1、第PAGE11頁共NUMPAGES11頁2022年酒店協(xié)議客戶新營銷大討論杭州綠云_協(xié)議通_年_月，杭州綠云。積累_年，放出大招“協(xié)議通”，讓開發(fā)和維護協(xié)議客戶不再發(fā)愁，實現(xiàn)線上協(xié)議訂房分銷一體。頭腦風暴堂作為一家已經(jīng)合作了錦江都城、君瀾、建發(fā)、住友、綠地等大型集團的PMS公司，這一情況是業(yè)務(wù)驅(qū)動?還是技術(shù)驅(qū)動?企業(yè)方訂房主任提取傭金，利益捆綁，是否潛藏隱患?酒店同行又應(yīng)如何接招?討論主持人：彭占利_酒店精準營銷理論倡導與踐行者話題1：綠云協(xié)議通(部分收集)群友王一：綠云最近開協(xié)議通，在我看來更多的是技術(shù)上的成熟幫助酒店簽企業(yè)客戶便攜化。以前我們要拿著紙質(zhì)合同一家家跑，現(xiàn)在手機完成了，技術(shù)是革

2、新了，但身后也有可發(fā)現(xiàn)的問題，是不是企業(yè)或公司已經(jīng)變的不那么清晰了，酒店協(xié)議客戶的門檻已經(jīng)放下來了。還是因為社群化的影響，因為大家發(fā)現(xiàn)，除了企業(yè)，在現(xiàn)在營銷中又多了一個主力軍。社群營銷走了入酒店，或是酒店進入了互聯(lián)網(wǎng)營銷新時代。彭占利_酒店精準營銷理論倡導與踐行者：協(xié)議客戶的本質(zhì)也是一種渠道。因為不是真的協(xié)議的企業(yè)自己人產(chǎn)生入住和消費，大部分是企業(yè)的客戶或者關(guān)系單位。所以在客源上，我們常常分為散客，OTA，協(xié)議客戶，團隊其實酒店的渠道就兩種，一種是酒店直接的渠道，一種是中介渠道。群友如若初見：綠云的系統(tǒng)也有其顯在的好處，把協(xié)議客戶比較直接的綁定在系統(tǒng)上，協(xié)議不會隨著協(xié)議負責人或酒店銷售人員的更

3、迭而流逝。但太過透明化的系統(tǒng)管理并不一定通用于一切企業(yè)。特別是消費量越大的企業(yè)，與酒店之間都會有較為隱蔽的利益掛鉤，他們并不喜歡把事情太透明化。這個很難拿出來，或者讓大家看到。綠云的協(xié)議通在這個層面上是一把雙刃劍。彭占利(總結(jié))：OTA是流量概念，綠云的協(xié)議通是管理概念。是一種脫離中介渠道而形成自有的直定渠道，其無論是技術(shù)驅(qū)動、業(yè)務(wù)驅(qū)動，還是利益驅(qū)動，都離不開“價值驅(qū)動”。話題2：協(xié)議客戶新營銷(部分收集)童吉泉_原錦江之星電商負責人協(xié)議客戶營銷重點在于客源從哪里來：切入企業(yè)客戶是差旅市場，主要看能不能給酒店增加銷售，如果單純只是工具痛點不夠強。如果能夠解決客源和維護問題對酒店還是有價值的。群

4、友王一：協(xié)議客戶營銷更多應(yīng)該做的是做存量激活，而不是增量(除了新開酒店)，維護好原有的老客戶開發(fā)需求，制定產(chǎn)品適應(yīng)跟進變化。酒店的階段不同，銷售重心也一定不同。群友聶青天：就我們酒店而言，協(xié)議客戶的粘性非常低，之所以現(xiàn)在能夠留住協(xié)議客戶基本上是因為在我們酒店區(qū)域內(nèi)還沒有另一家能夠與之抗衡的酒店，但是一旦有了可以相抗衡的酒店產(chǎn)生，我們的協(xié)議客戶大部分將流失，所以要想與這部分協(xié)議客戶產(chǎn)生粘性最重要的還是利益驅(qū)動，而這個利益驅(qū)動無法做到單位、企業(yè)，更多的是個人。彭占利(總結(jié))：大數(shù)據(jù)的發(fā)展，人員、社群標簽化已經(jīng)成為一種主流，留住協(xié)議客戶，激活協(xié)議客戶，還是需要我們通過各種工具、渠道了解客戶真實需求，

5、做到更加貼合的服務(wù)及產(chǎn)品的定制。話題3：下一步走向協(xié)議客戶打通?(部分收集)COCO_原君瀾市場總監(jiān)由專門機構(gòu)來進行協(xié)議客戶的簽署、管理，對酒店來說有最大的顧慮是客戶信息的保密性和原有客戶的導入管理，解決好這兩方面問題，在酒店業(yè)務(wù)日趨專業(yè)化發(fā)展中，這方面業(yè)務(wù)還是有需求的。對協(xié)議單位的管理工具一般集團的CIS和酒店的PMS里也都有，但光是工具不行的，還是要有系統(tǒng)的，包括人和系統(tǒng)充分結(jié)合，現(xiàn)在的難點就在于人，所有酒店都是有人但出不了活。更多討論問題聚焦協(xié)議通_光是工具不行的，還是要有系統(tǒng)的，包括人和系統(tǒng)充分結(jié)合。2022年酒店協(xié)議客戶新營銷大討論（二）甲方：_乙方：_甲乙雙方本著誠信及雙贏原則，經(jīng)

6、過協(xié)商，在平等互利、自愿一致的基礎(chǔ)上依據(jù)中華人民共和國合同法簽訂本合同，雙方承諾建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系共同遵守履行。商品名稱、類型、規(guī)格、單位、數(shù)量，詳見合同清單。合同總金額為（大寫）_，即人民幣：_。一、交貨地點：_。二、交貨期限：（收定金日計算）三、付款方式：電匯/或轉(zhuǎn)賬1、簽訂合同之日，甲方付給乙方合同總金額的：即人民幣_元整大寫：_。2、貨物備齊后，乙方將提前兩個工作日通知甲方，即甲方付乙方合同總金額：即人民幣_元整，大寫：_。3、貨到目的地，經(jīng)甲方驗收合格后三個工作日內(nèi)，甲方將一次性付清余款給乙方，即人民幣_元整，大寫：_。四、驗收標準驗收標準：以甲方確認樣品為標準。甲方在驗收當時

7、對產(chǎn)品質(zhì)量無異議提出，視為對合同內(nèi)驗收合格。五、雙方責任1、甲方責任：負責提供供貨清單，確認樣品、品名、材質(zhì)、設(shè)計款式及說明，以保證乙方在遵照執(zhí)行時不出現(xiàn)分歧，有章可循負責及時支付合同裁明的貨款（以產(chǎn)品訂貨單為準）。2、乙方責任：按甲方的供貨清單，確認樣品的要求按期提供貨品，貨品價格為最終價格（最終價格含運費、包裝及到貨前得破損）。六、商品所有權(quán)本合同清單內(nèi)的商品在甲方未按照合同清單付完全款之前，合同清單內(nèi)的所有商品權(quán)歸乙方所有。七、仲裁甲乙雙方在履行合同時發(fā)生爭議，均應(yīng)友好協(xié)商不成可向簽約地人民法院提出上訴。八、其他事項1、本合同條款如有未盡事宜，甲乙雙方共同協(xié)商解決。2、本合同有效期自甲乙

8、雙方簽字或蓋章生效至款貨兩清為止。3、本合同一式_份，甲乙雙方各執(zhí)_份保存。甲方：（簽字）：_ 乙方：（簽字）：_聯(lián)系電話：_ 聯(lián)系電話：_年_月_日 _年_月_日2022年酒店協(xié)議客戶新營銷大討論（三）甲方：_乙方：_經(jīng)過雙方友好協(xié)商，依據(jù)中華人民共和國合同法，雙方同意簽訂以下合同條款，以便雙方共同遵守，履行合同。一、產(chǎn)品清單及付款方式1、產(chǎn)品清單及價格（此表須與招標文件一致，可附后）設(shè)備名稱_設(shè)備型號_數(shù)量_單價_合計_中標總價格（大寫）2、付款方式全部設(shè)備驗收合格后的七日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的_%即_元人民幣整。若延期付款，甲方每一天應(yīng)向乙方繳納延期額的_作為罰金。合同總金額_%

9、的余款即_元人民幣作為質(zhì)保金，若設(shè)備運行正常，質(zhì)保金在驗收完成一年后的_日內(nèi)一次性無息給付。二、交貨時光及地點1、交貨時光：_（投標文件承諾時光）。若延期交貨。乙方每一天應(yīng)向甲方繳納延期額的_作為罰金。因不可抗拒力所導致的交貨，服務(wù)及付款延遲等按照中華人民共和國合同法有關(guān)條文處理。2、交貨地點：送貨上門，安裝調(diào)試。三、保修條款乙方針對本項目的售后服務(wù)保修措施祥述（投標文件承諾資料）。下例狀況不屬保修范圍：1、不可抗力引起的損害；2、用戶電力系統(tǒng)故障（如接地不良，電壓超過規(guī)定范圍等）引起的損壞；3、用戶私自維修引起的損壞；4、用戶自行造成的機械損壞（用戶正常使用除外）；5、其它不屬于供應(yīng)商負擔的

10、保修事宜。四、相關(guān)權(quán)利及義務(wù)1、甲方收到乙方設(shè)備后，乙方應(yīng)在開發(fā)區(qū)政府采購管理辦公室，開發(fā)區(qū)監(jiān)察審計部門，開發(fā)區(qū)政府采購中心的共同監(jiān)督下及時驗收，驗收時可對不貼合合同要求及評標樣本的設(shè)備或產(chǎn)品拒絕接收；2、甲方有權(quán)監(jiān)督乙方對所交付設(shè)備進行安裝調(diào)試，并督導完成；3、甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的售后服務(wù)，并對乙方的售后服務(wù)不貼合合同要求時加以指出乃至追究合同職責；4、甲方在合同規(guī)定期限內(nèi)履行付款職責；5、甲方在乙方進行安裝調(diào)試時應(yīng)給予協(xié)助和協(xié)調(diào)各方關(guān)系，乙方應(yīng)及時提出需要甲方協(xié)助和協(xié)調(diào)的資料，以便保證合同的正常履行；6、甲方對乙方的技術(shù)及商業(yè)機密予以保密；7、乙方有權(quán)按照合同，要求甲方支付相應(yīng)款項；8、乙方

11、有權(quán)在實施安裝調(diào)試時，提出合乎情理的協(xié)助要求；9、雙方指定聯(lián)系人，所有保修過程均應(yīng)由雙方經(jīng)手人簽字紀錄。五、爭議雙方本著友好合作的態(tài)度，對合同履行過程中發(fā)生的違約行為進行及時的協(xié)商解決，如不能協(xié)商解決可透過法律訴訟解決。六、其它1、本合同一式_份，甲乙雙方各執(zhí)_份，政府采購管理辦公室_份，政府采購中心_份；2、本合同自簽訂之日起生效；3、本項目的招標文件，投標文件，中標通知書是合同的附件，與合同具有同等的法律效力；4、其它未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決，并參照中華人民共和國合同法有關(guān)條款執(zhí)行。甲方：（簽字）：_ 乙方：（簽字）：_聯(lián)系電話：_ 聯(lián)系電話：_年_月_日 _年_月_日2022年酒店協(xié)

12、議客戶新營銷大討論（四）甲方：_乙方：_經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，本著平等互利的原則，根據(jù)中華人民共和國合同法及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，現(xiàn)就甲方向乙方訂購生產(chǎn)物資事宜，達成一致意見，為明確雙方權(quán)利和義務(wù)，特訂立本合同：一、訂購產(chǎn)品名稱及數(shù)量：二、產(chǎn)品規(guī)格及價格：三、產(chǎn)品包裝要求及規(guī)格：四、質(zhì)量標準：1、乙方供應(yīng)的貨物須符合國家質(zhì)量標準、地方質(zhì)量標準和甲方的生產(chǎn)要求。2、_。五、付款方式：乙方將貨物送到甲方處并經(jīng)甲方檢驗合格且卸貨后_日內(nèi)付款。六、交貨時間和地點：_年_月_日前乙方將貨物送至_。運費由乙方負擔。運輸過程中貨物毀損、滅失等各種風險均由乙方承擔責任。七、雙方權(quán)利和義務(wù)：1、乙方必須向甲方提供

13、生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的手續(xù)。其提供的產(chǎn)品，必須符合相關(guān)的國家、行業(yè)或企業(yè)標準，并隨貨附帶產(chǎn)品合格證、化驗報告等手續(xù)。2、如乙方提供的貨物包裝或產(chǎn)品規(guī)格不符合要求，甲方有權(quán)拒收貨物。如甲方拒收，乙方必須按照本合同的約定提供符合要求的貨物，且由此造成的各種損失均由乙方承擔責任。3、甲方應(yīng)在乙方所送的貨物到達后及時進行質(zhì)量檢測，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方須立即現(xiàn)場處理善后事宜。因此給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔甲方為此支付的所有費用（包括但不限于賠償?shù)馁M用、必要的律師費、罰款等）。4、因乙方產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量問題，引發(fā)甲方生產(chǎn)或質(zhì)量事故，造成甲方損失的，乙方應(yīng)賠償甲方為此支付的所有費用（包括但不限于賠償?shù)馁M用、必要的律師費、罰款