1、.：.；嚴(yán)抓管理控風(fēng)險(xiǎn) 提升素質(zhì)強(qiáng)效力 尊崇的王主任、各位指點(diǎn)：大家好！ 今天很榮幸向各位指點(diǎn)匯報(bào)我部*農(nóng)商行營(yíng)業(yè)部的任務(wù)開(kāi)展情況，缺乏之處請(qǐng)各位指點(diǎn)指正。2021年是我*“合規(guī)文化建立年。“設(shè)繩墨而取曲直，立規(guī)矩以為方圓，在倡導(dǎo)調(diào)和社會(huì)的今天，農(nóng)信社合規(guī)運(yùn)營(yíng)是一種行為規(guī)范，更是一種企業(yè)文化，它是每一個(gè)從業(yè)人員必需信守的承諾。而今，“謹(jǐn)慎運(yùn)營(yíng)，依法合規(guī)已成為鄉(xiāng)村信譽(yù)社防控風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)那么。今年以來(lái)，我營(yíng)業(yè)部根據(jù)聯(lián)社年度任務(wù)的總體安排，結(jié)合各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程，細(xì)化崗位職責(zé)，明確管理層與員工的詳細(xì)分工，全面展開(kāi)案件防控風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)。一、嚴(yán)抓管理，防控風(fēng)險(xiǎn)1、案防任務(wù)，制度先行。今年以來(lái)，我部將制度建立

2、作為內(nèi)控管理的重要抓手，結(jié)合當(dāng)前的任務(wù)需求，制定了“聯(lián)社營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)文明效力規(guī)范、“11個(gè)崗位責(zé)任制、“各崗位人員詳細(xì)職責(zé)分工，內(nèi)容涵蓋了全部業(yè)務(wù)任務(wù)的方方面面，使各項(xiàng)任務(wù)都置于制度的約束監(jiān)視之下，有規(guī)可循、有矩可依，有效處理了員工在業(yè)務(wù)過(guò)程中難以把握、執(zhí)行困難的制度瓶頸。2、沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，我部在年初層層簽署了案防責(zé)任書。一份責(zé)任書的簽署，不是說(shuō)寫下就完事了，關(guān)鍵在于落實(shí)。我們對(duì)每位員工的履職情況進(jìn)展考核，在每個(gè)月末，我們將每位員工的任務(wù)業(yè)績(jī)、任務(wù)表現(xiàn)與掛鉤，進(jìn)展打分上報(bào)人事部門，作為員工績(jī)效考核的根據(jù)。3、仔細(xì)執(zhí)行，明確案防職責(zé)。深化開(kāi)展重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)視檢查，針對(duì)存在的問(wèn)

3、題及隱患，及時(shí)落實(shí)整改，督促跟蹤，徹底處理同質(zhì)同類、屢查屢犯問(wèn)題。4、配合聯(lián)社定期不定期的專項(xiàng)檢查，以關(guān)鍵部門，重點(diǎn)崗位，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，及時(shí)整改，對(duì)上級(jí)檢查提出的缺乏，我們進(jìn)一步進(jìn)展復(fù)查，做到徹底整改，對(duì)發(fā)現(xiàn)有違反操作規(guī)程、規(guī)章制度問(wèn)題的進(jìn)展教育、罰款處分。我們一直把“三防一保作為任務(wù)的重中之重，結(jié)實(shí)樹(shù)立平安避風(fēng)險(xiǎn)，平安出效益的觀念，確保全年平安運(yùn)營(yíng)無(wú)事故。二、注重預(yù)防，消除隱患1、仔細(xì)開(kāi)展自查，對(duì)每位員工的思想、任務(wù)、生活、家庭等方面進(jìn)展綜合評(píng)價(jià)，注重員工的思想情況，與他們交心談心，溝通思想，同時(shí)，在任務(wù)上協(xié)助 他們，生活上關(guān)懷他們，為員工排憂解難，使員工感到集體這個(gè)大家庭的暖和。

4、并在排查過(guò)程中注重“三個(gè)延伸，即：在時(shí)間上向八小時(shí)外延伸，在思想上向能夠產(chǎn)生品德風(fēng)險(xiǎn)的行為表現(xiàn)方面延伸，在業(yè)務(wù)上向操作細(xì)節(jié)上延伸，做到排查任務(wù)深化、徹底。深化開(kāi)展“員工行為九項(xiàng)制止性規(guī)定，要求員任務(wù)深化學(xué)，做到人人知曉，入腦入心，進(jìn)一步加強(qiáng)員工合規(guī)運(yùn)營(yíng)、按章辦事的自覺(jué)性。2、加大業(yè)務(wù)自查力度，消除運(yùn)營(yíng)平安隱患。我部堅(jiān)持每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中以及營(yíng)業(yè)終了對(duì)各柜員尾箱進(jìn)展一日四核對(duì)制度。對(duì)“特殊業(yè)務(wù)如：掛失、抹賬業(yè)務(wù)進(jìn)展延續(xù)自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)操作不合規(guī)景象，及時(shí)整改；按合規(guī)檢查102項(xiàng)規(guī)定要求，結(jié)合調(diào)閱監(jiān)控的方式，檢查員工在現(xiàn)金、重空、柜員現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)等方面的執(zhí)行情況，樹(shù)立人人合規(guī)、人人守規(guī)，發(fā)明良好的任

5、務(wù)氣氛。注重ATM自助設(shè)備的運(yùn)營(yíng)能否異常，確立專人對(duì)自助設(shè)備進(jìn)展檢查，警惕能否有可疑人接近ATM自助銀行設(shè)備。3、按照會(huì)計(jì)管理的要求，針對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理操作風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，每月不定期對(duì)現(xiàn)金尾箱、重空、印章、業(yè)務(wù)授權(quán)、大額支付進(jìn)展自查，其中，對(duì)業(yè)務(wù)庫(kù)的檢查，堅(jiān)持開(kāi)箱、移位、卡把，逐一清點(diǎn)，不走方式、走過(guò)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)自查，理清了薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)過(guò)失和違規(guī)行為于晨會(huì)及時(shí)傳達(dá)，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管理控制，及時(shí)穩(wěn)定了前臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)平安。三、豐富晨會(huì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神今年以來(lái)，我部在全轄范圍內(nèi)率先實(shí)行晨會(huì)制度。我們?cè)诳偨Y(jié)他行晨會(huì)制度的根底上，結(jié)合我部人員實(shí)踐情況，制定了一套適宜我縣聯(lián)社營(yíng)業(yè)部的晨會(huì)流程，詳細(xì)將流程細(xì)化到每位員工的

6、整隊(duì)、站姿、既定的相關(guān)動(dòng)作及口號(hào)內(nèi)容等。在晨會(huì)上，要求每位員工分別向團(tuán)隊(duì)說(shuō)出本人昨天的任務(wù)情況和當(dāng)天的方案安排和任務(wù)規(guī)范。并喊出“一看合規(guī)、二看效力、三看營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)口號(hào)，把團(tuán)隊(duì)口號(hào)植入每位員工心中，并仔細(xì)落實(shí)到當(dāng)天的實(shí)踐任務(wù)中去，真正從員工思想上入手強(qiáng)化了案防任務(wù)。與此同時(shí)，我們利用晨會(huì)及時(shí)傳達(dá)省聯(lián)社、晉中辦事處、縣聯(lián)社的文件精神讓每位員工及時(shí)掌握上級(jí)行的政策及有關(guān)文件精神，讓員工從思想上與上級(jí)行堅(jiān)持一致，培育他們的合規(guī)認(rèn)識(shí)和積極向上的心態(tài)，為提升隊(duì)伍整體素質(zhì)奠定了良好的根底。一年以來(lái)，晨會(huì)制度的召開(kāi)，不僅向社會(huì)客戶展現(xiàn)了我行員工的良好精神風(fēng)貌，而且極大地鼓舞了員工士氣，培育了合規(guī)認(rèn)識(shí)，為全面

7、提高任務(wù)效率，營(yíng)造合規(guī)氣氛起到了積極的推進(jìn)作用。四、加強(qiáng)教育，提高專業(yè)程度孫*教師說(shuō)：“專業(yè)是基石。假設(shè)沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)技藝，就是有再好的效力也不行。營(yíng)業(yè)部注重對(duì)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，堅(jiān)持每周一晚上開(kāi)例會(huì)傳達(dá)上級(jí)聯(lián)社的文件及會(huì)議精神，周二到周五每晚營(yíng)業(yè)終了組織全體員工學(xué)習(xí)穩(wěn)定根本專業(yè)知識(shí)，根本法規(guī)，根本制度和操作規(guī)程。真實(shí)樹(shù)立合規(guī)認(rèn)識(shí)，使每名員工自覺(jué)養(yǎng)成依法合規(guī)操作的良好習(xí)慣，構(gòu)成“不愿違規(guī)、不能違規(guī)、不敢違規(guī)的良好氣氛。近年來(lái)，利用職務(wù)之便進(jìn)展金融犯罪的案件時(shí)有發(fā)生，這完全是由部分人職業(yè)品德喪失，崇尚拜金主義貪圖閑適享用所至。因此在寬廣職工中時(shí)時(shí)敲警鐘，處處抓教育，加強(qiáng)員工防腐拒變才干，組織

8、員工觀看、等，讓全體員工樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，消除拜金主義，培育清正廉潔的質(zhì)量，培育奉獻(xiàn)精神。五、加強(qiáng)建立，打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)。1、強(qiáng)化效力觀念，提升效力質(zhì)量。經(jīng)過(guò)“四項(xiàng)措施，讓全員摒棄被動(dòng)效力、機(jī)械效力的舊觀念，不斷加強(qiáng)效力認(rèn)識(shí)，樹(shù)立自動(dòng)效力、用心效力、淺笑效力的新認(rèn)識(shí)。一是組織全部職工召開(kāi)“提升效力質(zhì)量，建立標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的活動(dòng)發(fā)動(dòng)大會(huì)，讓全員從思想上注重，在行動(dòng)上走活“效力這盤棋；二是以建立標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)為突破口，以制度促進(jìn)規(guī)范，用“指引導(dǎo)向合規(guī)；三是堅(jiān)持“引進(jìn)來(lái)、“走出去相結(jié)合，使全員效力認(rèn)識(shí)由“被動(dòng)變?yōu)椤白詣?dòng)，效力任務(wù)真正步入一個(gè)規(guī)范、長(zhǎng)效的管理軌道。2、緊緊抓住網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的有利契機(jī)，以提升

9、網(wǎng)點(diǎn)籠統(tǒng)、分流柜面業(yè)務(wù)為著力點(diǎn)，狠抓自助銀行渠道建立和POS機(jī)的布放任務(wù)。2021年以來(lái)，我們堅(jiān)持以*聯(lián)社“強(qiáng)效力、促轉(zhuǎn)型、謀跨越的活動(dòng)主題為指點(diǎn)思想，緊緊抓住“萬(wàn)家通銀行卡、“ATM機(jī)部署等網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的有利契機(jī)，在我部營(yíng)業(yè)大廳安裝了“ATM自動(dòng)取款機(jī)和“ATM自動(dòng)存取款機(jī)，極大地緩解了我行的柜臺(tái)業(yè)務(wù)壓力。另外，我們經(jīng)過(guò)上街走訪逐戶摸底、客戶經(jīng)理上門自動(dòng)營(yíng)銷、柜臺(tái)營(yíng)銷等效力手段，加大“萬(wàn)家通銀行卡的發(fā)行，截止報(bào)告日，我部“萬(wàn)家通銀行卡發(fā)行量1258張，卡存款余額580萬(wàn)元，累計(jì)營(yíng)銷卡存款241萬(wàn)元。此外，在POS機(jī)營(yíng)銷方面，我部經(jīng)過(guò)積極營(yíng)銷，爭(zhēng)取到了更多的機(jī)關(guān)團(tuán)體、個(gè)人，有效拓展了客戶市場(chǎng)，穩(wěn)住

10、一大批持卡用戶，添加了我部的低本錢存款。截止報(bào)告日，我部營(yíng)銷POS機(jī)50臺(tái)，主要分布在個(gè)體工商戶、鄉(xiāng)村小企業(yè).等集體組織，涉及煤炭、效力、建材.等行業(yè)，經(jīng)過(guò)POS機(jī)吸收的客戶存款達(dá)123萬(wàn)元。在以后的任務(wù)中，我們將在繼續(xù)加大營(yíng)銷的同時(shí)，加強(qiáng)管理，杜絕新業(yè)務(wù)所繁殖的新風(fēng)險(xiǎn)。3、在任務(wù)中創(chuàng)新效力方式，不斷推行為客戶人性化、差別化、精細(xì)化的效力。一是經(jīng)過(guò)設(shè)立咨詢效力臺(tái)，配備大堂經(jīng)理，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供咨詢、引導(dǎo)效力，讓客戶在享用現(xiàn)代金融效力的同時(shí)，感遭到舒心和關(guān)愛(ài)；二是健全VIP效力接待室的效力功能，擺放了沙發(fā)、電視、水果、飲料等物品，使客戶享遭到貴賓式的接待，做到了用最短時(shí)間、最平安的方式為VIP客戶辦理業(yè)務(wù)；三是實(shí)行延時(shí)效力，堅(jiān)持早上班、晚下班，雙休日不關(guān)門，把辛勞留給本人，把便利留給客戶?？傊?，我們分別從制度建立、員工教育、專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、效力建立方面強(qiáng)化了案防任務(wù)，并經(jīng)過(guò)案