫和的態(tài)度和誠懇的語氣傳遞出你的誠意，這樣會緩解對方的情緒，從而更好地解決問題。3。聲音的尾音用升調(diào)示范人物：小雯小雨性格比較急躁，情緒常常掛在臉上，生活中，有點不愉快的事情，臉就像電影屏幕一般，立刻把內(nèi)心的不愉快“播放”出來，經(jīng)過父母的反復(fù)提醒以及自己的努力，“表情”這方面做得比較好了，也就是說能控制好面部表情，心里再生氣的時候，面部表情不顯示出來，臉色好看多了。但是，雖然臉色好看多了，與人交往中，融洽度、和諧度并沒有增加多少，這讓小雨很納悶，不知道問題出在哪個地方。小雯是小雨的一個

6、朋友，她家四世同堂，十口之家住在自建的兩層小樓里，在一個鍋里吃飯，但是，這一大家人相處得卻很好，這讓小雨很羨慕，也暗暗稱奇。向小雯問起她家的相處之“妙方”，她笑著說，其實，也沒有什么難的，除了大家相互關(guān)心相互寬容保持笑臉外，還要注意自己的聲音，因為聲音是另外一張臉。小雨很迷惑，小雯就笑著解釋道：“記不記得有句話叫&lsquo:聽話聽音&rsquo:？這個&lsquo:音&rsquo:非常重要，從這個&lsquo:音&rsquo:中能聽出你的情緒聽出你的態(tài)度聽出你的內(nèi)心世界。例如，老人讓你出去跑腿讓你去超市里買些日用品，你說&lsquo:好！知道啦&rsquo:如果&squo:好&rsquo:與

7、&squo:啦&rsquo:都用降調(diào)，那么，容易讓老人誤會你&lsquo:不耐煩&rsquo:，對方就會自責(zé)，覺得麻煩你了。但是，如果你把聲音用升調(diào)，那么就容易讓老人感覺到你是很愉快地接受了吩咐。再舉個例子，例如，別人給你打電話，但是，這個電話號碼不是很熟悉，你就問&squo:你好，你是哪位？&rsquo:&lsquo:位&rsquo:如果是升調(diào)，那么，對方聽到的是禮貌的疑問，如果&squo:位&rsquo:是用降調(diào)，對方聽到的就是&squo:質(zhì)問&rsquo:了，顯然這是不禮貌的?！甭牭叫■┻@么說，小雨恍然大悟：原來自己顧此失彼，沒有照顧到自己的另一張臉，自己改進(jìn)得不徹底，那么，別人對自己自然就不會徹底地滿意，人際交往中，關(guān)系就不會徹底地融洽和諧。再和別人說話時，小雨就特別注意自己說話的語調(diào)，注意調(diào)整好自己的這張臉，力求自己